La Ferme des Animaux Avis 

Très mauvaise expérience malgré un SAV disponible et à l'écoute. Si vous commandez quoi que ce soit de fragile sur ce site, respectez scrupuleusement les consignes reçues par mail sinon aucun retour ne sera accepté en cas de casse. Et vu l’inexistence de protection dans le colis, ne serait-ce que pour caler deux pièces en céramique, attendez-vous à recevoir vos objets cassés. Extrêmement décevant.

Malgré quelques soucis de rupture de stock, j’ai eu des contacts téléphoniques très positifs avec des personnes à l’écoute et soucieuses de régler au mieux les problèmes

Large choix de produits, facilité de commande, livraison rapide; donc c'est impeccable.

De bons produits, des remises, et un traitement des commandes, frais de port raisonnables et une livraison rapide. A recommander !

Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et je suis hyper contente... J ai eu un petit souci de livraison j ai envoyé un email un week-end et on m a répondu très gentiment, et le lundi j avais la commande... Je recommande fortement ce site et niveau prix pour les oiseaux ils sont au top

Presque 1 mois pour recevoir cette commande...
Pas de communication pendant cette longue attente
Je ne sais toujours pas pourquoi cela a été si long et s'il s'agit d'une pratique courante pour ce site
Pour ma 2ème commande, le transporteur DPD choisi pas le site vendeur, a été nul. Il envoie un mail pour informer du passage du livreur et puis rien. Le jour J, je m'aperçois qu'il fallait cliquer dans le mail sur le lien 'prendre un autre rdv' et refaire la procédure pour sortir du mode 'attente réponse du client'. Donc, je reprends rdv et là, le livreur passe un autre jour et laisse à ma voisine un carton éventré.
Je fais part au site vendeur de cette mésaventure et leur réponse a été :
Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”.
J'arrête et demande à fermer mon compte chez eux...

Le service client est facilement joignable pour avoir des précisions sur les produits ou les modalités de commande. Livraison rapide effectuée par transporteur. J’ai opté pour un abonnement de livraison de croquettes, pratique et périodicité modulable en fonction de l’alimentation de l’animal. Le prix est pour le moment compétitif par rapport à la concurrence. Très satisfaite de la prestation et du produit.

En 1ER. Erreur de ma part de point relais. Je téléphone en urgence, j'apprends que le colis EST DÉJÀ EXPÉDIÉ?? Çà pas grave.
L, innommable est:
Je suis débité de 2 FOIS MA COMMANDE. J,attends toujours le remboursement.
UNE HONTE

Plusieurs achats sans encombre, prix compétitifs et livraison rapide.

j'ai passe commande d'un distributeur de nouriture en mai ; l'appareil est tombe en panne au mois d'aout
On m'a au debut promis de l'echanger 3 mois apres toujours rien . j'ai achete ailleur autre chos et rien a faire pour etre rembourse .

SITE A EVITER

Je n'ai pas mis 5* pas a cause du produit qui correspondait bien à ma commande mais je l'ai reçu dans un très grand carton pour un flacon de 30 ml !
Expédition a revoir !

J'ai passé plusieurs commandes et j'ai voulu en annuler une quelques heures après. J'ai contacté le service client, qui m'a dit de ne pas récupérer le colis au point relais. Le colis attend d'être ramassé depuis 2 mois au point relais et moi j'attends toujours le remboursement.

Je suis absolument ravi de mon expérience d'achat sur ce site ! Tout a été parfait, de la qualité de la nourriture pour mon chien à la rapidité de la livraison.

Commande reçu dans les temps. Je recommanderais sans soucis.

Commandées le dimanche, livrées le mardi. Excellent. Je recommande fortement ce site.

j'ai commandé pour 2 mois de croquettes, mon mari a réceptionné celles-ci sans savoir le poids commandé,étant absente depuis 3 semaines,je m'en suis aperçue 1 mois à peine 1 mois plus tard,ils ne veulents rien savoir, c'est honteux 1 mois de croquettes perdues, au prix que l'on paie celles ci!!!! étant client je trouve ça lamentable plus de 65 euros à la poubelle, ce n'est pas normal, même pas un sac de remboursé, c'est honteux

je commande depuis longtemps et toujours satisfaite

Expédition conforme à la commande et réalisée dans un délai tout à fait raisonnable