Malucette Avis 206

Commande jamais reçu

Dommage nous ne pouvons pas mettre aucune étoile , cela n’en mériterait pas plus pourtant .
J’ai passé une commande en janvier 2024 , 3 tangas + un maillot offert . Les mois passent et je reçois des mails comme quoi il y a des ruptures de stocks donc on peut échanger des articles de notre commande avec d’autres. Vous vous doutez bien que si j’avais pris ceux là c’est que c’était eux que je voulais donc j’attends patiemment. Je les relance de temps en temps . Puis en octobre , dernier mail de leur part en disant que les commandes partiront en décembre , soit quasiment 1 an plus tard quand même. Vous vous doutez bien que si je laisse ces avis , c’est que je n’ai toujours pas reçu ma commande , plus aucune réponse par mail , pas de réponse via Instagram . Et allez voir tous les commentaires sur les derniers posts , toutes ces femmes arnaquées … ça me fait mal au cœur , c’est du vol , un crime !

Première commande en Novembre 2023, reçue environ 1 mois après achat. Malgré l'attente, j'aurais mis 4 étoiles à l'époque car les tangas sont chouette.
J'ai placé la commande 21386 en janvier 2024. Il y a eu du retard, on m'a proposé un tanga pour compenser, ainsi qu'un bon d'achat. Bêtement, j'utilise le bon d'achat pour passer la commande 25358 en mai 2024. Je finis par recevoir de nouveau un mail proposant un tanga en compensation. Nous sommes en mars 2025: j'ai reçu les deux tangas de compensation, mais je n'ai jamais reçu les 2 box de 3 tangas que j'avais commandées, ni le bikini menstruel.
Je suis dégoutée ! Je pensais avoir trouvé une pépite, je me retrouve un goût amer d'abandon et d'arnaque !

Update :
A ma grande surprise, je viens de recevoir ma commande.
Je ne mettrai pas plus d'étoiles de par l'absence de communication.
Je salue tout de même le fait qu'ils aient tenu a honorer la commande malgré leur problème de logistique.

Ancien avis :
Commande passée en octobre 2024, toujours pas reçue et impossible de les contacter.
J'avais pourtant passé une commande les années passées et j'avais été ravie du produit.
A la vue des autres commentaires, j'espère au moins être remboursée si elle ne compte pas honorer la commande...

Déjà cliente chez Malucette, tout c’était super bien passé, les produits sont durables et de qualité, bref rien à dire.
En novembre 2024, j’ai passé une « précommande ».
Après plusieurs mois d’attente j’ai trouvé cela bizarre car aucun mail de suivi, le néant total de la part de la marque, la commande est indiquée comme non traitée depuis des mois alors que j’ai été débitée.
J’ai tenté d’annuler la commande sur le site, impossible. Je les ai contactées 2 fois par mail pour savoir où en était ma commande, puis pour demander un remboursement, aucune réponse de leur part.
J’invite toutes consommatrices victimes comme moi à dénoncer cette entreprise qui sembler maquiller la réalité en continuant à poster de la publicité sur le réseaux sociaux et à inciter à acheter alors que visiblement ils n’ont AUCUN STOCK,
Arrêtez de mentir et bloquez toutes commandes au lieu de continuer à débiter sans scrupule tout le monde ! Vous n’avez aucun sens du commerce ? On ne fait pas patienter 1 an pour une simple culotte ! Au prix où vous les vendez en plus j’espère que vous avez bien honte de vous.
Si jamais vous êtes dans le même cas que moi, allez sur le site de la répression des fraudes (signalconso.gouv) pour les signaler, plus nous seront à le faire, et plus elles auront de chances de se manger un contrôle. J’espère en tout cas que l’affaire sera médiatisée, et que toutes les victimes des ce cinéma retrouverons leur argent.
Sincèrement Malucette, je pense que le monde de l’entrepreneuriat n’est pas fait pour vous, il est temps d’arrêter le massacre.

J'avais passé une commande à l'époque du confinement j'étais très satisfaite donc j'ai recommander sans regarder les avis bah j'aurais du cela faire plus d'un mois que j'ai commandé, j'ai envoyé des mails, message insta et aucune réponse c'est inadmissible

J'espère qu'ils regarde les avis et qu'ils nous donneront une réponse de savoir où en est la commande ou alors est ce possible de se faire rembourser ?

Inadmissible
Déjà cliente, j'ai repassé commande en JUILLET 2024, en MARS 2025, je n'ai toujours rien reçu et le service client ne me répond plus depuis des mois.

J'ai commandé le 13/02/2025 un pack sur lequel il est indiqué "expédié le jour même" raison pour laquelle je l'ai commandé.
Nous sommes 3 semaines plus tard et je n'ai toujours pas reçu ma commande, je n'ai pas de réponse du SAV à mes e-mails, je constate beaucoup d'avis négatif, des délais interminables et une publicité mensongère.

Comment se fait-il que personne ne répond à nos emails ? comment se fait il que nos commandes prennent autant de retard ? Comment se fait il que vous continuez à encaisser des commandes alors que vous n'êtes pas capable de fournir des commandes datant d'il y a plusieurs mois ? Comment se fait il que vous faites de la publicité mensongère sur vos délais et que vous n'adaptez pas votre communication en fonction de la réalité ?

Si des produits sont out of stock, pourquoi ne proposez vous pas une alternative ou un remboursement ?

J’ai passé une première commande en mai 2024 qui a mis un peu plus d’un mois à être livrée.
Satisfaite des produits (vraiment rien à redire, la qualité y est !), j’ai repassé commande en novembre dernier. Je suis à ce jour sans nouvelles de ma commande. Je peux comprendre que l’entreprise soit actuellement dans une situation délicate, mais je trouve très peu professionnel de n’apporter aucune réponse aux emails et messages. Un emailing global pour informer de la situation serait le strict minimum.

Commande passé il y a 1 an.
Aucun remboursement, aucune nouvelle, aucune réponse à mes mails et bien entendu aucun produit !
Fuyez !!!
100€ de perdu pour ma part …

J'étais septique des avis sur malucette mais j'attends ma commande depuis 1 ans en étant tout de même très compréhensives sur leur situation emménagement de leur local etc. Mais c'est vraiment scandaleux. Même si j'ai eu une culotte menstruel gratuite pour le fait d'avoir attendu mais ça ne suffit pas ! 1 ANS ! c'est énorme.
Surtout que la je viens de m'apercevoir que les culottes menstruel ne sont plus fabriqué en Europe mais en Tunisie ! Je conseille vraiment pas cette marque! Ne commandez pas vraiment.

J'ai écris un premier avis négatif sur Malucette. Cependant, Willo la créatrice a tenu à m'appeler et expliquer la situation actuelle de l'entreprise. Et elle le fera avec vous toutes. Sachez qu'elle a tenue sa parole et a été droite jusqu'au bout. Si ça peut rassurer certaines personnes. Patientez et vous verrez.

Plus d'un an que j'attends ma commande et qu'ils refusent de me rembourser. Cela est arrivé à des dizaines et dizaines de personnes, qui se plaignent sur instagram mais la marque supprime chacun des commentaires.
À fuir absolument 🤬🤬🤮

Catastrophique!
Après des mois d’attente, j’ai reçu une commande avec un maillot une pièce que je n’ai jamais commandé au lieu de 3 tangas et un bikini..
J’ai voulu être gentille en choisissant l’option d’attendre suite à leurs problèmes de fournisseur mais au final, plus aucunes réponses depuis 2mois.

J'avais passé une première fois commande auprès de la marque qui a mis des mois à être livrée. J'ai eu un code de réduction en guise de geste commercial avec lequel j'ai commis l'erreur de recommander auprès de la marque.
1 an plus tard, je n'ai reçu que la moitié de ma commande et, ce, malgré de multiples relances. A chaque fois c'est une nouvelle excuse.
Leurs produits ont beau être super, la gestion catastrophique de leur logistique et leur absence totale de suivi client est une sacrée charge mentale. A ce jour je ne suis toujours pas sûre de recevoir un jour le reste de ma commande.

Ils m’ont appelé en disant qu’ils ne pouvaient pas me rembourser car ils étaient en liquidation judiciaire ! Ils obligent à recevoir une commande même si on n’en veut pas !!

C'est la première fois de ma vie que je post un commentaire.

Depuis janvier 2024, j’attends une commande. Chaque fois que je contacte le service client, on me promet une livraison le mois suivant, promesse jamais tenue. Il n'y a même pas de numéro de téléphone pour les joindre ! Au bout de 7 mois on m’a envoyé un article non choisi (un tanga violet) en guise de compensation sans aucune communication claire à ce sujet, et je n'aurais jamais choisi ce produit. Les autres articles proposés sur leur site ne me plaisent pas, je refuse l'échange avec d'autres mais je demande un remboursement, ce qu'ils refusent. J'essaye d'être patiente. Ensuite on me propose une offre de 40€, seulement si j'achète à nouveau pour 60€ d'articles. Donc j'aurais dû encore + dépenser, et qui a besoin de 20 tangas de règles ?!
Malgré des dizaines de mails sur UNE ANNEE ENTIERE et de multiples relances, on m’a finalement fait espérer à plusieurs reprises un remboursement qui n’a toujours pas eu lieu. Pour couronner le tout, on m’a ensuite proposé un rendez-vous téléphonique et il n’a jamais été honoré !!

Le manque d’organisation, la mauvaise gestion des commandes et le mépris du client sont inacceptables. J’ai investi une somme importante et me retrouve sans produit ni remboursement. FUYEZ ce site, c'est une ARNAQUE !!

J’ai commandé en avril 2 tangas + 1 offert. Commande reçue un mois plus tard avec seulement 2 tangas à l’intérieur (1 seul des 2 commandés et celui offert). Ils ne taillent pas de la même manière et sont tous les deux trop petits. Celui offert n’est pas élastique donc les coutures ont très vite craqué (forcément, vu la petite taille !). Rien à dire sur l’absorption, c’est déjà ça !
Après multiples relances auprès du service client qui avait fini par arrêter de répondre, j’avais abandonné l’idée de recevoir un jour le 3ème tanga et n’ai pas voulu renvoyer les 2 reçus pour des raisons évidentes… 😅
Puis, surprise : à Noël j’ai reçu la dernière culotte, qui elle est parfaite !

Disons que la 2ème étoile est vraiment pour la qualité du 3ème tanga, et pour le jusquauboutisme de la marque qui m’a presque fait rire 😁

Par contre, effacer les mauvais commentaires sur les réseaux sociaux me paraît malhonnête… 😉

J'ai passé commande il y a un an et on me promet un remboursement qui n'arrive jamais!
C’EST SCANDALEUX!

SCANDALEUX !
Je rejoins les autres avis, ne vous faites pas avoir ! Société ayant d'énormes problèmes de stock, incapable d'honorer vos commandes, ne réponde pas aux relances et réclamations par mail, numéro invalide. Et ils continuent les promos en ligne... Arnaqué de 95€ je peux vous que ça fait mal au c*l. Fuyez !
Je l'ai même signalé sur Signalconso, site du gouvernement, aucune réaction de la part de Malucette, alors allez tous les signaler en ligne pour les faire enfin réagir !