Knaek Avis 

Frauduleuze organisatie! Ingeschreven in 2020, stopgezet in 2021 (nadat ze tot mijn grote ergernis stilzwijgend 30 euro hadden aangerekend) om nu in 2025 weer een factuur van 30 euro te krijgen voor hetzelfde account.

Wanneer er herhaaldelijk op gewezen wordt, met schriftelijke bevestiging (uit 2021) dat er reeds jaren geen account bestaat op mijn e-mail, sturen ze alsnog dezelfde factuur en standaardmail. Zelfs bij uitschrijving bestaat dus het risico dat ze je jaren later nog kosten aanrekenen. Hierbij weigeren ze elke vorm van medewerking en werken ze uitsluitend met standaardmails die je telkens weer aanmanen om te betalen.

Spijtig genoeg kan ik geen 0 sterren geven. Knaek lokt je binnen met een proefperiode, voor 2 cent. Dan ineens na 2 jaar word er geld gedomicilieerd. Naar het schijnt mijn eigen fout. Desondanks dat ik mijn account had afgezegd zeggen ze nu dat dit verlengd was. Daarbovenop is er mij nooit duidelijk gemaakt dat er ineens een domiciliëring gestart was, volgens mij is dit zelfs illegaal. Enfin allemaal heel raar aangezien er mij dus 2 jaar niks is afgerekend tot nu, wanneer ik zelfs geen student meer ben.

Mailen met de klantendienst is alsof ik tegen de levensloze versie van de pratende boom in de Efteling praat of een ongetrainde chatbot. 90% van mijn mail wordt niet eens gelezen en er wordt met exact hetzelde template op 2 mails geantwoord.

Ik veronderstel wel dat de klantendienst het heel druk heeft, als ik de reviews zo lees ben ik niet de enige met deze ervaring.

Ik hoop dat ze geen enkele student meer kunnen onboarden want hun core business is hopen dat iedereen zich laat doen en dreigen met een incassobureau indien je de domiciliëring terugboekt. En dan verwijzen naar de kleine lettertjes, spijtig genoeg zijn de voorwaarden waarop ik intekende nergens te vinden, want ze zijn geupdate. Alleszins zijn ze nu goed ingedekt.
Beetje zielig en vooral heel onethisch naar jongeren (studenten) toe die het geld vaak niet kunnen missen.

I signed up during my intro week using a physical paper form, but afterwards never received any communication from them. No welcome email, no please download app email. I thought my registration didn't go through and forgot about it.

Now 4 years later, the first time I ever received any communication from them they are asking for money. Email support is useless. Currently trying to pay them and be done with them.

Achteraf zijn de kortingen toch minder aantrekkelijk dan je denkt. Een 1+1 gratis op een random dag, of tijdstip. Of een kleine percentuele korting vanaf een bepaald bedrag. Eigenlijk nooit gebruik gemaakt van de app.

Wat vooral vervelend is, is dat ze studenten ‘pakken’ met hun stilzwijgende verlengen. Je meld je aan en vervolgens hoor je pas na 2 jaar weer iets van ze en dat is dat je moet betalen. Best vreemd voor zo’n ‘leuke, op studentgerichte, korting gevende, partij’. Ze willen je wel korting geven, echter niet op hun eigen service, daar mag je de volle pond voor betalen.

Begin er niet aan, wordt na 1 jaar stilzwijgend verlengd terwijl ik niet eens meer wist dat ik lid was. Die 30 euro is het zeker niet waard , haal je er nooit uit. Men zegt dat ze studenten willen helpen geld te besparen. Juist het tegenovergestelde, geldklopperij is het.

Uitschrijven is onnodig moeilijk met nog een tweede 'weet je zeker dat je wil uitschruiven mail' die je ook moet bevestigen. Verder het stilzwijgend een jaar lang verlengen en aan het einde pas afschrijven.

Handige app, totdat je opeens 30 euro per jaar afgeschreven krijgt als je de kleine lettertjes niet goed leest. Insteek van de app is goed, maar ik vind het persoonlijk bizar dat jullie studenten targetten en ze geld aftroggelen. Maak het duidelijk en ga geen verdienmodel draaien op studenten die niet weten waar ze zich voor hebben aangemeld. Vind ik triest.

they tahe your money 2 years after, scam

Definitely one of the most deceiving and scummy things I've experienced. I downloaded the app in my first year, started a free trial since it was required and after I saw it's nothing interesting, I cancelled my membership and deleted. 2 years later they email me I have an outstanding amount so I redownloaded the app and there was my membership that I had cancelled 2 years ago saying it's still active. I emailed them trying to resolve this, but they are really unhelpful and deceiving. They keep sending me threatening messages of increasing the price (which is 30€ atm). I don't know how any of this is legal. What's even more questionable is that my google account doesn't show I've ever had a free trial or a paid membership to Knaek to begin with which is definitely a red flag since that's where you control all your memberships from on android. I saw someone else on here advising me to file a complaint to ACM ConsuWijzer which is what I did. So if you're in the same situation, I advise you to do that as well so they can investigate the company and stop them from taking advantage of students who don't know better and don't know their rights. I'm not sure what I'll do right now, but to whoever is thinking of downloading this, I genuinely ask you to save yourself the trouble.

Bedriegde boel & geld klopperij! Blijven geld vragen met incasso bij het opzeggen van de lidmaatschap, werken met automatische betalingen zonder enige weet ervan! DIEVEN!

Scammers, horrible company.

I feel scammed by Knaek.
I signed up for their free trial in 2023 and canceled in July 2024 via the Knaek app, exactly as the app allowed. The app confirmed my cancellation — so I trusted it was done. Now, more than a year later, Knaek is demanding €30 for 2024–2025, claiming that cancellation “via the app doesn’t count.” This is incredibly misleading. Why provide a cancellation button in the app if you later refuse to honor it?
To make matters worse:
Knaek promotes itself as “for students only” (check their App Store description and website), yet they still tried to renew my subscription even though I’m not a student and don’t even live in the Netherlands anymore.
I have never used the service, not once.
Despite this, they send aggressive payment reminders and threaten to add collection costs and interest.
This is not just my problem — I know many students who had the same issue with cancellations not being processed. Knaek is taking advantage of students with misleading practices, and that’s unacceptable.

I researched a bit using AI and here's what I will do:

⚖️ Here’s what you should do if this happened to you:
File a complaint with ConsuWijzer (ACM) – consuwijzer.nl → this helps the Dutch consumer authority collect evidence of systemic abuse.
Contact the European Consumer Centre (ECC-Net) – eccnederland.nl if you live outside NL. They can mediate directly with Knaek.
Block Knaek’s direct debit (incasso) at your bank using their Creditor ID (shown in your payment details) so they cannot keep charging you.
If enough of us raise complaints, the Dutch Authority for Consumers & Markets (ACM) can investigate Knaek’s cancellation practices, and they risk fines or being forced to reimburse students.
Knaek relies on students not knowing their rights — don’t let them get away with it.

Terrible service, useless product and expensive!

I had previously signed up during the annual introduction days at my university (WUR) 2023 and I believe that I received a 1 year free membership, however the product was bad and I never had any use for it so I forgot about it. Now 2025 I received an email that I need to pay 30 euros, for their product, which I had not used.

I forgot already after the first year that you needed to pay for the product because of the 1 year free membership.
This is most likely their business model too, to deceive students of their money.

Well the app doesn't work if you try to open it while using mobile data. Also, a lot of places like Starbucks and Hard Rock Cafe wont let us use the discounts, saying that they don't work with Knaek:(

Also, for some places thay offer 1+1 fries of the same size and a sauce, they dont want to give the same size and a sauce unless you purchase another sauce 💀

Vreselijke oplichters.
Opzeggen is onnodig complex. De mail daarna zegt dat je het hebt opgezegd, denk je er eindelijk van af te zijn zitten er allemaal follow up stappen bij. Je hebt er ook helemaal niks aan, je krijgt helemaal nergens korting. Er is alleen een nootje die elke jaar geld van je jat.

Waardeloos!!! 2 jaar geleden opgezegd omdat ik van school af ging, nu sturen ze me berichten en mails dat ik 30,- moet betalen. Op mails reageren ze niet en ik wist niet eens dat ik dit nog had dus heb ik er geen gebruik van gemaakt (mijn school email bestaat niet eens meer). Nu dreigen ze om incassokosten in rekening te brengen dus ik betaal het maar ben er absoluut niet over te spreken! Geen manier van mensen behandelen dit

Duur abbonement voor niks!
In mn eerste jaar een gratis abbonement afgesloten en nu blijkt na 3 jaar dat ik al 3 jaar vast zit aan een abbonement die stilzweigend is verlengd en 30 euro per jaar kwijt ben. Lekker hoor studentje leegplukken terwijl het voor studenten is bedacht.

Knaek laat het lijken alsof het een gratis lidmaatschap is voor studenten. Later wordt er gewoon 30 euro afgeschreven. Bij mij zelfs twee keer. Knaek zelf zegt dat mijn rekeningnummer maar 1 keer in hun administratie staat maar ik heb zelfs bewijs van twee afschrijvingen. Nu ik 1 van de 2 afschrijvingen heb teruggeboekt blijft knaek mij berichten sturen dat ik nog een deel moet betalen. Daarnaast heb ik nooit gebruik gemaakt van Knaek want je hebt er vrijwel niks aan maar dat is mijn eigen fout geweest. Ben je er dus van bewust waar je aan begint en schrijf je vooral op tijd uit! Ze schrijven het geld af zonder waarschuwing of aankondiging van einde gratis abonnement!

Superslecht bedrijf. Ooit gratis abonnement gekregen. 2 jaar later wordt er 26euro geincasseerd. Met veel gedoe en gezeik en gedreig met incassobureau toch maar betaald. Ik heb toen contact op genomen met hun klantenservice dat ik graag wil dat mijn abonnement opgezegd wordt, omdat dit mij zelf via de app niet lukte en omdat ik de kortingen niet gebruik en dit teveel geld vindt. Met veel gemail, gebel en gezeik zou dit dan geregeld worden nam ik aan. Daaruit werd niet gemeld dat je betaald voor het lidmaatschap ACHTERAF. Ik dacht dus. Nouja, dan heb ik het komende jaar nog korting. Toen bleek ik niet eens in te kunnen loggen in de app omdat ik nooit een Knaek ID had ontvangen voor het tweede (achteraf betaalde) jaar. Dus toen veel gemaild of ik mijn knaek ID kan ontvangen om nog gebruik te maken van de kortingen. Niks meer ooit teruggehoord van hen. Dus ik KON de kortingen niet eens gebruiken. Nu nog een jaar later uiteraard 30euro geincasseerd die ik heb teruggeboekt. Ik heb serieus tig keer contact gezocht dat ik mijn account wou opzeggen! Nu was het dan eindelijk (ruim een jaar later) toch gelukt het account af te sluiten. Mocht ik nog 5 euro losbetalen voor overige maanden (23 dagen maar oke) en heb ik netjes betaald. Nu wordt er serieus alsnog gedreigd met incassobureau en acties die ze zullen ondernemen als ik de 30 euro niet betaal? PARDON?! Zelf nooit bereikbaar voor dringende vragen, verschrikkelijke klantenservice, maar als jullie geld willen mailen en sms'en jullie mij dagelijks. Lijkt wel stalking dit. Laat me met rust zeg. Jullie sluiten het account niet zoals verzocht. En dan leveren jullie je diensten niet door de kortingen beschikbaar te maken en dan wel het gore lef hebben om geld te komen eisen? Helemaal van de pot gepleurd ofzo?!

Makkelijk verkooppraatje in de introweek van je studie. Maar bedrijf verlengt stilletjes je abbonement waardoor je achteraf ineens veel meer geld moet betalen

What a scam !! Definitely do not get it !!
They retrive 30 euros TWICE from my account even when I closed the account last year. And now they are sending me threatening emails. Wow
would never recommend anything less