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Coordonnées de contact
France
- www.maisonea.fr
1,4
Mauvais
45 avis
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Expérience décevante
J'ai commandé un produit il y a un mois, "Lampe constellation merveilleuse", et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande.
Aucun n° de colis, aucun suivi possible, et quand je contacte le seul mail que le site communique, on m'a répondu à 3 reprises la même chose, sans vraiment répondre à mes questions nombreuses.
J'ai essayé de laisser un avis très négatif, mais après une semaine il n'apparaît toujours pas sur le site.
Je suis très déçue d'avoir perdu 35€ dans un objet que je ne verrais probablement jamais. J'ai de plus vraiment galéré à trouver des avis sur ce site...
J'ai par ailleurs essayé d'annuler ma commande dans les minutes qui ont suivi, mais ce fut impossible, d'ailleurs le site m'a répondu de nombreux jours après en me disant que c'était trop tard, et que ma commande était partie dans leur réseau logistique.
Je ne conseille pas ce site, fuyez !
10 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de Maisonea
Bonjour madame,
je crois comprendre à la lecture de votre mail que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Comme indiquez sur notre site, en période de forte affluence, les colis peuvent mettre plusieurs semaines à arriver d'autant plus que notre succès a entrainé quelques ruptures de stock transitoire.
Lors de réception, si votre achat ne vous satisfait, je vous invite à renvoyer votre colis à notre siège social et nous vous rembourserons sans discussion conformément à la loi hamon.
Bien à vous
Très très déçue par mon achat sur …
Très très déçue par mon achat sur Maisonea.fr ! On pense acheter sur un site de déco français et on se retrouve avec un produit tout en plastique chinois qu'il faut monter soit même, le résultat est digne d'un cadeau fait maison par nos enfants à l'école ! J'ai payé la Lampe constellation merveilleuse plus de 30€ et ce que je reçois ne doit clairement pas en valoir plus de 5! Très désagréable impression de m'être fait bien avoir ! Et bien sûr pour le rendre il faudrait que je le renvoie en Chine ce qui me coûtera plus cher encore que l'achat et de toute façon puisque je l'ai monté il n'est plus en état de retourner ds son emballage d'origine... Aucun recours pour moi donc et étrangement il n'y a pas de possibilité de laisser un commentaire sur leur site alors qu'on peut pourtant y lire plein de commentaires positifs sur le produit... À croire donc que ce ne sont pas de vrais commentaires écrits par les clients ! :( Site à fuir !!
8 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de Maisonea
Bonjour madame,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous convienne pas. Pour se faire rembourser il n'est pas du tout question d'envoyer le produit en chine!
Il suffit de le renvoyer à notre siège social, vous trouverez notre adresse sur notre site internet ou en en faisant la demande par mail. Vous serez remboursée dès réception de votre colis.
Bien cordialement
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