Suite à un problème de réglage sur le logiciel de mon installation de batteries MARSTEK (acheté grace à lui après un premier conseil), je me suis adressé à LUCAS.D, qui m'a dépanné en suivant mon i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté votre SAV et c’est Lucas du pôle véhicule qui m’a répondu. Je suis extrêmement satisfait de son aide, ses réponses et sa rapidité, je ne pouvais espérer un meilleur service. Excellent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je remercie chaleureusement Thomas C. du pôle véhicule pour sa réactivité et sa disponibilité , tant par téléphone que par courriel. Il m'a fourni à deux reprise des explications claires qui me pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur des questions techniques sur l'installation d'un produit Victron, j'ai été mis en relation avec Thomas. Ce dernier vous aidera rapidement et précisément sur tous les points techniques. Quand on fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- aussi dans
- Environnement et ressources naturelles renouvelables
Écrit par l'entreprise
MyShop Solaire est une entreprise française spécialisée dans la vente de kits solaires prêts-à-monter, fondée en 2014 et basée à Paris. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels dans leurs projets d'autonomie énergétique : résidences principales, sites isolés, fourgons aménagés, bateaux-logements ou installations commerciales et industrielles. Notre gamme couvre tous les besoins, des kits solaires domestiques aux solutions de secours anti-coupure, en passant par les batteries de stockage et les systèmes compatibles avec les grandes marques du secteur (Victron, Enphase, Zendure...). Chaque kit est pensé pour être installé facilement, y compris par des personnes sans expérience en électricité. Ce qui distingue MyShop Solaire, c'est l'accompagnement humain : notre équipe d'experts propose des conseils personnalisés, un devis adapté à chaque projet, un support technique réactif avant et après l'installation, ainsi qu'un service après-vente rigoureux en lien avec nos fabricants partenaires. Nos clients soulignent régulièrement notre réactivité, notre pédagogie et notre sérieux dans le suivi de leurs dossiers. Reconnue comme un acteur de référence du kit solaire en France, MyShop Solaire allie expertise technique, prix compétitifs et qualité de service pour vous accompagner sereinement dans votre transition énergétique.
Coordonnées de contact
4 avenue Jules Janin, 75016, Paris, France
- 01 88 24 25 26
- contact@myshop-solaire.com
- www.myshop-solaire.com
4,8
Excellent
737 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Florian a été hyper réactif à ma…
Florian a été hyper réactif à ma demande. Ses explications étaient précises et très claires. J'ai pu résoudre mon problème. Merci
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Eric, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les explications de Florian vous aient permis de résoudre votre problème. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Conseils précis et pros
Bien conseillé par Florian pour un remplacement de pièces sur mon installation solaire. Ils prennent le temps d'analyser vos besoins/problèmes et font un suivi rigoureux de la situation, très pro !
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Jonathan, merci beaucoup pour votre avis ! Prendre le temps d'analyser chaque besoin et d'assurer un suivi rigoureux, c'est exactement ce que nous visons. Nous transmettrons votre message à Florian. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très satisfait du service
Très satisfait du service. A l'écoute et très réactif.
Prise en compte des particularités pour l'envoi en outre-mer .
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Mario, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les particularités de votre envoi en outre-mer aient été bien prises en compte. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
mon expérience est très simple
mon expérience est très simple. j'ai envoyé un courrier électronique a MyShop solaire pour avoir des réponses a mes question. j'ai reçu une réponse rapide de Mr Lucas, échange, communication, conseil et écoute parfaite.
De plus les tarifs sont tres bon en relation a la qualité des produits, c'est peut être pas les moins chère a voir, mais je suis moi même technicien et je sais faire la différence entre les fournisseurs et leurs matériaux.
Voila mon expérience en achat solaire avec suivie, aucun autre site m'a prouvé mieux.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour José, merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Venant d'un technicien, votre appréciation sur la qualité du matériel et sur nos conseils nous touche particulièrement. Nous transmettrons votre message à Lucas. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets !
Merci beaucoup à myshop-solaire
Merci beaucoup à myshop-solaire et victron.
suite a une panne de mppt victron et plusieurs mails pour essayer de trouver le problème avec Florian et Lucas.
j'ai pu bénéficier de la garantie Victron et de l'echange du materiel defectueux
. merci
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Jean-Luc, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le diagnostic mené avec Florian et Lucas ait permis de faire jouer la garantie Victron et de remplacer votre matériel. Nous leur transmettrons votre message. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Je fais suite à votre récent message et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos produits. Afin de répondre à votre demande, je vous informe que nous avons des remises automatiques actuelles jusqu'à -7% mais Google affiche direct la remise max.
Nous les avons deja alerté sur ce bug qui est en cours de rectification.
un peu long
un peu long sa je comprend mais peu faire mieux un manque de dialogues le mal de cette societe malgré x outils de dialogue
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque, notamment concernant le manque de dialogue et de suivi que vous avez pu ressentir.
Même si nous mettons à disposition plusieurs moyens de communication, nous sommes conscients que cela ne suffit pas si le client n’a pas le sentiment d’être correctement informé et accompagné. Sur ce point, nous pouvons effectivement faire mieux.
Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer notre suivi et notre communication, car la qualité de l’accompagnement de nos clients est tout aussi importante que celle de nos produits.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Avis extrêmement négatif, gestion logistique et service client déplorables
Commande passée le 26/05/2026 et livrée seulement à la fin du mois de juillet. Si nous comprenons qu'il puisse y avoir du délai sur certains équipements (annoncés disponibles sous 3 à 6 jours lors de la commande), la gestion qui a suivi est inadmissible.
Voici les faits :
Manque total de proactivité : aucune communication de la part de Myshop-solaire pendant toute la durée du retard. Nous avons dû constamment aller à la pêche aux informations.
Premier échec de livraison : le transporteur n’a pas trouvé l’adresse. Le service logistique n'est jamais intervenu pour l'aiguiller. Résultat : la palette a stagné plusieurs jours sur les quais avant d'être retournée à l'expéditeur.
Deuxième échec et absence de soutien : réexpédiée le 6 juillet, la palette a cette fois été égarée par le transporteur. Au lieu de nous renvoyer du matériel neuf et de régler le litige de leur côté avec le transporteur, Myshop-solaire a préféré nous faire attendre jusqu’au 29 juillet, date à laquelle le transporteur a enfin retrouvé le colis.
Du service client jusqu’à la direction logistique, la prise en charge a été inexistante. Une entreprise qui abandonne ses clients face aux défaillances de ses transporteurs ne fait preuve d'aucun professionnalisme. À éviter.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement votre frustration face à la durée exceptionnelle de cette livraison.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les faits soient correctement replacés dans leur contexte.
Votre commande du 26/05 a effectivement connu un délai anormalement long, résultant de plusieurs événements logistiques successifs et indépendants de notre volonté. La première tentative de livraison a échoué en raison d’une difficulté rencontrée par le transporteur pour localiser l’adresse, entraînant le retour de la palette. Lors de la seconde expédition, le transporteur a ensuite égaré la marchandise avant de finalement la retrouver.
Nous comprenons parfaitement que ces différents incidents aient été particulièrement pénalisants pour vous. En revanche, il est important de préciser que nous n’avons jamais abandonné le suivi de votre dossier. Des échanges ont bien été engagés avec le transporteur afin de localiser la marchandise et de débloquer la situation.
Concernant le choix de ne pas procéder immédiatement à une nouvelle expédition, celui-ci répondait également à une réalité logistique : la palette était localisée dans le réseau du transporteur et faisait l’objet de recherches. Réexpédier immédiatement un nouveau matériel alors que le premier envoi était toujours en cours de localisation aurait pu conduire à une situation encore plus complexe, notamment avec une double livraison de matériel volumineux.
Nous reconnaissons néanmoins qu'au-delà des difficultés rencontrées avec le transporteur, **notre communication et la fréquence de nos retours auraient pu être meilleures**. C’est précisément sur cet aspect que votre remarque est légitime et nous permet d’identifier un axe d’amélioration.
Chez MyShop Solaire, nous attachons une grande importance à la qualité des produits comme à l’accompagnement de nos clients. Nous sommes donc désolés que cette commande ait donné une image qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Ce type de retour, même difficile à recevoir, nous permet d’améliorer concrètement nos procédures de suivi logistique et de communication.
L’équipe MyShop Solaire
Les conseils sont pertinents
Les conseils sont pertinents. Lucas D est réactif.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Francis, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les conseils de Lucas vous aient été utiles et qu'il ait pu vous accompagner avec réactivité. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je remercie chaleureusement Thomas C
Je remercie chaleureusement Thomas C. du pôle véhicule pour sa réactivité et sa disponibilité , tant par téléphone que par courriel.
Il m'a fourni à deux reprise des explications claires qui me permettent d'installer un panneau PV sur mon bateau.
Que les vents lui soient favorable
Charles M.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour Charles, merci infiniment pour ce message chaleureux ! Nous sommes très heureux que Thomas ait pu vous accompagner avec autant de clarté et de disponibilité pour votre projet d'installation solaire sur votre bateau. Nous lui transmettons vos remerciements avec grand plaisir. Bon vent et belle navigation solaire à vous !
Un service top de A à Z
j’ai eu la chance d’avoir des le début un interlocuteur( Bastien du pôle résidentiel) qui a compris mon besoin , qui a fait un offre claire et documentée et surtout qui a répondu sans délai à mes nombreuses questions ( au moins 60 échanges
La logistique Myshop solar a été sans faille pour la livraison de quelques pièces complémentaires .
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup Denis pour ce retour très complet ! Nous transmettons vos remerciements à Bastien et à toute l'équipe logistique. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets !
Contact CONTACT HUMAIN AVEC UN SUIVI PROFESSIONEL
Contact , service, gestion et suivi de la problématique regulateur acheté chez MYSHOP SOLAIRE par Thomas
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Thomas ait pu vous accompagner efficacement sur votre régulateur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Merci à Myshop-solaire pour la sérénité que vous m'avez apporté
Cela fait 3 fois que je profite des conseils et produits Myshop Solaire (équipement pour un petit bateau logement, et maintenant d'un site isolé)
J'ai rencontré une équipe accueillante, souriante (ça compte) et généreuse en conseils (plus facilement par mail mais de façon très structurée)
J'ai gagné en sérénité grâce à une aide professionnelle pour cadrer les orientations techniques de mes projets, les choix des équipements et une assistance pour leurs mises en œuvre, configurations et mise en route.
Merci a Florian pour sa patience, son écoute et la qualité de ses informations.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Michel pour ce message si chaleureux et votre fidélité depuis plusieurs projets ! Nous transmettons vos remerciements à Florian. Belle continuation à vous.
Suite à problème sur un micro onduleur…
Suite à problème sur un micro onduleur IQ8P, j’ai pris contact avec le SAV. Lucas a pris en charge mon dossier et résolu le problème en collaboration avec le service Enphase. Rapide et efficace!!!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Christophe ! Nous sommes ravis que Lucas et notre partenaire Enphase aient pu résoudre rapidement votre problème de micro-onduleur.
Achat d'un Solar flow 2400ac+ plus une…
Achat d'un Solar flow 2400ac+ plus une batterie 3000L ainsi qu'un compteur smart 3 ct.
Merci Bastien pour votre aide , vos conseils et votre réactivité, une aide précieuse pour brancher un smart CT Zendure et qui a réglé le problème en 10 minutes. Merci 👌
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour ce retour ! Nous transmettons vos remerciements à Bastien, ravis d'avoir pu vous aider rapidement sur votre installation.
tout est parfait
bonjour, merci à myshop solaire pour les conseils et la rapidité expédition.
je recommanderais sans hésitation
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation !
Demande de remboursement – commande non expédiée
Commande passée le 5 juillet, alors que les produits étaient indiqués comme disponibles en stock sur le site au moment de l’achat. Plusieurs jours après, la commande est toujours indiquée « en cours de préparation ».
Malgré plusieurs demandes par mail, je n’ai reçu aucun retour clair. Le client reste dans le flou, avec une explication vague concernant un problème de réassort, sans date de livraison communiquée.
Aucun geste commercial proposé, aucun remboursement spontané, et un suivi client très insuffisant.
Expérience très décevante. A fuir.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette expérience.
Des produits affichés en stock puis retardés par un problème de réassort, sans date de livraison communiquée et sans réponse claire à vos relances : ce n'est pas le niveau de service que nous voulons offrir, et nous le regrettons sincèrement.
Si votre dossier n'a toujours pas été régularisé - expédition ou remboursement -, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande avec la mention « Trustpilot » en objet : nous le traiterons en priorité.
Cordialement,
L'équipe MyShop-Solaire - GALAXIE GREEN
La pertinence et la rapidité des…
La pertinence et la rapidité des conseils de Lucas m'ont permis de faire avancer mon projet.
J' ai acquis en autonomie et en confiance sur l'aménagement de mon fourgon en conséquence,
J'envisage dès l'automne s'équiper ma maison en énergie solaire
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour ce message ! Nous sommes ravis que les conseils de Lucas vous aient aidé à avancer sereinement sur votre projet. Bonne continuation !
Réactivité et service.
Je viens juste d'installer un kit anti coupure 6kVA.
Le devis a été ajusté par Bastien pour prendre en compte ma demande prioritaire d'autoconsommation en plus du backup. La modification de configuration dans le multiplus Victron pour intégrer l'assistant ESS a été effectuée à distance et le système fonctionne conformément à mes attentes. On a affaire à des professionnels qui connaissent le matériel et ont été très réactifs pendant ma phase de mise en service. Je recommande fortement.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que Bastien ait pu ajuster votre devis et que votre installation fonctionne parfaitement.
Parfait réception très rapide des…
Parfait réception très rapide des produits
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour !
L’expérience Trustpilot
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