Mälarenergi verkar helt inkompetenta! De har regler på allt och sen kan de inte ens följa sina egna regler! Ingenstans finns att prata med folk som har hand om ärenden, ALLT bromsas upp i kundtjänst... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag fick inte någon klarhet i frågan, snarare blev jag ännu mer konfunderad. Jag har ju debiterats för el fastän jag har annan elleverantör. Det svar jag fick handlade om datum för en flytt jag gjorde... Voir plus
Betalade en faktura några dagar sent då jag trodde den skulle dragits via autogiro som tydligen inte hade registrerats än. Bad om att få påminnelseavgiften struken under omständigheterna, men fick i... Voir plus
Snabbt och utförligt lätthanterat svar! Det är Mälarenergi bra på, har alltid varit men det var roligare förr när man hade personlig kontakt och ”mina sidor” ännu inte uppfunnits, jag medger dock att... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Coordonnées de contact
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Suède
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
2,8
Moyen
121 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fick inget riktigt svar.
Fick inget riktigt svar. Fick bara ett generellt, allmänt svar med ett länkat "färdigtryckt" svar som egentligen inte svarade på min direkta fråga.
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din feedback.
Jag beklagar din upplevelse, givetvis ska du få svar på din fråga.
Om du har möjlighet så får du gärna kontakta oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se och ange att du lämnat detta omdöme. Så ska vi se till att undersöka vad som hänt och att du får ett ordentligt svar på din fråga.
Önskar dig en jättefin dag.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Usel tjänst vid sportabonnemang!
Avsaknad av förklaring hur man tänker kompensera och förbättra tjänsten att informera om spotpris. Upplever att företaget inte har ambitionen att förbättra sin tjänst. Har ingen app och hemsidan fungerar inte. 4 helger pp två månader. Ingen personal arbetar under helger där man kan komma i kontakt med dem vid sådana problem. Uselt!
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Kenneth.
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att våra spotpriser inte kunnat redovisats från och till på sistone. Vi förstår vikten av att denna funktion ska fungera.
Efter en större extern ändring, har vi haft problem med inläsningar. Vi är medvetna om detta och arbetar för att det inte ska ske igen.
Vi har förståelse för att en app står högt upp bland våra kunders önskemål – och kommer inom kort att kunna möta ert behov med en app med många smarta funktioner.
Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig till oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Peder!
Tack för din feedback. Vi har förståelse för att en app står högt upp bland våra kunders önskemål. Håll gärna utkik på vår hemsida och i våra nyhetsbrev för att ta del av kommande nyheter.
Du är alltid välkommen att höra av dig vid frågor.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Tragisk kundtjänst
Tragisk kundtjänst. Ger ett annat pris än överenskommet. För att således bli tvungen att bryta direkt.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Michael,
Tack för din feedback.
Om möjligheten finns, ber vi dig vänligen kontakta oss för att se över vad som kan ha hänt. Givetvis ska priset enligt överenskommelsen gälla.
Du når oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Önskar dig en fin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Marcus är tydlig i sina svar vilket gör…
Marcus är tydlig i sina svar vilket gör att Jag får förtroende o känner mig förstådd i dialogen. Ert system är inte enkelt att hänga med i då ni i systemet sackar efter.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Birgitta!
Tack för att du tagit dig tid till att lämna denna fina feedback. Fantastiskt att höra att vi har ditt förtroende och att du känner dig förstådd av vår medarbetare.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Alltid trevliga svar, och hjälp på alla vis.
För mig är Mälarenergi toppen.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din härliga feedback, det gläder oss att du är en nöjd kund.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Ett mycket bra bemötande och god…
Ett mycket bra bemötande och god förståelse för de svårigheter som finns i att välja ett nytt avtal.
Vi hade ett bra samtal om de alternativ som fanns att ta hänsyn till. Vi kom fram till en lösning.
Tack för din empati.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Anders!
Tack för din fina feedback. Vi blir så glada över att få ta del av din upplevelse och att vi levt upp till dina förväntningar.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Kundcenter, Mälarenergi
Mycket bra kundbemötande
Mycket bra kundbemötande samt en mycket bra och trevlig personal som jag pratade med. Fick all hjälp jag behövde. Toppen.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Mathias!
Tack för din fina feedback. Vad roligt att höra att du fått bra hjälp och är en nöjd kund.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Kundcenter, Mälarenergi
Réponse de Mälarenergi AB
Tack Nooshin för din härliga feedback!
Önskar dig en jättefin dag.
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabbt och tydligt svar!!
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Tack för feedback! Så härligt att du fått snabb och tydlig hjälp.
Önskar dig en jättefin dag.
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabb respons!
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Sven-Olof!
Tack för din fina feedback.
Önskar dig en härlig dag!
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Samir!
Underbart att höra att du fått snabb och bra hjälp.
Önskar dig en härlig dag!
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Har hittat på en ny metod att ta betalt…
Har hittat på en ny metod att ta betalt för "elöverföring" som tredubblat min faktura från dem.
Spelar ingen roll hur mycket man jagar billiga timpriser för elen eftersom den absolut stora kostanden är Mälarenergis påhitt.
Skulle aldrig köpa el av dem men tvingas betala för denna superdyra överföring som man "testar" på mitt bostadsområde.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Daniel! Tack för din feedback.
Jag misstänker att det är den nya prismodellen du har synpunkter på.
För att jämna ut elanvändningen över dygnet och få en mer rättvis kostnadsfördelning gör vi om prismodellen för elnätsavgiften. Syftet med den nya prismodellen är att uppmuntra till att sprida ut belastningen på elnätet och skapa en mer rättvis kostnadsfördelning.
Energimarknadsinspektionen har beslutat att alla elnätsföretag i Sverige ska ha infört en ny prismodell baserad på effekttavgift senast 1 januari 2027.
Alla Mälarenergi Elnäts kunder med huvudsäkring på 16–63 ampere (utom lägenheter) kommer succesivt gå över till den nya prismodellen för elnätsavgift.
Har du frågor får du gärna kontakta oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabbt svar från Mälarenergi
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Kerstin!
Vad härligt att höra att du fick snabbt svar från oss.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Mycket bra samt en mycket bra och…
Mycket bra samt en mycket bra och trevlig personal som jag pratade med. Fick all hjälp. Toppen.
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Christina!
Tack för din fina feedback, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Nätavgiften är på tok för dyr
1 mai 2024
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Leif!
Tack för din feedback.
Energiföretagen (Energiföretagens branschorganisation) uppskattar att behovet av el kommer att öka med 120 % fram till 2045. Därför behöver vi på Mälarenergi nu göra historiskt stora investeringar för att bygga ut våra ledningsnät och möta behovet av elektrifiering. Det är väl känt att vi redan nu har en effektproblematik i Västerås, vilken även kommer växa i takt med elektrifieringen och omställningen till ett mer hållbart samhälle. Det är en utmanande tid, då lågkonjunktur och inflation sammanfaller med ett stort behov av omställning till ett mer hållbart samhälle och investeringarna måste göras för att säkra framtiden.
Nils Holgersson-gruppen, med representanter från Bostadsrätterna, HSB Riksförbund, Hyresgästföreningen Riksförbundet, Riksbyggen och Sveriges Allmännytta, ger sedan 1996 ut rapporten ”Fastigheten Nils Holgerssons underbara resa genom Sverige”. Där redovisas fakta om prisnivåer och prisskillnader mellan olika kommuner för sophämtning, VA, el och fjärrvärme.
Enligt vad Nils Holgersson-rapporten säger om elnätspriserna, har Mälarenergi haft lägst pris i regionen över flera år. Se gärna årets Nils Holgersson-rapport här: https://nilsholgersson.nu/rapporter/rapport-2024/el-2024/
Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vårt kundcenter på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Jag rekommenderar inte alls mälar…
Jag rekommenderar inte alls mälar energi.
enda anledningen att jag valde detta energiblag var att jag efter kokmmunication skulle få 20öre + spotpris.
Personen i säga dubbelkollade och återkom om detta. då accepterade jag erbjudande och jag ska säga att det var den enda anledningen att jag bytte elbolag för att man just kunde erbjuda 20öre.
Jag har reflekterat över att jag inte sett något om detta på fakturan och nu förnekar personen i säga som dubbelkollat uppåt att detta var ok då det gällde upp till 10KwH som i sig är missvisande marknadsföring då man säljer in det som att alla 10KwH var godkända. jag ifrågesatte detta innan jag tackade jag och menade på att någon ynka Kwh ger ett helt annat avtal och efter detta återkom man och ändrade att från och med 10KwH .
Man för kunden bakom ljuset och uppenbarligen ljuger för det är vad man gjort i detta läge.
Teckna inte Mälar Energi. Förtroende är totalt noll när man gör på detta sett.
Skamligt!!!
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Alexander!
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen om vi brustit i vår kommunikation.
Kontakta gärna oss via mejl på post@malarenergi.se eller via telefon på 021-395050 så att vi tillsammans kan se över vad som skett. Önskar dig en trevlig dag. / Mälarenergi Kundsupport.
Urusel kundtjänst.
Ringde för vi hade fått en stor ökning på min mammas utjämnade betalning. Fick prata med en extremt otrevlig kille på kundtjänst.
Mamma har alltid vart kund hos Mälarenergi, men nu blir det till att byta elbolag.
Tack och hej då.
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Thomas!
Tack för att du lämnar din feedback. Jag beklagar verkligen att du upplever att du blivit otrevligt bemött, så ska det naturligtvis inte få gå till. Du får gärna kontakta oss via tel. 021-395050 alternativt mejl på post@malarenergi.se så vi kan undersöka händelsen närmare.
Vi ska alltid värna om våra kunder.
Med vänliga hälsningar
Linda, Kundcenter.
Saknar relevanta svar på mina ärenden
Saknar relevanta svar på mina ärenden. Får bara en tabell utan enheter (som % av, per kWh etc.) Kan ej läsa i efterhand mina ärenden. Ett svart hål.
21 février 2024
Avis spontané
Vilken fin present för Alla Hjärtans…
Vilken fin present för Alla Hjärtans Dag, att stänga av vattnet hela dagen! Förra veckan samma sak, då under pretexten av en ” vattenläcka” som fanns bara i Mälarenergis fantasi. Inkompetensen når högre och högre nivåer…
12 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.