oggi ho telefonato a Magis per chiedere il cambio di iban per la domiciliazione della bolletta del gas. Ho avuto una risposta e la soluzione immediata del problema con l'aiuto gentile, solerte e compe... Voir plus
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Ho avuto bisogno di delucidazioni sulla mia bolletta, e per fortuna oggi mi ha risposto Valentina Molto disponibile, professionale e soprattutto molto chiara nel rispondere alle mie domande. E soprat... Voir plus
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Offerta mia luce fix web,a giugno prezzo vendita energia 0,114887 +oneri di sistema 0,045,, poi bolletta dal 01/06 al 31/07(mi hanno forse fatto ripagare giugno) spesa vendita energia 0,133448+oneri d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho contattato l'assistenza clienti (Sig.ra Rossana) per delle informazioni circa una nota di credito ricevuta. Risposta rapida e soddisfacente.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Production d'électricité
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Siamo Magis Energia. Gestiamo oltre 850.000 utenze attive, fornendo energia elettrica, gas naturale e servizi di teleriscaldamento. Ma prima di tutto rendiamo più semplice ciò che può sembrare complesso. Crediamo che nel mondo dell’energia, in costante cambiamento, il vero valore è aiutare ciascuno a trovare il proprio passo.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
417 avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Aumento di potenza elettrica
Ho chiesto l'aumento di potenza elettrica in casa che sembrava gestibile "da remoto". Qualcosa non ha funzionato in centrale ma è intervenuto prontamente un tecnico presso l'abitazione e abbiamo risolto. Tutto bene, grazie. Andrea
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Andrea,
prendiamo sempre in grande considerazione le esperienze dei nostri clienti, in quanto sono
un ottimo modo di migliorare il nostro servizio. Ti ringraziamo per la tua recensione e per il
tempo che ci hai dedicato. 💡
Oggi ho parlato con l’operatore ANGELA…
Oggi ho parlato con l’operatore ANGELA per un nuovo contratto ed è stata molto professionale e cortese.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Luca e grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato il nostro Servizio Clienti competente e gentile.
Ogni giorno ci impegniamo per assistervi con trasparenza e disponibilità. 💡
Chiarezza ed efficienza
L'operatrice Angela è stata molto chiara ed efficiente a spiegarmi la procedura per il cambio Iban e contestualmente come attivare la nuova domiciliazione della bolletta
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Grazie Adriano!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con il nostro Servizio Clienti sia stata positiva.
Ci impegniamo quotidianamente per supportarvi passo dopo passo e sapere che sei stato
assistito con competenza e gentilezza è per noi motivo di grande soddisfazione.
Rimaniamo a disposizione. 💡
La gentilezza del operatore
La gentilezza del operatore
E Soprattutto la professionalità
A spiegare
Grazie mille e buon lavoro
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Grazie Abdelali!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con il nostro Servizio Clienti sia stata positiva.
Ci impegniamo quotidianamente per supportarvi passo dopo passo e sapere che sei stato
assistito con competenza e gentilezza è per noi motivo di grande soddisfazione.
Rimaniamo a disposizione. 💡
Professionalità, Competenza e Cortesia
Oggi ho parlato con l'operatrice ANGELA che ha risolto completamente il mio problema con grande professionalità, competenza e cortesia.
Pur non essendo io molto avvezzo all'utilizzo del PC, la sig.ra Angela mi ha seguito passo passo con pazienza fino alla risoluzione del problema.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Grazie Gianpiero per le tue parole gentili e piene di apprezzamento.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con la nostra Assistenza sia stata così positiva.
Mettiamo molta cura nel fornire spiegazioni chiare e supporto competente, e sapere di
esserci riusciti è per noi motivo di grande soddisfazione.
Grazie ancora per il tuo tempo e la tua gentilezza.💡
Videochiamata con la gentilissima Sig.ra Angela
Oggi ho fatto una videochiamata con la gentilissima Sig.ra Angela, che in modo chiaro e dettagliato ha saputo rispondere a tutte le mie domande, con molta pazienza, tanta cortesia e grande professionalità!!!
Molto consigliato!!!
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Grazie Barbara per le tue parole gentili e piene di apprezzamento.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con la nostra Assistenza sia stata così positiva.
Mettiamo molta cura nel fornire spiegazioni chiare e supporto competente, e sapere di
esserci riusciti è per noi motivo di grande soddisfazione.
Grazie ancora per il tuo tempo e la tua gentilezza.💡
Ho parlai con l’operatrice Angela è…
Ho parlai con l’operatrice Angela è stata molto disponibile
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Bruna e grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato il nostro Servizio Clienti competente e gentile.
Ogni giorno ci impegniamo per assistervi con trasparenza e disponibilità. 💡
Rossana è stata davvero molto efficace…
Rossana è stata davvero molto efficace nel risolvere il mio problema. Preparata e molto disponibile nel seguire le attività fatte on line e in tempo reale. Grazie infnite!!!
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Massimo e grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato il nostro Servizio Clienti competente e gentile.
Ogni giorno ci impegniamo per assistervi con trasparenza e disponibilità. 💡
Servizio clienti telefonico
Mi ha risposto al call center operatrice Angela che è riuscita a risolvere tutti i miei dubbi
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao, grazie!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con la nostra Assistenza sia stata positiva e che
tu abbia trovato il supporto che cercavi.
Rimaniamo a tua disposizione. 💡
Attenzione alle chiamate
Mi hanno chiamato fingendosi di essere il mio attuale fornitore di energia. Comportamento vergognoso!
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Alessio,
ti confermiamo che non si è trattato di una chiamata effettuata da Magis Energia, ma con ogni probabilità di un tentativo di truffa da parte di soggetti terzi che si sono spacciati per il tuo fornitore.
Condanniamo fermamente queste pratiche, che arrecano danno sia ai clienti sia alle aziende coinvolte. Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per averci dato modo di chiarire l'accaduto.💡
Contratto non richiesto
Buongiorno, ieri sera mi è arrivato per mail una lettera di benvenuto per un contratto luce che non ho mai stipulato, stiamo facendo voltura con Enel, da dove spunta fuori questo contratto? Domani devo contattare con urgenza il servizio clienti e bloccare il tutto, so già che inferno sarà.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Buongiorno Michele,
prendiamo seriamente segnalazioni di questo genere e, per tale motivo, ti abbiamo chiesto in privato alcune informazioni personali che ci permetteranno di avviare immediatamente verifiche interne per comprendere la situazione. Siamo qui per supportarti pienamente. Rimaniamo in attesa. 💡
Chiarimenti su bolletta
Ho contattato il call center Magis per alcuni chiarimenti. Giorgia, che mi ha risposto da Lecce, è stata fantastica; Cordiale, preparata e disponibile mi ha dato tutti i chiarimenti di cui avevo bisogno.
Se fossero tutti così, sarebbe sempre un piacere.
Grazie Giorgia
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Grazie Francescoper le tue parole gentili e piene di apprezzamento.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con la nostra Assistenza sia stata così positiva.
Mettiamo molta cura nel fornire spiegazioni chiare e supporto competente, e sapere di
esserci riusciti è per noi motivo di grande soddisfazione.
Grazie ancora per il tuo tempo e la tua gentilezza.💡
TITOLO :DISSERVIZIO GRAVE E TOTALE INDIFFERENZA DOPO IL PASSAGGIO DA ENEL DISTRIBUZIONE E QUINDI A MAGIS S P A
TITOLO: DISSERVIZIO GRAVE E TOTALE INDIFFERENZA DOPO IL PASSAGGIO DA ENEL DISTRIBUZIONE AD AGSM AIM ENERGIA E QUINDI A MAGIS ENERGIA SPA TESTO RECENSIONE: SCRIVO QUESTA RECENSIONE A NOME DELLA MIA FAMIGLIA ( UTENZA INTESTATA A FRUTTERO ROBERTA GIORGIA) PER SEGNALARE UN GRAVE DISSERVIZIO E L'ASSOLUTA MANCANZA DI GESTIONE DELLE CONTESTAZIONI DA PARTE DI AGSM AIM ENERGIA, ORA ASSORBITA DA MAGIS ENERGIA SPA. ORIGINARIAMENTE AVEVAMO UN CONTRATTO STAGIONALE PER L'IRRIGAZIONE( ATTIVO DA MARZO AD OTTOBRE) GESTITO DA ENEL DISTRIBUZIONE. A NOSTRA INSAPUTA E SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE L'OFFERTA E' STATA TRASFORMATA IN CONTRATTO ANNUALE. IL PROBLEMA PRINCIPALE E' CHE AGSM AIM ENERGIA NON HA COMUNICATO AL DISTRIBUTARE DI RETE LA NECESSITA' DI MANTENERE IL CONTATORE ATTIVO TUTTO L'ANNO DI CONSEGUENZA, CI SIAMO TROVATI IN UNA SITUAZIONE PARADOSSALE: CI SONO STATI FATTURATI I COSTI FISSI PER L'INTERO ANNO, MA NEI MESI DA NOVEMBRE A FINE FEBBRAIO IL SERVIZIO NON E' STATO GARANTITO E IL CONTATORE ERA DISATTIVATO. NON ABBIAMO POTUTO UTILIZZARE L' ENERGIA NEMMENO PER LE MINIME ATTIVITA' NECESSARIE, COME RIEMPIRE LA BOTTE PER IL VERDARAME. ABBIAMO BLOCCATO IL PAGAMENTO DELLE ULTIME DUE BOLLETTE CHIEDENDO FORMALMENTE IL RIMBORSO DELLE QUOTE FISSE PAGATE PER I MESI DI NOVEMBRE, DICEMBRE, GENNAIO E FEBBRAIO, PERIODO IN CUI C'E' STATO UN EVIDENTE "DISSERVIZIO" E NON LA FORNITURA PROMESSA. ( TESTIMONE L'OPERAIO DI ENEL DISTRIBUZIONE CHE ERA VENUTO A VEDERE SU NOSTRA RICHIESTA PER GUASTO, CI DICE CHE NON E' UN GUASTO MA AGSM AIM ENERGIA NON HA COMUNICATO AD ENEL ENERGIA CHE IL CONTRATTO ERA ANNUALE E DOVEVANO LASCIARLO ATTIVO TUTTO L'ANNO) N.B. AD OGGI, MAGIS ENERGIS SPA IGNORA COMPLETAMENTE LE NOSTRE CONTESTAZIONI E NON TIENE CONTO DEL PROBLEMA. NON CONSIGLIO A NESSUNO QUESTA SOCIETA' MAGIS ENERGIA CHE HA ASSORBITO AGSM AIM ENERGIA HANNO CAMBIATO NOME MA SONO SEMPRE GLI STESSI ANCHE LE SEGRETARIE CHE RISPONDONO. AL TELEFONO CHE E' MEGLIO NON AVERCI A CHE FARE.. UNA BRUTTA ESPERIENZA..
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Clemente,
siamo dispiaciuti di questa tua esperienza. Abbiamo effettuato verifiche approfondite e verrai ricontattato al più presto per supportarti nella risoluzione. A presto.💡
Réponse de Magis Energia
Ciao Sergio, grazie!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con la nostra Assistenza sia stata positiva e che
tu abbia trovato il supporto che cercavi.
Rimaniamo a tua disposizione. 💡
Servizio agli Enti Pubblici pessimo
Ci ho avuto a che fare come Ente Pubblico. Da quando hanno cambiato nome (AGSM Aim) hanno fatto più danni che la grandine.
Fatture in ritardo di mesi.
PEC e email risposte con quasi un mese di ritardo.
Procedure di cessazione utenze mai richieste.
E per problemi loro interni, siamo stati messi per un mese in Fornitura di ultima istanza. Pensare che dobbiamo stare con loro ancora due anni mi viene male.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Istruttore,
a seguito di un aggiornamento tecnologico dei sistemi informativi, nei mesi di marzo e aprile si è verificato un temporaneo disallineamento operativo che ha comportato alcune complicazioni per un numero limitato di clienti, per i quali abbiamo prontamente attivato le opportune azioni correttive e ripristinato le normali attività.
Confermiamo il nostro impegno nel garantire continuità e qualità del servizio a tutti i clienti.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e rimaniamo a vostra disposizione. 💡
Professionalità persa per strada.
Richiesta di allaccio del gas fatta il 13 luglio, al giorno 28 ancora nessuno ci ha ricontattati per prendere appuntamento col tecnico. Abbiamo richiamato svariate volte, dopo due settimane e tre chiamate “hanno fatto un sollecito” data la situazione ma nulla, la richiesta risulta ancora in lavorazione all’infinito. Se avete bisogno di fare gli allacci non rivolgetevi a Magis, che a quanto pare dei propri clienti non interessa assolutamente nulla, appena e se riusciremo ad avere mai il gas cambieremo subito fornitore dopo il trattamento ricevuto.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Martina,
dalle verifiche effettuate risulta che la tua richiesta riguarda un subentro gas su contatore cessato, una procedura che richiede normalmente dai 10 ai 12 giorni lavorativi per essere gestita. Inoltre, abbiamo verificato che proprio questa mattina ti è stata inviata un'e-mail di aggiornamento con la conferma che la pratica è stata correttamente lavorata e trasmessa per le attività successive.
Siamo consapevoli che i tempi possano aver generato disagio e ci scusiamo se la comunicazione ricevuta non è stata percepita come soddisfacente. Ti assicuriamo che continuiamo a monitorare la situazione affinché l'iter tecnico venga completato nel più breve tempo possibile.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. 💡
Sono ex AIM ma ora son per niente soddisfatto
Sono ex AIM molto soddisfatto!!! Ma adesso Magis energia per niente!!! Il sito è sempre pieno di problemi e non si riesce più a fare i pagamenti!! Io ho un’applicazione posta ma faccio sempre molta fatica nei pagamenti
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Nicola,
prendiamo sempre in grande considerazione le segnalazioni dei nostri clienti. Abbiamo inoltrato quanto ci condividi al team dedicato, che lavora costantemente al miglioramento dei processi. Rimaniamo a disposizione.💡
servizio clienti
Daniela del servizio clienti (ed anche il suo collega di cui non ho il nome) sono stati molto professionali, gentili e chiari. Mi hanno risolto il problema velocemente
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Andrea, grazie!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con la nostra Assistenza sia stata positiva e che
tu abbia trovato il supporto che cercavi.
Rimaniamo a tua disposizione. 💡
Angela è stata di una professionalità e…ANGELA
Angela è stata di una professionalità e gentilezza rari
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Massimo e grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato il nostro Servizio Clienti competente e gentile.
Ogni giorno ci impegniamo per assistervi con trasparenza e disponibilità. 💡
Angela è stata davver gentilissima…
Angela è stata davver gentilissima assistenza in chat rapida e ha tolto ogni dubbio sulle mie perplessita
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Magis Energia
Ciao Costanza, grazie!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con la nostra Assistenza sia stata positiva e che
tu abbia trovato il supporto che cercavi.
Rimaniamo a tua disposizione. 💡
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