Josef Steiner Deutschland GmbH Avis 

Leider zeigt die Firma Steiner merkwürdiges Geschäftsgebaren . Eine Alu Kiste doppelt geliefert. Diese steht seit Monaten bereit zur Abholung. Plötzlich schickt diese Firma eine Rechnung und Mahnung für diese Kiste statt sie abzuholen. Gekauft über das Kaufland Portal. Inzwischen gehen viele Mails hin und her. Statt einfach Übergabe gegen Quittung an beauftragte Person. Finger weg von dieser Firma. Der Ärger ist das ganze nicht wert. Die Firma macht den Fehler und lässt den Kunden leiden.
Nachtrag 15.04.25: Inzwischen wurde der Ärger beigelegt. Die überzählige Kiste wurde mir "geschenkt". Die E-Mail Orgie wurde beendet. Ich habe meinen Frieden wieder. Daher gibt es einen Stern mehr.

Nachtrag 01.04.25:
Nach einem netten Gespräch mit Frau Ziegler wurden uns sämtlich in Rechnung gestellte Frachtkosten erstattet

Wir haben bei Abholung unserer Doppelstabmatten die falschen Platten zur Befestigung erhalten.
Als wir diesen Fehler zuhause festgestellt haben, haben wir sofort telefonisch reklamiert.
Uns wurden die richtigen Platten zum befestigen per Post geschickt, allerdings auch die Frachtkosten in Rechnung gestellt.
Nun sollen wir auch die Frachtkosten für die Rücksendung der falschen Platten bezahlen.
Nach Rücksprache bekamen wir nur die Antwort, wir hätten angeblich die falschen Platten bestellt ( was schlichtweg falsch ist) und müssen nun die Kosten hierfür tragen.
Nachdem wir bei der Firma Steiber mehrere Tausend Euro gelassen haben, hätte ich mir hier einen besseren Kundenservice gewünscht.

Gut und Zuverlässig! Nette Beratung.

Über Kaufland Alukiste 140 Liter bestellt. Kein Pakettracking, Nachfrage nach Liefertermin, "plötzlich" steht Kiste auf dem Hof?! Kiste verbeult & schlecht verarbeitet! Rückerstattung angeboten & angenommen. Keine Lust mehr auf das Theater. Rückerstattung bis jetzt erhalten? NEIN! Der Kundendienst bei Kaufland ist ein schlechter Scherz! Die Herrschaften schieben die Mails nur hin und her! Genauso wie den schwarzen Peter. Nie wieder Steiner! Und eventuell auch Kaufland Online

immer gut und freundlich beraten; ebenso wurde die Ware sofort zur Abholung bereitgestellt. Beste Bedienung ! Bin langjähriger Kunde und immer zufrieden .

Sehr gute Ware und schnelle Lieferung mit dem werkseigenen LKW.

Moin zusammen, als Norddeutscher kann ich nur sagen das der Kontakt am Telefon, Beratung und Lieferung immer 110% war. Macht weiter so....

Schlechte Beratung
Vorauskasse bezahlen
Keine Reklamation bei Kratzer oder Beschädigungen
Einfach nur unterirdisch
War früher sehr zufrieden ( langjähriger Kunde)

Der Kundendienst ist einzigartig gut: Tlf. Erreichbarkeit bestens, die Leute hören zu (was viele so gar nicht mehr können), denken mit, antworten zielgerichtet, unkompliziert, nie genervt, geduldig, absolut hilfsbereit und auskunftswillig - man hört dort nicht: "Da müssen Sie selbst mal im Internet schauen, ich habe jetzt noch andere Kunden, tut mir leid..." - diese Sprüche hasst wohl jeder Kunde. Eine kurzfristige Bestelländerung wird ohne "Meckern" sofort erledigt und per e-Mail ausführlich und klar (!!) bestätigt - besser geht es wirklich nicht mehr. Auch wenn ich meine Lieferung (ein Hochbett) noch nicht erhalten habe und mich aber schon darauf freue, sage ich: Leute von Steiner Shopping Kundendienst, bleibt so und alles Gute. Danke !!! Dr. Matthes

Absolut kompetent und Preis/Leistung unschlagbar! Arbeiten nun schon lange mit Manuel Ratz zusammen und wurden nie enttäuscht! Danke Manuel für deine Geduld mit uns!!

Fachkompetenz, absolut ZUVERLÄSSIG und sehr freundlich. Es wurde immer zurückgerufen. Auch bei einer Reklamation habe ich das erlebt.
Frau Stocker ist ein Vorbild in der Kundenbetreuung!!!!
Von Reinhard Rudolph

Gewächshaus Ingwer
In Ergänzung zu meiner Bewertung am 14. Okt: Zumindest der Kundendienst ist fünf Sterne wert - man hat sich gleich aufgrund meiner "Enttäuschung" tel. gemeldet. Eine Abhilfe bzw. Überprüfung zu den bildlichen Darstellungen wurde versprochen - hilft dann den nächsten Käufern.
Zum mechanischen Teil: Vielleicht legt die Fa. Steiner oder der Hersteller (durchaus gegen Aufpreis wie andere Hersteller auch) einen zusätzlichen Grundrahmen bei. Das würde der mech. Anmutung und dem Vertrauen in dieses Produkt sicher gut tun.

Nach einigen Überlegungen habe ich mich für einen Alu-Sichtschutzzaun Typ Glasgow von Steiner entscheiden. Der erste Kontakt war spontan und persönlich in Landau. Dabei konnte ich den Zaun anschauen und die Qualität abschätzen. Der Mitarbeiter war freundlich, engagiert und erstellte ein Angebot. Letztendlich wurde es dann der ausgesuchte Zaun in lichtgrau. Die zuständige Vertriebsmitarbeiterin übernahm dann im 2. Step die Angebotskorrektur sowie die weitere Betreuung. Auch hier wurde ich sehr gut beraten.
Grundsätzlich kann ich sagen, die Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren kompetent und freundlich.
Angeliefert zum zugesagten Termin durch eine Spedition. Die versprochene vorherige Terminabstimmung klappte perfekt. Hier ein Lob an den Fahrer der sich große Mühe gab, die über 3 Met. lange und 550 kg schwere Kiste in meine Garage zu bugsieren.
Die berechnete Verpackungspauschale erscheint auf den ersten Blick doch sehr happig - ist aber gerechtfertigt. Jeder Steher und jedes Panel ist sorgfältig gestapelt und umwickelt. Wer will schon verkratze Ware bekommen!
Die Montage geht zügig voran. Genaues Arbeiten vorausgesetzt. Die Panels werden in das U-Profil eingeschoben. Das muss nicht zwingend nur von oben geschehen. Diagonales Einführen in die Nut funktioniert ohne Probleme.
Noch ein Wort zur Qualität:
Ein defekter Alu-Fuß wurde anstandslos ausgetauscht. Also auch hier ein vorzüglicher Service.
Die angegebenen Maße der Steher und Panels passen perfekt in Länge als auch in der Höhe. Die Oberfläche (S4) ist ordentlich verarbeitet und pflegeleicht. Rundum ein toller Zaun von Steiner und eine gute Entscheidung!

Leider kann ich Josef Steiner GmbH aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Ich habe zwei Mal extrem beschädigte Ware erhalten, was bereits sehr ärgerlich war. Der Prozess zur Rückerstattung zieht sich nun schon über zwei Wochen hin. Mir wurde nun gesagt, dass ich noch eine weitere Woche warten müsse, da der Zahllauf bereits abgeschlossen sei.

Dieser Kundenservice ist für mich inakzeptabel. Es scheint, als ob das Unternehmen keine Priorität darauf legt, Probleme ihrer Kunden zeitnah zu lösen. Ich bin sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung und werde in Zukunft definitiv woanders bestellen.

Ich hatte ein Zaun-Komplettset über die Website bei der Fa. Steiner bestellt. Freitags mittags um ca. 12.15 Uhr. Exakt eine Stunde später habe ich den Auftrag stornieren müssen, da ich nicht wusste, dass mein Mann schon ein Set geordert hat. Montags früh habe ich die Stornierungsbestätigung von der Fa. Steiner erhalten mit dem Hinweis, dass man die Paypal-Zahlung rückabwickeln würde. Sowas geht mit wenigen Klicks, wie mir Paypal mittlerweile bestätigt hat. Ich hatte zum Glück die 30 Tage Variante bei Paypal gewählt. Auch zwei Wochen später konnte ich nirgendwo erkennen, dass der Betrag ausgebucht wurde. Die Fa. Steiner hatte ja bereits 2 Wochen lang ihr Geld von Paypal erhalten. Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet habe und mich nochmals beim Verkäufer gemeldet habe (ich hatte irgendwie das Gefühl, das Telefonat sei denen lästig), wurde der Kauf nun endlich ordnungsgemäß auch bei Paypal storniert.
Die Ware kann ich nicht beurteilen. Den Kundenservice schon, und für den kann und darf ich nur den einen Punkt vergeben, den man ja mindestens anklicken muss.

Naja,
Beim Kauf von Aluminium Balkondielen ließ die Beratung schon sehr zu wünschen übrig. Allzu viel Fachwissen darf man hier nicht voraussetzen.
Die Abwicklung war sehr gut und der Kontakt immer freundlich.
Werbeversprechen wurden nicht eingehalten, es war mir aber nicht so wichtig ein Geschenk zu erhalten.

Nie wieder Schwerlastregale aus dem Baumarkt!!!!
Immer nur von Josef Steiner!!!!!
Diese Regale kosten unwesentlich mehr bis gleich teuer, aber die von Josef Steiner sind deutlich stabiler. Meine vorhergehenden sind nach 2 Wochen Aufbau vom Hochwasser komplett überspült worden und sind kaputt gegangen, vor allem die Sperrholzbretter.
Diese werden nicht mehr kaputt gehen auch wenn das Hochwasser irgendwann mal wieder kommt.
Vielen Dank für die super Regale!

Ware ist ok, aber der Kundenservice ist unter aller Kanone. Uns wurde eine Falsche Zaunanschlußleiste geliefert, welche zu klein war. Beim Einbauversuch wurde die Leiste leicht verdrück und zerkratzt. Ich musste 200km dafür fahren und als Dank für deren Fehler, auch noch die Leiste im Wert von 11,73€ netto bezahlen, weil ich hätte diese nicht einzubauen.
Ihr Fehler = meine Kosten! wegen 23,46 € haben sie mich als Kunden verloren, auch wegen den "schroffen" Ton.

Wir hatten eine Raumspartreppe bestellt, welche in einer sehr guten Qualität hergestellt wurde. Es fehlten ein paar Teile, welche aber umgehend auf Kulanz nachgeschickt wurden. Auf E-Mails wurde sehr schnell reagiert und freundlich und kompetent geantwortet. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.

Eine sehr schnelle und positive Bearbeitung von einer Beanstandung und das obwohl die Garantie schon ein paar Monate abgelaufen war. Ein dickes Dankeschön für soviel Kulanz.
Das gibt es heute nicht mehr so oft.