Suite à un problème de réglage sur le logiciel de mon installation de batteries MARSTEK (acheté grace à lui après un premier conseil), je me suis adressé à LUCAS.D, qui m'a dépanné en suivant mon i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté votre SAV et c’est Lucas du pôle véhicule qui m’a répondu. Je suis extrêmement satisfait de son aide, ses réponses et sa rapidité, je ne pouvais espérer un meilleur service. Excellent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je remercie chaleureusement Thomas C. du pôle véhicule pour sa réactivité et sa disponibilité , tant par téléphone que par courriel. Il m'a fourni à deux reprise des explications claires qui me pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur des questions techniques sur l'installation d'un produit Victron, j'ai été mis en relation avec Thomas. Ce dernier vous aidera rapidement et précisément sur tous les points techniques. Quand on fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- aussi dans
- Environnement et ressources naturelles renouvelables
Écrit par l'entreprise
MyShop Solaire est une entreprise française spécialisée dans la vente de kits solaires prêts-à-monter, fondée en 2014 et basée à Paris. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels dans leurs projets d'autonomie énergétique : résidences principales, sites isolés, fourgons aménagés, bateaux-logements ou installations commerciales et industrielles. Notre gamme couvre tous les besoins, des kits solaires domestiques aux solutions de secours anti-coupure, en passant par les batteries de stockage et les systèmes compatibles avec les grandes marques du secteur (Victron, Enphase, Zendure...). Chaque kit est pensé pour être installé facilement, y compris par des personnes sans expérience en électricité. Ce qui distingue MyShop Solaire, c'est l'accompagnement humain : notre équipe d'experts propose des conseils personnalisés, un devis adapté à chaque projet, un support technique réactif avant et après l'installation, ainsi qu'un service après-vente rigoureux en lien avec nos fabricants partenaires. Nos clients soulignent régulièrement notre réactivité, notre pédagogie et notre sérieux dans le suivi de leurs dossiers. Reconnue comme un acteur de référence du kit solaire en France, MyShop Solaire allie expertise technique, prix compétitifs et qualité de service pour vous accompagner sereinement dans votre transition énergétique.
Coordonnées de contact
4 avenue Jules Janin, 75016, Paris, France
- 01 88 24 25 26
- contact@myshop-solaire.com
- www.myshop-solaire.com
4,8
Excellent
736 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Après un bref Échange téléphonique avec…
Après un bref Échange téléphonique avec Bastien, j’ai envoyé un mail avec les éléments de mon projet hier soir.
Et ce matin à la première heure j’avais les réponses très claires de la part de Bastien
Je confirme que avec des éléments Bastien dans les équipes My Shop Solaire, nous clients, pouvant compter sur votre soutien technique dans nos projets
Bravo, continuez
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Françoise, merci beaucoup ! Des réponses claires et rapides sur un projet, c'est exactement ce que Bastien et l'équipe technique s'efforcent d'apporter. Nous lui transmettons vos félicitations avec plaisir. Bonne continuation dans votre projet, et n'hésitez pas à revenir vers nous — l'équipe MyShop Solaire.
Disponibilité au téléphone de votre…
Disponibilité au téléphone de votre conseiller FLORIAN
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons vos compliments à Florian, qui sera ravi. Notre équipe reste joignable pour toutes vos questions, avant comme après l'achat. À bientôt — l'équipe MyShop Solaire.
Bonjour ,très bon service et…
Bonjour ,très bon service et interlocuteur disponible pour répondre à mes questions .
Merci .
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Yannick, merci pour votre retour et votre confiance. Pouvoir échanger avec un interlocuteur disponible, c'est la base de notre service : nos conseillers restent à votre écoute pour la suite. À bientôt — l'équipe MyShop Solaire.
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour, merci pour ce retour ! Efficacité et réactivité, c'est ce que nous visons sur chaque demande. Toute l'équipe MyShop Solaire vous remercie de votre confiance.
Je tiens a remercier Lucas du pôle…
Je tiens a remercier Lucas du pôle véhicule, pour sa réactivité et son professionnalisme dans nos échanges, c'est rassurant d'avoir des réponses rapide au question que l'on peut se poser !
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Baptiste, merci beaucoup pour ce message. Lucas et le pôle véhicule l'apprécieront : apporter des réponses rapides et précises, c'est ce qui permet d'avancer sereinement sur un projet. Nous restons disponibles pour la suite — l'équipe MyShop Solaire.
Florian
Super contact avec florian et ses collègues..ils répondent avec rapidité et on su répondre à toute mes questions...o top
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Florian et ses collègues seront ravis de le lire. Répondre vite et précisément à toutes vos questions, c'est notre priorité. À bientôt chez MyShop Solaire !
Quelques déboires, entreprise sérieuse
Quelques déboires avec l’entreprise à la suite de l’achat d’un SolarFlow 4000 Mix Pro : le produit n’était pas en stock, ce qui a entraîné un léger retard, toutefois signalé au moment de la vente. Une erreur de produit s’est également produite lors de l’envoi.
Malgré cela, le service après-vente a été très réactif et l’échange s’est déroulé de manière rapide et très cordiale. C’est souvent lorsqu’un problème survient que l’on peut réellement juger le sérieux d’une entreprise. Malgré ces désagréments, je suis donc satisfait de la façon dont la situation a été gérée.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour, merci pour ce retour honnête et nuancé. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard lié à la disponibilité du SolarFlow 4000 Mix Pro et pour l'erreur de produit à l'expédition : deux points sur lesquels nous travaillons (fiabilisation des préparations de commandes et information sur les délais). Nous sommes en revanche heureux que l'échange ait été traité rapidement et cordialement par notre SAV. Merci de votre confiance malgré ces désagréments, et n'hésitez pas à nous solliciter pour la suite de votre installation — l'équipe MyShop Solaire.
Plus de liaison entre le solarflow et…
Plus de liaison entre le solarflow et le compteur intelligent, j'ai fait appel par mail à Lucas, qui m'a donné la solution, à savoir une mise à jour. Merci à Lucas
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour, merci pour votre retour ! La perte de liaison entre le SolarFlow et le compteur intelligent se règle souvent par une mise à jour, et Lucas a bien fait de vous orienter tout de suite. Si vous constatez à nouveau un décrochage, écrivez-nous : nous vous accompagnons à distance — l'équipe MyShop Solaire.
reactivité ++ de lucas du pole vehicule
réactivité ++ de lucas du pole vehicule
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Florent, merci pour ces 5 étoiles ! Le message est transmis à Lucas, qui sera ravi. Le pôle véhicule reste à votre disposition pour toute question — l'équipe MyShop Solaire.
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Hervé, merci pour votre retour ! Nous transmettons vos remerciements à Bastien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets — l'équipe MyShop Solaire.
Lucas du pôle véhicule est un super…
Lucas du pôle véhicule est un super conseiller, il sera à votre écoute et vous résoudra vos problèmes d’installation et de paramétrage.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Evan, merci beaucoup ! Accompagner l'installation et le paramétrage jusqu'au bon fonctionnement, c'est tout l'intérêt de notre service de mise en service à distance, et Lucas y met beaucoup de soin. Nous lui transmettons votre message — l'équipe MyShop Solaire.
Splendide
Splendide! Merci encore à Lucas pour m'avoir rendu la livraison plus simple, je referais appel à MyshopSolaire sans hésiter...
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu vous simplifier la livraison. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets !
L’autonomie électrique de ma Tiny House…
L’autonomie électrique de ma Tiny House s’est faite grâce à My Shop Solaire. ⚡️
Le service client est très réactif et de très bon conseil. 👍 Un kit sur-mesure (de 2550 W crêtes + 5 kWh de batterie) m’a été proposé à un tarif très correct. 💶
Enfin, le SAV est resté disponible et réactif plusieurs mois après ma commande.
Je ne peux que recommander ✅
PS : N’hésitez pas à checker mon installation autonome sur les réseaux : EDEN ADAN 🌿
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Dany, merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à l'autonomie électrique de votre Tiny House et que notre suivi soit resté à la hauteur plusieurs mois après votre commande. Nous irons découvrir votre installation sur EDEN ADAN avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Voilà maintenant trois mois que…
Voilà maintenant trois mois que j'attends la prise en garantie d'un onduleur défectueux.
La raison, plus en stock.
Pas d'autre solution proposée, pas de dédommagement.
Trois moi sans production solaire.
J'attends toujours.
Croisez les doigts pour ne pas avoir de problème de matériel.
Cordialement Olivier
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation et de l'attente que vous subissez depuis maintenant trois mois.
Votre dossier SAV est bien ouvert et suivi de notre côté. Le micro-onduleur a été reconnu défectueux par le fabricant APsystems, qui doit nous fournir le matériel de remplacement. Ce délai d'approvisionnement ne dépend malheureusement pas de nous, mais il n'est pas acceptable pour autant : nous venons de relancer APsystems de manière expresse afin d'obtenir l'expédition de votre onduleur dans les meilleurs délais.
Nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour, et nous restons bien sûr à votre disposition d'ici là.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe MyShop-Solaire
Dommage qu'il soit impossible d'avoir…
Dommage qu'il soit impossible d'avoir une personne directement au téléphone . Le produit est super mais la livraison a été laborieuse .
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Luc, merci pour votre avis et pour votre franchise. Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction, et sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées sur la livraison et pour la joignabilité par téléphone. Vos remarques sont remontées à nos équipes afin d'améliorer ces deux points. Nous restons à votre disposition si nous pouvons faire quoi que ce soit.
Première commande une station mobile…
Première commande une station mobile Ecoflow. Disponible en entrepôt, j'ai été la chercher sur place.
Seconde commande un panneau solaire et un support. Payé la livraison.
Malgré un petit retard sur la livraison de mon panneau solaire,et après les avoir contacté par téléphone la livraison a été très rapide.
Des prix raisonnables, une bonne disponibilité du matériel, un bon service client et la proximité des entrepôts. je recommande cette enseigne.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Stéphane, merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes désolés pour le retard sur la livraison de votre panneau et ravis que la situation ait été réglée rapidement après votre appel. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets !
Il manquait des éléments dans un kit…
Il manquait des éléments dans un kit unifix, j'ai envoyé un mail mon soucis a était vite pris en compte. Merci a Florian pour ça réactivité.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Neven, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés pour les éléments manquants dans votre kit Unifix et ravis que Florian ait pu régler cela rapidement. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Christophe, merci beaucoup pour votre avis ! Ravis de lire que notre SAV a été à la hauteur. Nous transmettons vos remerciements à Lucas et à toute l'équipe du pôle résidentiel. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Service client déplorable et déni de la garantie légale (Cmd n°133285)
Client fidèle, j'ai dépensé plus de 20 000 € auprès de Myshop Solaire. Voilà comment ils remercient leurs clients : un mépris total et un déni de leurs obligations légales.
Sur ma commande de deux stations BLUETTI AC300, il manque un câble d'origine indispensable (sortie 12V spécifique, repère n°2 de la notice) dans chaque carton.
Plutôt que d'assumer la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), Myshop Solaire invente ses propres règles : refus de prise en charge sous prétexte que le manquant n'a pas été signalé le jour exact de la livraison, et renvoi abusif vers le fabricant.
Pour couronner le tout, ils ne mentionnent même pas de médiateur de la consommation dans leurs CGV, en violation stricte de la loi (art. L. 612-1).
Une gestion client déplorable et un amateurisme consternant pour une enseigne qui se prétend spécialisée. Dossier signalé à la DGCCRF via SignalConso et transmis à la médiation de la FEVAD. Fuyez si vous cherchez un vendeur sérieux qui respecte ses clients et la loi !
Cet avis met bien en valeur le montant de tes achats passés, ce qui montre à quel point leur comportement est absurde d'un point de vue commercial
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Monsieur Glowacki,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaitons apporter aux lecteurs les éléments factuels de ce dossier.
1. La chronologie. La commande n°133285 (deux stations BLUETTI AC300) a été livrée en septembre 2025 et réceptionnée sans aucune réserve. Nous avons ensuite échangé avec vous à plusieurs reprises le même mois, notamment au sujet des batteries d'extension. À aucun moment - ni à la livraison, ni pendant ces échanges, ni durant les mois qui ont suivi - un accessoire manquant ne nous a été signalé. La réclamation nous est parvenue en août 2026, soit environ onze mois après la livraison et après utilisation du matériel.
2. Sur la garantie légale de conformité. Nous n'en contestons ni l'existence, ni la durée, ni le principe : elle s'applique à toutes nos ventes et nous la mettons en oeuvre quotidiennement. La difficulté ici n'est pas juridique mais matérielle : il s'agit d'établir ce que contenait un carton constructeur scellé, ouvert il y a près d'un an. En l'absence de réserve à la livraison, de photo de déballage ou de tout autre élément objectif, ni vous ni nous ne pouvons le démontrer. C'est ce constat que nous vous avons exposé, et non un refus de principe.
3. Sur le renvoi vers le fabricant. Les stations AC300 nous sont livrées par BLUETTI dans leur emballage d'origine scellé en usine. Nous ne les ouvrons pas et ne les reconditionnons pas - c'est précisément ce qui garantit à nos clients de recevoir un produit neuf et intact. Orienter votre demande vers le constructeur n'est donc pas une dérobade : il est le seul à pouvoir se prononcer sur le contenu de ses propres conditionnements.
4. Sur notre service après-vente. Nous accompagnons chaque année des centaines de clients sur des installations souvent techniques, et les avis publiés sur cette page en témoignent. Nous assumons pleinement nos obligations légales ; nous ne pouvons en revanche reconstituer l'état d'un colis onze mois après sa réception.
Nous avons répondu à votre signalement sur la plateforme SignalConso, dont la DGCCRF a communication. Vous êtes naturellement libre de saisir le médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente ; nous répondrons à toute demande qui nous sera adressée dans ce cadre.
Cordialement,
L'équipe MyShop-Solaire - GALAXIE GREEN
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Complément du 20 août 2026, votre avis ayant été actualisé.
Sur le montant de vos achats. Vous le mettez en avant à plusieurs reprises. Permettez-nous d'être clairs : nous traitons chaque dossier de la même manière, qu'il porte sur 200 € ou sur 20 000 €. Un historique d'achat important nous honore et nous vous en remercions sincèrement, mais il ne saurait justifier de faire droit à une demande que les éléments objectifs ne permettent pas d'établir. Ce serait un manque de respect envers l'ensemble de nos clients que de faire dépendre l'application de nos règles du chiffre d'affaires réalisé.
Sur la forme. Nous restons disponibles pour tout échange constructif. En revanche, la multiplication des signalements et des publications sur un dossier déjà instruit ne fera pas apparaître d'élément nouveau : la question reste celle du contenu d'un carton constructeur scellé, réceptionné sans réserve et ouvert il y a près d'un an. Nous avons répondu à votre signalement SignalConso, les coordonnées du médiateur de la consommation figurent dans nos conditions générales de vente, et nous répondrons à toute saisine dans ce cadre. C'est la voie appropriée pour trancher ce différend.
Cordialement,
L'équipe MyShop-Solaire - GALAXIE GREEN
Florian a été hyper réactif à ma…
Florian a été hyper réactif à ma demande. Ses explications étaient précises et très claires. J'ai pu résoudre mon problème. Merci
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Eric, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les explications de Florian vous aient permis de résoudre votre problème. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
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