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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande chez Jelowstore (70 €) qui n’a jamais été livrée. Après plusieurs relances par mail, on m’a d’abord assuré que j’allais être remboursé sous 30 jours. Puis on m’a demandé d’a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile est deja beaucoup trop. Société d'incapable, zéro communication hormis pour répondre d'attendre telle ou telle procédure. Et evidemment aucun moyen de se faire rembourser. Des mails de rép... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Société en redressement judiciaire selon leur mail reçu ce jour. Ma commande d’août 2023 ne sera jamais remboursé. Ils sont désolé/ navrés , ont des factures à payer… Comme si je vivais sur l’o... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande commandé le 03-10-2023 pour une disponibilité national au 28-10-2023 Commande jamais envoyé. Refus de remboursement sous crédit CB. Envoi d'un RIB comme demandé en février. 6 mois d'... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'objets à collectionner

Écrit par l'entreprise

JELOWSTORE.COM, une boutique spécialisée pour les collectionneurs passionnés de la licence Pokémon! JCC, accessoires de jeu et protections, ou encore produits dérivés, trouve tout ce qu'il te faut pour ta collection!


Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

163 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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1,5

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(163)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une boutique de passionnés...

J'ai commandé une dizaine de fois chez eux et je n'ai jamais été insatisfait pour le moment. L'envoie est très soigné, on est à chaque fois sur de recevoir nos colis sans la moindre casse. Il peu y avoir des exceptions mais quand on regarde les zouaves de livreurs les manipuler, je ne suis pas surpris !!!! Et ça malgré la grosse couche de grosse bulle. La majorité des commentaires négatifs viennent des délais. Oui on peut parfois attendre longtemps, pour des articles en précommande !! Et quand ils découvrent que des scalpeurs font partis de leurs clients, ils annulent leurs commandes et les bannent de leur site. Je valide perso. Ils sont passionnés par ce qu ils font, ça se voit au quotidien. Et quand il y a un problème avec un délai, celui ci est toujours bien justifié sur leur page facebook, twitter ou instagram. Donc oui, Jelowstore pour moi, c est top, c est qualitatif et ils méritent de m'avoir comme client.

10 décembre 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne Expérience

Bonjour, j’ai eu un problème de livraison de colis en effet j’ai commandé le produit le 19 novembre le colis a été remis au transporteur mais plus rien depuis. En les appelant j’ai appris par la suite que cela n’était pas de leur faute mais celle du transporteur. Dès la fin de l’appel ils m’ont renvoyé le colis de suite. J’ai appris également que c’était une toute petite structure ( actuellement 2 personnes) tenu par des passionnés et du fait de l’ampleur des Pokémon ils ont du faire face à un afflux de commandes d’un coup. Soyez indulgent et essayez de les appeler à plusieurs reprises ils vous répondront avec bienveillance et feront de leur possible pour résoudre votre problème.

10 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Jellow au top

Jellow au top
Article à très bon prix mais Délai de livraison un peu long mais le reste rien à dire au top

3 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Reçu aujourd'hui ma commande depuis ce…

Reçu aujourd'hui ma commande depuis ce site , ( commande réalisé mi novembre),un délai de livraison tout à fait correct en prenant compte du rush de fin d'année... Pour ceux qui ont une mauvaise opinion sur jelowstore n'oubliez pas qu'il y a un nombre incalculable de site frauduleux qui vous envoie des fausses cartes ou pire des booster déjà ouvert....
Ce site est fiable et honnête, bon nombre des habitués vous diront la même chose , ici c'est du produit officiel et de qualité. Je préfère 1000 fois avoir un retard sur ma commande (essentiellement pendant fêtes de fin d'année au vu des nombreuses commande) et avoir la qualité que d'avoir une commande douteuse rapidement avec des fausses cartes voir même des paquets déjà ouvert!!!
Je recommande ce site

3 décembre 2021
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Un grand merci à vous pour votre retour, celui-ci nous touche énormément. Nous sommes avant tout des collectionneurs et donnons de notre personne pour satisfaire le plus grand nombre d’entre vous. Nous vous remercions de tout coeur, nous vous souhaitons d’ores et déjà de joyeuses fêtes de fin d’année 🙂.

Noté 1 sur 5 étoiles

Condescendance au rendez-vous

Condescendance au rendez-vous, pré-commande passée le 19/11 pour pikachu vunion, livraison prévue à partir 30/12.

Par erreur, j'ai cru lire livraison pour le 30/11, du coup premier contact depuis leur site il y a une semaine pour savoir où en était l'expédition : pas de réponse.

Je réitère aujourd'hui sur Twitter, réponse très hautaine et condescendante et la personne de jelowstore bloque mes commentaires pour que je ne puisse répondre à son attaque... Puéril...

Prélèvement à la pré-commande sans possibilité d'annuler (quid des 14 jours de rétractation légaux ?) alors que chez toute entreprise, c'est possible.

Je ne recommande absolument pas, je suis déçu pour mon premier achat chez vous...

2 décembre 2021
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Bonjour, il est indiqué sur le site que le SAV est débordé et que nous répondons actuellement aux demandes URGENTES. Votre demande n’est pas urgente étant donné que toutes les informations demandées se trouvent sur les fiches produit, nos FAQ et CGV. Le fonctionnement de notre site (paiement immédiat à la passation de la commande ainsi que système de précommande) est repris également dans les Conditions de Vente validées et signées avant tout achat ! Il n’y a aucune condescendance de notre part. Nous répondons à des attaques publiques effectuées de manière non pertinente pour des demandes inutiles où toutes les informations sont disponibles 24h/24. Il serait judicieux à l’avenir Mr de ne pas user de monitoring pour effectuer vos achats, vous serez ainsi informé de ce que vous achetez si vous le faisiez manuellement. Concernant le droit de rétractation, il est valable pendant 14 jours à compter de la RÉCEPTION DU PRODUIT. Vous auriez pu faire donc valoir votre droit à ce moment là. De plus, les commentaires ne sont pas bloqués pour vous personnellement mais bien pour tous car ce n’est pas un lieu pour faire part de son mécontentement. Un avis négatif reçu encore une fois non par rapport à notre qualité de service mais bien lié à la frustration de ne pas avoir emmagasiner les informations disponibles sur le site. Félicitations.
Cordialement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Jelowstore c'est la boutique pour les…

Jelowstore c'est la boutique pour les produits pokémon , emeballage nickel , communication parfaite , par contre la livraison est longue personellement j'ai attendu 1 mois pour recevoir 1 simple coffret sinon je recommande

19 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de jelowstore.com

Merci à vous 🙂

Noté 5 sur 5 étoiles

Je voulais juste commenter quand je…

Je voulais juste commenter quand je vois des avis négatif comme celui de FX ci-dessous, concernant se site qui est pour moi parfait malgré que je ne puisse plus commander depuis des mois dessus tellement qu'il y a de l'angouement dans les articles pokemon. L'inconvénient est certe les articles qui ne tiennent pas une heure en stock, cela peut vous dire la forte demande sur se site. Service parfait ! Emballage parfait ! Personne a l'écoute des clients etc..
Pour répondre à FX avant de te plaindre que tu ne comprends pas pourquoi ta commande a été annulé, il te suffit de lire leur publication à minuit hier soir, problème d'affluence sur le site donc les stocks non pas était correct au mieux de te plaindre cherche à communiquer avec eux, ils sont ouvert de 10 à 18h du lundi au vendredi voilà peut être pourquoi tu n'as pas de réponse. Mais je suppose que si tu n'as rien vu de ça vu que tu es sans doute un simple spéculateur pour tirer ton billet. En plus tu aurais fait quoi avec ta commande la mettre en vente 2 jours après sur un site internet au double du prix ?? Si vraiment tu aimes temps le monde pokemon tu ferais des precommande et non des commandes à la sortie et encore moins critiquer Jelowstores qui est réputé un des meilleurs site rapport qualité prix même par certain youtubeur.
Valentin.

19 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de jelowstore.com

Merci ☺️

Noté 5 sur 5 étoiles

Un eshop au top

Un eshop au top, SAV à l’écoute des clients, règle les problèmes en un rien de temps c’est vraiment parfait. Les colis sont super bien emballés, papier bulle, double carton etc., je recommande à 200%.

5 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de jelowstore.com

Un très grand merci 🙏🏻

Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore 😻

Boutique en ligne au top ! 👍
Un vaste choix d'articles, des commandes toujours très bien protégées lors des livraisons et une équipe à l'écoute et réactive. Je recommande sans hésiter. 👍🌈 🌟

12 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de jelowstore.com

Merci à vous 🙂

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site incontournable pour les produits Pokémon !

J'ai découvert Jelowstore il y'a maintenant environ 6 mois et je ne suis jamais déçu. Livraison rapide, colis en béton et le SAV est très réactif en plus d'être très agréable !
Je recommande à 100% :D

12 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de jelowstore.com

Merci beaucoup 😊

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