J’ai commandé un article présenté comme disponible et expédié sous 48 h. Tout semblait clair et professionnel. J'aurais dû me méfier et prendre en compte les mauvais avis de la bou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Super expérience comme toujours, cela fait plusieurs années que je suis clientes : de belles choses pour équiper sa maison et surtout les bons conseils de Marie et Émilie. Merci ❤️
Excellent rapport qualité prix. Par ailleurs j'ai eu un empêchement de dernière minute pour ma livraison et J'Equipe Ma Maison a pu la reporter très rapidement. Bonne communication et bon suivi, on se... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'emballage était vraiment mal fait, une simple plaque de carton ondulé mal scotchée. Ce colis est un cadeau pour Noël, espérons qu'on aura pas de mauvaise surprise. De plus, le livreur n'a pas sonné... Voir plus
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Depuis 2007 jequipemamaison.com est le spécialiste sur internet en électroménager, télévision, son, décoration, literie, meuble et ustensiles de cuisine de grandes marques à prix discount. Pour notre clientèle lyonnaise, retrouvez-nous en boutique à Brignais, ou trouverez un large choix en décoration, articles de cuisine, petits appareils ménagers et literie
Coordonnées de contact
202 rue général de Gaulle, 69530, Brignais, France
- 0892.06.59.59
- contact@jequipemamaison.com
- www.jequipemamaison.com
3,3
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Commande d’un sèche-linge chez j’equipemamaison
J’ai commandé un sèche-linge, auprès de l’enseigne ´j’équipemamaison’, il y a un mois pour une somme de 978 €.
Rien reçu à ce jour…
Je devais le recevoir dans un délai de 4 à 7 jours.
On m’annonce 15 jours après… « Nous avons relancé les équipes concernant votre commande est malheureusement un manquant à était relevé lors de l’envoi de celle-ci.
Les équipes réapprovisionnement nous annonce une nouvel entré à partir du 12/12/2024. Votre commande ne pourra donc pas être envoyé avant cette date. »
Nous sommes le 16 décembre et toujours rien de leur part…
Fuyez cette enseigne !
Aucun sérieux…
Vous ne risquez pas d’équiper de sitôt votre maison.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Monsieur KHALID
comme annoncé à chaque mail, SAMSUNG repousse ces délais de livraison. Malheureusement , nous comme contraints d'attendre la livraison de la marque afin de pouvoir vous livrer
cordialement
le service clients
Appareil qui ne fonctionne pas des le depart...
Commande du 12/09/2024.
Livraison le 30/09/2024.
27 emails plus tard... + Appels à la marque
Aujourd'hui le 31/12/2024 PAS DE MACHINE QUI FONCTIONNE!!!!
Le sèche linge est arrivé avec un tout petit default... et la machine n'a pas marché dès le premier usage. Cela fait des mois que j'attends une resolution... Achetez ailleurs.
Edit apres reponse:
La machine est dans mon garage. La machine est telle quelle (l'emballage d'il y a plus de deux mois - carton en bas et en haut, polystyrène et coins en cartons ont été dans les intempéries depuis mes attentes de réponse donc je pense qu'il vaut mieux ne pas s'en servir. Vous pouvez venir la chercher à n'importe quel moment.
Si j'ai bien compris, il n'y aura donc pas de remplacement ou de reparation ????Merci d'une réponse au plus vite JAI BESOIN DUN SECHE LINGE !!!!
Edit: Encore une semaine sans reponse et apres une trentaine d'email, ça suffit. Vous pretendez attendre la reponse de la marque mais c'est votre transporteur qui a endommage l'appareil lors de la livraison, ce n'est pas le probleme de la marque.Cela fait des mois que j'attends une resolution. VOUS N AVEZ RIEN RESOLU!!!
J'attendais de votre part une reparation ou au moins un remboursement.
Votre entreprise est une honte.La machine sera enlevee par le service encombrement de ma ville lors de son prochain passage cette semaine.
Cette entreprise est lamentable pour ce qui est du SAV. Si vous achetez en ligne, ACHETEZ AILLEURS!!!
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Madame
votre dossier est en traitement chez HAIER. le produit sera repris à votre domicile; nous relançons la marque
merci d'adresser vos disponiblités à contact@jequipemamaison.com
merci
le service clients
Sécurité douteuse
Je viens seulement de créer mon compte, et l'email de confirmation contient le mot de passe en clair...
Ça en dit long sur le traitement des données et la sécurité du site ...
Je n'ai pas encore commandé, et j'hésite très fortement à renseigner ma carte sur ce site ...
22 octobre 2024
Avis spontané
700 euros gâchis . Très mauvaise expérience avec Ubaldi et…
Très mauvaise expérience avec Ubaldi et leur partenaire J'équipe ma maison. Après avoir acheté une machine à laver Bosch neuve, celle-ci ne fonctionnait pas à la livraison. Ils m'ont dit que ce n'était pas leur problème. Bosch a envoyé un technicien qui a démonté toute la machine sans réussir à la réparer. Ils n'ont pas voulu remplacer ma machine.
700 euros gaspillés !!!!
Je ne les recommande pas du tout, en particulier leur partenaire J'équipe ma maison
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
M K,
Nous sommes très surpris de votre avis. Vous nous avez envoyé un mail ,hier jeudi 8 aout ,pour nous informer votre insatisfaction de service après vente BOSCH. D'une part, nous n'avions absolument pas connaissance de votre problème. D'autre part, suite à votre mail, notre service vous demandait le rapport du technicien afin de comprendre le problème et de voir avec la station agréée BOSCH. Mais visiblement vous préférez vous défouler sur le vendeur qui n' est malheureusement pas responsable de la panne de votre produit. On reste toujours à votre disposition si besoin
le service clients
Super site marchand
Super site avec des prix très intéressants. Entreprise très sérieuse.
Colis reçu très rapidement et en parfait état.
Je recommande pour sa compétitivité face à des entreprises plus grandes et étrangères et son sérieux.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Merci beaucoup :)
J'ai passé ma commande sur le site le…
J'ai passé ma commande sur le site le 12 juillet elle est en cours de préparation depuis le 15 juillet j'ai envoyé plusieurs message au service client qui est totalement absent aucune réponse je ne recommande pas du tout
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Bonjour
suite à votre commande d'une SENSEO, après recherche, notre service logistique vous a informé par mail que le produit était malheureusement en rupture de stock pour le moment. Le délai annoncé par le fabricant est la la première quinzaine de septembre. Il vous demandait si vous souhaitiez le maintien ou non de votre commande. Merci de les tenir au courant par retour du mail (vérifier dans vos spams) pour leur indiquer votre décision
30/07/2024 : notre service clients nous informe avoir reçu votre réponse le 29/07 suite à notre réponse à votre avis. Vous n'aviez effectivement pas vu nos réponses. Le remboursement à donc été fait suite à votre demande.
bien cordialement
le service clients
SAV au top !
SAV au top ! Suite à un gros problème avec le transporteur, ils m'ont conseillé et accompagné dans les démarches, j'ai pu finalement recevoir mon article sans perte financière.
Merci à eux et à toute l'équipe.
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Bon été
Communication .......
Édite du 14/06/2024 : J'ai eu un MSG le 06/05 dernier m'annonçant enfin la disponibilité de la pièce, j'ai pu la récupérer hier, dossier clos 😉.
Original : Déçu, j'ai eu un bon cadeau pour mon anniversaire dans ce magasin, j'ai donc fait mes achats, j'ai pris entre autre, un découpe frite mais les deux grilles fournis était les même (12 mm). En septembre, j'ai demandé un échange de cette grille en double par cette attendu de 9 mm, pas de nouvelle et on est en février 2024 !! Je vous en laisse juge !
15 juillet 2023
Avis spontané
Je recommande tout à fait ce site…
Je recommande tout à fait ce site fiable et très rapide le seul bemol est que la livraison n’a pas été réceptionnée mais simplement déposé sur le rebord de la fenêtre de la maison. A notre plus grand bonheur personne ne nous la dérober car écrit en grand sur le carton SMEG.
Livreur irrespectueux affaires a suivre avec votre compagnie svp
29 mai 2024
Avis spontané
Fume et ne redémarre plus après 2 utilisations
Après 2 utilisations seulement, la machine fume et s’est arrêtée . Elle ne démarre plus . Je demande un remplacement complet .
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
Nous accusons réception de votre message et sommes conscients que vous soyez déçus par votre produit, qui par ailleurs nous n'avons pas connaissance du problème. Mais cet avis est plutôt destiné au fabricant et non au vendeur. Pour tout problème de SAV merci d'envoyer votre message à : sav@jequipemamaison.com, afin que le service puisse traité le dossier avec la marque.
cordialement
le service clients
Parfait !
J'ai commandé un Magimix Cook Expert Connect, je l'ai reçu en moins d'une semaine et le colis était en parfait état. Je recommande ce site car il est fiable, avec des prix plus qu'attractifs.
26 avril 2024
Avis spontané
Produits reçus rapidement bien protégé
Produits reçus rapidement bien protégé
20 avril 2024
Avis spontané
Entreprise non fiable
Entreprise non fiable: Un réfrigérateur commandé les infos sur le compte : "En cours de préparation" et à côté de ça on reçoit un message: "Remboursement pour articles retournés" alors que je l'ai jamais reçu. Modèle toujours en vente sur le site. Je comprends pourquoi c'était le moins cher sur internet...
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
bonjour
nous vous remercions pour votre retour. En effet, partenaire sur le site carrefour, le produit apparaissait en stock. Malheureusement cela n'était pas le cas (nous avons remonté l'information à Carrefour). Notre service commercial a procédé immédiatement au remboursement de votre commande afin que vous puissiez vous redirigez sur un autre vendeur.
Acceptez toutes nos excuses pour ce désagrément
le service clients
Turbine magimix
Nous avons bien reçu notre turbine magimix . Commandée le 1er avril et reçu le 4 avril. Colis en bon état, nous n’avons pas encore testé le matériel. Merci à l’Enseigne j’équipe ma maison.
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Merci pour votre message Jean. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits par nos équipes qui ont traité votre commande. Bonnes glaces en perspectives :), vous avez fait un excellent choix!
C'est domage que le SAV ne soit pas…
C'est domage que le SAV ne soit pas aussi efficace que la vente....., une fois la garantie terminée = débrouillez vous avec le fabricant..., toujours plus vite vendu que réparé...
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Madame, Monsieur
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons qu 'au delà des 2 ans de garantie, il faut contacter un réparateur proche de votre domicile afin de faire intervenir un technicien pour réparation ou devis. Les marques garantissent les 2 ans et nous assurons le suivi. Passé ce délai, n'importe quel station d’électroménager peut intervenir à votre domicile. Il vous suffit de rechercher dans votre ville un réparateur d'électroménager. Il n'y a rien de surprenant.
cordialement
Très bien
Très bien, reçu rapidement, emballage parfait, je conseille cette entreprise sérieuse!!
29 février 2024
Avis spontané
Besoin d’un sèche-linge
Besoin d’un sèche-linge, j’ai décidé de faire confiance à ce site, car les prix sont très concurrentiels (150€ de moins que chez les gros distributeurs, soit 550€ au lieu de 700€).
Livraison en 96h, ultra rapide, livreur efficace !
Je recommande et ferais d’autres achats sur ce site !
Seul bémol, prise de rdv pour la livraison, il n’y en a pas eu, le transporteur qui m’a appelé pour fixer le rdv, était déjà chez moi 😅😂
29 février 2024
Avis spontané
Livré a la date par contre carton…
Livré a la date par contre carton douteux abîmé
22 février 2024
Avis spontané
Service catastrophique. Très mauvaise expérience.
Après avoir acheté un frigo récemment, nous avons eu de multiples déboires avec la livraison à cause de la communication catastrophique avec le service client. Celui-ci n’a pas pris en compte nos instructions de livraison. Pire, le service client a pris la décision unilatérale de nous remettre en livraison en semaine le produit initialement retourné, engendrant 80€ de frais de livraison, alors que nous avions stipulé que nous n’étions dispo qu’en week-end. Au lieu de nous indiquer que la livraison n’était pas disponible le samedi, le service client a quand même organisé une livraison en semaine. Vous êtes donc au bon endroit si vous voulez vous arracher les cheveux avec un service client incompétent et qui n’écoute pas ses clients. Dommage de tout gâcher sur le service, le produit avait l’air bien. Tant pis, on s’est équipé ailleurs.
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Monsieur, nous accusons réception de votre message et tenons à vous répondre de nouveau sur ce site d'avis; Vous avez passé une commande sur le site Leroy merlin. Au traitement de votre commande vous avez reçu un sms vous indiquant nos conditions de livraison à savoir dépose sans livraison à l'étage. A ce message vous vous n'êtes pas manifesté que vous souhaitiez une livraison à l'étage. Une première livraison a été refusée par vos soins suite à notre dépose comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Le produit est donc revenu à notre dépôt. Suite à cela, vous avez souhaitez remettre votre commande en livraison en accord avec nos conditions, en vous organisant au préalable (rendez vous fixé avec le transporteur lors de son appel). Cependant celle ci n'a de nouveau pas pu avoir lieu car les conditions ne vous convenaient de nouveau pas suite à une demande de livraison le samedi (demande faite après la deuxième expédition). Le produit est de nouveau revenu à notre dépôt. Aussi votre commande vous a donc été remboursée avec des frais de retour à votre charge (deux expéditions). nos équipes ont fait le maximum pour votre commande, liens avec transporteur, les préparateurs de commandes qui ont traité deux expéditions, malheureusement la prochaine fois nous vous conseillons d'aller directement en magasin pour avoir une livraison à l'étage et un samedi.
Ma facture
Bonjour
Je m'étonne de ne pas avoir eu de facture de mon achat ???
Hors j'ai un souci avec mon aspirateur et donc j'ai besoin de cette facture
Dans l'attente de la recevoir
Cordialement
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
Monsieur
votre facture est téléchargeable sur votre compte client depuis l'expédition de votre commande. Il suffit de vous connecter sur votre compte jequipemamamaison.com.
Cordialement
le service clients
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