Une honte. Service client inexistant. J'ai acheté un canapé qui est arrivé très fortement endommagé. Jusqu'ici, les accidents de livraison peuvent arriver. En revanche, la gestion du SAV est scandal... Voir plus
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A fuir! Email envoyé au service client pour demander quand j'allais recevoir ma commande. Response: Please dont order from us again. Order cancelled, refund will be in your account within max 14 da... Voir plus
Suite aux menaces de la société, on va donc mieux expliquer l'arnaque. Living & Company met le produit disponible sur son site internet pour finalement ne pas avoir les produits en stock. Ne réponde... Voir plus
Commande de deux produits en novembre 2025… aucune livraison en avril 2026. Heureusement avec l’aide de PayPal une livraison arrive enfin en mai… mais en lieu et place de mes deux produit j’en ai reçu... Voir plus
1,3
Mauvais
857 avis
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29 août 2019
Avis spontané
A fuir !!!
Comme beaucoup d’autres avis j’aurais dû me méfier.
Je suis restée sans aucune information pendant 3 semaines alors que sur le site il est marqué : la livraison entre 3 et 5 jours.
Une communication plus que compliqué car de mauvaise foi.
Après plusieurs e-mails ils m’informent que ma commande ne sera pas honorée car plus de stock.j'ai demandé le remboursement de mon achat. Pendant quelques jours ils essayaient de me convaincre d'acheter un autre produit. Bref j'ai été remboursé seulement après un mois. A fuir !!!! Je vous déconseille ce site, en plus il faut communiquer en anglais et le numéro de téléphone n'est pas attribué
7 août 2019
Avis spontané
Qualité et originalité au rendez-vous
Qualité et originalité au rendez-vous ! Parfait ! Expéditionrapide, je suis ravie!
29 juin 2019
Avis spontané
Comme beaucoup d’autres avis j’aurais…
Comme beaucoup d’autres avis j’aurais dû me méfier.
Un retard de livraison de colis d’1 mois alors que sur le site il devait être livré 3 à 5 jours.
Une communication plus que compliqué car de mauvaise foi.
Après plusieurs e-mails ils m’informent que le colis sera expédié le jour même au plus tard le lendemain et quand le lendemain j’en demande le remboursement de mon achat ils s’empressent d'expédier La marchandise!
Le suivi indique la livraison 1 semaine plus tard et au final je reçois le colis encore avec 1 semaine de retard.
Absolument pas à conseiller! Des gens de mauvaise foi et aucun soin apporter à l’emballage, encore heureux que la table soit arrivée en bon état.
Un site marchand absolument pas pro, il est évident que je déconseillerai ce site.
Il peut fait très joli et donner envie mais de bons commerçants s’assurent d’un bon suivi clientèle.
Navrant
26 juin 2019
Avis spontané
Bien
Coussins hk living commandés fin mai .
Articles reçus le 20 juin en parfait état .
Les délais sont plus longs que ceux annoncés . Cela peut générer une certaine inquiétude , alimentée par des avis qui ne sont pas toujours très positifs .
Malgré ce qui est dit dans certains avis , l’équipe a toujours répondu gentiment à mes mails et j’ai finalement reçu ma commande ....
1 juin 2019
Avis spontané
A FUIR !!!!!
Commande indiqué en stock.
Suite à un mail pour savoir où son statut, on m'informe que ma commande a été annulée.
2 semaines plus tard, toujours de remboursement et personne ne répond à mes mails
4 juin 2019
Avis spontané
catastrophique
Envoi d'un banc mal protégé, bas de gamme, cassé...
Cela fait 1 mois toujours pas de remboursement.
Communication très difficile, ne répond pas ou partiellement seulement.
A fuir...
29 mai 2019
Avis spontané
J'ai effectué une commande pour un…
J'ai effectué une commande pour un produit qui devait être livré dan sles 7 jours ouvrés.
Après une semaine je n'ai pas eu d'information sur le délai d'expédition de l'article.
J'ai adressé un mail pour indiquer que je voulais annuler ma commande.
Pas de réponse au mail mais le statuts de ma commande avait changé le lendamn .
IL esyt indiqué qu'elle est envouée.
DEpuis je n'ai rien réçu cela fait un mois.
Le vendeur me reproche d'acoir donné une adresse incomplète.
il manquerai le code postal . Or lorsque je vais sur mon compte je constate que j'ai bien renseigné e code postal.
Je n'ai jamais reçu de lien pour suvre l'envoi de la commande adressé par DHL.
J'ai un gros doute sur le fait que le colis ait été envoyé.
IL faut absolument éviter de commander surce site.
Je viens de recevoir une réponse du vendeur , je confirme que sur le compte mon adresse est complète et qu'elle n'est pas liée à une commande annulée;
Je n'ai toujours pas reçu le lien d'expédition DHL.
Evitez ce site car ils sont de très mauvaise foi.
22 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.livingandcompany.com
Hello Sophie,
We already have been in contact about your order by email.
Orders which are already been picked up by the shippingcompany or processed cannot be cancelled anymore since it already has left our warehouse at that point.
As we mentioned earlier; you forgot to mention the postal code and put 'france' in the postal code section:
Sophie *******
Rou** * ****
Le s an pi***
france Porto vec****
France
All address details are directly forwarded to the shippingcompany, this is not checked manually and hence why we ask in the checkout to double check the address details.
Because of this DHL has problems with delivering the parcel since the address is not complete.
As promised we will try to resolve this quickly for you.
Kind regards,
-Living and Co.
J'ai commandé une banquette qui est…
J'ai commandé une banquette qui est arrivée complètement cassées et inutilisable.
Je télécharge le bordereau de retour .... il est en Néerlandais...et je ne parle pas cette langue.
Je leur demande par si il existe en Anglais....non ...pas de bordereau en anglais!
Sur ce temps,mon menuisier a malheureusement jeté les cartons d'emballage.
Donc malgré l envois des photos de la banquette cassée a leurs service . Aucun remboursement possible car l'emballage n a pas été conservé!
Voila 500€ mis a la poubelle!
Sans oublier des délais d'envois non respectés !
Et impossible de communiquer autrement que par mail.
15 mars 2019
Avis spontané
Réponse de www.livingandcompany.com
Hello Despagne,
In all our communication (shipping confirmation, order confirmation, website, etc..) is clearly mentioned what to do when you receive a item which is damaged.
On the shippingbox is also a very large A5 sticker with a notice: https://cdn.webshopapp.com/shops/27403/files/264467360/notice.jpg
We do this for various reasons, however the most important reason is that we cannot claim the damage anymore after a certain time. It's also important that all packagingmaterials are stored for claiming the damage, that is why we mention this very clearly.
Unfortunately you filled the damage too late and did not kept the packaging. Because of this we could not refund the item.
We offered you to send a new bench with 50% discount however did not received any reply on this.
-LIVING AND COMPANY
Je n'ai toujours pas reçu de…
Je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'expédition alors que les délais de livraison sur le site sont affichés à 3-5 jours ( order201929749). J'ai relancé par mail 2 fois sans aucune réponse de leur part. Je ne sais toujours pas si je vais recevoir ma commande dans les bons délais...
11 mars 2019
Avis spontané
Très joli site de décoration intérieur
J'ai bien reçu ma commande et j'en suis très contente. Envoi soigné et article conforme à ce que j'ai commandé.
Je recommande.
18 juin 2018
Avis spontané
Très mauvais sit marchand
Très mauvais sit marchand
Commande passée le 14 décembre pour une livraison normalement prévue avant Noël. Aucun suivi de commande possible.Colis reçu le 20 février incomplet car mal emballé !!! Aucun interlocuteur ne parle français. Depuis le 20 février je reste sans réponse concernant la pièce qu il manque à ma commande
Vendeur a fuir
26 février 2018
Avis spontané
Réponse de www.livingandcompany.com
Hello Veronique,
Thank you for your message.
You ordered this item (hanging chair) with a expected deliverydate in February (mentioned on the website during placing your order).
Based on the expected deliverydate we also send you an email to inform you about this.
The hanging chair was delivered without the chain and hook in the last week of February, when you informed us about this we directly send you the parcel with hook and chain (on the same day).
We hope you enjoy the hanging chair.
Best,
-Living and Company team
Living & Company? À proscrire absolument !
Le 2 juillet j'ai commandé un canapé chez Living & Company. Le site est en français et j'ai payé le coût annoncé de 150 Euros pour la livraison en France.
Quelques jours plus tard, le site m'informe par e-mail que le coût total pour la livraison est en fait de 500 Euros, me propose de prendre 100 Euros en charge et me demande de payer 250 Euros supplémentaires. je refuse et leur demande de trouver un transporteur moins cher. Après plusieurs semaines, pas de solution. J'accepte de payer les 250 Euros... Mais mon canapé a été vendu à quelau'un d'autre! Livraison prévue mi-novembre... Si leur fournisseur respecte ses délais de fabrication!
Finalement le délai est encore reporté à... mi-janvier 2018. Pour un canapé "en stock" commandé et payé le 02 juillet, ça fait un peu long, surtout sans garantie qu'il n'y aura pas un nouveau délai en janvier.
Living & Company s'excuse, renvoie la faute sur son fournisseur, mais ne propose rien, pas un seul geste commercial. J'ai annulé ma commande.
Living & Company? À proscrire absolument!
16 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de www.livingandcompany.com
Hello Pierre,
We informed you that large sofas will be charged extra shippingcosts due to the size of the shipment and the destinated country (France).
Because of this you had to think about if you wanted to proceed with buying the sofa.
When you agreed to proceed with the order we had to order the sofa again from our supplier.
As you know the sofa you wanted is made on demand so it took another 8 to 12 weeks before it is ready for delivery.
We understand your frustration and apologise for the inconvenience, however we have no influence the production time of the sofa.
Best,
-Living and Company team
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