Magix Avis 1 079

Service compétent. Réponses rapides et circonstanciées. Amabllité des messages.

J'avais déjà rencontré ce problème avec une version précédente la X. JHe le pensait réglé.
Là j'utilise la Version vidéo pro X14. Catastrophe!
Ce soft efface de façon aléatoire vos fichiers sources.
Sans faire aucune manip vous vous retrouvez avec vos répertoires sources vidés.
pire il ne se contente pas de les effacer ,n il les détruit. de sorte que même en faisnat une récupération disque, vous ne pouvez plus les utiliser.
Bravo, là on est dans l'outil pro !
A bannir d'urgence
Suite au contact avec le Sav (comme proposé): le Sav m'a fait une réponse standard me disant juste que le logiciel ne supprime pas les sources.
Cependant c'est bien arrivé et aucune solution pour récupérer mes fichiers puisqu'en plus de la suppression ils ont été détruit (mis à zéro, cqfd aucune récupération possible).
Donc même pas une excuse de la part de Magix.
Franchement ne pas utiliser ce soft est la solution.

Bonjour,
Ca ne vous suffit pas d'avoir des mauvaises notes?
Des commentaires qui datent d'il y a 4 ans et qui sont ENCORE d'actualité, puisque votre logiciel est incapable de fonctionner correctement. Il plante sans arrêt ! Ca ne m'étonne pas qu'il soit toujours en solde, il ne mérite vraiment pas son prix...
J'ai mis deux étoiles, car s'il n'y avait pas autant de plantages, qui crashent l'application (MUSIC MAKER), le logiciel serait très bien!
Quand est-ce que vous faites quelque chose pour changer ça ? Une vraie arnaque !

pas de cd d'installation dans la boite ni de manuel d'utilisation pas de numéro de série clé convertisseur inutilisable pas de driver

service client tres lent

N'achetez surtout pas de logiciel Magix. Ca ne fait que planter
Comment peut on mettre sur le marché des logiciels non aboutis pire qu'une phase Beta ???
Pourtant Ca existe vous trouverez ça chez MAGIX
Fuyez !!!!

Photostory 2019 plante trop facilement. Les fonctionnalités sont élaborées: musique, vidéo, photos transitions nombreuses... Mais, trop d'options payantes. Quand on lance Photostory, l'appli consomme la totalité ou presque du CPU pendant plus de secondes et l'utilisateur n'a plus la main. Des fonctionnalités disparaissent si on utilise Photostory "off line" déconnecté d'internet. Magix semble espionner l'utilisateur ... Trop de pub pour les packages payants et un support technique quasi inexistant.

Impossibilité de contacter le support technique : la tendance bien en vogue depuis 10 ans qui consiste à dire "vous avez un probleme ?, consultez les clients qui ont eu le même probleme " pour faire tout sauf de la relation client, est poussée à son extrême chez MAGIX. Imaginez que ça se passe ainsi pour les voitures, au lieu d'aller au garage, on irait chez le voisin qui a eu le même modèle et...le même probleme. Mon logiciel SOS VIDEO MAGIX est inutilisable, même pas cher, 50 € pour un truc qui ne fonctionnera pas, c'est trop cher : je ne recommande pas les produits MAGIX du fait d'un SAV inexistant. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.

Mise à jour 30 juin 14h02 :
Merci au support Magix. Cette fois le mail suite à l'achat du produit est bien arrivé à l'adresse alternative.
(Mais je ne comprends toujours pas pourquoi le mail n'est pas arrivé à l'adresse initiale, ni dans les spams, ni ailleurs dans l'inbox...)

Mise à jour 30juin 12h28 : Suite à la réponse du support ci-dessous, j'ai fourni une adresse alternative. En attente du mail à cette nouvelle adresse.

Bonjour,
Je suis client de longue date ( video deluxe puis vegas ) et les transactions s'étaient toujours bien passées jusqu'ici.
Le 21juin 2023 j'ai acheté la mise à jour vegas pro 20. Suite à cette commande j'aurais dû recevoir un mail avec les liens de téléchargements, numéros de série et autres instructions. Je n'ai jamais reçu ce mail ( pas dans les spams non plus ). J'ai donc contacté le support ( shop at magix.net). Le support a répondu avec un mail mais ce mail ne contient pas le mail manquant suite à l'achat. J'ai donc répondu que je n'ai toujours pas reçu ce mail et depuis plus de nouvelles du support. Bien sûr par le portail magix j'ai pu avoir accès au lien de téléchargement de mon achat mais je voudrais recevoir le mail pour avoir les instructions détaillées.
Merci de votre aide. En cas de non réponse je chercherai un produit de montage vidéo de la concurrence pour remplacer vegas pro 2020 quand il sera devenu obsolète. Cordialement

Magix Video Deluxe 2021: Déjà j'avais la version 2012 avant et elle était plus garnie en effets et elle marchait aussi bien (c'est à dire moyennement). En fait ce logiciel a tout pour plaire, il est instinctif, ergonomique, c'est un plaisir de manipuler les objets et d'appliquer les effets.
Par contre, si vous voulez pousser un peu oubliez. Par exemple j'insère une séquence avec quelqu'un qui parle, je la découpe en plusieurs plus petites séquences pour les insérer le long du montage. Et bien la voix se désynchronise au bout quelques séquence et la vidéo se met à saccader, rendant l'effet complètement foireux! Rien à faire pour corriger, certaines séquences fonctionnent d'autre pas, complètement hasardeux. A l'export le bug persiste.
Et je retrouve plein de bugs de ce genre qui empêche de faire un montage potable.
Utilisé sur un PC type gamer récent.

Si vous ne faites pas les mises à jour payantes sur la base des incessants rappels (on pourrait parler de harcèlement) alors tout devient lent ou inaccessible.
Les rappels pour un achat de mise à jour ne sont pas clairs. "Magix photos Manager de luxe" n'est plus optimal sans les mises à jour, alors que le logiciel a été acheté en illimité.

Je fais des vidéos sympa depuis quelques années mais depuis plus de 3 ans ils sorte des mises à jour payant naturellement je ne vois pas vraiment ce qu il y a de plus et ce que nous avons téléchargé avant on ne les trouve plus dernièrement j ai passé un après midi complet pour qu il me règle un problème de plantage de logiciel et ils sont tellement compétant que j en suis toujours au même point donc les 39€ de mise à jour ne me servent à rien c estde l argent jete par les fenêtres à fuir absolument

Ce logiciel plante sans arrêt même avec un pc performant, le service consommateur est injoignable comme le sont hélas trop souvent ces entreprises basées en Allemagne..Les mises à jour ne sont qu'une illusion éphémère...Magix video c'est le Magicien du tiroir caisse!!..il faut casquer sans arrêt souvent pour rien!!moi j'arrête là les frais,je vais voir ailleur si j'y suis en espérant trouver un logiciel qui fonctionne sans se faire arnaquer avec ce système de pur escroquerie ,de mise à jour qui vous plonge dans une nuit technique sans fin !...sinon tant pis j'utiliserai des logiciel gratos et ferai du bricolage acceptable, alors bravo Magix video car vous poussez de plus en plus les utilisateurs vers cette option,continuez comme ça et bientôt vous n'aurez plus un seul client et disparaitrez comme par magie ! La qualité d'un logiciel gratuit sera certes sans fioritures mais toutefois correcte et cela est largement suffisant car ce qui compte avant tout c'est la créativité et de pouvoir partager en 4K ou pas peu importe , ce qui est certain c'est que Magix ne percevra plus un centime de ma poche et c'est là en soit une très grande satisfaction !Alors amis monteurs videos, n'hésitez plus et arrêtez de payer pour des services inutilisables !!On devrait tous réclamer à cette entreprise un dédommagement pour préjudice subi!

Mais c'est abusé comment c'est tapé leur logiciels ! De 2013 à 2023, c'est les même logiciels, mais on perds nos contenus sur music maker, donc faut repayer!
Sur vidéo deluxe premium, c'est identique 10 ans après, on peut pas appliqué backspace en raccourcie de suppression, des effets de transition qui font ce qu'ils veulent, sans compter sur les crashs intempestif.
Mais pourquoi j'ai repayé pour des licences.. shotcut (gratuit) est quasiment aussi bien, et gratuit.

Please Magix, just hire real programmer team, open source are better than you, FREE.

Si vous voulez prendre des crises de nerfs devant votre ordi, achetez ce logiciel qui plante sans arrêt et ce n'est pas son seul défaut

Petit logiciel sympa pour les vidéos de vacances.

En revanche, une fois acheté l’édition 2021, j’ai été harcelé de mail d’actualisation pour 2022.
N’ayant pas répondu positivement, les principales fonctionnalités de l’édition 2021 se sont effacées !!!
C’est le piège.
Du coup j’ai abandonné MAGIX et je ne regrette pas.

Que dire ... euh ... c'était mieux avant ..
Très déçu par les dernières versions de Music Maker
J'ai donc arrêté les frais ...et je déconseille vivement

J' utilise Magix Video deluxe depuis 2005 avec satisfaction.
au départ c'était très bien!
Ensuite j'ai acheté la version 2015 pour travailler en HD…
Toujours très bien! mais un peu plus lent sur mon PC 2 Coeurs.


Cette année j'ai voulu pouvoir travailler occasionellement en 4K.
J'ai donc monté un pc haut de gamme dédié à la video avec
- AMD Ryzen 5800X
- 32 G° mémoire
- Carte graphique AMD Radeon4 G°
- Watercooling
- 1 SSD M2 500G°Systeme
- 1 SSD M2 500G° Travail
- 1 HDD 4T° Archivage

Etant habitué à manipuler les logiciels MAGIX je n'ai pas voulu choisir un autre

éditeur et j'ai acheté la version Magix premium 2021...

Le résultat est catastrophique car Magix premium plante sans arrêt et sans

prévenir avant que fasse une sauvegarde toutes les 5 minutes ...

C'est agaçant et fait perdre un temps énorme.
Je regrette vraiment mon achat...

Je travail maintenant avec HITFILM un peu plus complexe mais vraiment pro...
Suite...
Je regrette mon avis car je ne savais pas tout...
depuis une astuce d'un internaute qui dit de ne pas utiliser acceleration materielle:
- En effet depuis que j'ai decoché l'option acceleration materielle je n'ai plus de plantage au montage et effets...
Je modifie donc mes étoiles et continue d'utiliser Magix premium 2021 avec satisfaction cette fois...

J'ai eu la version 2011, 2014 puis 2021

Très satisfait en 2011 car peu de logiciels permettent de travailler audio et vidéo en même temps notamment sur des montages avec une dizaines de voix et d'instruments et une dizaine d'incrustation vidéos , j'ai repris la version au dessus en 2014 mais au bout d'un an et demi les problèmes se sont multipliés (obsolescence programmés ???) ..

Vu les faiblesses des concurrents dans cette gamme de prix, j'ai racheté en 2021 mais ce fut pire ..le logiciel crache dès que je met 2 lignes d'audio ou que j'incorpore des effets vocaux, la chrominance (cacher le rideau vert est lamentable face à ses concurrents ) ...j'en suis à travailler le son sur audacity puis réimplanter sur une seule image vidéo ...En plus des formats "utiles" (transposer sur youtube) n'existe plus sur la dernière version.... j'ai une amie qui a pris 2 fois le logiciel ces 10 dernières années et qui en est au même point....très déçu.

En soit le logiciel est exellement MAIS il crash tout les 2s, le nombre d'appareil est limité et le pire c'est que j'ai changé de pc et qu'il est impossible de connecter mon compte ytb sur le logiciel, je ne peux plus importer des vidéos car il y a pas le codec et que EN PLUS il faut que je paye !!! Logiciel à fuir

J'utilise photostory et c'est lamentable depuis quelques temps, il est,inutilisable, il plante dès qu'on le lance.
Aucun moyen de joindre quelqu'un mais pour nous inonder de pub, ils sont là
Je ne recommande pas