MOHD - Mollura Home Design Avis 1 017

Aucune réponse à chacun des deux mail
Défaut de conception de la planche achetée, avec en plus un manque évident de colle
Société pas sérieuse à fuir d'ufence

"J'ai récemment eu l'occasion de profiter du service de MOHD. L'expérience a été exceptionnelle du début à la fin. L'équipe a démontré un professionnalisme exemplaire, toujours prête à répondre à mes questions et à assurer que tout se déroule parfaitement. Le service était non seulement efficace mais aussi empreint de chaleur humaine, ce qui est rare de nos jours. Je recommande vivement ce service à quiconque recherche une expérience de qualité et un service client remarquable."
MILLE MERCI à VALENTINA RO

Super service après-vente qui nous a aidé à retrouver le colis perdu par Fedex. Un grand merci.

Nous avons passé commande de 3 tabourets Tolix en novembre 2024. Ils devaient être livrés 7 jours plus tard. La commande a ensuite été retardée pour début février. Depuis le délai est passé et nous n'avons pas de nouvelle date annoncée. En écrivant au mail au service réclamation nous avons eu l'information qu'un nouveau délai était prévu début mars. Nous attendons.

Service client très réactif et très bon suivi même quand il manquait des visses dans la livraison d'une table. Le nécessaire a été fait. Je remercie beaucoup Vale.

Je viens de recevoir mon tabouret de bar Tollix
Effectivement très bien emballé mais ce n’est pas un vrai ..
En ayant déjà un je peux comparer ,peinture brillante et pas sablée
Pas de made in France sous le nom
Intérieur la peinture s’en va …
Faire attention copie très certainement !!

MOHD vend des articles de design de qualité à des tarifs corrects. Le service après vente est très à l'écoute, très réactif et possède une vraie volonté de satisfaire pleinement le client tout comme les produits proposés. Bravo !

Update (23.01.25)
Une personne charmante et professionnelle (Aleandra) a pris contact avec moi et après échanges de photos, a contacté le producteur qui va remplacer la partie défectueuse. Échanges cordiaux et avisés. Comme quoi tout arrrive à qui sait attendre. Je modifie l’avis et je vais du coup continuer à utiliser ce site.

Seul bémol le délai de réponse et la difficulté à avoir quelqu un en ligne.

10.01.25: J ai commandé pour CHF 4’000.- de luminaires, reçu dans les temps impartis. La plus belle pièce est cassée, j ai essayé d appeler 15x le service client, fait 5emails, 2 réclamations sur leur site, envoyé des photos, AUCUNE REPONSE de leur part. Très déçu du service après vente inexistant alors même que j ai fait 1 deuxieme commande sur leur site.

Marchandise commandée le 01/08/2024 et reçu le 17/12/2024 malgré plusieurs relances
Quasiment impossible d’avoir un conseiller client par téléphone
Leur transporteur FEDEX n’a pas respecté les dates de livraison à 2 reprises sans prévenir sans s’excuser :2 journées entières perdues à les attendre !! Lamentable
Bref site très décevant

J’ai commandé 6 verres Italesse, ils sont arrivés rapidement. Malheureusement l’un d’entre eux s’était cassé durant le voyage. En écrivant mon mail j’ai eu une réponse rapide pour me le remplacer ou me le rembourser. Nous avons choisis le remboursement.
Je suis très satisfaite de cette boutique

Excellent service!! Bravo

Le salon que nous avons commandé était parfaitement conforme à nos attentes (très beau et de qualité impeccable). Nous avons eu un petit souci de livraison, avec une pièce manquante, mais le problème a été pris en charge et réglé efficacement. Nous avons eu des relations agréables et sympathiques avec de Mohd (Aleandra). Nous ne pouvons que recommander chaleureusement cette entreprise.

Cela fait bientôt 1 an que j'ai commandé des chaises, qui devaient être livrées sous 8 semaines...
Toujours rien !
Et ils refusent de me rembourser l'acompte que j'ai versé.
Ils ne font même plus l'effort de répondre à mes messages.
un calvaire sans fin.
Probablement une entreprise d'escroc.

Fuyez l’arnaque!
Le produit que j’ai commandé pour ma résidence en Espagne, n’était pas disponible aux dates affichées sur le site lors de ma commande.
Lorsqu’il est enfin arrivé, j’ai demandé une livraison à l’étage. Un homme est venu voir mon appartement et m’a expliqué qu’il fallait un monte-charge extérieur parce que l’ascenseur et l’escalier de l’immeuble étaient trop petits. Ce service m’a été facturé 600€.
Finalement le livreur est arrivé seul avec une petite camionnette et a tout monté en 10 minutes par l’ascenseur de l’immeuble.
J’ai demandé le remboursement pour cette prestation non effectuée, sans succès.

Hyper contente de ce site !
Je ne vous cache pas que quand on vire de très grosses sommes pour un meuble on est un peu soucieux mais le meuble est arrivé en excellent état et dans les délais. Il s’agit d’un meuble entièrement en verre arrivé sans une égratignure.
Je recommande mohd

Malgré les immenses problèmes que nous avions eu avec le fournisseur, d'abord avec les délais et après avec la réception des mauvaises marchandises. Tania de MOHD a réussi à prendre le relais et normalement, nous devrions recevoir les bonnes marchandises le 17 juillet.

Petite mise à jour de mon avis.
Les délais ont été très longs. Une chaise est même arrivée cassée.
Toutefois je mets 4 étoiles car le service client a été finalement au top du top. La personne que j’ai eu en contact sur Whatsapp a été hyper gentille, réactive et très à l’écoute.
Et le problème concernant la chaise cassée a été réglé en quelques jours.
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J'ai commandé 2 chaises sur ce site il y a 2 mois, la facture a été débitée sur mon compte. Depuis, je n'ai aucune nouvelle de ma commande, de la livraison ni du service client. J'ai envoyé 3/4 mails restant sans réponse.
Je peux comprendre les retards de livraison mais pas l'absence de réponse.

│ Commandes SO146888 et SO147341 │

màj 20240419 : le service après vente a pris le relais avec efficacité pour la mise en livraison de nos commandes. Merci Silvia et Angelo.

Nous attendons les livraisons afin de mettre à jour nos commentaires et supprimer notre premier post.

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Nous sommes complètement insatisfaits du suivi effectué par Madame Valentina RO.

Depuis lundi nous essayons de la joindre (mail +tél) et sommes sans réponse de sa part après un silence de plus d'un mois en raison soit-disant d'une maladie. Nous imaginons que si cela avait été réellement le cas quelqu'un d'autre autre pris le relais sur ces commandes.

Nous avions également demandé d'autres chiffrages restés bien sûr sans réponse que nous n'avons pas pris la peine de relancer vu la gestion calamiteuse de nos commandes par Madame RO.

Nous cherchons désespérément à être livrés des articles que vous avez reçu ainsi que de la commande SO147341 qui est également arrivée dans vos entrepôts.

Nous attendons de Madame RO la procédure à suivre pour lancer la livraison.

Sans réponse de votre entreprise d'ici demain soir, nous ferons opposition aux virements effectués à ce jour et passerons commande auprès d'une entreprise sérieuse.

Cordialement,

SD

Ravie de mon achat ! Livraison 1 semaine plut tôt, super bien emballées ! Les 3 tables sont simplement magnifiques. Je recommande ce site, ce n'était pas ma 1 ere commande ( 3 eme) et toujours satisfaite .....

Les délais ne sont pas respectés: 8 mois de retard! Pour ma commande: 2 mois après relances pour m'informer que la table commandée n'est plus fabriquée! Ma commande de mars pour l'été est donc arrivée en Octobre et pour me remercier Modh déconnecte mon compte client: une belle mentalité! A éviter à tout prix!