Mälarenergi verkar helt inkompetenta! De har regler på allt och sen kan de inte ens följa sina egna regler! Ingenstans finns att prata med folk som har hand om ärenden, ALLT bromsas upp i kundtjänst... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag fick inte någon klarhet i frågan, snarare blev jag ännu mer konfunderad. Jag har ju debiterats för el fastän jag har annan elleverantör. Det svar jag fick handlade om datum för en flytt jag gjorde... Voir plus
Betalade en faktura några dagar sent då jag trodde den skulle dragits via autogiro som tydligen inte hade registrerats än. Bad om att få påminnelseavgiften struken under omständigheterna, men fick i... Voir plus
Snabbt och utförligt lätthanterat svar! Det är Mälarenergi bra på, har alltid varit men det var roligare förr när man hade personlig kontakt och ”mina sidor” ännu inte uppfunnits, jag medger dock att... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Coordonnées de contact
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Suède
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
2,8
Moyen
121 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trevligt bemötande där frågan löstes…
Trevligt bemötande där frågan löstes genom återkoppling inom 30 minuter.
Uppskattar verkligen en personligt kontakt med kundtjänst istället för digital AI kontakt.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Ulf! Vad underbart att höra. Tack för din fina feedback! Hälsningar Mälarenergi
Den som besvarar en fråga ska läsa…
Den som besvarar en fråga ska läsa frågan innan frågeställaren får ett generellt svar
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Maj-Britt,
Tråkigt att höra att du inte känner att du har fått svar på dina frågor och. Vi vill såklart alltid ge hjälp som verkligen löser din fråga. Hör gärna av dig igen, så ser vi till att ge dig ett mer personligt och tydligt svar. Din feedback betyder mycket för oss!
För att visa sin utomordentliga…
För att visa sin utomordentliga kompetens stänger Mälarenergi både varmvatten och värme I NOVEMBER! Om någon tror att det här är en isolerad företeelse så gör de så här varje år på senaste tiden. Vem gör planerat (yes, planerat!) värmeavbrott i november? Vad har ni gjort hela sommaren?
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Andreas,
Tack för din feedback. Vi tar till oss av detta. Om det är något du önskar att vi lyfter/undersöker vidare så har vi efterfrågat mer uppgifter ifrån dig via denna sida.
/ Kundsupport
En superɓra service tack Emilia👍
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Bengt,
Vad kul att du är nöjd med vår service och våra handläggare!
MVH
Kundcenter
Tack för snabbt och begripligt svar !
Snabbt svar på min fråga och också rekommendation vilket jag önskat få
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Agneta! Det gör oss glada att höra att du fick den hjälp du behövde. Trevlig helg! :)
Med vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundsupport
Snabbt svar och en bra förklaring avs…
Snabbt svar och en bra förklaring avs effektavgiften🙏
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Helené,
Tack för din feedback!
Vi är väldigt tacksamma att du är nöjd med våran handläggning utav ärendet.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
kundcenter mälarenergi
Klart och tydliga svar
Klart och tydliga svar
Och ganska snabbt agerat,,,😄
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Dag,
Tack för din feedback!
Vad kul att höra att du är nöjd med vår handläggning.
Önskar dig en fortsatt fin dag.
Med vänliga hälsningar Kundcenter
Svarade inte på en enda fråga jag…
Svarade inte på en enda fråga jag ställde. Hänvisade till en sida som inte gav alla svar.
Otroligt opersonligt och oproffsionellt.
Dags att ni blir mer personliga och svarar era kunder när de har frågor.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback!
Vad tråkigt att höra att vi inte lever upp till dina förväntningar.
Du får jättegärna återkomma till oss via chatt, mejl eller telefon så vi kan hjälpa dig med ditt ärende.
Med vänliga hälsningar Kundcenter
OCKER PRISER,Kommer byta till ett…
OCKER PRISER,Kommer byta till ett seriöst bolag
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback!
Vad tråkigt att höra att vi inte lever upp till dina förväntningar.
Du får gärna återkomma till oss via telefon, chatt eller mejl med mer beskrivande kring vad du inte är nöjd med. Så kan vi försöka hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar Kundcenter
Dåliga på att lösa mitt digitala broblem
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Peder, och tack för att du hör av dig.
Vi beklagar att du har har problem med våra digitala tjänster. Vi förstår att det är frustrerande när det inte fungerar som det ska. Ett ärende är redan registrerat och våra utvecklare arbetar just nu med att lösa problemet. Vi hoppas kunna återkomma med en lösning så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor under tiden.
Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter
Vi upptäckte att den rann ut vatten ur…
Vi upptäckte att den rann ut vatten ur vårat avlopp och blötte ner golvet, det bubblade ur varenda avlopp i hela huset, så jag ringde rörmokare och spolbil, sen sa dom direkt att stoppet är utanför erat hus på mälarenergis mark, och det stämde när dom blåste rent det så tack vare att vi upptäckte det hela så blev det inte total stopp, men döm av min förvåning när jag pratar med mälarenergi på telefon så ska dom inte betala ett öre till mig. Det är verkligen en skandal mot kunden som vill lösa problemet snabbt.. jag menar vi är ju helt oskyldiga till det hela och våran spolbilstekniker informerade ju er, det borde ju vara värt nått annars hade stoppet varit större.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej och tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi förstår att det var en besvärlig situation och att du ville agera snabbt för att undvika större skador – det är fullt förståeligt i ett sådant läge. Samtidigt vill vi förtydliga att vi på Mälarenergi har som rutin att man först kontaktar vår felanmälan vid misstanke om avloppsstopp i servisledningen, innan man anlitar en spolbil. Detta för att vi ska kunna kontrollera om stoppet ligger i vår ledning, och för att du som kund inte ska riskera att få onödiga kostnader.
Denna information finns också angiven på vår hemsida. Eftersom vi inte fick möjlighet att undersöka ärendet innan spolbilen togs in, har vi enligt våra riktlinjer inte möjlighet att ersätta kostnaden i efterhand – även om stoppet senare visade sig ligga i vår del av ledningen.
Vi beklagar verkligen om detta inte varit tydligt nog och tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra kommunikationen. Om du har fler frågor eller vill få ditt ärende prövat på nytt, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
// Mälarenergi Kundcenter
Mälarenergis telefonförsäljare ringer…
Mälarenergis telefonförsäljare ringer om och om igen trots att man tackar nej.
Har fått 4-5 samtal inom kort tid bara nu i sommar, det börjar kännas som att man blir terroriserad.
Jag har blockerat numret varje gång, men det hjälper inte.
Hur får man er att sluta ringa?
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Anette.
Tack för att du tagit dig tid att lämna feedback – även om vi verkligen beklagar att du haft en så negativ upplevelse. Vi förstår att upprepade samtal kan upplevas som påträngande, särskilt när man redan tackat nej.
Vi vill självklart att du ska känna dig respekterad och inte bli kontaktad mot din vilja. Vi tar din synpunkt på största allvar och ser nu över våra rutiner tillsammans med våra samarbetspartners inom försäljning.
För att vi ska kunna säkerställa att du inte blir kontaktad igen, får du gärna mejla oss på post@malarenergi.se med ditt telefonnummer, så ser vi till att det tas bort ur våra kontaktlistor.
Tack igen för att du lyfte detta – vi vill bli bättre, och din återkoppling hjälper oss att komma dit.
Vänliga hälsningar,
Linda
Marknad och försäljning, Mälarenergi
Mätarställning saknades
Mätarställning saknades på vår e-faktura för andra månaden i rad. Förra månaden fick jag siffrorna från
er men denna månad blev jag bara hänvisad till vår
nätägare Gävle Energi
8 juillet 2025
Avis spontané
Dom har svea inkasso som försäkrings…
Dom har svea inkasso som försäkrings bolag inget jag rekommenderar ni tsr gör svea inkasso vägrar fe er dom anmärking på er inte ge avbetlanings plan över huvudtaget sveriges sjukaste landet svea inkasso är inte bättre dom sen skickar dom en till svea inkasso som sitter hotar vanligt folk totalt helt skogen på alla plan akta er för mälar energi riktiga gangsters
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du känner så här. Det är absolut inte vår intention att någon ska uppleva vår hantering som orättvis eller hotfull.
Vi samarbetar med Svea Inkasso för att hantera obetalda fakturor, men vi strävar alltid efter att hitta lösningar innan ett ärende går vidare dit. Om du har upplevt något som känns felaktigt eller orättvist i kontakten med oss eller Svea, vill vi gärna att du kontaktar oss direkt så vi kan se närmare på ditt ärende.
Du når oss på post@malarenergi.se eller telefon 021–39 50 50.
Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi, Kundcenter
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Maria! Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att du är nöjd med vår service och bemötande. Varmt välkommen tillbaka om du behöver vår hjälp igen!
Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi
Trevligt och proffsigt bemötande
Trevligt och proffsigt bemötande. Mitt elhandelsavtal har inte startat ännu men är redan nöjd över mitt val av leverantör
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Robin!
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att du redan känner dig nöjd med ditt val, även innan avtalet har startat – det betyder så mycket för oss. Vi ser fram emot att få ha dig som kund och att fortsätta leverera både bra service och trygg elhandel.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver, vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi
SE UPP
SE UPP! ganska dåligt, de säger en sak på telefon och gör en annan. De försöker mjölka kunderna
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Det är självklart aldrig vår avsikt att ge motstridiga besked.
Vi strävar alltid efter att vara tydliga och transparenta i vår kommunikation, och vi tar din feedback på största allvar. Vi vill gärna förstå mer om vad som gick fel i just ditt fall – hör gärna av dig direkt till oss så att vi kan titta närmare på det och se om vi kan rätta till det som blivit fel.
Med vänlig hälsning
Linda, Mälarenergi
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Linnea,
Vad kul att höra att du är nöjd med oss och våra tjänster, tack för din feedback!
Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter
Det endå helt okej så jag ger en trea är så att jag flyttade och jag har…
Det är så att jag flyttade och jag har en lägenhet och jag vilde ringa och säga att jag är här nu de va så att de kopplade inte mig så bra svarade väldigt sent
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Elif!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är glada att du upplevde vår service som helt okej, men vi är också ledsna att vi inte riktigt nådde hela vägen fram.
Det låter som att det tog onödigt lång tid att få kontakt med oss när du flyttade – det ska förstås fungera smidigare. Vi tar med oss din feedback och jobbar ständigt med att förbättra tillgängligheten och upplevelsen i vår kundservice.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver – vi hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi, kundcenter
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Gunnar!
Vi är så tacksamma över att du tagit dig tid till att lämna detta positiva omdömet. Underbart att du är nöjd med vårt bemötande. Tack återigen!
Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.