Nous avons commande pour l'ouverture de mon restaurant toute la vaisselle nécessaire porcelaine et verre personnalises. On m'a fait bénéficier d'un superbe tarif pour mon ouverture. La première livr... Voir plus
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Prestataire non recommandé !! Commande de 12 mugs passée le 19 octobre 2022, on nous informe après de multiples relances que les mugs sont prêts depuis le 10 janvier mais que recevons enfin le 16... Voir plus
A 2 reprises nous commandons des mugs décorées pour un évènement d'entreprise. Très déçu du produit livré qui diffère du BAT signé. Nous tentons de les contacter mais plus personne ne répond. Envoy... Voir plus
Nous sommes déçus, plus de 10 semaines pour recevoir des produits à la qualité décevante : • Certains logos sont imprimés de travers • Les couleurs sont plutôt fades, passées, particulièrement su... Voir plus
1,6
Mauvais
108 avis
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Tasses mariés
J'ai commandé des tasses personnalisées pour un mariage, je les ai reçu dans les temps et elles sont très jolies. J'ai adoré le conseil client et le service commercial. Je recommande à 100% !
22 mai 2018
Avis spontané
Marchandise de qualité
Marchandise de qualité, bien protégée par l'emballage.
Notre livraison n'était pas complète (d'où les 4 étoiles), mais les équipes ont su être réactives pour régulariser la situation rapidement!
15 mai 2018
Avis spontané
On a commandé les muGS en urgence pour…
On a commandé les muGS en urgence pour la Belgique
Mugs très biensympa et dans les temps
On y revient
14 mai 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour
Nous sommes très heureux que les produits vous aient plu. Nous vous remercions pour votre confiance et fidélité.
Cordialement,
Equipe cool et réactive.
Equipe cool et réactive.
Livraison dans les temps de mon côté.
9 mai 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message!
Nous vous remercions pour votre confiance et fidélité
Bien cordialement,
Chloé
Qualité, rapidité.
Qualité et rapidité.
Très bonne écoute de mes besoins.
Bon rendu des couleurs et qualité de la porcelaine.
4 mai 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour sur notre prestation.
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent.
Au plaisir,
Notre société est cliente de la Maison…
Notre société est cliente de la Maison du Mug depuis 8 ans. Les produits sont de grande qualité et nos clients les apprécient toujours. Ils ont ainsi notre nom sous les yeux toute la journée.
3 mai 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour Monsieur Michon,
Je vous remercie pour votre message ; toujours un plaisir de travailler avec vous !
Bien cordialement,
Beaux mugs
Beaux mugs
Je suis très contente des mugs qui m'ont étés livrés.
Le marquage est très joli.
Cordialement
S.Morel
3 mai 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre avis!
A très bientôt
Belle qualité
Belle qualité ! Mes mugs utilisés dans mon salon de thé résistent à toutes les épreuves.
2 mai 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour Aurore,
Je vous remercie pour votre retour!
Je suis ravie que les mugs vous plaisent :)
Cordialement,
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour.
A très bientôt,
Les délais ne sont pas respectés
Une commande effectuée en mars pour une livraison le jeudi 5 avril. 180 mugs pour les élèves d'une association de danses. Les cadeaux devaient être donnés au plus tard le jeudi 12 avril. Résultat : 8 jours de retard par rapport à la livraison initialement prévue donc livraison le 13 avril. Trop tard pour l'événement. Des promesses ont été faites et non respectées! On ose me dire que c'est la faute du transport alors que la plus grande part de responsabilité est la leur avec un long retard. Aucun geste commercial de prévu... On me propose un geste sur une prochaine commande en pensant que je vais faire une autre commande après ce désastre. Aucun sérieux et pas du tout commercial.
Les clients ne devraient pas subir les erreurs de l'entreprise pour n'importe quel problème et elle devrait au moins faire geste.
Déception et 180 mugs sous les bras pour rien.
Association arpac
22 avril 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et nous nous excusons pour tout inconvénient subis.
Nous souhaitons vous expliquer que vous avez passé commande avec une réduction extrêmement importante suite à un déstockage.
Nous vous rappelons que nos délais sont normalement de 4 à 8 semaines et lors d’urgence, nous mettons en place une « garantie délai ». Au vu du budget, le caractère urgent de votre commande a bien été pris en compte sans surcoût.
Nous vous avons effectivement avertis que nous avions un souci de production et que votre commande sera expédiée plus tard mais au jour de votre évènement pour que vous ayez les produits.
Nous avons respecté notre engagement et nous avons expédié la marchandise pour le jour de votre événement.
Malheureusement, le transporteur n’a pas su répondre à notre exigence. Nous vous informons que nous trouvons toujours une solution pour que nos clients soient entièrement satisfaits, de ce fait, nous sommes en relation constante avec notre transporteur et lui faisons part de votre mécontentement.
Bien à vous,
Mugs arrivés à temps pour mon…
Mugs arrivés à temps pour mon évènement.
Qualité marquage ok.
RAS.
C.COLLET EDF
18 avril 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre travail vous plaise.
C'est un plaisir de travailler avec vous.
A très bientôt
Service lamentable. Fuyez.
Service client lamentable. Il faut tout payer d'avance et ensuite on est coincé: le graphique est ensuite incapable de suivre des consignes simples et se trompe à de nombreuses reprises. Impossible de recevoir le produit. Aucun suivi du colis qui n'arrive toujours pas après de long délais et trop tard pour l’événement commercial pour lesquels les cadeaux étaient prévu. Un beau gâchis d'argent et de de temps. Fuyez.
18 avril 2018
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Monsieur,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et nous nous excusons pour tout inconvénient subis.
Nous souhaitons refaire un point avec vous sur les conditions de votre commande dont vous étiez pleinement conscient.
Nous sommes vraiment désolés si vous n'ayez pas bien compris que le réglement déclenchait la livraison mais nous n'avons pas manqué de vous le signaler à plusieurs reprises...
Pour prouver notre bonne foi et notre constante envie de satisfaire nos clients, nous avons expédié la marchandise en express.
Le transporteur n'a malheureusement pas honoré ses services dans les temps et nous en sommes encore une fois désolés.
Nous sommes par contre très surpris que vous citiez, ce jour, l'incompétence de notre collègue en PAO puisque vous n'aviez pas indiqué de problème auparavant. Nous ferons donc un point avec lui pour solutionner cette situation.
Bien à vous,
Nous sommes ravis des pots que nous…
Nous sommes ravis des pots que nous avons reçus, Ils sont magnifiques et le marquage est impeccable.
Tout s'est bien passé au niveau livraison.
Levis.
21 février 2018
Avis spontané
Très bien
Très bien, notre expérience s'est bien déroulée. Une bonne transparence des différents décors.
Je recommande.
19 février 2018
Avis spontané
Mug conforme à nos attentes en…
Mug conforme à nos attentes en livraison express. Satisfaits, nous recommandons.
19 février 2018
Avis spontané
Nous ne pouvons qu'être satisfait …
Nous ne pouvons qu'être satisfait de la prestation de LMDM. Nous avons demandé en échantillon, un mug personnalisé et nous l'avons obtenu, conforme à nos attentes
14 février 2018
Avis spontané
Je recommande pour de la qualité.
Mon expérience au sein de cette société est bonne.
Cette entreprise a été très souple avec moi en me proposant ce qu'aucun autre ne pouvait, càd faire des commandes avec des quantités variées chaque mois.
Personnellement je suis satisfaite des produits et du service.
Ca change du publicitaire bidon où la qualité est un foutoir pas possible.
Michel
28 janvier 2018
Avis spontané
Super préstation.
Bonjour,
J'ai eu l'occasion de passer une commande auprès de cette entreprise pour un séminaire comptant 80 participants.
Bien que n'aillant pas d'idée figée de mon besoin, j'ai eu la chance d'avoir au téléphone un interlocuteur qui m'a conseillé et qui m'a permis d'aboutir à un choix qui a parfaitement convenu à mes collaborateurs.
Les mugs sont arrivés dans les temps pour notre convention. Nous allons repassé une commande bientôt pour nos salariés.
HRA
25 janvier 2018
Avis spontané
Commande de 2 mugs personnalisables le …
Commande de 2 mugs personnalisables le 16 novembre 2017.
La maison du mug m'assure que ma commande sera réalisée sans aucun problème afin que je puisse offrir ces mugs pour Noël.
Je les ai reçus le 19 janvier 2018.
Aucune communication entre les différentes équipes et pas de réponses aux mails que j'envoie.
Je relance par téléphone, nonchalance totale de la personne qui me répond et reporte la faute sur son collègue.
Les problèmes internes ne me regardent pas, et pendant ce temps ma commande est en stand-by, malgré le virement de la moitié du montant de la commande, effectué dans les temps.
Je reçois le BAT (bon à tirer) le 27 décembre 2017 !
A cette occasion j'apprends qu'il est fort probable que le rendu du motif choisi ne soit pas parfaitement identique à mes attentes.
Je suis également informée que les couleurs seront plus ternes et l'écriture moins nette que sur le BAT!!!
A ce stade, 2 possibilités s'offrent à moi :
- j'annule ma commande et perds le montant du 1er virement
- je signe le BAT, le renvoie signé et effectue le second virement en espérant que le résultat sera malgré tout "très beau" comme me l'affirme l'interlocuteur que j'ai au téléphone qui m'explique que pour une commande importante, ce risque n'existe pas ou peu, les couleurs étant créées pour la réalisation de l'impression demandée.
Pour les petites commandes (2 mugs) les couleurs utilisées sont celles de la palette de base !!! donc elles peuvent réagir plus ou moins bien à la cuisson !!!
Le BAT signé et retourné, que le résultat me satisfasse ou non, je n'aurai aucune possibilité de me retourner contre "la maison du mug"
Pourquoi n'ai-je pas eu ces informations à la commande ???
Je suis extrêmement déçue et en colère.
L'écriture est effectivement terne et manque cruellement de netteté. Ce qui devait être de la couleur noire, tire davantage sur le marron foncé.
Par contre le bleu et le rouge ont un joli rendu.
Le manque d'implication et de sérieux est-il dû à ma... petite commande ?
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE SOCIETE.
24 janvier 2018
Avis spontané
La maison du mug se moque du client ! Société sans scrupules.
Bonjour,
J'ai commandé des mugs fin Novembre pour les remplir de papillotes et les offrir à mes clients pour Noël. Les mugs devaient être livrés le 18 décembre. Nous sommes le 5 février. Je n'ai rien reçu et lorsque j'appelle la société, on me répond "Je me renseigne et je vous rappelle". Et bien-sûr, personne ne me rappelle.
Le 28/12, la société m'envoyait le mail suivant : "Je vous informe que votre commande est prête. Afin qu’elle puisse être expédiée, pensez à nous faire parvenir le solde de commande". La maison du mug sait comment s'y prendre pour bien tromper les clients. On vous demande de tout régler d'avance avec des formules bien tournées. Quand il s'agit de vous faire payer, la Maison du Mug n'oublie pas de vous envoyer des mails ni de vous appeler, mais quand il s'agit de vous donner des nouvelles de votre commande, il n'y a plus personne. Je vous déconseille vivement la Maison du Mug. Il y a des tas d'autres fournisseurs sur internet qui offrent la même qualité et qui se comportent mieux avec les clients.
22 janvier 2018
Avis spontané
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