Site très bien fait, conditions commande/livraison clair. Emballage soigné et propre. Produits réceptionnés de bonne qualité. De très belles collections très variés. Les matières utilisés sont qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Bonjour Suis étonné de recevoir ce sondage alors qu'hier je vous écrivais pour vous dire qu'un colis lequel devait m'être livré le 23 octobre ne l'avait pas été. je vous ai alors écrit pour obtenir d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Déplorable . Aucune réponse à mes emails, personne ne répond au téléphone, aucun contact avec le service client. J’ai renvoyé 2 articles et je n’ai toujours pas eu de remboursement. Je vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je souhaitais vous écrire après la réception de ma commande pour vous remercier. J’ai été profondément séduite par la délicatesse et la sensualité de vos créations. Les pièces sont élégantes,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Breathing new life into seductive Lingerie since 2006. #LingerieAddict
Coordonnées de contact
France
- www.maison-close.com
3,9
Bien
763 avis
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A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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La réalité est aussi belle que le…
La réalité est aussi belle que le virtuel....
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Chère cliente,
Merci pour votre retour suite à votre dernière commande. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez la qualité de nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Tous les articles commandés sont parfait.
Tous les articles commandés ont satisfait madame, arrivés la matinée, juste avant notre journée d’anniversaire de notre rencontre.
Les tailles étaient en relation avec les mensurations de ma femme.
La collection des articles sont d’une beauté.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre dernière commande. Nous sommes ravis de lire que les produits ont plu à Madame.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Bel effort sur le packaging mais une…
Bel effort sur le packaging mais une des paires de bas est arrivée filée...
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. La satisfaction client est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 96 16 06 45 pour que nous vous renvoyions un produit s'il est défectueux.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Produits magnifiques
Produits magnifiques
Collaborateurs Trés réactifs après un retour lié à une mauvaise taille.
Livraison très rapide.
Packaging très soigné.
Trés pro.
Je referais des commandes
Merci
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Merci pour ce retour concernant votre dernière commande Maison Close. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits et nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Quand on voit vos prix exorbitant on…
Quand on voit vos prix exorbitant on s'attend à autre chose que du lycra . Je suis prête pour ma séance de sport . Hors c'était pas que dans cet esprit là que je passais commande . Je ne commanderai plus vos produit. Je ne sais pas pourquoi avoir payé si cher . Chez livy aubade on sait pourquoi .
Cordialement.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Chère cliente,
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. La satisfaction du client est une priorité pour nous.
Toutes les informations matières sont présentes dans chacune des fiches descriptions produits.
La collection Pure Tentation est confectionnée avec de la microfibre douce, fine et extensible.
Cette finesse crée un effet seconde peau en épousant les formes du corps, tout en offrant une extensibilité optimale pour un confort maximal lors du porté.
Nos matières sont choisies suivant les exigences de notre charte qualité répondant à de nombreux tests réalisés par des organismes qualité spécialisés. Ce sont toutes des matières certifiées par le label qualité Oeko-Tex qui répond aux normes techniques, visant à certifier les qualités sanitaires et écologiques.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter nous contacter par téléphone au +33 (0)4 96 16 06 45 ou par mail à l'adresse suivante : satisfaction@maison-close.com
Cordialement,
L’équipe Maison Close
Tout parfait
Tout parfait : la commande, le suivi, l'envoi du colis et la communication autour, sa réception, son emballage très soigné et les articles qui vont parfaitement et sont toujours aussi sublimes, je suis ravie :)
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Chère cliente,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour concernant votre dernière commande Maison Close. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services. Nous ne manquerons pas de le communiquer à nos équipes !
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Extrêmement déçu par leur client
Extrêmement déçu par leur client ! Ils m’ont même envoyé une boîte que j’ai payé dix euros cassé ! Et ils ont fait exprès de me la mettre ! J’ai fait une réclamation, on m’a demandé d’envoyer les photos etc. zéro réponse ! Du coup je vais renvoyer l’intégralité de ma commande
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Chez Maison Close la satisfaction client est notre priorité.
Votre boîte cadeau s'est abîmée durant le transport de votre colis. Comme convenu, nous allons procéder au remboursement de la boîte. Nous nous excusons une nouvelle fois.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Bougie de massage.
Produit reçu dans les temps. Prestation impeccable. Haute qualité. Parfum vraiment irrésistible.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Merci pour votre retour concernant l'achat de nos bougies de massage. Nous sommes ravis de voir qu'elles vous plaisent.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Réponse de Maison Close
Cher client,
Nous vous remercions pour ce retour suite à votre dernière commande. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Transport UPS totalement bord délai
Transport UPS totalement bord délai. Anniversaire gâché …
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Toutefois, après vérification, votre colis a bien été livré à temps le 14/11. Votre commande a été passée le 11 novembre en fin de journée. Elle a été traitée le 12/11 avec un délai de livraison en 24h express.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
La qualité des tissus et la coupe sont…
La qualité des tissus et la coupe sont juste incroyable. Merci de nous sublimer!
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher.e client.e,
Merci pour votre message, nous sommes touchés et ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes produits ! La satisfaction client est une priorité pour nous.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Body en dentelle noire
Commande d'un body, très joli. Je suis cependant déçu du manque d'information présente sur le site internet quant à la provenance des tissus et/ou la fabrication des pièces. Je découvre du coup en le recevant qu'il est Made in china. Un peu déçu au vu du prix. J'aurais dû mieux me renseigner avant.
Cependant, lorsque l'on contacte le service client pour avoir plus d'information sur le sujet, on ne nous répond pas.
Je suis en partie responsable pour ne pas avoir cherché plus tôt ces informations, mais, malgré le produit qui m'a l'air de qualité (pas encore porté), je ne recommanderais pas pour ces raisons.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Chère cliente,
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. La satisfaction du client est une priorité pour nous.
Toutes nos pièces de Prêt-à-porter, Lingerie et Accessoires sont dessinées et designées en France par Monsieur le Français, fondateur de Maison Close.
Elles sont ensuite développées par notre équipe produit en interne et en collaboration avec nos façonniers. Ces derniers sont minutieusement sélectionnés en fonction de leur savoir faire et expertise.
Les ateliers de confection produisant de la lingerie haut de gamme sont localisés en Chine. Nos matières sont choisies suivant les exigences de notre charte qualité répondant à de nombreux test réalisés par des organismes qualité spécialisés. Toutes nos matières sont certifiées par le label qualité Oeko-Tex qui répond aux normes techniques, visant à certifier les qualités sanitaires et écologiques.
Les ateliers de confection de nos pièces Prêt-à-porter ainsi que nos bas et collants sont majoritairement localisés en Europe.
En espérant que cette note informative ai répondu à votre demande.
Cordialement,
L’équipe Maison Close
Exemple
Bonne après-midi
. J’avais besoin de changer la taille d’un produit que j’avais acheté
. Ils ont été exemplaires dans le processus d’expédition, en plus d’être extraordinairement rapides
. Les produits et solutions de vêtements et de lingerie qu’ils proposent sont de qualité et d’une élégance particulière
. Je voulais que ces qualités aillent plus loin, en termes d’âge, de la personne qui sera chérie avec cette variété. Parce que ce sont des options pour les âges et les corps encore « jeunes »
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits suite à votre dernière commande Maison Close. La satisfaction du client est une priorité pour nous.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait arriver mercredi dernier
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Chère cliente,
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. La satisfaction du client est une priorité pour nous.
Le suivi de tracking indique que votre colis a bien été retiré lundi 18/11.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Réponse de Maison Close
Cher client,
Merci pour votre retour concernant votre dernier achat. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Produit comme sur les photos très bel…
Produit comme sur les photos très bel emballage livraison rapide. je recommande
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre dernier achat chez Maison Close.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Jamais déçue par l’expérience client
Jamais déçue par l’expérience client. Le délai de livraison est très rapide. Par contre je ne comprends pas pourquoi cette marque ne met pas plus en avant des femmes autres que caucasienne, on est en 2024 ,il est peut être temps d’inclure plus de diversité . C’est dommage qu’une marque française comme la maison close n’innove pas en la matière.
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher.e client.e,
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre dernier achat chez Maison Close. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits et nos services.
Concernant la diversité de nos modèles, nous vous invitons à vous rendre sur notre site pour découvrir notre nouvelle collection Flashback https://maison-close.com/collections/flashback. Vous pouvez également consulter notre compte Instagram @maison_close sur lequel vous retrouverez les images du shooting de Flashback et également de la collection French Kiss où nous avions aussi un modèle de couleur.
Maison Close souhaite que ses collections puissent être portées par toutes les femmes et célèbre la féminité sous toutes ses formes.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Tres bonne marchandise et nous sommes…
Tres bonne marchandise et nous sommes toujours tres satisfaits de nos achats. Excellent service client également.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Site à recommander
Site très facile, très clair, très lisible
Livraisons très rapides et soignées
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Cher client,
Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits et services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Mon mari et moi aimons tous les…
Mon mari et moi aimons tous les produits que nous avons achetés chez Maison Close. Leur lingerie et leurs vêtements sont fabriqués à partir de tissus de la meilleure qualité.
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Close
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes touchés de lire que vous appréciez nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
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