Mikropakket Avis 

Zeer slecht met nakomen van afspraken, zonder tegenbericht pakketje niet afhalen of bezorgen, gewoon waardeloos.

Maakte me zorgen over het tijdig bezorgen door vele negatieve reacties die ik hier heb gelezen op de site. Maar heb mijn documenten netjes binnen de genoemde tijd mogen ontvangen! Te gek! Route den Bosch!

Ik kan helaas geen goed woord opbrengen voor deze bezorgservice. Twee dagen voor Jan ... zitten wachten, briefjes in de bus gevonden om 10:15 met een tijd door de bezorgen inguvld op 10:30... meerdere malen gebeld, telkens het zelfde antwoord: helaas is de bezorger al ver uit uw postcodegebied. Met gods gratie een derde afspraak kunnen maken, want na de tweede keer wordt het pakketje retour gezonden naar de afzender, en dit liep ook weer helemaal fout! “Advanced Logistic Services” de koekoek met ze!!! Ik zal hier nooit en te nimmer voor deze pakketbezorger kiezen als dit m’n eigen keuze zou zijn.

Waardeloze bezorging van mikropakket, tweede dag voor niets zitten wachten terwijl ze schrijven dat het pakket bezorgd zal worden, niet te vertrouwen

er zou geleverd worden tussen 8:20 en 12:20. om 14 uur wordt er pas afgeleverd. daar zit je halve dag op te wachten. er moest persoonlijk getekend worden. kon dus ook niet zomaar weg. zonde van de zaterdag, terwijl het zoveel makkelijker kan.

Kansloze track en tracé.
Bezorgtijdstip word bij iedere bezorging meermalen verzet of zelfs helemaal afgesteld. Chauffeur laatst aangesproken die vervolgens aangeeft dat zij helemaal geen tijdsindicatie hebben mbt bezorging..

Dus klanten aan het lijntje houden die een hele vrije dag (waarvan ik al niet veel heb) thuis hebben zitten wachten.. op niks.. om vervolgens op de volgende dag langs te komen terwijl ik dan werk... Briefje in de bus... Je was er niet op de afspraak ...

Klantenservice is ook belachelijk..

Niet mee in zee gaan. Je kan er niet van op aan.

Door mijn werkgever tot deze bezorgdienst veroordeeld. Ik zit inmiddels al mijn complete vrije dag te wachten op een pakket dat voor 12.15 uur bezorgd zou worden. Het bezorgvak is inmiddels 4 keer met een uur verlengd.
Waardeloos!!!!
Op mijn klachtmail krijg ik alleen maar de reactie 'Sorry dat het te laat is'.
Dit is de zoveelste keer.
Wat een prutsers!

I spend several days waiting at home after having an appointment, the tracking doesn't allow seeing even which part of the day is the courier coming. And he is not coming at the day of the appointment, so "probably he is going to come the next day", according to the phone support line

Kom afspraken na a.u.b / hele dag niets ingepland.

Vanuit de werkgever worden bedrijfskleding geleverd door mikropakket.

Afgelopen week heb ik via site van mikropakket.nl geprobeerd om een afspraak in te plannen voor het leveren van mijn bedrijfskleding, helaas is dit mij niet gelukt (geen beschikbare datum).
Ik besloot om telefonisch mijn afspraak in te plannen, dat kon geregeld worden voor 4 dagen later gelukkig.

Vandaag zou ik het pakketje geleverd moeten krijgen dus voor vandaag hele dag niets ingepland en leeg gelaten voor mijn pakketje. (Handtekening is immers vereist).
Middels de site geprobeerd om de status van mijn pakketje op te vragen. Doordat ik telefonisch mijn afspraak had ingepland en/dus niet beschikte over een MN-code kon ik het pakketje niet volgen. Ik nam telefonisch contact op met de klantenservice.

Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat er iets "mis" is gegaan en dat mijn pakketje vandaag niet bezorgd zal worden. Kennelijk heel normaal want mevrouw deed er erg nuchter over.

Ik moet een nieuwe datum inplannen en de eerste afleverdatum is pas over 11 dagen omdat ze vol zitten (hoe zal dat komen?).
Wel gevraagd voor een oplossing om desnoods zelf mijn pakketje ergens op te halen omdat ik zonder bedrijfskleding niet kan werken natuurlijk, ook dit is niet mogelijk.

Normaliter klaag ik nooit over bedrijven maar dit is toch wel iets waar ik mijn hele dag voor heb opgegeven. Als ik niet had gebeld zou ik zelf noooit gebeld worden en/dus mijn hele dag verspillen.

Ik heb 6 zendingen van Mikropakket mogen ontvangen. Ik kon bij al deze leveringen aangeven wanneer ik het pakket wilde ontvangen.

In ALLE gevallen kwamen zij niet opdagen. In 2 van deze gevallen boos met het kantoor gebeld, en vertelde zij dat ik niet thuis was terwijl dit zeker wel het geval was, een vervolg afspraak gemaakt en zelfs bij deze vervolgafspraken kwam zij niet opdagen. In alle andere gevallen kwamen zij wanneer het hen uitkwam.

Klantvriendelijkheid van het kantoor is 0. En ik ga het al helemaal niet hebben over de koeriers.

De enige sterke kanten van het bedrijf zijn liegen en geen afspraken nakomen.

Dus als er de keuze is een pakketdienst te kiezen zou ik Mikropakket zeker overslaan!

Het slogan van het bedrijf 'Advanced Logistic Services' doet vermoeden dat ze modern zijn en weten hoe de business werkt.

In de praktijk merk je daar echter niets van. Ik zou bijna zeggen dat het een pre-historisch bedrijf is.
Na een eerste bezorg poging tijdens mijn vakantie trof ik een kaartje aan in de brievenbus waarmee ik via een QR-code (dat zal we de verantwoording voor het 'Advanced' zijn) waarmee ik de levering opnieuw zou kunnen inplannen. Ik dacht dat ik ook wel een tijd zou kunnen ingeven en besloot het pakketje de volgende dat te laten leveren. Echter inplaats van dat ik, na een keuze voor de dag gemaakt te hebben, ook op een scherm zou belanden waarmee ik de tijd zou kunnen ingeven, was daarmee het proces beeindigd. En ja hoor, de volgende dat komen ze weer langs op een tijd dat iedereen aan het werk is. En nu trof ik weer een briefje aan waarop stond dat het pakket naar de opdrachtgever geretourneerd zou gaan worden.....

Knap waardeloos bedrijf! Ik kan niet eens zien wie de opdrachtgever is geweest en kan hen dus ook niet adviseren om op een andere bezorger over te stappen.

Pakket werd ongevraagd bezorgd in de periode dat ik op vakantie was. Gebeld om een nieuwe afspraak te maken.
Die dag moest ik onverwachts naar t ziekenhuis waardoor ik niet thuis was (weet ook niet of ze zijn geweest want lag geen briefje)

Wedermaal gebeld voor een nieuwe afspraak maar kreeg te horen dat het naar de opdrachtgever geretourneerd zou worden.

Gelukkig bleek ik “mazzel” te hebben dat de opdrachtgever op vakantie was en ik dus wel een nieuwe datum kon plannen op een donderdag.
Hele dag tevergeefs gewacht, einde dag gebeld en kreeg als reden te horen dat de chauffeur pech had gehad.

Nieuwe afspraak gemaakt voor de zaterdag, weer niemand langs geweest.. waren telefonisch ook niet meer bereikbaar na 13:00 uur dus moest maandag terug bellen.

Adres gewijzigd naar mijn moeders adres aangezien ik niet Nóg meer dagen kon vrij nemen.. nieuwe afspraak voor dinsdag, weer tevergeefs want er kwam Wedermaal niemand... ditmaal de reden omdat het bezorgadres was gewijzigd en het pakketje met de verkeerde chauffeur was mee gegaan..
Ja hoor.... die 4 straten verderop maakt ook echt uit, zeker??

Uiteindelijk die donderdag erop is het pakketje bezorgd.. uiteindelijk bijna 3 weken mee bezig geweest ..

Vermoeiend bedrijf wat erg veel tijd, energie en heeeeel veel geduld kost..

Geen aanrader !

Verschrikkelijk slecht bedrijf.. Zit nog steeds op paspoort met visum te wachten. Zij houden geen rekening mee met de werktijden van de mensen, afhalen alleen bij hun in buurt van Utrecht. Vandaag stond het bij track@trace tussen 8 en 12, nu is het half drie, heb net gebeld - over 3 kwartier moet chauffeur bij mij zijn. Halve dag vrij genomen voor niets..

Anderhalve week geleden van firma waar ik wat had gekocht dat ze het pakket hadden overgedragen aan mikropakket. Echter geen pakket of bezoger gezien. Na een week maar eens gebeld.
Bezorger zou een week geleden geweest zijn en ik was niet thuis. Bezorger zou een kaartje met code hebben achtergelaten. Nou, mooi niet dus.
Op postcode nogmaals door mikropakket ingepland voor verzending voor de volgende dag in de late middag.
Halve dag vrij genomen om pakket te ontvangen maar geen bezorger gezien. Volgende dag weer gebeld; de koerier had de vorige dag de route moeten staken omdat er teveel pakketjes moesten worden afgeleverd.
Geen communicatie hierover of wat dan ook terwijl me nog wel om mijn tel. nr is gevraagd voor de koerier.
Pakketje zou nu bezorgd worden op deze dag tussen 10 en 13, maar weer niet op tijd.
En ja hoor, om 14 uur was de bezorger er dan einde2na anderhalve week.
Wat een slechte koeriersdienst.

Zeer slecht! Ik zag via de track&trace staan dat het huisnummer verkeerd was. Erachteraan gemaild en kreeg als antwoord terug dat het aangepast was en dat de chauffeur op de hoogte was gebracht. Rond 15uur erachteraan gebeld met de vraag hoe laat hij geleverd zou worden (stond geen tijd bij de track&trace), het antwoord was binnen een uur. Om 17uur weer heen gebeld met dezelfde vraag en het antwoord was opnieuw binnen een uur. Vlak voor 17:30 uur opnieuw gebeld waar ze mij vertelden dat het adres niet klopte met mijn naam, dus de chauffeur mocht het pakketje niet afleveren! En ik had er nog zo achteraan gezeten! Waardeloze service

Zeer slecht. Speciaal thuis gebleven. Gebeld waar ze bleven werd er aangegeven dat de chauffeur aangebeld zou hebben. Totale onzin. Als Micropakket niet eens de juiste deurbel kan vinden dan weer ik het ook niet meer! Gevraagd of zij terug wilden rijden of later die dag terugkomen. Nee kan niet...Zucht. Zeer slecht. Ik had het pakket diezelfde dag nodig! Super frustrerend.