Super Service! Ich habe versehentlich eine falsche Lieferung erhalten, aber nach meiner Kontaktaufnahme wurde sofort reagiert und die richtige Ware umgehend nachgeschickt. Die Abwicklung war schnell,... Voir plus
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Die hochpreisige Ware (180€) kam mit Kratzern und Gebrauchsspuren an, der Verkäufer akzeptiert eine Rückgabe aber nur in einwandfreiem Zustand. Weil ich DPD eine Austellgenehmigung erteilt hatte, v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir würden jederzeit wieder bei KitchenKing24 einkaufen. Die Schubladeneinsätze haben genau die angegebenen Maße und passen perfekt in unsere Markenküche. Sie sind günstiger und deutlich wertiger, a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nach vielen Emails,ist gerade ein ganzer Teller geliefert worden,da bei meiner bestellten Ware ein Teller kaputt war.Was ich negativ empfinde telefonisch niemand erreicht,und auf meine Emails keine A... Voir plus
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Vom Abfalleimer bis zur Zitronenpresse, alles was in und um die Küche und den schön gedeckten Tisch zählt finden Sie bei uns. Wir freuen uns über Sie! Ihr KitchenKing-TEAM
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Dieses Unternehmen hat mich absolut…
Dieses Unternehmen hat mich absolut überzeugt, schnell, zuverlässig und mit viel Mühe wurde das passende Ersatzteil pünktlich geliefert und die Rückerstattung erfolgte ebenso unproblematisch. Ich bestelle hier jederzeit wieder!!
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Auch in kleinen Dingen versuchen wir schnell zu helfen, nicht immer gelingt uns das, aber meist schon!
Danke für die freundlichen Worte, das tut auch mal sehr gut und das gesamte Team hat sich sehr gefreut!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Hilfsbereit, freundlich, auf Kundenzufriedenheit bedacht
Also, das Team von Kitchenking hat sich unglaublich viel Mühe gemacht, ein Ersatzteil für eine ca. 20 Jahre alte Küche zu finden. Es gingen verschiedene Mails hin und her, nur um sich zu vergewissern, ob es auch der richtige Artikel ist. Lobenswert!! Die Lieferung kam dann schnell und das Teil hat gepasst, alles o.k.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Es freut uns sehr, wenn wir helfen konnten und Ihre Spüle wieder voll einsatzbereit ist und wir danken Ihnen für den positiven Beitrag!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
emotionale und unfreundliche Kommunikation
Verspätung der Ware wurde nicht mitgeteilt (aber zugegeben, das ist ok). Bei Rücksendung eines Teils leider sehr unfreundlich, mit Unterstellungen, die ich nie geschrieben habe ("unzuverlässig", "destruktiv", ich hatte lediglich geschrieben, dass ich ich die Androhung, nur 20 bis 50% des Preises zu erstatten, "nicht sehr zuvorkommend" empfinde. Und sogar, dass ich die eine geöffnete Dose behalte und nur die original verschlossene Steckdose auf eigene Kosten zurücksende)
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben 2 Steckdosen bestellt und diese auch im Rahmen des vereinbarten Zeitfensters zugestellt bekommen.
Dass dazwischen die Ostertage waren und sich dadurch auch Paketdienste nicht immer sofort zustellen, ist hinlänglich bekannt.
Sie konnten jederzeit durch die Sendungsverfolgung prüfen, wo sich Ihr Paket befand, insofern ist der Vorwurf „Verspätung der Ware wurde nicht mitgeteilt“ falsch, man muss dazu halt nur seine Emails verfolgen und die Sendungsdaten prüfen.
Ihr Vorwurf „bei Rücksendung leider sehr unfreundlich“ können wir nicht bestätigen. Wir haben Ihnen mehrfach per Mail mitgeteilt, wie der Widerruf abläuft – auch hier gilt natürlich, dass man die Mails auch lesen und verstehen muss.
Bevor überhaupt eine Bestellung aufgegeben werden kann, schreibt der Gesetzgeber vor, dass man sich die AGB und die Widerrufsbedingungen durchlesen muss und mit einem Haken muss man dem zustimmen. Das haben Sie getan, dort finden Sie genau das, was wir Ihnen auch erklärt haben, so zuletzt am 05.05.2025 um 08.39 Uhr mit folgender Nachricht, die Ihnen offenbar nicht gefallen hat, die aber den Kern der Sache genau trifft:
++++++++++++
wir bedauern es sehr, dass Sie uns als nicht zuvorkommend bezeichnen und mit der Leistung unseres Hauses unzufrieden sind.
Sie haben unter Akzeptanz der AGB freiwillig einen Kaufvertrag abgeschlossen. Sie finden die AGB nochmals hier, diese wurden Ihnen aber auch mit der Bestellbestätigung zugestellt:
https://www.kitchenking.de/agb/
§ 8.1 regelt die Abläufe:
§8.2 zeigt die Folgen des Widerrufs auf und dort wird eindeutig beschrieben, dass ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf ausgeübt haben längst nach 14 Tagen die widerrufene Ware zurückzusenden ist, es gilt der Tag des Eingangs beim Paketdienstleister.
Daraus folgt für Sie: Widerruf ausgeübt am 04.05.2025 + 14 Tage ist also spätestens die Rücksendung am 17.05.2025 aufzugeben.
Im Übrigen sind das die EU-einheitlichen Richtlinien, an die sich alle Onlinehändler zu halten haben.
Wir hoffen Ihnen damit gedient zu haben, auch wenn wir in Ihren Augen offenbar sehr unzuverlässig, destruktiv und nicht zuvorkommend sind.
Ihnen alles Gute.
+++++++++++++
Möge sich der geneigte Leser nun selbst ein Bild machen. Sie dürfen wir bitten solche Halbwahrheiten nicht mehr zu veröffentlichen.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
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16.05.2025 – Ergänzung 01
Es gibt keine „Androhung nur 20 bis 50 % zu erstatten“ – Sie verstehen einfach nicht, was Sie lesen.
Im Gegenteil, wir machen nur im Vorfeld bei der gesetzlich vorgeschriebenen Antwortmail auf einen ausgeübten Widerruf darauf aufmerksam, wenn Fristen des Widerrufs verwirkt sind, dass wir dann – und nur dann – uns vorbehalten eine Teilerstattung zu leisten. Rein rechtlich gesehen ist es so, dass bei Fristablauf bzgl. des gesetzlichen Widerrufs gar keine Rückabwicklung erfolgen kann.
Sie betrifft das doch gar nicht, weil Sie alle Fristen eingehalten haben und dennoch verbreiten Sie weiter solche Halbwahrheiten und diffamieren uns in aller Öffentlichkeit. Das ist kein faires Verhalten.
Halten Sie sich an die gesetzlichen und vertraglichen Vereinbarungen, denn gleiches können Sie und jeder andere Kunden auch immer von uns erwarten.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Achtung, Finger weg von diesem Shop
Achtung, Finger weg von diesem Shop! Ich bin leider auch Opfer von dieser miesen Masche geworden, wie hier öfter beschrieben wird. Leider habe ich das erst nach meiner Bestellung gelesen.
Ich habe einwandfreie Ware retourniert und wurde später beschuldigt, die Ware beschädigt zu haben. Das Geld wollten sie mir nicht erstatten. Ich hatte die Ware nicht verwendet, daher kann ich ausschließen, dass die Mängel von mir sind.
Über Paypal habe ich Recht bekommen und mein Geld wieder erhalten. Aber leider hat auch da KitchenKing keine Ruhe gegeben und mit ihrem Anwalt das Geld - zzgl. Bearbeitungsgebühr zurückgefordert.
Aus Angst vor einem Rechtsstreit habe ich nachgegeben.
Also bitte, lasst die Finger von diesem Shop und wählt seriöse Anbieter!
1 mai 2025
Réponse de KitchenKing24
Wir können hier keine Antwort geben, denn der Bewerter möchte so „anonym“ bleiben, dass man nicht mal bereit ist Ross und Reiter zu nennen.
Folgende Information haben wir von trustpilot bekommen, als wir um einen Nachweis des Vorgangs gebeten haben:
+++++++++++++++
Wir haben Anonym kontaktiert und können bestätigen, dass uns ein gültiger Nachweis für die Erfahrung des Bewerters mit www.kitchenking.de vorliegt. Daher haben wir die Bewertung als verifiziert gekennzeichnet und werden sie online behalten.
Um die Privatsphäre der Bewerter zu schützen, teilen wir einen solchen Nachweis nicht mit dem bewerteten Unternehmen
+++++++++++++
Insofern also kein Statement von unserer Seite möglich.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Wieder ein Fall von Abzocke?
Leider kann ich nicht weniger als 1 Stern geben.
Finger weg von diesem Shop!
Wie mir ist es auch schon vielen anderen ergangen: beschädigte Ware geliefert und deren Wert nach der Rücksendung nicht erstatten, weil angeblich der Kunde den Schaden verursacht hat. Das Beste, was passiert, ist das „Hausverbot“, denn dort werde ich eh nicht wieder kaufen, so wird ein erneuter Reinfall ausgeschlossen. Mit frechen und unqualifizierten Äußerungen versucht der Geschäftsführer sich „rein zu waschen“ und den Schwarzen Peter abzugeben. Das scheint seine Masche zu sein, wie viele andere Rezensionen auch zeigen. Nur wer hartnäckig bleibt, wird nicht „verladen“.
Nachtrag: 11.5.25
Der Geschäftsführer / KitchenKing-TEAM, sein Name steht unter den Antworten, sollte seine öffentlich getätigten Aussagen mit mehr Bedacht machen. Mich der Lüge zu bezichtigen - und das öffentlich - ist üble Nachrede, die einen Straftatbestand darstellt. Hier findet nicht das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), wie z.B. beim Kaufvertrag, sondern das Strafgesetzbuch ( §§186, 187 StGB) Anwendung.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben von uns einwandfreie Ware zugestellt bekommen und Sie haben die Ware beschädigt und unverkäuflich retourniert.
Ihre Schutzbehauptung, es wäre Ihnen beschädigte Ware geliefert worden ist schlichtweg eine Lüge, aber das Lügen in der Anonymität des Internets ist heute der Standard.
So wie Sie ein Anrecht auf Neuware haben, sollten Sie auch jedem anderen das gleiche Recht zusprechen. Sie zogen es vor, auf dem Rücken des Händlers sich aus Ihrer Verantwortung zu stehlen.
Wir können diese Waren nicht einem anderen Kunden als Neuware anbieten, aber gerade das sollte durch das Widerrufsrecht ermöglicht werden.
Wenn das jedoch so missbraucht wird wie von Ihnen, dann muss man sich nicht wundern, wenn es immer weniger seriöse Anbieter gibt. Dass Sie uns noch auch noch „verlade“ unterstellen zeigt Ihre wirkliche Einstellung, denn Ehrlichkeit und Fairness scheint es für Sie nicht zu geben.
Das Recht eines Hausverbots bleibt zum Glück noch dem Hausinhaber vorbehalten.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Sehr gute Beratung und viel Einsatz
Sehr gute Beratung und viel Einsatz, auf für nur 1 Feder für 8,90€. Vielen Dank. Mfg Ralf
30 avril 2025
Avis spontané
Ich kann nur positives Berichten.
Ich kann nur positives Berichten.
Wir haben 9 Teller bestellt.
Diese kommen so gut verpackt an, dass selbst der rücksichtsloseste Paketdienst der Welt kein Unheil anrichten könnte.
Vom Auswählen der Ware bis zur Bestellung und Bezahlung ging alles flott. Die Lieferung war innerhalb einer Woche da.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie sich so positiv äußern und dass wir auch über die Feiertage in der Lage waren, sicher und korrekt bei Ihnen so zerbrechliche Ware anzuliefern.
Danke für Ihr Statement!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Sehr sorgfältige und sichere Verpackung
Porzellan war sehr sorgfältig und sicher verpackt. Rückfrage wurde super schnell beantwortet.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir freuen uns sehr, dass sich auch mal Kunden äußern, die mit uns zufrieden sind. Das sind mehr als 99 %, deswegen freuen wir uns über Ihren Kommentar wirklich außerordentlich.
Danke!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Stornierung 14 Minuten nach Bestellung nicht mehr möglich
Meine Bestellung habe ich am 20.04.2025 um 09:45Uhr online aufgegeben.
Meine Stornierung / meinen Widerruf habe ich 14 Minuten später aufgegeben.
Antwort von KitchenKing24 am 22.04.2025 um 08:44Uhr:
Wir bedauern es sehr, dass Sie offensichtlich mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden sind und eine Rückabwicklung wünschen. Eine Stornierung oder Auftragsänderung ist leider nicht mehr möglich, da Ihr Auftrag bereits verarbeitet wurde.
Ich werde also eine Retoure auf eigene Kosten durchführen müssen.
Vorsicht bei Geschäften mit KitchenKing24.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Händler.
Nachtrag vom 23.04.2025 um 15:40Uhr:
Die Antwort des Händlers spricht für sich.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind, aber Sinn und Zweck einer Bestellung mit Bezahlung eines Schnellbezahlverfahrens ist es, dass die Bestellungen auch schnell verarbeitet und versendet werden.
Wir in den vor dem Kauf zu bestätigenden AGB mitgeteilt und in der Auftragsbestätigung nochmals übermittelt wurde, ist es uns nicht mehr möglich, in einen abgeschlossenen Kaufvorgang einzugreifen.
Warum man bei solch klarer Vertragslage Ihrer Meinung nach Vorsicht walten lassen solle, verstehen wir nicht. Sie sind offenbar nur über sich selbst gefrustet, weil Sie die vertraglichen Kosten der Rücksendung bei einem gesetzlichen Widerruf selbst tragen müssen und weil Sie dabei Ihren Ärger freien Lauf lassen wollen, denken Sie nun auch hier den Robin Hood als Wächter und Mahner spielen zu müssen.
Eine fragwürdige Gesellschaft, in der wir heute zu Teilen leben!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Nach vielen Versuchen am 22.04.25 tel. erreicht mit fatalen Stellungnahmen.
Nach mehreren Versuchen, KitchenKing telefonisch zu erreichen, um eine Einigung zu erzielen, hatte ich gestern eine sehr unfreundliche Person am Telefon. Diese empfahl mir, da ich im Ruhestand bin und viel Zeit habe, einen Anwalt einzuschalten. Es hieß, der Kunde sei für die unsachgemäße Verpackung verantwortlich, und für den Lieferanten sei die Angelegenheit abgeschlossen. Nun kümmert sich ein Anwalt um den Fall, da meine Rechtsschutzversicherung nach ausführlicher anwaltlicher Beratung grünes Licht für einen Rechtsweg gegeben hat. Der Firma KitchenKing liegen ausreichend bebilderte Dokumente und zeitnahe Zeugenaussagen beim Auspacken der beschädigten Ware vor. Hinzu kommt noch eine unzutreffende Bilddokumentation eines Schadens vom Lieferanten, die mit meiner Lieferung nichts zu tun hat. Meine Zeug*innen, der beratende Anwalt und ich sind einfach fassungslos, zumal es hier auch nicht um einen großen Betrag geht, nämlich um 91,89 €.
22 avril 2025
Avis spontané
Bitte sehr vorsichtig mit dieser…avciiglu
Bitte sehr vorsichtig mit dieser Betrüger. Die haben mit falsche Tassen geschickt und wollen das nicht zurück haben und meine volle Betrag zurück zahlen. Das ist Scharlatan. Kaufen Sie hier bitte nicht. Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Das ist abzocke mehr nicht.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir müssen hier etwas klarstellen:
Sie haben eine Bestellung aufgegeben und wollten diese dann nach einiger Zeit telefonisch stornieren, das kann der Verfasser dieser Nachricht persönlich bestätigen. Das war zum Zeitpunkt Ihres Anrufs aber nicht mehr möglich, da Ihr Paket bereits unterwegs war.
Wir baten Sie, dann einen schriftlichen Widerruf im Rahmen der EU-einheitlichen Widerrufsrichtlinie auszuüben. Diesen Widerruf haben Sie gemacht mit der wahrheitswidrigen Behauptung, dass die gelieferte Ware nicht der Bestellten entspräche und daher die Rücksendkosten von uns zu tragen wären – was jedoch eine Falschaussage Ihrerseits ist.
Es geht Ihnen nur darum, dass Sie die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs nicht selbst tragen möchten und Sie konstruieren einen Vorgang, der nichts mit der Wahrheit zu tun hat.
Das geht auch aus Ihren wahrlich bösen Mails hervor, in denen Sie uns Ihren Anwalt androhten und dass Sie sich überall beschweren würden, was Sie hiermit ja auch getan haben.
Das alles ändert aber nichts an der Tatsache, dass Sie Ihre in dem Kaufvertrag eingegangenen Bedingungen nicht erfüllen wollen und wir die Kosten für Ihr Unvermögen übernehmen sollen.
Bitte halten Sie sich an die vertraglich eingegangen Verpflichtungen und Sie dürfen jederzeit das Gleiche auch von uns erwarten.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Sehr Kundenorientiert
Super gekümmert und schnell reagiert - klasse Service.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir danken Ihnen sehr für die freundlichen Worte und dass Sie damit auch dem geneigten Leser von Bewertungen übermitteln, mit welcher Verantwortung und Serviceorientierung wir unser Geschäft betreiben, da wir ja hier meist nur als Verbrecher und Abzocker dargestellt werden.
Danke, das tut dem gesamten Team gut!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Dringend abzuraten....
Dringend abzuraten....
Streite mich seit 12/23 mit dem Unternehmen. Da die bestellte Ware nicht gepasst hat, bat ich um Rücksendeschein. ... Nach meiner Bestellung wurde vom Unternehmen schnell die AGB s geändert. Somit zahlte ich für die Rücksendung. Diese wurde jedoch an der angegebenen Adresse ( Halle) nicht angenommen. Das Paket kam zurück. Ich veranlasste a- z Garantie und nach Prüfung erhielt ich den Kaufpreis erstattet. Nun gibt es ein Gerichtstermin zwecks der Nichtbezahlung der Ware....und einbehalt dieser.
Mehrfacher Kontakt wurde ignoriert. Da nutzt ein Unternehmen die Grauzonen zum Nachteil am Verbraucher.
Ich freue mich bereits auf den Gerichtstermin da ich ordentlich alles aufgehoben habe, Ware, original Karton mit Aufkleber der Annahme Verweigerung, Email Kontaktversuche usw. Und den ganzen Spass gibt es für einen Warenwert von 11,89€...
Antwort zur Mitteilung des Verkäufers:
Richtig auf mehrfachen Briefkontakt zum Thema Rücksendeversuch haben Sie trotz mehrfacher Versuche nicht reagiert. Sondern Anstelle einer Klärung Inkasso Büro, was ebenfalls nicht auf Kontakt reagierte beauftragt.... Es geht ihnen nicht um Klärung sondern um Geld macherei....
Wir werden es wie Sie richtig schreiben, per Gericht klären.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Es ist mitnichten so, dass wir irgendwelche AGB bei amazon.de geändert hätten, das ist bei amazon.de für Händler auch gar nicht möglich.
Sie haben eine A-Z-Garantie missbraucht und sind somit im Besitz von Ware und Geld – das ist Betrug.
Auch auf mehrfachen Briefwechsel hin haben Sie nicht reagiert, so dass nur noch der Rechtsweg offen blieb, den wir mehrfach auch angekündigt haben.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Keine Kulanz bei Umtausch
Leider habe ich ein falsches Ersatzteil bestellt, dass ich trotz Widerrufsfrist nicht zurücksenden durfte. Das ist extrem kundenunfreundlich und die Folge ist, dass ich dort nicht mehr bestellen werden und auch davon abraten muss.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben unter Akzeptanz der EU-einheitlichen Widerrufsrichtlinien einen Kaufvertrag abgeschlossen, an den selbstredend wir uns zu halten haben, aber eben auch Sie!
In Ihrem Falle hat es also nichts mit einer Widerrufsfrist zu tun, denn faktisch haben Sie kein Widerrufsrecht.
Uns kundenunfreundlichkeit vorzuwerfen, nur weil Sie sich nicht an den selbst eingegangenen freiwilligen Kaufvertrag gebunden fühlen, spricht Bände und es möge sich ein geneigter Kunde/in selbst eine Meinung binden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und mögen sich Ihre Kunden und Patienten nicht so über Ihr Geschäft auslassen, wie Sie es gerade getan haben.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Super schnelle Lieferung und sehr…
Super schnelle Lieferung und sehr schnelle Hilfe bei Reklamation, Problem abendberaubend schnell behoben, Kann ich nur weiterenfehlen.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Danke für Ihre freundliche Bewertung – das schätzen wir sehr, wenn sich auch zufriedene Kunden äußern! Das ganze KitchenKing-TEAM freut sich!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing
Missachtet die eigenen AGB`s!
Ich hätte kein Problem damit gehabt das Porto für die Retoure zu zahlen. Ich hatte ein Siebkörbchen für mein Spülbecken bestellt und dann leider festgestellt,dass es bauartbedingt nicht richtig abdichtet. Daraufhin habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und als Antwort erhalten, dass man ausschließlich neue und unbenutzte Ware ohne Abzug zurück nehmen würde.
Obwohl die AGB`s in §8.2 im letzten Absatz gegenteiliges ausdrücken. Auch deshalb habe ich den Artikel der 15,99€ kostete, nicht zurück geschickt. Da ich telefonisch nie jemanden erreichen konnte und scheinbar keine weiteren Emails beantwortet werden, verdient der Shop eigentlich keinen Stern. Dieser Shop ist einfach nur schlecht! In Zukunft werde ich wieder vorsichtiger sein und mir Bewertungen,AGB´s usw. vorher anschauen.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben am 20.02.2024 einen Siebkorb bestellt, am 21.02.2025 haben Sie korrekt widerrufen und bis heute ist keine Rücksendung der Ware eingetroffen.
Wir halten hier nur der guten Ordnung halber fest, dass Sie immer noch in der gesetzlichen Frist zur Rücksendung der Ware sind. Zu Ihren Vorwürfen nehmen wir wie folgt Stellung:
1. sind wir per Mail immer zu erreichen
2. haben wir alle Ihre Emails beantwortet und zwar umgehend
3. die AGB werden nicht von unserer Seite aus missachtet, sowohl wir als Händler als auch Sie als Kunde haben sich an die vertraglichen Grundlagen zu halten.
4. es ist immer gut, sich vorher die Bedingungen eines Vertrages durchzulesen und dann zu entscheiden, ob man bestellt oder nicht.
Wir dürfen Sie also höflich bitten immer bei der Wahrheit zu bleiben und nicht solche Falschaussagen zu veröffentlichen, wie Sie es gerade hier getan haben.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Sehr schlechte Erfahrung mit KitchenKing24…
Sehr schlechte Erfahrung mit KitchenKing24: keinerlei Kulanz und sehr kundenunfreundliches Verhalten bei Schadensregulierung durch KitchenKing24.
Über Amazon habe ich 10 Quiche-Formen, 13 cm, bei KitchenKing24 bestellt. KitchenKing24 hat mir 10 Quiche-Formen aus Porzellan zugesandt, die sehr sorgfältig verpackt waren. DPD lieferte das Paket am 12.02.2025 unbeschädigt vor meine Haustür. Erst beim Auspacken konnte ich feststellen, dass aus einer Quiche-Form ein Stück des Bodens herausgebrochen war. Wie ist es möglich zu beweisen, dass die Quiche-Form beschädigt war, als ich sie ausgepackt habe?
KitchenKing24 lehnt den Austausch der beschädigten Quiche-Form oder eine Erstattung dafür ab und weist darauf hin, dass bei einer Abstellgenehmigung die Haftung auf den Empfänger übergeht.
Nach mehrfachen E-Mails und Telefonat lehnt KitchenKing24 unter Hinweis auf DPD jede Haftung ab und weist darauf hin, dass bei einem Widerruf der gesamten Bestellung über Amazon gilt: "Wenn Sie einen Widerruf einleiten, dann gilt dieser natürlich nur für intakten Artikel." (E-Mail #HIL-26761, 17. Februar, 08:15).
Da die Quiche-Form bereits beschädigt war, als ich sie ausgepackt habe, kann ich nicht bei Amazon widerrufen und die gesamte Lieferung mit der beschädigten Quiche-Form als "intakten Artikel" zurückschicken.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wie Sie selbst sehr ausführlich dargelegt haben, hatten Sie zu diesem Auftrag eine Abstellgenehmigung erteilt, in welcher die Haftung vollends auf den Vollmachtgeber übergeht und eine Regulierung durch den DPD und den Händler ausgeschlossen wird.
Wir haben Ihnen versucht das mehrfach zu erklären und wie wir sehen, haben Sie das auch verstanden, weil hier korrekt wiedergegeben – somit vermögen wir keinen Grund der berechtigen Klage und des an den Pranger stellen zu erkennen.
Wir haben uns an die vertraglichen Pflichten genauso zu halten, wie das Sie als Kunde müssen. Eine Kulanz können wir nicht gewähren, den Vorwurf des kundenunfreundlichen Verhaltens weisen wir zurück.
Wenn von Kunden erwartet wird, dass für alle Fehler wir als Händler einzustehen haben, dann sind wir wahrlich nicht der richtige Händler!
Zum Glück gibt es eine reichliche Auswahl an Geschäften und Onlinehändlern, auf die ausgewichen werden kann. Dass wir Sie und Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden können tut uns sehr leid und wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Keine Kundenorientierung!
Leider musste ich schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen machen. Ich habe dort versehentlich ein falsches Teil bestellt. Etwa eine Stunde nach dem Abgeben der Bestellung habe ich diesen Fehler bemerkt und wollte von der Bestellung zurücktreten. Laut Kundenservice war das nicht möglich, -die Ware wurde mir geschickt und ich sollte sie auf eigene Kosten zurückschicken. Als die Ware geliefert wurde, war ich ein paar Tage nicht zuhause. Beim Öffnen des Kartons musste ich feststellen, dass die Ware defekt war. Ich meldete mich direkt beim Service und schickte ein Foto. Der Service meldete sich daraufhin zurück, dass ich mich nicht direkt nach der Auslieferung gemeldet habe und sie keine beschädigte Ware zurücknehmen würden.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir haben den Sachverhalt geprüft und können wir folgt bestätigen: Sie haben mit einem Schnellbezahlverfahren Ihre Bestellung bezahlt.
Bei solchen Zahlungen ist es uns nicht mehr möglich in einen Auftrag einzugreifen und zu stornieren. Darauf wurden Sie auch per Mail hingewiesen.
Daher ist es folgerichtig, dass die Ware zur Anlieferung kam. Durch Ihren Stornierungswunsch haben Sie fristgerecht sozusagen den Widerruf ausgeübt. Den von Ihnen genannten „defekt“ des Innenersatzeimers im Übrigen können wir so auch nicht bestätigen, es gelten für Sie genauso wie für uns die EU-einheitlichen Widerrufsregularien.
Insofern bedauern wir Ihre schlechten Erfahrungen mit uns, aber Verträge sind eben dazu da, dass diese eingehalten werden und entsprechenden der gesetzlichen Vorgaben bei Ausübung des Widerrufs sind auch Sie gehalten, sich an diese vertraglichen Vereinbarungen zu halten, so wie wir das auch tun müssen.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Super Kundenservice
Super Kundenservice! Ich habe eine kompetente und freundliche Beratung per Mails bekommen und konnte daraufhin das passende Ersatzteil bestellen. Schnell und unkompliziert
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank für diese freundlichen Worte. Das motiviert uns sehr!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Achtung - Retoure fast unmöglich!
Unfassbar wie versucht wird die Retoure so kompliziert wie möglich zu machen. Auf diverse Emails kommen keine Antworten. Ich kann nur dringlich von einer Bestellung abraten!
Antwort an Herrn Huehn:
Achja? Schauen Sie sich mal alle Bewertungen hier an. Nennen Sie mir auch nur einen Shop, bei dem ich ein Widerrufsschreiben (UNTERSCHRIEBEN) in 2025 verschicken muss, um 2 Mülleimer zurück zu schicken?
Mit absoluter Absicht versuchen Sie es den Retouren-Prozess nahezu unmöglich zu machen. Und da auf mehrfache Emailanfragen meinerseits mit der bitte um Rücksende informationen nicht reagiert wurde, gehe ich davon aus, dass Sie auf Zeit spielen, damit den Kunden die 14 Tages Frist abläuft.
Schauen Sie nochmal ganz genau in Ihr Email Postfach nach meinen Anfragen - Sie haben ERST reagiert als es schon zu spät war.
Ich bleibe dabei - für mich die mit Abstand schlechteste Erfahrung im Online-Shopping seit dem Online Shopping.
Ich werde weitere Bewertungen hier verfolgen und freue mich auf Ihre Antworten, die scheinbar nicht der Wahrheit entsprechen.
Diese Zeit hier würde ich niemals Investieren, wenn ich nicht andere Menschen davor warnen wollen würde.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Nach eingehender Prüfung des Vorgangs können wir nicht bestätigen, was Sie schreiben.
Sie haben am 14.02.2025 um 09.46 Uhr Ihren Widerruf per Mail mitgeteilt und wir haben am gleichen Tag 2 Minuten später um 09.48 Uhr darauf reagiert und Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung übermittelt.
Weitere Nachrichten Ihrerseits liegen nicht vor.
Unsere AGB sind so einfach und kurz wie bei nur sehr wenigen Anbietern, Ihre Aussage ist somit falsch, wenn Sie schreiben, dass eine Retoure fast unmöglich ist.
Auch ist es falsch, wenn Sie hier schreiben, dass auf Ihre Mails keine Antworten kommen.
Bitte bleiben Sie sachlich und vor allem bei der Wahrheit. Danke.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
17.02.2025
Ergänzend teilen wir mit, dass das Widerrufsrecht gesetzliche vorgeschrieben ist und wir uns in allen Punkten an die EU-einheitlichen Vorgaben halten.
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