Nous avons commande pour l'ouverture de mon restaurant toute la vaisselle nécessaire porcelaine et verre personnalises. On m'a fait bénéficier d'un superbe tarif pour mon ouverture. La première livr... Voir plus
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Prestataire non recommandé !! Commande de 12 mugs passée le 19 octobre 2022, on nous informe après de multiples relances que les mugs sont prêts depuis le 10 janvier mais que recevons enfin le 16... Voir plus
A 2 reprises nous commandons des mugs décorées pour un évènement d'entreprise. Très déçu du produit livré qui diffère du BAT signé. Nous tentons de les contacter mais plus personne ne répond. Envoy... Voir plus
Nous sommes déçus, plus de 10 semaines pour recevoir des produits à la qualité décevante : • Certains logos sont imprimés de travers • Les couleurs sont plutôt fades, passées, particulièrement su... Voir plus
1,6
Mauvais
108 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Nous recommandons
Nous avons commandé des mugs en urgence pour un événement en interne. Les mugs ont été livrés dans les temps et la commande a été respecte.
Merci encore à toute l'équipe notamment pour le contact très agréable et la réalisation des pièces.
Les mugs sont parfait ! Je vous recommande et ferai de la pub pour vous.
20 juin 2017
Avis spontané
Très bonne prestation
Nous avons commandé des chopes pour un événement en interne et les offrir à tout le monde. Les chopes sont magnifiques, arrivées dans les temps. Nous apprécions la qualité des services et la prestations. Nous recommandons virement cette entreprise et recommanderons chez vous!!!
20 juin 2017
Avis spontané
Déception
Nous sommes déçus, plus de 10 semaines pour recevoir des produits à la qualité décevante :
• Certains logos sont imprimés de travers
• Les couleurs sont plutôt fades, passées, particulièrement sur certaines tasses.
• Les tasses sont arrivées très sales.
• Le logo de la maison du mug est très clairement visible sous les tasses ; quelle surprise pour un produit conçu pour représenter notre société.
• Le courriel du 02/05 pour demander des explications/réparations est resté sans réponse.
7 juin 2017
Avis spontané
Mauvaise qualité d'impression
La qualité d'impression sur des bols blancs est mauvaise, les contours sont flous et l'intensité des couleurs n'est pas conforme au BAT reçu et présente un aspect délavé .
Je tiens à disposition Le BAT ainsi que la photo d'un bol imprimé par la maison du mug.
Je ne m'attarde pas sur le comportement cavalier de mes interlocuteurs.
J'ai pris la peine d'écrire un mail (que je tiens à disposition de toute personne manifestant un intérêt ) concernant ma réclamation mais n'ai jamais reçu de réponse . Je précise bien dans ce mail que les pantones ont été respectés mais que l'intensité des couleurs ne convient pas. La facture ayant été réglée à l'avance , je n'ai comme recours que le site proposé pour donner son avis : TrustPilot. Mais si à la simple demande de la maison du mug , mon avis (documenté, factuel et circonstancié ) est retiré , il en va de la réputation de TrustPilot supposé donner aux e-buyers de la transparence sur leurs fournisseurs
16 janvier 2017
Avis spontané
Réponse de La-maison-du-mug
Monsieur,
J'ai pris connaissance des différents échanges avec mon collègue et il n'a jamais eu connaissance de votre mécontentement avant cet avis.
Sans retour de votre part et dans l'objectif de nous améliorer, nous avons dû prendre contact avec votre client pour connaître les raisons de son mécontentement.
Votre cliente est en fait satisfaite de nos produits et services. En voici sa réponse :"Comme échangé par téléphone, nous avons été satisfait de notre commande et du rendu de notre logo. La qualité des bols est très correcte, juste le logo aurait mérité d'être plus foncé, il nous a paru un peu terne."
Il est dommage que votre cliente n'est pas pris connaissance de nos contraintes techniques qui vous ont été adressées.
C'est pourquoi, nous souhaitons lui offrir 50 mugs personnalisés de son logo.
Bien cordialement,
Chloé
Très bons commerçant
Actuellement en création d'entreprise, la maison du mug m'est d'une grande aide, des prix très intéressants, de nombreux gestes commerciaux non négligeables et une gentillesse sans limite.
Je recommande pour une gamme uniforme de qualité avec un suivi personnalisé :)
Continuez comme cela !
22 juin 2016
Avis spontané
Service lamentable
A 2 reprises nous commandons des mugs décorées pour un évènement d'entreprise. Très déçu du produit livré qui diffère du BAT signé. Nous tentons de les contacter mais plus personne ne répond. Envoyons un courrier recommandé, aucun retour! Y a t-il un responsable dans cette société? Ce service est lamentable. Avons finalement utilisé un service concurrent avec grande satisfaction.
19 mai 2016
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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