Conclusie: het zijn aardige mensen en ze doen waarschijnlijk hun best, maar de legservice is ronduit belabberd. Ruim 10.000 euro verder en we hebben een niet goed gelegde vloer (ongelijk, bobbels,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
App openen Je locatie Meer informatie over juridische kennisgevingen over openbare reviews op Google Maps LAB21 Enschede | PVC vloeren, laminaat & parket Schuttersveld 46,... Voir plus
Het zijn hele mooie vloeren die worden aangeboden. De mensen nemen de tijd voor je en leggen alles goed uit. Als er verdere afspraken worden gemaakt en een offerte op maat worden alle stappen duidelij... Voir plus
Fijne winkel met veel opties pvc, laminaat en hout. We vonden het prettig om in zoveel natuurlijk licht en lampen de juiste kleur laminaat te zoeken voor onze woning. Ook het advies voor juiste type o... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de LAB21
Écrit par l'entreprise
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Coordonnées de contact
Euroweg 27, 3825 HA, Amersfoort, Pays-Bas
- 033-4941936
- info@lab21.nl
- www.lab21.nl
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4,4
Excellent
4 k avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toutes les langues
De winkel & transport waren de enige positieve ervaringen
Positief:
De levering was zoals je verwacht netjes op tijd, goed verpakt en tijdig gecommuniceerd.
Vriendelijk & behulpzaam personeel in de winkel, daar houd het positieve wel bij op.
Negatief:
Er kon geen contact gemaakt worden met de subcontractor door zowel ik als klant als Lab21. De beste man bleek met vakantie.. Top communicatie dit maar kan gebeuren.
Eerste inspectie was goed en netjes volgens afspraak verlopen. Vloer was vlak genoeg voor de eerder afgesproken 3mm egalisatie.
Vervolgens werd bij de 2e inspectie na installatie van de vloerverwarming (welke nota bene door de subcontractor zelf was dicht gesmeerd) ineens buizen geconstateerd die boven het vloer oppervlak uitkwamen omdat ze zijn gaan drijven. Hierdoor werd er voor 531 euro extra egalisatie in rekening gebracht! Dit bleek achteraf door het gebruik van egaline tijdens het dichtsmeren ivm mortel, dus niet veroorzaakt door het vloerverwarmings bedrijf!
Buizen moesten opnieuw uitgehakt worden door het vloer verwarmings bedrijf á 875 euro!! Geen enkele compensatie of expert gezien van zowel Lab21 als de subcontractor..
Wanneer de daadwerkelijk aangebrachte egaline laag geen 6mm bleek te zijn maar 3,8mm vraag ik om geld terug. Want eerder werd de rekening opgehoogd naar 6mm dus nu dat maar afgerond 4mm blijkt te zijn zou ik 354 euro terug krijgen toch? FOUT!
Er word me 200 euro ter compensatie aangeboden, verder blijf ik zitten met de reparatie kosten van 854 euro en de missende 150 euro van de egalisatie correctie!
Slechte klacht afhandeling en erg magere en onredelijke compensatie. Voor mij nooit Lab21 meer en ik zal ze dus ook absoluut niet aanbevelen aan anderen!
24 mars 2026
Avis spontané
Vloer netjes besproken en uitgelegt .
Netjes besproken en uitgelegt en nieuwe vloer gekocht , hoe nu en verder via email bevestiging ontvangen.
Duidelijk en overzichtelijk. prima
23 mars 2026
De ontvangst was uitermate vriendelijk…
De ontvangst was uitermate vriendelijk en de hulp bij het uitzoeken was zeer goed. Ik ben erg fijn geholpen en ik zal jullie zeker bij vrienden aanbevelen.
22 mars 2026
Vriendelijk en professioneke hulp bij…
Vriendelijk en professioneke hulp bij uitkiezen en uitleg
19 mars 2026
Vlot en duidelijk geholpen
Vlot en duidelijk geholpen, miste wel een beetje gastvrijheid.
19 mars 2026
Prima geholpen
Prima geholpen
Proef stalen mocht mee naar huis
Voor 2 weken
Uiteindelijk vloerverwarming en pvc vloer
Besteld.
22 mars 2026
Nieuwe vloer
Zojuist een mooie pvc vloer gekocht met de vriendelijke en deskundige hulp van Wix.
Een aanrader om eens binnen te stappen
22 mars 2026
Ze doen hun best, maar resultaat is belabberd
Conclusie: het zijn aardige mensen en ze doen waarschijnlijk hun best, maar de legservice is ronduit belabberd. Ruim 10.000 euro verder en we hebben een niet goed gelegde vloer (ongelijk, bobbels, slechte afwerking).
Positieve dingen: fijn gesprek met de verkoper en goede service van de loodgieter!
Verbeterpunten: de legger heeft slecht ingemeten waardoor de aanbouw nu niet gelijkvloers is, de legger maakt beloftes die men niet na komt, de legger doet zijn best maar afwerking is slecht en de planner is wel met meer dan 5 verschillende planningen gekomen (wat erg lastig is met een jong gezin).
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : LAB21
Beste klant,
Dank voor uw review. Jammer om te lezen dat u de uitvoering van de legservice zo heeft ervaren, want dit is uiteraard niet het resultaat waar wij voor staan.
Bij uw woning was sprake van een nieuwe uitbouw waarbij wij de vloer hebben geëgaliseerd. Op de overgang naar de uitbouw zat al een forse bult in de ondervloer, ontstaan na het plaatsen van de nieuwe dekvloer door de aannemer. Deze verhoging was circa 2 centimeter,. Door het egaliseren is deze verminderd, maar volledig wegwerken was in deze situatie technisch niet mogelijk zonder boven de dorpels uit te komen. Dat zou juist nieuwe problemen hebben veroorzaakt.
Het is mogelijk dat wij destijds niet duidelijk genoeg hebben toegelicht wat hierin de technische beperkingen waren. Als dat zo is geweest, dan begrijpen wij dat dit tot teleurstelling heeft geleid.
Omdat de vloer inmiddels circa 6 maanden geleden is opgeleverd en er in augustus 2025 meerdere contactmomenten zijn geweest, kunnen wij niet meer exact reconstrueren wat er destijds mondeling is besproken. Wel nemen wij uw opmerkingen over de afwerking, communicatie en planning erg serieus. Wij begrijpen dat met name wisselende planningen, zeker in combinatie met een jong gezin, als belastend kunnen worden ervaren.
Fijn om te lezen dat u het contact met onze verkoper en de service van de loodgieter wel als positief heeft ervaren. Tegelijkertijd vinden wij het vervelend dat wij u op andere punten niet de ervaring hebben kunnen bieden die u mocht verwachten.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
We zijn superleuk geholpen
We zijn superleuk geholpen. Er werd naar onze wensen geluisterd en we kregen ook echt even de ruimte om zelf te zien. Met veel enthousiasme kijken we uit naar de levering van onze nieuwe vloer🌸
21 mars 2026
Aanbevelenswaardig.
Vriendelijke, gastvrij, veel kennis. En winkelier ging akkoord met het verzoek om een staaltje van een andere winkel te mogen vergelijken met zijn eigen waar.
21 mars 2026
prettig en professioneel gesprek
13 février 2026
Veel keuzemogelijkheden en super advisering
Heel veel keuze, en een goede advisering. Super geholpen. Echt een aanrader.
21 mars 2026
Zeer goede en vakkundige medewerker
Edwin was zeer vakkundig en vriendelijk had alle antwoordend op onze vragen en nam er ook de tijd voor
20 mars 2026
Rustige ,kalme benadering,veel…
Rustige ,kalme benadering,veel adviezen.Ik heb een goed gevoel bij deze aankoop
20 mars 2026
Hele goede ervaring
Het zijn hele mooie vloeren die worden aangeboden. De mensen nemen de tijd voor je en leggen alles goed uit. Als er verdere afspraken worden gemaakt en een offerte op maat worden alle stappen duidelijk uitgelegd en besproken, inclusief aanvullende mogelijkheden en opties. Ik raad het bedrijf ten zeerste aan.
18 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.