Efter at have købt et haveredskab + batteri med lader , undersøgte jeg hvad lignende batteri kostede andre steder og fandt det 340kr billigere et andet sted. Helt horribelt efter min mening. Det er o... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Udover et relativt stort udvalg af kvalitetsvarer til fair priser, så har Johannes Fog to fordele: 1) De har både en onlinebutik og en fysisk butik, og 2) de leverer en kundeservice over det genne... Voir plus
I dukkede op som et alternativ fordi en anden siden skulle sende samme vare med fragtmand, som i kunne sende som pakke. Så viste det sig at både vare og fragt tilsammen var billigere hos jer
Fantastisk god kundeservice! Jeg havde ved en fejl købt forkert maling et andet sted og kom til at maile til Johannes Fog i Herlev, som ikke havde noget med købet at gøre. Charlotte besvarede min... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de materiaux de construction
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de luminaires
- Magasin d'ameublement d'extérieur
- Atelier de machines et outils
À propos de Johannes Fog A/S
Écrit par l'entreprise
Holder i længden
Hos Fog får du kvalificeret rådgivning til den bedste løsning. Vi hjælper dig med at få overblik og komme i mål med dit byggeprojekt. Lige fra hvad der er godt at vide til vejledning i valg af materialer.
Fog består af ni Trælast & Byggecentre fordelt på Sjælland – i Hørsholm, Fredensborg, Kvistgård, Helsinge, Lyngby, Ølstykke, Herlev, Farum og Vordingborg. Derudover kan du finde det samme produktsortiment og rådgivning på www.johannesfog.dk.
Coordonnées de contact
Firskovvej 20, 2800, Kgs Lyngby, Danemark
- 45871001
- webshop@johannesfog.dk
- www.johannesfog.dk
4,5
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fog er et godt sted at handle
Fog er et godt sted at handle. Nemt at finde rundt på hjemmesiden og lynhurtig levering.
13 avril 2026
Avis spontané
Jeg købte en Bosch græsslåmaskine til…
Jeg købte en Bosch græsslåmaskine til 2900 kr juni 2025. Allerede i slutningen af sæsonen går hæve/sænke funktionen i stykker. Jeg retter henvendelse til FOG Herlev d. 7 april 2026 med henblik på reparation/reklamation over produktet. Jeg bliver mødt af en medarbejder, som oplyser, at jeg skal tage direkte til Bosch beliggende på Telegrafvej 1 i Ballerup, hvorfor de vil lave den med det samme.
Ved ankomst får jeg at vide, at det ikke er omfattet af garantien, men at det er en mindre reperation, hvorfor det vil koste få penge. Jeg får en tilbud dagen efter på 1100 kroner. Mit produkt er under 1 år gammelt, og garantien dækker ingenting. Retter efterfølgende henvendelse til FOG Herlev igen, som afviser at hjælpe mig, idet Bosch siger at det ikke er omfattet af garantien.
Det er sidste gang jeg køber et produkt hos FOG og sidste gang jeg smider penge i et Bosch produkt. Det er under AL KRITIK.
Jeg fik leveret maskinen tilbage, adskilt i samtlige dele og skulle betale 125 kroner for udlevering. Har nu købt reservedelen på nettet til 100 kroner, og skiftet den selv på ca. 1 time.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Johannes Fog A/S
Hej Mike
Tak for din anmeldelse – og vi er meget kede af at høre om din oplevelse.
Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi forstår din frustration over både forløbet og resultatet, særligt når der er tale om et produkt, der er under ét år gammelt.
Du har som kunde købt varen hos os, og vi burde naturligvis have hjulpet dig videre i reklamationsprocessen i stedet for blot at henvise til producenten. Det beklager vi.
Vi er også ærgerlige over at høre, at du har fået maskinen retur i adskilt stand samt er blevet opkrævet et gebyr i forbindelse med udlevering – det er ikke en oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og finde en løsning. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte på 23268825 med dine oplysninger, så vi kan få fulgt op hurtigst muligt.
Endnu en gang beklager vi forløbet og håber, vi får mulighed for at rette op på oplevelsen.
Med venlig hilsen
XL-BYG Fog Herlev
Mark Lind
Byggecenterchef
Fin oplevelse
Fin oplevelse. Det rigtige produkt i forventet kvalitet. Virksomheden kunne sende een pakke med varerne, selvom jeg gennemførte to bestillinger samme dag.
1 avril 2026
Avis spontané
Hurtig leveringn og meget forsvarligt…
Hurtig leveringn og meget forsvarligt pakket ind.
1 avril 2026
Avis spontané
En virkelig ringe service
En virkelig ringe service. Jeg blev vrisset af og fik en helt utrolig dårlig og inkompetent service af en medarbejder, som selv sagde at han var meget stresset. Ikke ok!
Jeg havde bestilt en række ting til et terrasseprojekt, som skulle suppleres. Nogle af de ting jeg fået leveret var forkerte og dem skulle jeg have byttet, og så skulle jeg supplere med nogle ting, som jeg ikke havde bestilt. Havde fået en fin service i hverdagene op til påsken og havde oprettet et projekt, så jeg også kunne få rabat på det jeg yderligere skulle have. Nogle af de ting jeg fik leveret var dog for store i målene, så de skulle byttes. Jeg havde forinden ringet og hørt om der var personale på i påsken, som kunne hjælpe, da jeg ved byggemarkeder kan være lidt tyndt besat i helligdagene. Det fik jeg at vide, at der var. Den betjening jeg fik var vrissende - vedkommende sagde selv at han var stresset - og ugidelig og langt under lavmålet. De kunne ikke finde ud af at sætte på projektet, så jeg fik ikke de rigtige rabatter og generelt blev jeg virkelig forargeligt behandlet. Virkede som om meget ansvar hang på en person, som bestemt ikke var opgaven voksen. Jeg skal snart i gang med et nyt projekt og kommer bestemt ikke til at bruge XL/Fog i Helsinge igen.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Johannes Fog A/S
Kære Jakob
Mange tak for din anmeldelse, som viser at vi har fejlet. Jeg sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det er meget beklageligt at læse om det forløb, du har haft i forbindelse med dit terrasseprojekt – særligt den måde du er blevet mødt på i butikken. Den service du beskriver, herunder en vrissende tone, manglende hjælp og fejl i håndteringen af både ombytning og rabat, er på ingen måde acceptabel og ligger langt fra det serviceniveau, vi ønsker at levere til vores kunder.
Vi tager din oplevelse alvorligt og vil nu undersøge det internt og tage en dialog med det involverede personale, så vil jeg sikre, at sådan en kundeoplevelse ikke gentager sig.
Jeg vil meget gerne i dialog med dig, for at rette op på forløbet og hjælpe dig godt videre med dit projekt. Du er derfor meget velkommen til at kontakte mig på telefon 20233451 , så vi sammen kan finde en god løsning.
Med venlig hilsen
Peter Burrild, Salgschef
XL-BYG Fog, Helsinge
hurtig levring
27 mars 2026
Avis spontané
Smooth online ordering process
1 avril 2026
Avis spontané
Alt fungerede som forventet
24 mars 2026
Avis spontané
Godt produkt + effektiv betjening
Købte en brusehoved til en vandhane. Produktet fungerer perfekt. Nem side at handle på. Hurtigt betjening + levering.
29 mars 2026
Avis spontané
Super god kundeservice
Super god kundeservice. Desværre havde de ikke den rundsav jeg ønskede, men deres service gør at jeg helt sikkert gerne handler der igen. Tak til Michael Christiansen.
25 mars 2026
Avis spontané
Fin og hurtig
Fin og hurtig, men desværre ikke leveret til den aftalte pakkestørrelsen, lidt øv!
21 mars 2026
Avis spontané
Købte en Worx robot plæneklipper
Købte en Worx robot plæneklipper.
Prisen var langt under hvad jeg kunne finde den til andre steder, og levering tog 24 timer👏👏
12 mars 2026
Avis spontané
Rigtig god oplevelse
Det var en nem hjemmeside, havde et spørgsmål, kom igennem på telefon meget hurtigt og fik svar på mit spørgsmål. Hurtig levering (Danmark)
19 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.