MOHD - Mollura Home Design Avis 1 017

Produits qualitatifs sélectionnés auprès des éditeurs faisant référence en matière de mobilier et articles de décoration.
Un report de livraison répété à plusieurs reprises du fait du transporteur a finalement été résolu avec l'appui du service commercial de MODH.

Site très sérieux. Quand la commande est livrée tardivement, un mail d'information est envoyé. Prix très compétitifs.

Excellente communication du service client, très satisfait du prix et les biens achetés ont été livrés en parfaite condition

Susanna au service client vraiment super ! Elle est à l’écoute, hyper professionnelle et très réactive aux demandes.
Les articles sont arrivés avec 3 jours d’avance, très bien emballés.
Tout est parfait, je recommande vraiment ce site.

Une équipe efficace, réactive et particulièrement sympathique. Simona a tout mis en oeuvre pour résoudre des problèmes de livraison. Je remercie toute l'équipe (Simona, Aleandra.... ) pour son professionnalisme. je recommande vivement!

Grand choix de marques Design , tant dans le mobilier que dans l’éclairage.
Des prix très compétitifs, notamment lors des périodes telles que Black Friday ou autre.
Entreprise très sérieuse, un petit problème lors d’une livraison a été résolu rapidement et efficacement.
Bref , pour le choix, les prix , le sérieux
A recommander !

Après une 1ère expérience qui s'est très bien passée en avril 2023, je commande à nouveau en novembre un buffet Ethnicraft. Contacts par téléphone, paiement de l'acompte de 40%, tout se passe bien. Fin novembre, on m'annonce par mail l'arrivée du meuble pour mi-décembre. Le 15 décembre, je reçois un mail, le meuble est prêt à être expédié, je règle donc le solde de 60% comme demandé. Depuis, plus aucune nouvelle ! Aucun retour sur mes appels, sur mes nombreux mails (avec accusé de réception, ils sont bien lus), même le suivi de la commande ne fonctionne plus.
Il y a un vrai problème !

Suite 1 : cet avis sur ma mauvaise expérience a provoqué la réaction de MOHD. C'est en soi positif et j'ai échangé avec eux.
Il m'a été dit que l'expédition était en cours, j'attends donc plus d'informations à ce sujet.
Suite 2 : j'ai bien été contacté par la société en charge du transport, TRAMO, donc je revois la notation et le titre de cet avis pour en tenir compte.

A la suite de problèmes rencontrés à la livraison et la crainte de ses conséquences, ma réclamation a été traitée avec efficacité, compréhension et bienveillance. Une entreprise qui considère la satisfaction client primordiale. Exceptionnelle.

Je recommande vivement cette entreprise italienne spécialisée dans le design haut de gamme. J'ai commandé à plusieurs reprises et les prix pratiqués sont très compétitifs. Livraison parfois avec un peu de retard mais cela est assez courant dans ce domaine pour des articles souvent fabriqués sur commande.

Commande réellement en stock, et donc livré dans les temps, produit impeccable. Je recommanderai chez MOHD. Merci !

J'ai commandé sur ce site 3 meubles en 2 commandes à peu près simultanées. J'ai d'ailleurs reçu ma deuxième commande (un support TV, avant ma première commande comprenant un lit et une table de repas). J'ai eu et ai toujours des problèmes avec les deux meubles de ma première commande livrés il y a deux semaines (si on considère les soucis avec le support TV résolu de manière satisfaisante ce qui n'est pas le cas).
Donc parlons d'un premier problème ici sur cette 1ere commande, je considère que je dois rédiger autant de revues / d'expériences, que de meubles différents commandés.
Donc j'ai commandé une table à manger Cattelana Italia modèle Butterfly avec dessus en verre extra clair (option payante), rectangulaire et biseauté (option payante). Cela a son importance.
On m'a livré un dessus en verre oval non biseauté en verre pour lequel en plus j'ai des doutes sur le coté extra clair mais la n'est pas mon point majeur : ce n'est pas ce que je voulais.
Quand j'ai rapporté le problème sur le site, ils m'ont répondu que j'avais eu ce que j'avais commandé (!!), il ne pouvait pas y avoir eu d'erreur (donc je mentais), preuve à l'appui accompagné de l'image d'une table (même pas une Butterfly) avec dessus oval!
-> Ils n'ont peur de rien! Mentir à ce point! Et aucun respect de leurs clients, alors même que le soucis est évident.
Après avoir bataillé pas mal, souligné sur le site les options et les explications associées, ils finissent par reconnaitre que le dessus est bien oval au lieu de rectangulaire et non biseauté, mais soit disant extra clair. Et ils me proposent de me rembourser la différence de prix (de leur point de vue) entre les deux plateaux de table. Il parait que le modèle oval a un surcout, et comme il est soit disant extra-clair... re-surcout, ils incluent tout ce qu'ils peuvent dans leur calcul du prix de ce qui m'a été livré... et me proposent de me rembourser uniquement la différence par rapport à ce que j'ai payé!
C'est trop facile! Ils essaient ainsi me faire payer sans dédommagement aucun, un plateau de table que je ne voulais pas. Ils font une erreur... il faut que je m'y fasse, et au prix fort! C'est impressionnant!
J'ai demandé à ce qu'ils commandent le dessus de table tel que je l'ai payé avec numéro de commande que je puisse suivre l'avancement.
Depuis ils font le mort.
C'est me forcer la main pour me faire acheter un modèle que je n'aurais jamais au grand jamais acheté!
Celà relève de la vente forcée.
... Suite de ma revue, une semaine exactement plus tard :
Cet avis a eu un effet salutaire! J'ai été contactée deux jours après sa publication et, en 3 jours, des solutions satisfaisantes me sont promises pour mes 2 soucis, la table donc, et le lit. Il m'a été demandé de supprimer cet avis. Je reviens donc le mettre à jour puisque les choses ont évolué, mais ne le supprimerai pas avant que mes problèmes ne soient vraiment résolus.

verres de couleurs magnifiques !
très belle qualité
Envoi parfait
Merci
Anne
Fréjus

Commande SO087896
Un grand merci pour votre gentillesse et professionnalisme !!!
Le spa de nage bien reçu mais pas encore en marche . Je reviens vers vous pour d’autres projets .
Bonne continuation Aleandra !
Youcef

Contact commercial très sympathique
Délais livraison respectés et meubles parfaitement emballés
Très satisfaits par la qualité des meubles (nous connaissions les marques : Lago et Vondom),

Order #M15000008600
Achat d'une bibliothèque Royal system de DK en novembre 2022 pour un montant de 2837,51€. En janvier n'ayant pas de nouvelle, MOHD.fr m'informe s'être trompé dans le prix demandé et me demande 1000€ en plus que je règle.
Finalement ma bibliothèque est livrée le 22 mars 2023 avec des montants de la mauvaise couleur (laiton au lieu d'Inox). Apres de multiples mails et photos afin de prouver l'erreur je n'ai toujours aucune solution, aucune reponse et me retrouve avec une bibliothèque de 4000€ de la mauvaise couleur. ATTENTION N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE, aucun SAV aucune reaction s'il existe une erreure sur votre commance

L'article commandé n'est jamais arrivé, MOHD et DHL se renvoient la balle.
Aucun remboursement ni relivraison, une escroquerie!!!!!!
Your Order #M15000008639

Bonjour
Je peux vous certifier que ce site MOHD.IT et très sérieux avec un service après vente exceptionnel en la personne de Simona qui s’est occupé de mon dossier après que le transporteur est abîmé la table que j’avais commandé

Super site et service clients au top .
J’ai hésité à commander car c’était un site italien que je ne connaissais pas mais honnêtement j’ai été surprise de leur rapidité et prise en compte de ma réclamation car Dhl avait endommagé mon colis .
Merci beaucoup

Ma commande plus de 8 mois de retard. En plus au moment de la livraison on me demande de payer 1000 euros de plus car il y avait une erreur dans le devis !

Très mauvaise expérience sur un salon de jardin Emu . Erreur dans la couleur des coussins . Une réponse qu’ils se rapprochent du fournisseur mais plus de nouvelles après … Societe peu fiable , pas de SAV , à éviter .