Mail Boxes Etc.  Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 201 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la grande qualité de l'emballage soigné et l'attention remarquable portée par le personnel aux objets fragiles. De nombreux consommateurs soulignent également l'efficacité, la rapidité des expéditions et le professionnalisme exemplaire de toute l'équipe sur place. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents liés aux longs délais de transport, à la gestion externe ou à des articles endommagés. Quelques auteurs d'avis ont aussi mentionné des difficultés de suivi de colis ainsi qu'un net manque de communication avec certains prestataires.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambiguës concernant le service de livraison, louant fréquemment la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, saluant une prise en charge rapide et... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant la qualité globale du service, saluant la... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le produit, certains soulignant la qualité d'un emballage... Voir plus

Staff

Les clients signalent des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement le professionnalisme,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Emballage impeccable peut être attente un peu longue pour l'expédition, mais c'est compréhensible, nous ne sommes pas seuls ! La société de livraison doit améliorer le contact avec le destinataire... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour la première fois où j'utilise ce service, c'était impeccable, réactivité, communication, rapidité. Par contre j'en ai eu besoin pour une deuxième fois et là je suis mécontent, manque d'informati... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne communication, prix parmis les plus bas des agences MBE. Objet très bien protégé, toutefois il manquait de la garniture pour combler l'espace vide autour de l'objet. Le carton est donc arri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une fois de plus j’ai fait confiance MBE et je suis totalement satisfaite. Cette fois il s’agissait de vaisselle laquelle a été parfaitement conditionnée. De plus les personnes répondant aux appels... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service logistique
  2. aussi dans
  3. Imprimeur
  4. Service d'envoi
  5. Service de location de boîtes aux lettres

Écrit par l'entreprise

Mail Boxes Etc. Mail Boxes Etc. (MBE) est un réseau international de Centres de services pour les entreprises et les particuliers. La marque Mail Boxes Etc. a été créée en 1980. Présente en France depuis 2012 avec plus de 100 Centres, la marque Mail Boxes Etc. a plus de 1800 Centres de services dans le monde. Grâce à Fortidia, nous comptons plus de 3 200 Centres multi-marques répartis dans 60 pays. Mail Boxes Etc. propose une large gamme de services : emballage, expédition, logistique, impression, marketing et domiciliation. Les solutions sur mesure de MBE visent à simplifier le quotidien des professionnels, en particulier les TPE/PME et les e-commerçants. Avec une plateforme combinant des solutions physiques et numériques, le groupe Fortidia a servi en 2023, 1,1 million d'entreprises clientes dans le monde entier, générant 1,4 milliard d'euros de recettes brutes pour l'ensemble du réseau et 22 milliards d'euros en volume d'affaires.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

720 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 2 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,4

Tous les avis

(720)

187 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement satisfait de la…

Je suis extrêmement satisfait de la qualité du service fourni par MBE 2707 VALENCE.
J'ai fait appel à ce prestataire pour la prise en charge d'un objet fragile acheté en salle des ventes. Aucune fausse note à déplorer entre le premier contact téléphonique très rassurant et la réception du colis en parfait état. Amabilité, ponctualité et qualité d'emballage sont à souligner.
Entreprise hautement recommandable!
Merci beaucoup

28 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie

Ravie ! J’ai rarement eu affaire à une personne aussi adorable, professionnelle et compréhensive que Selma.
MBE France vous avez une collaboratrice en or dans votre équipe.
Merci pour travail et votre gentillesse.

23 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

envoie rapide

envoie rapide , bien protégé = arrivé en bonne santé pour le plaisir du client , je reviendrai , merci a vous , bien amicalement = Henry

7 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

une usine a gaz qui change en…

une usine a gaz qui change en permanence de concep . encore un ing qui ne sais plus quoi faire pour gèné les personnes qui utilise MAIL BOX .
un rendévoue chez le psy simpose . comment faire simple quant on aime faire compliqué h pradel

6 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable

Emballage parfait, envoi rapide compte tenu du nombre important de lots à expédier (une vente sur 4 jours) et une bonne communication. J’apprécie aussi l’envoi de la facture pour la prestation, qu’il faut parfois réclamer avec insistance chez d’autres transporteurs. Merci !

2 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très décevante.

Expérience très décevante.
En plus du délai très long pour obtenir un envoi, le seul transporteur possible est UPS qui est une calamité non seulement suite à mon expérience personnelle passée et répétée mais c'est également un constat partagé, il suffit de voir les avis sur trustpilot.
Résultat: un objet fragile arrivé cassé.
J'avais l'habitude de faire appel aux services de thepackengers, je retournerai chez eux la prochaine fois. Je déconseille vraiment cette société tant que le seul transporteur sera UPS

8 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Objet acheté arrivé complètement cassé…

Objet acheté arrivé complètement cassé grâce à la médiocrité de l emballage de MBE MÂCON, les frais d expédition étaient pourtant très élevés ( 308 euros) bref perte de plus 500 euros. Aucun geste commercial aucun sens de la responsabilité , société à éviter !!

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent contact

Excellent contact, prise en charge rapide et soignée de l'objet et envoi en un clin d'œil à mon domicile par le transporteur ; merci ! A recommander, bien sûr *****

15 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE !!!!!!

ARNAQUE !!!!!!! J'ai apporté une œuvre d'art à envoyer aux MAIL BOX NICE RUE 2 bis AV DURANTE. Le transporteur n'a jamais essayé de livrer le colis, qui a finalement été retourné chez Mail Boxes, sans que personne ne me prévienne!
Après plusieurs jours, j'ai appelé Mail Boxes et on m'a répondu que ce n'était pas leur problème si le transporteur n'avait pas fait son travail, et que je devais PAYER une deuxième fois pour renvoyer le colis !
J'ai demandé un remboursement et on m'a confirmé par e-mail que je serais remboursée (j'ai la preuve écrite), mais je n'ai jamais reçu le remboursement!!
Quand je suis venue récupérer mon œuvre d'art à l'agence, on m'a finalement dit qu'ils s'étaient trompés, qu'ils ne feraient aucun remboursement et qu'il fallait que je paie à nouveau pour un nouvel envoi!!!
Et comme le transporteur ne livre toujours pas, je dois encore payer une troisième fois!!!
Le pire service que j'ai jamais vu de ma vie. Personnel incompétent, aucune prise de responsabilité et aucun respect du client!!!

9 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Mail Boxes Etc.

Réponse de Mail Boxes Etc.

Bonjour Madame,

Nous regrettons votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions sur le déroulement de cette expédition.

Votre tableau a bien été emballé, préparé puis remis à TNT/FedEx le 29 juin. À la suite de votre réclamation, une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Celle-ci a confirmé que deux tentatives de livraison avaient été effectuées les 30 juin et 1er juillet, avec des tentatives de contact auprès de la destinataire.

La destinataire nous a par ailleurs confirmé qu’elle était absente lors de ces deux passages et qu’elle n’avait pas répondu aux appels du chauffeur. Le numéro communiqué lors de l’expédition comportait également une erreur, ce qui a compliqué les échanges et le suivi du colis.

La prestation confiée au Centre ayant bien été réalisée, et celui-ci ayant été facturé pour l’expédition comme pour le retour, il ne peut malheureusement pas prendre en charge le remboursement de la prestation ni les frais d’un nouvel envoi.

Dans ce contexte, le terme « arnaque » ne correspond pas aux éléments vérifiés dans le cadre de ce dossier.

Votre tableau est bien conservé et reste à votre disposition au Centre.

Cordialement,
L'équipe Mail Boxes Etc. Nice

Noté 5 sur 5 étoiles

Une prestation exemplaire du début à la…

Une prestation exemplaire du début à la fin. La rapidité de prise en charge et d’expédition mérite d’être soulignée : tout a été traité avec une efficacité remarquable. La communication a été excellente, l’emballage absolument parfait et ma lampe est arrivée à Singapour dans un état impeccable. Un niveau de professionnalisme devenu rare. Je referai appel à leurs services sans hésiter et les recommande vivement.

4 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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