J’ai commandé un article présenté comme disponible et expédié sous 48 h. Tout semblait clair et professionnel. J'aurais dû me méfier et prendre en compte les mauvais avis de la bou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Super expérience comme toujours, cela fait plusieurs années que je suis clientes : de belles choses pour équiper sa maison et surtout les bons conseils de Marie et Émilie. Merci ❤️
Excellent rapport qualité prix. Par ailleurs j'ai eu un empêchement de dernière minute pour ma livraison et J'Equipe Ma Maison a pu la reporter très rapidement. Bonne communication et bon suivi, on se... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'emballage était vraiment mal fait, une simple plaque de carton ondulé mal scotchée. Ce colis est un cadeau pour Noël, espérons qu'on aura pas de mauvaise surprise. De plus, le livreur n'a pas sonné... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2007 jequipemamaison.com est le spécialiste sur internet en électroménager, télévision, son, décoration, literie, meuble et ustensiles de cuisine de grandes marques à prix discount. Pour notre clientèle lyonnaise, retrouvez-nous en boutique à Brignais, ou trouverez un large choix en décoration, articles de cuisine, petits appareils ménagers et literie
Coordonnées de contact
202 rue général de Gaulle, 69530, Brignais, France
- 0892.06.59.59
- contact@jequipemamaison.com
- www.jequipemamaison.com
3,3
Moyen
165 avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Parfait
Parfait !
La livraison chez une personne âgée effectuée avec beaucoup d’humanité.
Ceci grâce à l’écoute de la Société J’equipe Ma maison ! Merci ! Je recommande bien évidemment
6 septembre 2022
Avis spontané
Pas encore essayé le produit
Pas encore essayé le produit. Mais livraison et suivi nickel. Espérant que le produit soit fonctionnel !
5 septembre 2022
Avis spontané
Livraison catastrophique
Bonjour.
Produit arrivé endommagé. Crepiere Krampouz inox déformé et cassé au niveau de la soudure.
Pas le temps de le renvoyer car départ rapide à l'étranger.
Déçu.
2 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
bonjour, nous prenons connaissance de votre message . Nous n'avons pas de commande au nom de PERNOT? Nous n'avons pas connaissance d'avarie.
Merci de nous alerter directement par téléphone ou par mail contact@jequipemamaison.com au lieu de mettre un avis car malheureusement nous ne pouvons rien faire.
Nous sommes à 3 jours de notre dernier message, A ce jour nous n'avons absolument rien reçu de votre part
Aie aie le service après vente.
Produit reçu rapidement avec un bon suivi. Par contre le produit reçu était défectueux, échanges avec le sav et c'est à moi de tout gérer avec le fabricant.
Pas doffre d'échange ou remboursement.
Passez par amazon ça sera plus facile (et moins cher).
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
bonjour, suite à votre panne concernant votre KITCHENAID; la marque a une procédure sav qui doit être déclenché par le client au numéro gratuit qu'on vous a transmis. Un bon retour vous sera adressé afin de procéder soit à la réparation, soit à l'échange du produit. Nous restons dans l'attente de cette démarche. Bien cordialement
le service clients
ou est le service client
Je l'ai trouvé. A la suite d'une faute de frappe sur mon adresse mail, ils avaient des difficultés a me joindre, de laquelle résulte des difficultés de dialogues. Ils ont réussis a contourner le problème et résoudre mon souci.
MERCI
29 août 2022
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
bonjour, suite à votre commande ou l'article n'était pas en stock, le service achat s'est rapproché de la marque pour avoir l'information délai ; SIEMENS nous informe que ce produit n'est plus fabriqué. Aussi , notre service commercial vous a adressé un message vous informant le remboursement immédiat de votre commande. Nous sommes désolés que vous soyez contrariés mais nous préférons un client remboursé qu'insatisfait.
Nous reprenons notre réponse suite au retour de notre service clients. En effet, il vient de nous informer que vous avez fait une erreur dans votre adresse mail, d’où l'absence de tous nos retours dans votre boite mail qui nous sont retournés; merci de la corriger sur votre espace clients
Livreur sympathique et colis en bon état
29 août 2022
Avis spontané
Livraison rapide d une plancha aprè
Livraison rapide d une plancha après la commande . Dommage que le livreur ne prenne pas la peine d annoncer son passage . Il a laisser tomber le colis par dessus un portail de 1m70 sans faire signer de bon de livraison . J ai crains le pire quand j ai ouvert le carton en sachant que la plancha pèse 25 Kg. Un véritable abruti ce livreur . Heureusement que le produit est bien emballé a priori pas de dégâts
27 août 2022
Avis spontané
Réponse de Jequipemamaison
bonjour, nous sommes désolés de lire vos conditions de livraison et nous nous en excusons. Nous constatons néanmoins que le traitement de la commande a été rapide et que notre logistique avait bien protégé votre plancha. Nous remontons votre réclamation auprès du transporteur. Bonnes planchas en perspective! la boutique j'équipe ma maison
Prestation impeccable
Livraison avant date programmée.
Produit fonctionnel et sans défaut constaté.
Très bonne impression
22 août 2022
Avis spontané
Produit de qualité avec un envoie…
Produit de qualité avec un envoie rapide 👌
27 août 2022
Avis spontané
Souci de livraison mais tout est ok
Souci de livraison bloquée à quai pour ma commande par le transporteur mais j ai été appelé pour vérifier cela et pour que mon souci de livraison soit réglé.
Donc parfait. Merci pour le suivi
3 août 2022
Avis spontané
Livraison de mon micro-ondes dans les…
Livraison de mon micro-ondes dans les délais avec un très bon service client
31 juillet 2022
Avis spontané
Commande d'un congélateur Bosch poir…
Commande d'un congélateur Bosch poir une livraison à domicile.
Informations de l'avancement de la commande réguliers, livraison rapide et livreur agréable. Le produit est arrivé très bien protégé et en parfait état de fonctionnement.
Je recommande !
31 juillet 2022
Avis spontané
Ai commandé la barre de son SONY HTS400…
Ai commandé la barre de son SONY HTS400 que j'ai été cherchée au point retrait à la boutique Jequipemamaison à Brignais. Le produit est arrivé dans les délais annoncés à la commande (1 semaine) et en excellent état.
Le personnel de la boutique très professionnel et courtois, j'en ai donc profité pour acheter des draps de lin en vivaraise et des luminaires de Rock the Kasbah! Trop bien chez moi je ne veux plus sortir! Tout ça en un click :) Merci à jequipemamaison!!
28 juillet 2022
Avis spontané
Achat lave linge séchant whirlpool
Achat lave linge séchant whirlpool
Très satisfait du modèle correspondant au descriptif
livraison rapide avec respect des horaires et vérification de l etat du matériel
Retrait de mon ancien appareil (très pratique)
Expérience très réussie
Je recommande ce site
11 juillet 2022
Avis spontané
ACHAT CENTRIFUGEUSE kitchenchef Premier…
ACHAT CENTRIFUGEUSE kitchenchef Premier achat sur le site j équipe ma maison après achat d un matelas en magasin dont nous avons été et sommes très satisfaits tant dans le conseil la qualité et la livraison. Reprise de l ancien matelas immédiatement.
Choix du type de centrifugeuse facile livraison programmée effectuée dans les temps livreur sympathique et sérieux. Produit correspondant entièrement à la description et à nos attentes tant dans l usage que l esthétisme.
27 juillet 2022
Avis spontané
Achat Magimix
Bonjour.
1er achat à Jequipemamaison.
Commande du 19/07/22, livré le 21/07.
Excellent ! (Sorbetière Magimix).
Livreur très professionnel.
Sûr de me fidéliser à Jequipemamaison.
Merci. Patrick.
22 juillet 2022
Avis spontané
Délai de livraison respecté et…
Délai de livraison respecté et information claire. Produit conforme, service client réactif. Excellent site !
20 juillet 2022
Avis spontané
Commande reçue dans le délai indiqué
Commande reçue dans le délai indiqué. Reçu un mail pour indiquer où en était la commande et un SMS le jour j pour donner le créneau horaire. Reste plus qu a tester ma sorbetiere, qui était très bien emballée
19 juillet 2022
Avis spontané
1ere et dernière fois
1ere et dernière fois
Commande passée le dimanche reçue le vendredi (standard).
En revanche, j'ai reçu la MAL avant le mail de notification d'envoi... Le transporteur n'appelle pas avant passage.
La MAL à donc été livrée sans qu'on soit prévenus (heureusement nous étions sur place). En revanche comme nous n'étions pas prévenus impossible de reprendre notre ancien appareil, de toute manière on sent d'après les échanges que ça les em..... de reprendre, c'est une obligation.
Donc je ne recommande pas vraiment
Edit : le transporteur n'est jamais repassé pour reprendre la machine à laver.... Donc je ne recommande vraiment pas
13 juillet 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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