dise qu’en 3 jours c’est livré j’attend depuis plus d’une semaine j’envoie des mails personnes répond je trouve cela inadmissible.
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Habitant en Belgique pas trop loin de la boutique je l'ai testée et cela c'est bien passé :D. Commandé en ligne 2 produits puis direction Aachen où Il y a un tout petit showroom avec 2 cabines d'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé la commande d’un cargoshorts gris foncé W40 le 7 juillet et depuis aucune information sur la livraison du produit .J’ai reçu le cargoshort 10 jours après la commande.La taille et la couleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
La marchandise est arrivée assez rapidement depuis la Suisse, mais je devais retourner une paire de bottes qui m'était trop petite. Là, je dois dire que c'est la galère. Il faut commander une étiquett... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
motoin.de - die beste Adresse für Motorradbekleidung, Helme & Zubehör motoin.de ist die Plattform für echte Motorradfans. Seit August 2007 findet man hier alle angesagten Markenprodukte für Motorradfahrer. Egal, ob robuste Lederkombis, sichere Helme oder passgenaue Anbauteile. Motorradzubehör und Motorrad Bekleidung mit bis zu 50% Preisnachlass. Experten Support - telefonisch oder per E-Mail. Höchste Qualität (EC-Norm geprüfte Motorrad Helme). Breite Produktpalette namhafter Hersteller. In unserem Helme Shop finden Sie Klapphelme, Jethelme, Integralhelme und Crosshelme.
Coordonnées de contact
Rotter Bruch 26 A, 52068, Aachen, Allemagne
- 02414125990
- info@motoin.de
- www.motoin.de
3,3
Moyen
2 k avis
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A répondu à 13 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Excellent
Excellent ! Commande reçue dans les délais et conforme, tarif imbattable. (un blouson dainese neuf à moitié prix). Franchement faut pas se priver. Très bonnes affaires quand votre taille est dispo.
25 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
(Translated by Google)
Thank you for the great rating!
1ere commande 2 paire de gants en…
1ere commande 2 paire de gants en retard problème avec le fournisseur .
2 eme commande
site pas mis a jour résultat rupture de stock sur un arai le temps de me faire rembourser le casque n est plus disponible sur aucun autre site merci a vous
même pas capable de faire un geste commercial pour rattraper le coup
je ne commanderais plus jamais chez eux
je ne recommande pas du tout
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour vos commentaires ! Nous souhaitons nous développer davantage en tant qu'entreprise et prenons votre évaluation à cœur.
Désolé pour le retard de livraison. Nous faisons confiance à nos fournisseurs pour nous fournir les articles en temps voulu et nous nous excusons pour tout retard dû à la situation actuelle.
L'échange contre un casque aurait été possible.
Il suffisait de le noter sur le formulaire de déclaration.
Dès que le retour a été enregistré, la valeur de la marchandise sera compensée par la valeur de l'article d'échange. Un lien de remboursement ou de paiement sera alors envoyé en fonction.
Commande passé le 17 novembre 2019…
Commande passé le 17 novembre 2019 n’est pas arrivée malgré qu’ils sont promis que je vais recevoir la commande avant le 23 décembre.
Je suis très déçu car était un cadeau très souhaité.
Très très déçu
23 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons expédié votre article le 18 novembre (un jour après votre commande) et vous le renvoyez pour un retour. Malheureusement, l'article que vous vouliez en échange était en retard et n'a pas pu être livré aussi rapidement que le premier article.
Site sérieux
Site sérieux - Tarifs très compétitifs. Seul point à améliorer la communication sur les délais de livraison (15j au lieu de 5-7 jours annoncés) néanmoins je recommande sans hésiter motoin.de
13 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour votre évaluation. L'article que vous avez commandé avait le statut "prêt à être expédié dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables". Cela signifie que nous pouvons expédier votre commande 3 à 5 jours ouvrables après que vous la placez. Ce statut n'a rien à voir avec le délai de livraison. Votre commande a été expédiée 3 à 5 jours ouvrables après que vous l'avez passée.
Service client honteux
J’ai acheter durant le Black Friday (02/12) des gants chauffants qui était en promo jusque là tout va bien je suis content j’attends ma commande, arriver mercredi 05 je n’ai toujours aucun mail de suivi ou d’information sur ma commande je décide donc d’envoyer un mail , en retour on me dis « désoler votre produit est en rupture de stock mais on peux vous proposer autre chose... » donc il n’ont pas été foutu de me prévenir eux même si je n’aurai pas envoyer ce mail jamais il l’aurai répondu ! Mais depuis ce mail auquel j’ai répondu dans la minute où il me l’ont envoyer je n’ai toujours aucune nouvelle zéro réponse ! Donc depuis le 02/12 ils m’ont bien débité mon argent là ils sont fort mais en attendant j’ai toujours 0 gants chauffant. Service honteux.
6 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, cet article a été commandé plusieurs fois et nous n'avions que quelques pièces en stock. Nous vous avons envoyé une offre pour un autre produit et nous sommes désolés que vous ne l'aimez pas. Votre commande a été annulée et remboursée comme vous l'aviez demandé.
Transaction Impeccable.
Me concernant la transaction c'est très bien passée. Aucun regret. Casque Jet Scorpion Exo Combat Rookie. Prix défiant toute concurrence ! Suivi et livraison colis impeccable.
Merci à toute votre équipe.
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
(Translated by Google)
Thank you for the great rating!
Je valide !!!
Super produit, super prix, super délai
Carrément satisfait, bien que frileux car les avis sont pas toujours positifs.
Très bon contact téléphonique, informations claires
Casque LS2 commandé le jeudi soir, livré le mercredi avec housse, sac de transport, visière....
je reviendrai sur ce site dès que j'aurai une envie.. :)
4 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
(Translated by Google)
Thank you for the great rating!
Pas du tout sérieux grosse galère à…
Pas du tout sérieux grosse galère à déconseiller
14 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour votre note. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Malheureusement, vous avez sélectionné "retrait dans notre magasin". pour cette raison, votre commande n'a pas été expédiée et attend que vous la récupériez en Allemagne. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée, sélectionnez DHL ou UPS au lieu du retrait. Merci pour votre compréhension.
Rapide et super prix.
Commandé le dimanche, un Sena 30K Duo...
Reçu chez moi le jeudi, le tout à un prix introuvable ailleurs...
345.00 € HT
Le même chez Dafy à 434.16 € HT
Parfait, je recommande !!!
26 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci beaucoup, Pierre :-)
Je n'ai jamais pu commander,
Je n'ai jamais pu commander,
Ça vous demande la création d'un compte, une adresse mail, mais pas de mot de passe. J'ai payé via Paypal (heureusement), mais aucun mail de confirmation reçu, ni de la création de compte, ni du paiement de la commande.
En voulant voir le statut de la commande, obligé de se connecter, sauf que là, on me demande mon mot de passe (qu'on ne m'a donc jamais demandé de rentrer), si je fais mot de passe oubliè, on me dit qu'un mail a été envoyé pour réinitialisé celui-ci...... jamais reçu de mail (et oui, j'ai vérifié les SPAMs).
En conclusion, pas sérieux !!!!!!!
6 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous vous avons envoyé de nombreux e-mails de confirmation, mais malheureusement, ils ne peuvent pas être livrés, peut-être parce que l'adresse e-mail que vous avez entrée n'est pas valide.
FRAIS DE PORT EXCESSIFS
Je veux comprendre une chose : Pourquoi FC-Moto facture 19.9€ de frais de port sur l'Algérie avec DHL standard, alors que vous c'est carrément 10€ en plus avec le même transporteur ?
Erreur ? Escroquerie ? Pourtant j'avais signalé ce point il y a quelques mois ...............................................
24 août 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour Hakim, ton accusation nous rend tristes. Veuillez noter que les grandes entreprises peuvent avoir des conditions spéciales avec DHL, mais nous ne sommes qu'une petite entreprise. Un colis international assuré par DHL de l'Allemagne à l'Algérie jusqu'à 5 kg nous coûte 37,99 €, vous pouvez trouver ces prix sur Internet. Nous subventionnons déjà les frais de transport afin que nos clients puissent économiser un peu, mais comprenez bien que nous ne pouvons pas les couvrir tous. Cordialement, motoin
Voilà 3 semaines que j attend mon colis…
Voilà 3 semaines que j attend mon colis envoyer des e mail pour savoir aucune réponse
15 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci de vos avis. Vous avez commandé le 2 juillet dernier et nous avons expédié le colis le même jour. Nous sommes désolés que DHL et Colissimo l’aient retardé. Nous avons immédiatement ouvert une enquête chez DHL et nous vous contacterons dès que nous recevrons une réponse.
Allô ? J'aimerais une réponse!
Bonjour, j'ai commandé il y a 4 jours (dimanche 23 juin 2019) un casque SHOEI GT AIR 2 AFFAIR + kit mains libres SENA SRL2. Lors de la commande j'ai créé un compte. Livraison choisie: point relais.
J'ai été débité via Paypal. Mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation de création de compte, je n'ai aucune nouvelle de ma commande et du point de livraison. Cela fait deux fois que j'envoie un mail, je n'ai aucune réponse.
Je commence à douter de la fiabilité du site ou de son sérieux... Et comme vous avez l'air de répondre sur ce site d'avis, j'espère avoir un retour!
Merci!
26 juin 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pourvos avis.
La mail de confirmation a été envoyée . Merci de verifier le SPAMs aussi.
Vous avez selectionné "retrait en magasin" (en Allemagne) et pour cette raison, nous n'avons pas expédié la commande.
Malheureusement, nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison.
Pour cette raison, nous avons annulé et remboursé votre commande.
Veuillez en placer un autre commande.
livraison rapide mais pas la bonne taille et produit plus dispo
Produit livré rapidement mais erreur de taille et la taille adaptée n'est pas disponible.
Après plusieurs semaines aucune nouvelle du remboursement
c'est dommage!
19 juin 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour votre note. Nous sommes désolés que l'article ne vous corresponde pas, mais nous vous avons envoyé la taille que vous avez commandée. Une fois que vous avez renvoyé l'article pour un échange, nous avons commandé le nouvel article chez le producteur pour vous, mais malheureusement, celui-ci n'était plus disponible.
Pas très professionnel
Pas très professionnel
Débit sur mon compte il a fallu plus d'une semaine pour récupérer la Somme
25 mai 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour votre évaluation. Vous avez demandé un remboursement le 16 mai et nous avons remboursé la commande le 17 mai. Malheureusement, la banque a besoin de deux jours ouvrables pour transférer l'argent, mais nous ne pouvons pas nous en mêler.
Merci pour votre compréhension.
Colis arrivé dans les délais et sans…
Colis arrivé dans les délais et sans dégât. La marchandise commandée correspond à ce qu'il a été transmis sur la page. Très satisfait.
7 mai 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
We are glad to hear that you are happy. Thank you for your feedback!
Ras bien reçu
Ras bien reçu. Produit en parfait état.
Bon site, je le recommande
19 avril 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
(Translated by Google)
Thank you for the great rating!
Déplorable
Déplorable.
Commande passée pour une veste. Argent encaissé bien évidemment et là je reçois un mail disant qu’ils n’ont plus de stock pour mon produit. POURQUOI RETIRER LES 100€ ALORS ?
Service client plus que médiocre, impossible de les avoirs au téléphone bizarrement.
Bref , en attende d’un remboursement ???? Gros doute sur la fiabilité.
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Thank you for your feedback. We will do everything we can to improve our service for you!
Mauvaise fois dans Erreur de preparation de la commande…
Episode 2 :Jai commande un nolan n-com mcs ll TO pour mon nolan n40 5gt et jai recu un mcs ll BIS 2010 honda goldwing NON compatible avec le n40 5 gt . J essaye d appeler mais comme par hazard on peut pas avoir le francais ... et pour le retour 11.90 LE PRIX DU CODE BARRE .... j espere que motoin reconnaitra son erreur de preparation . La balle est de leur cote a eux d etre une entreprise fiable ...
EPISODE 3: APRES AVOIR TRANSMIS PAR MAIL , COPIE DU SCREEN DE LA COMMANDE ET COPIE DE LA FACTURE ,(QUI NE CORESPONDENT PAS )LA PHOTO DE LA BOITE ( QUI NE SE RESEMBLE PAS) ET LE CODE BARRE, IL CONTINUE A DIRE QU ILS NE CE SONT PAS TROMPE..... L ERREUR EST HUMAINE MAIS IMPOSSIBLE EN ALLEMAGNE ....POUR MA PART JE REGRETTE D AVOIR CONNUE MOTOIN ( EN C EST DES CHINOIS QUI RÉPONDENT EN FRANCAIS ....
6 mars 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci de votre note. Nous sommes désolés, mais, comme vous pouvez le constater sur la capture d'écran que nous vous avons envoyée par courrier électronique, sur votre compte et sur le courrier électronique de confirmation que nous vous avons envoyé, vous avez commandé le "Nolan N-COM MCS II to 2010, Honda Goldwing" et vous avez donc reçu l'article que vous avez commandé.
Néanmoins, vous pouvez renvoyer l'article et demander un échange.
En fin de compte, si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez simplement en demander un nouveau. Et notre hotline est à votre disposition en anglais et en français.
En outre, comme il n’ya aucune erreur de notre part, nous vous prions de modifier / annuler la note que vous avez écrite. Nous restons à disposition pour toute question.
Livraison suivi commercial inexistant
Casque commande le 15/12/18 donc large pour une réception dhl sous 3 jours !!! J’attends, j’attends, j’attends peu être un peu trop, mais je leur fait confiance, donc j’attends encore jusqu’au 01/01/2019 ou je leur fais un premier mail, n’attendant pas de réponse ce jour là forcément j’attends. Le 02/01/2019 fin de journée j’attends encore une réponse mais bon je refais un deuxième mail et j’attends. Forcément j’attends, pas de nouvelle, alors j’appelle et je tombe sur une personne très gentille et au moment où elle retrouve mon dossier ça coupe !! Alors j’attends me disant que mon dossier mérite un peu de considération mais non je dois rappeler et la j’ai le droit au pourquoi je rappel vu que l’envoi ce fait ce jour. 😁 heureu de l’apprendre ! Bon toujours dans l’attente mais mon dossier avance !!!!
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Bonjour, merci pour votre note. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience de magasinage. Nous avons commandé votre casque chez le producteur et nous ne l’avons malheureusement reçu que début janvier. Votre commande a été expédiée le 3 janvier et a quitté l'Allemagne aujourd'hui. Nous espérons que vous le recevrez bientôt et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
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