Reiseschutz Basic Avis 

Nicht einfache Schadensmeldung über das Internet, und zwar wegen der fotografischen Eingabe der Unterlagen, die sich dann thematisch den vorgegebenen Ordner schlecht zuordnen lassen.
Letztendlich aber unkomplizierte und umfängliche Schadensregulierung.
Ferner ist die zu entrichtende Versicherungsprämie gering.

Ich habe einen Schaden eingereicht, der ohne Nachfragen anstandslos beglichen wurde. Dass es etwas länger dauern würde wurde direkt online bei Einreichung kommuniziert, daher war das für mich okay.

Auf Grund einer kurzfristigen Erkrankung musste ich leider meine Reise kurz vor dem Beginn stornieren. Da es eine Gruppenreise war und die Reisedokumente nicht auf meinen Namen liefen, war es äußerst schwierig alle Dokumente für die Reisekostenrückerstattung zu beschaffen. Bei telefonischen Anfragenbei der LTA wurde ich immer wieder darauf hingewiesen, dass ohne die entsprechenden Unterlagen zu meiner Person keine Bearbeitung erfolgt. Ca. 2 Monate nach der geplanten Reise hatte ich endlich die Unterlagen zusammen und konnte sie einreichen. Der Eingang wurde elektronisch bestätigt. Nach weiteren 2 Monaten erhielt ich die Reisekostenrückerstattung genau in der Höhe, wie ich sie auch beantragt hatte. Also hat sich der hohe Aufwand im Endeffekt gelohnt und ich bin mit der Versicherungsleistung zufrieden

BETR:LTA REISERÜCKTRITT.Schaden eingereicht.
Bearbeitung soll ca 7 Wochen dauern!
Nach ca. 3 Wochen wurde eine ärztliche Bescheinigung -vollständig ausgefüllt und beglaubigt -abgelehnt.Der Sachbearbeiter anscheinend nicht mit den Abläufen einer Arztpraxis vertraut, wonach die Angestellten, die Bescheinigungen Vorarbeiten und der Arzt diese dann mit seinen Untersuchungen ergänzt, bezweifelt die ärztliche Bescheinigung!
Er stört sich daran dass die Praxis 2 unterschiedliche Schriften in der Bestätigung verwendet!
Meine eingelegte Beschwerden -Anruf und per Mail bleiben ungehört.RR erfolgen nicht.
LTA sollte vielleicht etwas mehr für die Schulung des Personals verwenden und eigenmächtig seiner Mitarbeiter unterbinden

Die Bearbeitungszeit ist viel zu lang.

Die Versicherung braucht ewig bis sie zahlt und zickt sehr umeinander. Wie haben den Versicherungsfall am 11.12.25 gemeldet und bis jetzt ist er nicht bearbeitet.

Die Kommunikation ist unzureichend und die Bearbeitungszeit für die Schadenregulierung, zu der ich als Kunde alle Unterlagen schnell geliefert habe, ist mit 2 Monaten viel zu lang. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto.

Unkompliziert und sehr kundenorientiert, telefonisch und schriftlich, sofortige Rückmeldung, Fristen wurden eingehalten, BESSER GEHT ES NICHT!

Wir sind maßlos enttäuscht von der Hinhaltetaktik dieser Versicherung bezüglich unseres Reiserücktritts vom August 2025. Obwohl wir die Schadensmeldung bereits im September 2025 eingereicht haben, erhielten wir erst im Dezember 2025 eine Ablehnung mit der fachlich falschen Begründung, wir hätten keinen Arzt am Urlaubsort aufgesucht, obwohl die Reise krankheitsbedingt gar nicht angetreten wurde. Trotz unseres sofortigen Widerspruchs im Dezember 2025 und der telefonischen Bestätigung der Versicherung im Januar 2026, dass ein interner Fehler vorliege und die Zahlung freigegeben werde, warten wir nun auch im Februar 2026 immer noch vergebens auf den Geldeingang oder eine schriftliche Korrektur. Dass man trotz eindeutiger Sachlage und telefonischer Zusage fast ein Jahr auf sein Geld warten muss, ist für uns nicht akzeptabel.

Generell gut, es wurde alle Umbuchungsgebühren wegen einer Prüfungsverlegung bezahlt. Abzüge nur, weil die Stornoberatungsnummer nicht richtig angegeben war auf dem Flyer von LTA, und ich mehrmals eine andere genannt bekommen habe mit entsprechneden Wartezeiten in Summe. Man konnte mir auch keine konkrete Aussage machen, ob in meinem Fall bezahlt würde, sprich ich müsse umbuchen und dann einfach einreichen. Eine Einreichung per eMail war auch nicht möglich, obwohl das über Check24 so angegeben war. Es dauerte fast 2 Wochen, bis man mir das per eMail mitteilte. Das Formular zur Online-Einreichung empfand ich als unpraktisch, aber das Gute zum Schluss, es wurde alles bezahlt und das in nur 10 Tagen nach Online-Einreichung (3.5 Wochen insgesamt, was absolut OK ist).

Wurde in Las Vegas Krank, hab die Notfallnummer angerufen. Sofort telef. super Unterstützung erhalten. Hab direkt auch per Email unterstütung und Ansprechpartner gehabt. Auch im weitern Urlaub hat man sich immer wieder nach meinem Befinden erkundigt. Musste einen Arzt aufsuchen. Die Kosten für die Behandlung sowie für die Medikamente hab ich anstandlos erstattet bekommen. Hab keine 5 Sterne vergeben da die Bearbeitungszeit mit 9 wochen doch sehr lang ist. Ich kann die Versicherung aber voll und ganz weiter empfehlen.

Sehr gute Kommunikation, Dokumente konnten problemlos zur Schadendsregulierung ausgefüllt, bzw. hochgeladen werden, schnelle Schadensregulierung, Versicherung ist sehr zu empfehlen.

Oplichters. Zeker geen verzekering hier afsluiten! Geen contact, verlengen zonder enige waarschuwing weer voor een jaar, kan je niet meer onderuit. Zeer klant onvriendelijk bedrijf.

Wie schon angekündigt dauerte die Erstattung unseres Schadens 7 Wochen. Die Kommunikation mit der Versicherung war sehr gut.
Das Schadens Formular war logisch und selbsterklärend aufgebaut.

Hat den Schaden vom 02.12.25 bezahlt, nur die Bearbeitung mit 7 Wochen ist doch sehr heftig lange.

Ich habe Verständnis, wenn die Schadensregulierung mal länger dauert – aber hier muss wirklich Absicht und Hinhaltetaktik unterstellt werden.
Wir konnten einen geplanten Wochenendtrip aufgrund kurzfristiger Erkrankung leider nicht wahrnehmen. Das Hotel ging noch kostenlos zu stornieren. Die Bahntickets jedoch nicht – "Super Sparpreis" eben.
Der Anfang war schon absurd: Nach tagesaktueller Mitteilung des Schadensfalls kam eine Mail vom medizinischen Dienst der LTA mit der Aufforderung: "Bitte stornieren Sie erst / bzw. buchen Sie erst um, wenn Sie die Bestätigung von unserem Arzt erhalten haben, dass eine Stornierung aus medizinischen Gründen berechtigt ist."
Ja, lustig. Wenn ich aus gesundheitlichen Gründen nicht reisen kann, dann kann ich halt nicht reisen. Will mich der medizinische Dienst sonst zwingen zu fahren, oder wie läuft das? Wir hatten vorher natürlich auch schon ein Attest vom Hausarzt geholt, das die Reiseunfähigkeit bestätigt. Jedenfalls hat der medizinische Dienst der LTA die Reiseunfähigkeit dann bestätigt. Eigentlich sollte damit alles klar sein, oder? Falsch gedacht.
Was dann folgte: Monatelanges Schweigen von August bis Oktober 2025. Trotz mehrfacher Nachfragen keine inhaltliche Reaktion – nur automatisierte Vertröstungs-Mails. Erst als ich im Oktober ein Einschreiben mit Rückschein geschickt habe, kam überhaupt eine Antwort.
Dann die Forderung nach unmöglichen Dokumenten: Die LTA verlangt eine "Stornorechnung" für die Bahntickets. Problem: Der Tarif "Super Sparpreis" ist laut Deutsche Bahn nicht stornierbar. Eine Stornorechnung existiert also gar nicht. Das wurde mehrfach erklärt, aber einfach ignoriert.
Dazu die Salami-Taktik: Dokumente werden nicht gebündelt angefordert, sondern scheibchenweise über Monate hinweg. Immer wenn man denkt, jetzt ist alles da, kommt die nächste Nachforderung. Als ich eine rechtlich bindende Eidesstattliche Versicherung eingereicht habe, dass die Tickets nicht genutzt wurden, wurde auch diese abgelehnt. Stattdessen soll ich jetzt einen manuellen "Nichtnutzungsnachweis" bei der Bahn anfordern – Bearbeitungszeit: mehrere Wochen.
Die Kommunikation ist unfreundlich, schroff und besteht nur aus Textbausteinen. Auf Argumente wird nicht eingegangen.
Stand heute (31.01.2026): Fast 6 Monate nach Schadensmeldung – und obwohl der eigene medizinische Dienst der LTA die Reiseunfähigkeit bestätigt hat – ist der lächerliche Betrag von 240 Euro immer noch nicht ausgezahlt.
Hier wird nicht geprüft, hier wird verzögert. Rückblickend hätte ich mir den ganzen Stress gespart und die 240 Euro einfach selbst geschluckt. Diese Versicherung bietet keinen Mehrwert – sie macht im Krankheitsfall nur noch mehr Ärger.
Absolut keine Empfehlung. Ohne Versicherung wäre ich besser dran gewesen. Der Fall liegt jetzt beim Versicherungsombudsmann und der BaFin.

Gut organisierter und strukturierter Erstattungsprozess, hat alles gut geklappt, transparent, Wermutstropfen etwas langatmig alles...

die Versicherung ist im grossen und ganzen zu empfehlen. Die Bearbeitung dauert zwar etwas lange-bis zu 8 Wochen- das wird einem aber gleich beim einreichen der unterlagen mitgeteilt. Das Online Einreichen ist mit bißchen Übung verbunden aber das wars dann auch.

Es hat zwar 7 Wochen gedauert bis der Fall behandelt wurde, aber dann schnell und unkompliziert bearbeitet und ausbezahlt.

Es ist unglaublich wie lange die Bearbeitung dauert!
Von der Schadenmeldung bis zum ersten Kontakt vergingen 2 Monate.
Die klare Kommunikation von Anfang an wäre auch von Vorteil und nicht erst nach 2 Monaten.