mhplus Krankenkasse Avis 

Meine Erfahrung mit der mhplus – persönlicher 5-Punkte-Plan
(Keine Rechtsberatung, nur meine persönliche Einschätzung und Erfahrung)

Ich habe selbst sehr negative Erfahrungen mit der mhplus Krankenkasse gemacht und kann vieles bestätigen, was hier bereits geschrieben wurde. Besonders erschütternd finde ich dabei, dass es hier um eine gesetzliche Krankenkasse geht. Gerade Menschen, die gesundheitlich ohnehin stark belastet sind – etwa ältere Personen, schwer erkrankte Menschen, Kinder oder Menschen nach einer Operation – sollten sich nicht auch noch mit solchen zusätzlichen Problemen herumschlagen müssen.

Wenn ich mir vorstelle, wie viele Einzelschicksale hinter den hier geschilderten Erfahrungen stehen, macht mich das einfach nur traurig. Umso wichtiger finde ich es, ruhig zu bleiben und sich rechtlich korrekt zu wehren.

Hier mein persönlicher 5-Punkte-Plan:
1. Ruhe bewahren und alles schriftlich klären.
Telefonate bringen meiner Erfahrung nach oft nichts. Besser alles schriftlich regeln – per E-Mail oder Einschreiben.
(Kleiner Tipp: In der Zeit lieber einen Tee trinken oder eine Atemübung machen. Schont die Nerven und bringt mehr.)
2. Alles dokumentieren.
Schriftverkehr, Uhrzeiten, Namen, Beträge, Screenshots, Kontoauszüge – je vollständiger die Unterlagen, desto besser.
3. Rechtsanwalt einschalten.
Frühzeitig juristischen Beistand suchen. Wer finanziell eingeschränkt ist, kann beim Amtsgericht einen Beratungshilfeschein beantragen. Damit sind Anwaltskosten oft nahezu kostenfrei.
4. Aufsichtsbehörde informieren.
Den Fall der zuständigen Aufsichtsbehörde melden. Besonders wichtig bei Problemen mit Zahlungen oder Bescheiden.
5. Verbraucherzentrale einschalten.
Dort gibt es rechtliche Ersteinschätzungen und Hilfe bei weiteren Schritten.

Ein persönlicher Wunsch noch:
Bitte keine Standardantwort der mhplus à la „Es tut uns leid“ oder „Wir kümmern uns selbstverständlich sofort“. Diese Textbausteine helfen niemandem. Investieren Sie Ihre Zeit lieber darin, Versicherten wirklich zu helfen, die Ihre Unterstützung dringend brauchen.

Ich wünsche allen Betroffenen viel Kraft und Erfolg dabei, sich nicht entmutigen zu lassen und ihre Rechte durchzusetzen.

Übrigens:
Wer etwas Interessantes lesen möchte, kann einfach mal bei Google „mhplus Krankenkasse Gerichtsurteil BGH“ eingeben.

*Edit, die mhplus hat sich schnell um das Thema nach meinem beschweren gekümmert. Sonst war ich recht zufrieden die Jahre zuvor, deshalb von 1* Stern auf 4 *Sterne angepasst* Zunächst erhöhte die mhplus den Zusatzbeitrag außerhalb des üblichen Rhythmus auf ein Niveau, das zu den höchsten am Markt zählt.

Kurz darauf wurde meine fristgerechte Kündigung offenbar ignoriert und nicht bestätigt – stattdessen erhielt ich erst Wochen später eine Mitteilung, dass ein Wechsel aktuell nicht möglich sei. Ein konkretes Datum für den nächstmöglichen Wechsel wurde dabei nicht genannt. Diese Information kam nicht einmal direkt von der mhplus, sondern nur über meine zukünftige Krankenkasse. Der Eindruck entsteht, als wäre es der mhplus am liebsten gewesen, ich hätte davon gar nichts erfahren.

Als Begründung wurde pauschal behauptet, es liege eine parallele zweite Krankenversicherungspflicht vor – ohne jegliche nachvollziehbare Erklärung. Dabei bin ich ganz normaler Arbeitnehmer mit lediglich einem Arbeitgeber. Ein offensichtlich vorgeschobener Grund ohne Substanz.

Meine neue Mitgliedsbescheinigung hatte ich meinem Arbeitgeber natürlich bereits vorgelegt – nun bin ich gezwungen, erneut auf die Lohnbuchhaltung zuzugehen und zu erklären, weshalb der Wechsel momentan nicht vollzogen werden kann.

Zusätzlich erhielt ich während meiner Arbeitszeit einen ausgesprochen unhöflichen Anruf einer mhplus-Mitarbeiterin. Sie wirkte sichtlich genervt, stellte merkwürdige Fragen und erklärte, von meiner Kündigung bislang nichts mitbekommen zu haben.

Insgesamt hinterlässt das Verhalten der Krankenkasse einen äußerst unseriösen Eindruck: Erst werden die Beiträge drastisch erhöht, dann versucht man offenbar, Kündigungen zu verschleppen – und das bei mangelnder Kommunikation mit den Versicherten.

Was soll man von einem solchen Vorgehen halten? Nebulös, intransparent und nicht vertrauenswürdig. Ich bin froh, dass ich mich bald nicht mehr damit auseinandersetzen muss.

Ich bin bereits seid über 20 Jahren bei der mhplus und kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin. Freundliche Mitarbeitet die stets nach Lösungen schauen. Zum Zusatzbeitrag kann ich nur sagen..das auch andere Krankenkassen diesen erhöhen müssen. Es wird eben auch alles teurer. Ich bin sehr zufrieden und bleibe bei der mhplus und kann Sie nur empfehlen.

Leider die schlimmste Krankenkasse. Die Mitarbeiter haben mich telefonisch wahnsinnig terrorisiert, nachdem ich krasse Geldprobleme hatte und die freien Beiträge von knapp 260€ nicht pünktlich zahlen konnte. Ohne meine Einverständnis wurde ich so oft angerufen! Es war echt grenzwertig. Jetzt das Gleiche, nachdem ich versichert habe dass ich eine Zahlung am Ende des Monats vornehmen werde, und die mhplus zugestimmt hat, erhalte ich nun Post vom Zoll (Vollstreckungsmaßnahme) für 60€! Ich werde die Kasse definitiv zeitnah wechseln. Die Beiträge knapp 270€ monatlich sind einfach viel zu teuer, es gibt andere Kassen da sind die Beiträge noch human. Nie wieder mhplus, wirklich.

Eigentlich war ich jahrelang zufrieden, es war halt eine Kasse, wie die meisten, nicht mehr und nicht weniger.
Allerdings sind sie mit meiner Tochter, die Studentin war und dort versichert so unterirdisch umgegangen und haben null Kulanz gezeigt beim Wechsel nach Statuswechsel (von Studentinzu freiwilligem Mitglied).
Viele Sachbearbeiter für die gl. Angelegenheit, die dann auch sehr unterschiedliche Aussagen tätigen....
Hauptsache das Geld fließt, so meine Ansicht. Jetzt habe ich aufgrund dessen auch gewechselt, bin super zufrieden und spare noch Geld und hoffe nun, das es meiner Tochter auch endlich gelingt von da weg zu kommen (die mhplus macht es jungen Menschen sehr schwer)
Ich kann also jede negative Bewertung hier nachvollziehen, die unsere Meinung nur unterstützen.

Bisher waren wir eigentlich immer relativ zufrieden mit der Krankenkasse. Ich übernehme für meine Mutter,die seit einigen Jahren querschnittgelähmt ist die gesamte Korrespondenz mit der Krankenkasse. Beim letzten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass keine Vollmacht bzw. Schweigepflichtsentbindung vorliegen würde. Was definitiv nicht sein kann,da ich ja schon seit einigen Jahren alles mache und und diese natürlich auch schon hinterlegt habe. Der Mitarbeiter war jedoch nicht dafür zugänglich. Wenn er es nicht findet gibt es das nicht. Schade, dann schickt er es mir halt noch mal zu.... Mal sehen ob es an die Adresse meiner Mutter oder an
meine geschickt wird 😉
Brigitte Bartsch

Also bin sehr lange bei mhplus, kann alle negativen Bewertungen nachvollziehen und nur zustimmen! Werde auch schnell wechseln. Falsche Beratung, wenn man mal eine bekommt, kaum noch erreichbar. Dienstleistungen werden immer mehr abgelehnt. İrgendein Grund finden sie immer, bei mir war das zuletzt, dürfte nicht im Internet schauen, da stimmen die Leistungsbeschreibung nicht 😂. Also da kann man nur Kopfschütteln und schnell wechseln. Selbst 1 Stern ist noch gut bewertet.

Wir waren über 30 Jahre bei der Mh, früher war diese Kk. gut! Mittlerweile wird alles an Leistungen abgelehnt für mich steckt da System dahinter! Viele Kunden haben keinen Rechtschutz und geben daher nach der ersten Ablehnung genervt auf, und die Mh hat wieder Geld gespart ! Diese Kk. kann ich keinem Empfehlen !!!

Sehr nette und kompetente Krankenkasse mit guten Leistungen

Gute Telefonische Erreichbarkeit und nette Mitarbeiter die gerne weiterhelfen. Die Erstattung meiner Medikamentenkosten war innerhalb von ein paar Tagen auf meinem Konto. Wirklich eine gute Kasse!

Hochmut kommt vor dem Fall.
Arroganz hat einen Namen mhplus.
Nie wieder.

Die Mhplus ist leider unterirdisch geworden.
Ich könnte eine lange Liste von verzögerten Leistungen aufschreiben. Das sprengt das Formular.
Aktuell wurde mal wieder die Zuzahlung für einen Gesundheitskurs verweigert, Begründet wurde das mit fehlender Zertifizierung. Das ist aber nicht richtig, ich werde reklamieren! Es nervt allem Nachzulaufen! Hat wohl System? Und am Telefon wird man auch überheblich abgebügelt, so bei meinem letzen Kontakt zum selben Thema.

Seit Geburt bei dieser Krankenkasse, immer schön Beiträge gezahlt in Vollzeit. Einmal 12 Monate arbeitslos gewesen in 2023 und ich ärgere mich in 2025 noch mit utopischen Fehlberechnungen aus diesen Zeitraum und falschen Forderungen. Als dies nach Monaten endlich geklärt wurde, sofort Mahnverfahren eingeleitet seitens MHPlus.
Null Erreichbarkeit, auf E-Mail folgen keine Antworten.

Am Telefon wird von oben herab geredet als würde man mit einen Erziehungsberechtigten reden, wenn man schlechte Noten mit nach Hause gebracht hat. . Die Mhplus-Mitarbeiter an gewissen Stellen bzw. die sogenannten Teamleiter vergessen leider, dass sie immer noch ein Dienstleister sind und legen einen Umgangston an den Tag, welcher für eine Dienstleistung mehr als unangemessen ist.

Früher gut, heute leider ein Saftladen was die Zentrale angeht. Die Mitarbeiter in der lokalen Filiale sind top aber der Rest leider nicht. Werde die KK schnellstmöglich wechseln.

Endlich wieder ist die mhplus wirklich meine Krankenkasse. Es läuft alles wieder so, wie es sein soll.
Hilfsmittel beantragt, schnelle Bearbeitung und dann genehmigt- vielen lieben Dank.

Bis vor einer Woche war ich zwar nicht zufrieden aber es war okeii. Ich musste leider viele schlechte Erfahrungen sammeln. Doch die letzte Erfahrung von letzten Freitag hat alles übertroffen.
Mein Arzt ist in NRW ich wohne in BW. Auf Nachfrage wieso der Besprechungstermin so spät ist, erklärte ich das die Ärzte hier in der umgebung mich nicht ernsthaft untersuchen. Da bin ich zu einem wo ich weiß er kann was. Schlussendlich war es so das ich nur 1 MRT im Quartal machen kann. Also hatte ich eins im April und eins im Juli. Eine super unfreundliche und respektlose Dame meinte zu mir. „Nu stellen sie sich nicht so an, in ein Auto setzten und dahin fahren damit sie früher einen Termin bekommen ist ja nicht so schwer. „Ich die in Orthopädischer Behandlung und psychiatrischer Behandlung ist🫡 Mit so einer Respektlosigkeit arbeitet man dort nicht! Und beim Krsnkengeld was einem ja nach 6 Wochen zusteht, habe ich anfangs keinerlei Geld bekommen. Ich musste 4 Wochen auf mein Geld warten und konnte keinerlei Rechnungen bezahlen. (Es kamen Mahnungen die mein Freund dann bezahlen musste) Abgesehen davon warte ich schon wieder seid meiner letzten Krankmeldung auf Geld (1 Woche und 1 Tag her das es hätte kommen
müssen). Und das ist nur ein Bruchtreil. Nach diesem Telefonat habe ich mich keine 10sek später bei einer anderen Krankenkasse gemeldet und werde wechseln. DAS KANN ICH JEDEM MUR ANS HERZ LEGEN. MHPLUS ist nicht mehr das was es früher mal war. (Meine mama ist da schon ewig)

Bin nun seit 20 Jahren bei dieser Kasse. Schade wie sich diese Krankenkasse ins negative entwickelt hat. Schlechte telefonische Erreichbarkeit und unfreundliche Sachbearbeiter. Leistungen werden nach vielen Monaten des Hinhaltens abgelehnt.
Werde die Kasse wechseln.

Kommunkationsmöglichkeiten absolut Mangelhaft, das schon seit Jahren. Emails an Infomailadresse werden viel zu spät gelesen, Wartezeiten der Hotline ist Zeitverschwendung, denn dann folgen schon wieder 2 -3 Schreiben und am Ende des Tages muss man sich wieder seinen ganzen Papierkram aus den Ordner raussuchen und per Post schicken, weil ihr wieder nicht richtig prüft... Anstatt hier Kommentare innerhalb von ein paar Stunden zu den Bewertungen abzugeben, mal lieber alle Mails abarbeiten und gescheite Ansprechpartner + Nummern angeben. Nur Theater mit euch...

Leider kann ich nach über 25 Jahren Zugehörigkeit nichts positives mehr über diese KV sagen.
Es ist vermutlich die schlechteste Krankenkasse die es gibt.
So wie ich das heute Morgen wieder einmal zu spüren bekommen habe.
Anscheinend hatte die Mitarbeiterin einen schlechtes Wochenende, anders kann ich mir nicht erklären, warum man mich so angegangen hat.
Jeden Monat muss ich nachfragen, weil die Zahlung des Pflegegeldes ausbleibt. Als Antwort bekommt man dann jedes mal, dass angeblich die entsprechenden Unterlagen nicht eingegangen sein würden.
Für die Bearbeitung der Befreiung von Zuzahlungen habe ich fat 5 Monate gewartet von der Wartezeit für die Genehmigung anderer Leistungen mal ganz abgesehen.
Der Service ist eine absolute Katastrophe. Anfragen werden einfach gekonnt ignoriert.
Wenn man mal das Glück hat, telefonisch durchzukommen, ja dann gibt es direkt einen markigen Spruch.
Ich kann nur empfehlen; Finger weg von dieser Krankenkasse!
Ich habe heute jedenfalls bei der entsprechenden Stelle, beim Bundesamt für Soziale Sicherung eine Beschwerde eingereicht.
So kann es meiner Meinung nach nicht weitergehen.

Hatte heute Herrn Heiko Gross (Name darf von seiner Seite aus genannt werden) am Telefon. Herr Gross hat mir jede meiner Fragen ausführlich und kompetent beantwortet und sich sehr viel Zeit für mich genommen. Wir hatten ein sehr angenehmes und nettes Gespräch. Später hat er mich noch weiterverbunden wegen Fragen zu Zahnersatz. Auch diese Dame war sehr freundlich und kompetent.
Auch meine Präventionskurse wurden umgehend genehmigt.
Die Wartezeiten in der Telefonschleife sind manchmal etwas nervig. Alles in allem, bin ich zufrieden.

Auch ich muss mich den Ausführung vieler anderer Versicherter anschließen und muss sagen, eine schlechtere KV kenne ich nicht!
Ich bin noch bei der mhplus versichert, habe aber bereits gekündigt. Immer mehr Geld für immer weniger Leistungen und der Service ist eine absolut Katastrophal. Post kommt nicht an, es wird alles ignoriert worum ich gebeten habe und vieles mehr…
Ich kann nur empfehlen; Finger weg