Linkem Avis 

Sono cliente Linkem da dieci anni. Il servizio non è mai stato particolarmente veloce e ha sempre presentato diversi problemi, ma almeno in passato l’assistenza clienti rispondeva e si riusciva a parlare con qualcuno.
Da quando l’azienda è passata a Tiscali, la situazione è peggiorata drasticamente: ho effettuato tre chiamate, con un’attesa media di 45 minuti, e ogni volta la comunicazione è stata interrotta senza fornire alcun supporto. Ho aperto una segnalazione più di un mese fa, ma non ho ricevuto alcun aggiornamento né soluzione. Sto seriamente valutando altri operatori per poter disdire il contratto.
Un ultimo appunto: il sito non è aggiornato e riporta ancora il vecchio numero di assistenza, creando ulteriore confusione.

Preferisco non avere la connessione a casa. Il servizio non è un servizio, come non avere niente. Manca la connessione da 20 giorni, torna per mezza giornata e ricomincia il circo (situazione che dura da mesi). Non si capisce quale sia il problema nonostante siano stati cambiati (e pagati) gli apparati internet. Sono costretto a utilizzare il router del mio telefono anche per vedere un video/film/partita o anche solo per lavorare.
L’assistenza? Almeno 90 minuti di attesa. (Gli operatori sono comunque gentili e professionali). Scegliete altro.

Purtroppo non posso dare meno di una stella altrimenti la darei. Considerare il voto di questa recensione come un -10000000 stelle. Servizio pessimo, segnale praticamente sempre assente (non carica un reel instagram per capirci), il prezzo non giustifica neanche lontanamente il servizio ricevi. Veramente insoddisfatto, sembra si impegnino a fornire un servizio pessimo. Spero di aver fatto capire quanto questo “servizio” (se così lo si può definire) non sia un servizio.

funziona malissimo e tutte le volte devo stare due ore in attesa prima di poter parlare con un operatore

Servizio pessimo…impossibile mettersi in contatto con un operatore…connessione internet non funziona

LINKEM ERA UNA GARANZIA TISCALI UNO SFASCIO TOTALE DISSERVIZI DAL 22 NOVEMBRE 2025 A OGGI 8 FEBBRAIO 2026 NON ANCORA RISOLTO DOP MOLTE ORE DI ATTESA PE R PARLARE CON UN OPERATORE DISDICO IL CONTRATTO SERVIZIO POCO SERIO PER CLIENTI ABBONATI DA tanto TEMPO .......

Sono cliente da 12 anni e fino a 7 o 8 mesi fa la connessione funzionava ma da allora ha iniziato a anche 4 volte al giorno. Da 10 giorni sono senza internet in casa. Ho chiamato, chiamato, (non rispondono) mandato messaggi via l’app… Finalmente mi hanno risposto “un tecnico la contatterà domani” … una settimana fa!
Ieri ultima chiamata a buon fine… aspetto altri due giorni prima di cambiare operatore!
Peccato non si possa dare 0 alla qualità del non-servizio!
Pesssimi.

Attese anche di 110 minuti per parlare con qualcuno. Senza linea per 4 giorni con l'ora dichiarazione di chiamata tecnici entro 48 ore lavorative. La linea ritorna da sola dopo i 4 giorni ma ad intervalli, dopo ripetute chiamate con una media di un'ora di attesa alla volta, sono passati 10 giorni e sono da 7 ore senza linea. Ora mi dicono che mi cambieranno (fra max 7 giorni) apparato e antenna, gratuitamente ma il tecnico é a mie spese. Ma il canone mensile resta uguale. Il periodo di assenza di servizio non conta. Era un servizio eccellente, da quando si sono fusi con Tiscali è stato un declino continuo. Che delusione

Mi hanno addebitato in carta di credito dopo un mese dalla chiusura del contratto un importo di 56 euro non dovuto!!!! Fate pena, Tiscali che ha rilevato Linkem con i suoi pessimi call center non aiuta per niente!!

Dopo decenni da Cliente, da alcuni mesi a questa parte è diventato un incubo totale.
Mancanza di connessione per giorni e giorni, servizio clienti e di assistenza assolutamente inefficiente, ore ed ore di attesa al telefono per parlare con operatori incapaci, maleducati, spazientiti e senza voglia di lavorare.
A seguito di un cambio di server, a loro dire, sono mesi che ho problemi di connessione in casa con tutti i disagi che questo comporta.
Raccomandano di passare la segnalazione ai tecnici di secondo livello che richiameranno nei prossimi giorni ma non chiama mai nessuno. Dopo un sopralluogo fallimentare per installare la fibra, ho ricevuto il modem tramite corriere e nessuno è mai venuto a reclamarlo. Io lo cestinerò. A ogni tentativo di chiamare il servizio clienti, dopo ore di attesa, ti dicono che non è cosa di loro competenza, che è necessario parlare con altri operatori, per cui continui a trascorrere ore al telefono dato che tutti gli operatori sono occupati.
È più facile parlare col papà.
Pessimo.

in zona Lago Patria localita' Giugliano in Campania il segnale e' pessimo,qualsiasi cosa intendi vedere o lavorare al pc e' un odissea.Lo sconsiglio a tutti.

Un vero è proprio vomito... Dal servizio telefonico alla connessione. Paghiamo un servizio che non abbiamo. Prossimo alla disdetta

Da 5 mesi senza connessione perché pare che devono cambiare il modem e antenna sul tetto.
Ho pagato regolarmente le bollette per un servizio assente e con una assistenza VERGOGNOSA dato che non si riesce a parlare con nessuno.
L'assistente virtuale mi ha messo in contatto con vari operatori senza che si risolvesse il problema.
Ho scritto mail a gestione clienti ed a tutti i link di contatto senza che si degnassero di rispondere.
Ho fatto solleciti infiniti sull' area personale linkem stessa storia. Alla fine ho bloccato i pagamenti e fatto un contratto con altro gestore

Peggiore assistenza clienti mai vista.... Tempi di attesa 1 ora o più....sconsiglio vivamente....

Servizio estremamente deludente con il passaggio a Tiscali.
Mi è stata interrotta la linea per presunti problemi amministrativi, senza alcun preavviso chiaro e nonostante la mia posizione fosse regolare.
L’assistenza clienti è stata pessima: difficile da contattare, risposte vaghe e nessuna soluzione concreta anche dopo ripetute segnalazioni.
Sono rimasto senza connessione per giorni, con notevoli disagi, a causa di una gestione interna inefficiente.
Esperienza molto negativa, servizio poco affidabile e assistenza inadeguata. Sconsigliato.

Servizio inefficace, connessione lenta,pure truffatori bugiardi.
Mi hanno letteralmente mandato una bella presa in giro dopo ché mi hanno contattato di restituire il modem eppure dicendo menzogne sul fatto ché non ho pagato in tre mesi a seguire anche sé non sarebbe logico dato il fatto che i servizi sé non paghi dopo 1 settimana non è possibile che ancora questa "azienda" possa sopravvivere nel largo di qualche mese,vergogna

Ho un servizio attivo con Linkem e 2 disdetti.
Impossibile restituire gli apparati, perché non è possibile prenotare un appuntamento per il ritiro, i numeri verdi che hanno inviato non funzionano, mail e pec neppure ed è allo stesso modo impossibile comunicare con i nuovi gestori cioè tiscali.
Servizi indicibili entrambi.
Mi sento presa in giro.
Tutela del cliente inesistente.

La connessione internet cade tutti i giorni più volte al giorno ogni volta per 1 ora minimo.
il servizio clienti telefonico ti tiene in attesa fino a che non cade la comunicazione
contattare via chat il supporto è inutile, dicono che ti contattano dal secondo livello e poi non avviene, oppure dicono che non ci sono problemi.

Pessimo, il servizio costa più caro di tutti gli altri operatori, si disconnette spessissimo ed il servizio di assistenza è praticamente nullo e irraggiungibile

Il segnale di connessione è scarsissimo sia nella zona di Lago patria Giugliano in Campania pr Napoli sia nel quartiere Scampia Secondigliano .Operatore virtuale che non riesce a risolvere problemi e non si curano di far consegnare le fatture da privati visto che le poste per due mesi non mi hanno consegnato le fatture .
spesso assenza di segnale giustificato dal disco automatico del call center che ti dice che stanno facendo lavori di ampliamento.Pessimo servizio