Mälarenergi verkar helt inkompetenta! De har regler på allt och sen kan de inte ens följa sina egna regler! Ingenstans finns att prata med folk som har hand om ärenden, ALLT bromsas upp i kundtjänst... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag fick inte någon klarhet i frågan, snarare blev jag ännu mer konfunderad. Jag har ju debiterats för el fastän jag har annan elleverantör. Det svar jag fick handlade om datum för en flytt jag gjorde... Voir plus
Betalade en faktura några dagar sent då jag trodde den skulle dragits via autogiro som tydligen inte hade registrerats än. Bad om att få påminnelseavgiften struken under omständigheterna, men fick i... Voir plus
Snabbt och utförligt lätthanterat svar! Det är Mälarenergi bra på, har alltid varit men det var roligare förr när man hade personlig kontakt och ”mina sidor” ännu inte uppfunnits, jag medger dock att... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Coordonnées de contact
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Suède
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
2,8
Moyen
121 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tidigare år har Mälarenergi varit så…
Tidigare år har Mälarenergi varit så mycket mer kund- dedikerade med fantastisk kundservice.. nu för tiden är de inte alls lika intresserade att hjälpa till när man har frågor.
Saknar de tidigare serviceminded personal de hade förut
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Gill,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du upplevt en försämring – det är absolut inte den känslan vi vill att våra kunder ska ha.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att föra den vidare till ansvariga team. Vår ambition är att erbjuda ett bemötande och en service som motsvarar, eller helst överträffar – förväntningarna, och det är tydligt att vi inte nått hela vägen fram i ditt fall.
Vi hoppas att vi får möjlighet att visa dig att vi kan bättre. Tveka inte att höra av dig till oss om det är något vi kan hjälpa dig med just nu.
Vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Oärlighet
Företaget påstår att tiden för varmvatten till kran är 31 sek, men i själva verket är det 50. Varför ljuga om det? Vem som helst kan ju kolla.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din kommentar! Hur lång tid det tar innan varmvatten når fram till kranen kan faktiskt variera en hel del beroende på flera faktorer – till exempel rörens längd och dimension, vattentryck, isolering samt hur anläggningen är uppbyggd i just din fastighet.
De tider vi nämner är baserade på standardförhållanden, men vi förstår att det kan skilja sig i praktiken. Det är absolut inte vår avsikt att vilseleda – vi försöker ge en så tydlig bild som möjligt, men vi tar till oss din feedback och ser över hur vi kan förtydliga detta ännu mer.
Tack igen för att du hörde av dig, tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Mycket krånglig kundservice
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej, och tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår kundservice. Vi strävar efter att göra varje kundkontakt så smidig och effektiv som möjligt, och tar din synpunkt på största allvar.
Vi skulle gärna vilja höra mer om vad som hände, så att vi kan förstå bättre och förbättra våra processer framöver. Tveka inte att kontakta oss på 021-395050 alternativ post@malarenergi.se så vi kan hjälpa till och lösa eventuella problem.
Tack för att du ger oss möjlighet att bli bättre!
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Supertrevlig säljare som hjälper till…
Supertrevlig säljare som hjälper till med flytt av abonnemang och var noga med datumet för flytten så att man inte får dubbla elfakturor. Tydligt och seriöst.
Toppenbra ☺️
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Sofia!
Tack så mycket för din feedback.
Vi är så glada att höra att du haft en bra upplevelse med vår säljare och att allt har gått smidigt med flytten av abonnemanget. Vi strävar alltid efter att ge tydlig och seriös service, så det betyder mycket att du uppskattade det! Om du har några ytterligare frågor eller funderingar framöver, tveka inte att höra av dig.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Go dag YXSKAFT
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej!
Tack för ditt omdöme. Vi är glada att du har tagit dig tid att lämna feedback, men vi skulle gärna vilja förstå mer om din upplevelse för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Om det är något specifikt du tycker vi kan förbättra eller om du har några frågor, tveka inte att höra av dig till oss. Vi är här för att hjälpa och ser fram emot att få höra mer om hur vi kan göra din upplevelse bättre.
Vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundcenter
Subscription Trap--You've Been Warned!
It is a subscription trap. You sign up and they will continue billing you even after you tell them you want to cancel.
They will then threaten to send post-cancellation invoices to collections.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hello William,
I'm sorry to hear that you feel we have not lived up to your expectations.
I see that you have an existing case with us. Please get back to us with a response and we will help you further.
- Custumer support
Jag hade en bra erfarenhet när jag…
Jag hade en bra erfarenhet när jag ingick ett kontrakt. Allt var tydligt, specifikt och utan onödig byråkrati.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Viktor!
Stort tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse i samband med vår kontakt. Underbart att höra.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss vid frågor eller funderingar.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda - Mälarenergi Kundcenter
Réponse de Mälarenergi AB
Hej!
Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse i samband med vår kontakt.
Du är alltid välkommen att höra av dig vid frågor eller funderingar.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Jag önskar att man är trevligare och…
Jag önskar att man är trevligare och kanske undersöker lite själv varför en betalning krånglar, när kunden gjort alla rätt enligt rutin i Kivra och bank. Eller bara tackar att ett eventuellt problem behöver undersökas. Eller har förståelse för att betalningen i så fall eventuellt blir försenad pga något kund inte kan påverka. Istället bemöts med att om pengarna inte är inne senast 11e, så kommer påminnelseavgift. Man kan se att kunden gör sitt bästa för att undersöka vad som hänt!
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Linn!
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du inte fick den service och förståelse du förväntade dig i samband med din betalning. Vi förstår att betalningsproblem kan vara frustrerande och att det kan vara svårt att påverka vissa faktorer. Vi vill gärna att våra kunder ska känna sig trygga och bemötta med respekt i alla situationer.
Vi uppskattar att du har tagit dig tid att undersöka vad som kan ha orsakat förseningen, och vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att vi hanterar sådana ärenden med mer förståelse och transparens i framtiden.
Vi kommer att ta till oss av din feedback och se till att vi blir bättre på att kommunicera när problem uppstår, samt vara tydliga med hur vi hanterar eventuella försenade betalningar.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Linda - Mälarenergi Kundcenter.
Ofullständiga svar
Jag hade flera frågor i ärendet, en fick jag ett halvdant svar på, en fick jag inget svar alls och en fick jag svar att det är ett känt problem!
Det skulle vara mer intressant att vet om problemet kommer att lösas och svaret på min tredje fråga!
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Ove!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du inte fått fullständiga svar på dina frågor och för att kommunikationen inte var tydlig. Det är verkligen inte vår avsikt att lämna våra kunder med obesvarade frågor, och vi förstår hur frustrerande det kan vara.
Angående det känt problemet som du nämner, vill vi gärna undersöka det vidare för att ge dig ett klart och tydligt svar på om och när det kommer att lösas. Vi kommer att prioritera att ge mer konkreta och utförliga svar på alla frågor framöver för att undvika liknande situationer.
Tack igen för att du hjälpte oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi - Kundcenter
Akta er för målar energi försäljare…
Akta er för målar energi försäljare ringer och vill erbjuda avtal men dom lyssnar inte vad man säger till dom .
Dom säger att man inte fattar vad dom säger. Ta inget avtal med sådana bolag Usch 😑
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej, tack för din feedback. Vi beklagar om du har upplevt våra samtal som störande. Vår intention är att alltid ge relevant information och bra service. Om du vill slippa fler samtal kan du kontakta oss direkt, så ser vi till att respektera dina önskemål. Vi tar din synpunkt på allvar och uppskattar att du delar den med oss.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Dåligt
Dålig stil ! Använder ett säljbolag som aldrig slutar ringa. Bojkotta sådana företag.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej, tack för din feedback. Vi beklagar om du har upplevt våra samtal som störande. Vår intention är att alltid ge relevant information och bra service. Om du vill slippa fler samtal kan du kontakta oss direkt, så ser vi till att respektera dina önskemål. Vi tar din synpunkt på allvar och uppskattar att du delar den med oss.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabb svar och löst ärendet
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Tanja!
Vad härligt att du delar med dig av din positiva upplevelse i samband med din kontakt med oss.
Vi är mycket tacksamma över att du tagit dig tid att lämna den här feedbacken.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Borde tillhandahålla rent dricksvatten…
Borde tillhandahålla rent dricksvatten som dom flesta kommuner, Det gör dom inte. Vi har PFAS och andra gifter i vattnet, och för att dom ska sluta förgifta oss så måste vi betala 10% mer, Låter som utpressning tycker jag.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej John!
Tack för din feedback. Vi har full förståelse för att utlåtandena i media kan väcka oro. Just nu klarar vi dagens gränsvärden och förbereder oss för att klara de kommande värdena. Vi på Mälarenergi Vatten övervakar kontinuerligt PFAS-halterna i vårt dricksvatten för att säkerställa dess kvalitet. Vi arbetar aktivt för att minska halterna i vårt dricksvatten. Vi genomför just nu, tillsammans med Västerås stad, en omfattande utredning för att säkerställa en säker och hållbar dricksvattenförsörjning för dig och vårt samhälle. För att nämna exempel så prövas nu två olika tekniker: aktivt kol och jonbytare för rening.
Mälarenergi tar frågan på stort allvar och kommer göra allt för att komma ner under de nya värdena som alltså inte börjat gälla ännu. Vi kan fortsätta dricka det goda vattnet. De nya gränsvärdena kräver påbörjade åtgärder senast 1 januari 2026.
Önskar du ta del av mer information så kan du läsa mer om detta här: https://www.malarenergi.se/vatten-avlopp/vatten/pfas-riktlinjer-och-matningar/
Önskar dig en fin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi kundcenter
Har betett sig direkt oärligt mot min…
Har betett sig direkt oärligt mot min pensionerade pappa genom att lova ett elpris muntligt och att sedan när räkningen kommer så är det ett annat pris satt. Ej konstigt att betyget för detta kommunala företag störtdyker. Tummen ned.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Fredrik,
Tack för din feedback. Jag vill börja med att beklaga er upplevelse, så ska det givetvis inte gå till. Jag skulle gärna få möjligheten att se över vad kan ha hänt - och kunna åtgärda det här. Har du möjligheten så får du gärna kontakta oss på post@malarenergi.se och ange trustpilot i ämnesraden.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi kundcenter
Snabb och tydlig återkoppling / svar.
Snabb och tydlig återkoppling / svar.. Skönt med kundtjänst som återkommer snabbt
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Göran!
Vad härligt att höra att du fått snabb och tydlig återkoppling. Tack för att du tagit dig tiden till att lämna denna feedback.
Önskar dig en fin kväll!
Med vänliga hälsningar
Linda - Mälarenergi, Kundcenter
Jag fick bra information om hur jag…
Jag fick bra information om hur jag kunde anmäla flytt!!
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Carina!
Tack för att du tagit dig tid till att lämna feedback. Vad härligt att höra att du fick den information du behövde. Hör gärna av dig igen om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.
önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Ni hjälpte mig att hitta nåt jag…
Ni hjälpte mig att hitta nåt jag tidigare sett. Och på ett snabbt sätt meddela mig detta tack
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Maud! Tack för att du tagit dig tid till att lämna denna feedback. Vad härligt att höra att du fick snabb och bra hjälp.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Bengt-Olof!
Tack för att du tagit dig tid till att lämna feedback på din upplevelse. Härligt att du fick ett snabbt svar på din fråga.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Ett riktigt snabbt och uttömmande svar
Ett riktigt snabbt och uttömmande svar
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mälarenergi AB
Hej Per-Anders!
Vad härligt att höra, tack för att du tagit dig tid till att lämna denna feedback.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kuncenter.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.