Navyparis 

Pitoyable
Commande passée debut juin jamais expédiée à fin juin 2023 et toujours pas remboursée à fin août
Aucune reponse malgré mes X relances ...

Commande passée le 25 Juin mais article retournée et réceptionnée chez Navy le 04 Juillet. Depuis je suis toujours dans l'attente du remboursement malgré plusieurs rappels. Les premières réponses étaient :
-- délai de traitement de 14 Jours à partir de la réception du retour.
-- le 25 juillet on m'annonce que le remboursement été fait. Mais ils sont incapables de m'adresser la preuve du remboursement car il me parle d'un délai de 10 jours selon les banques.!!!!
-- DEPUIS ILS FONT LE MORT. SERVICE CLIENT PITOYABLE.
SURTOUT EVITER DE COMMANDER...A FUIR....NON RECOMMANDABLE
SUR

Commande passée le 1er janvier, aucune nouvelle en 2 mois,pas de réponse via son service client. J'ai enfin des réponses sur insta où je lui demande d'annuler une partie de ma commande et de me rembourser le reste.Ma commande est livrée 2 semaines plus tard mais j'attends toujours mon remboursement. Soit disant, le remboursement a été effectué, le mail serait dans les spam
Actuellement en août je n'ai revu aucun remboursement de sa part.... Site à fuir! Arnaque vol et mensonge!

Arnaque. Commande indiquée comme expédiée mais la poste n'a jamais reçu le colis. Aucune réponse du service client. J'attends un remboursement, sans grand espoir

Service client inexistant
Commande annulée après 4 mois d’attente, sans remboursement. J’ai du renvoyé un colis 2 fois car il refuse les colis et ne mon toujours pas remboursé.
Impossible de les appeler. Malgré mes nombreux mails au service client, aucune réponse… A ce jour ATTENTION

Commande annulée début juillet car le délai d’envoi trop long …
Depuis j’attends le remboursement !
Malgré mes nombreux mails au service client, je n’ai pas de réponse…Pendant ce temps, Marine fait la belle sur Instagram. Elle ferait mieux de s’occuper de son entreprise! Je viens de faire un signalement sur signal conso.gouv.fr et je vous invite à en faire de même pour faire bouger les choses.
Il faut qu’elle arrête d’arnaquer les gens !
A FUIR !!!!!

J’attends toujours mon remboursement de 310€ depuis le 21 juin pour une commande passée le 11 mai !
C’est honteux !

VOLEUSE !

Commande passée d un sweat en solde, je renvoie pour échange et depuis même histoire que bon nombre d’autres clientes semble t’il … échange jamais réalisé .. j attends depuis 4 mois
Une réponse de Marine contactée sur Insta puis silence radio, SAV menteur !
A fuir pour tout ce qui est achat en ligne. La DGCCRF est contactée, deux comptes insta existent listant les NOMBREUSES personnes arnaquées elles aussi

Commande passée fin juin (commande 20233498) jamais reçue. Je demande l’annulation de cette commande, au bout de 4 e-mail je reçois une réponse du service client validant cette annulation et le remboursement de ma commande. Depuis le service client fait le mort et pendant ce temps là créatrice fait la belle sur instagram sans répondre aux messages (3 messages Instagram et 12 e-mails au service client). Il s’agit de vol, honte à vous de profiter de l’argent des autres.
Les cgv stipulent que « Navy s’engage à rembourser le client dans un délais de 14 jours suivant la dénonciation de la commande », quelle arnaque.
Marine Pelletier c’est une honte !

Entreprise pas sérieuse. Je ne recommande pas.
Une galère pour se faire livrer les colis quand il n’y a pas de soucis d’approvisionnement / de stock / qu’on reçoit une commande non complète …etc.
Une créatrice qui bloque les usagers quand on essaie d’entrer en contact avec elle car le SAV ne répond pas …

Commande passée en mai 2023 - jamais reçue
après des 10 aines de mails au service client on m'annonce un remboursement qui ----- n'est jamais arrivé ...

j'ai signalé sur le site sur signal conso et j'ai également contacté diverses associations de consommateurs pour faire bouger les choses - je vous invite a en faire de même (UFC que choisir et l'ADEIC - Association de défense, d'éducation et d'information du consommateur).

A fuir !!!! Une catastrophe . Aucune considération des clients . Pas d’infos , pas d’expédition , ps de remboursement et ça fait la belle sur insta . Fuyezzzz . Pour ma part je viens de faire un signalement sur le site signalconso.fr .

Comment peut on continuer à traiter les gens comme ça , comment ce site peut encore fonctionner

Arnaque
Ne rembourse pas
Ne répond plus aux e-mails
Bonjour,
Commande 000024918
Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement, cela fait plus de 4 mois que j’attends mon remboursement que vous avez dit avoir fait!!! Procédez au remboursement svp!!!
Merci
Cordialement

J’ai mal aux yeux rien que de lire tous les commentaires. Comment c’est possible que cette marque existe toujours ? Que pourrions nous faire pour que cette arnaqueuse arrête ? J’ai vécu la même histoire que tous les autres commentaires ! Commande jamais reçue, remboursement toujours pas fait. Après des mois de la commande. Mais le pire ne s’arrête pas là ! Ce SAV on en parle ? Mais mon dieu… et cette créatrice ? Marine ! Mon dieu également … agressive, se place en victime, répète à tout le monde les mêmes choses. Incroyable ! Je ne comprend pas comment l’être humain peut être aussi dégoûtant. Alors comme vous toutes.. j’attends et je ne vais rien lâcher ! L’histoire pourra aller loin s’il le faut mais elle s’est trop foutu de nous.

Nul. J avais acheté une chemise qui au fil du temps est devenue de mauvaise qualité et que j hésites même à la jeter.

Je rejoins malheureusement tous les autres avis.
Ma commande a mis presque 2 mois à arriver
J'ai laissé un commentaire sur instagram à la créatrice pour lui faire part de mon mécontentement et elle m'a répondu en message privé que "j'étais à vomir" et elle m'a bloquée. D'ailleurs vous ne verrez jamais de commentaires négatifs sur Instagram, elle les caches et bloque celles qui ont le malheur de ne pas la complimenter.
J'attends un remboursement pour un article....comme toutes les autres le remboursement n'arrive pas, on me ment en me disant que le remboursement est fait.et plus de réponses du sav.
C'est la première fois que je me fait arnaquer comme ça. Du vol tout simplement
Ces gens me dégoûte profondément !
Je l'ai signalé à la répression des fraudes, signal conso, shopify et à diverses associations.

Commande passée le 27 mai, prélevée sur mon compte le 29 mai. commande toujours pas reçue le 1er aout! J'ai en effet contacté le SAV (pas de réponse, pas de remboursement) et le plus exaspérant est la posture de la créatrice qui menace des poursuites pour diffamations et "Cyber harcèlement". Le comble !
Tristement, histoire similaire aux témoignages ci-dessous. J'aurais du me renseigner avant, en espérant que ce témoignage puissent éviter à d'autres de se faire arnaquer. Peut être devrions nous nous rassembler pour porter plainte collectivement et éviter d'autres victimes sur ce site vraisemblablement "frauduleux" ?

À FUIR !
Commande passée pour une robe : la photo sur la fiche client ne correspondait pas du tout au produit reçu. Je contacte le service client, il me propose de reprendre le produit. Déjà c’est à moi de payer les frais d’envois, alors que c’est une erreur qui vient de leur part.
J’envoie le colis, une semaine plus tard : colis refusé !
Obligée de les relancer, afin d’obtenir une étiquette de renvoi. À la réception je suis contactée par mail pour savoir pourquoi je retournais le colis : à croire qu’il y a zéro communication entre les différentes personnes du service client !
J’ai dû relancer 5x pour réclamer mon remboursement ! Dont une réponse « vous aurez le remboursement sous 24h » mensonge !! 3 mois pour régler cette histoire, sans compter le nombre de mails sans réponse !
INADMISSIBLE !

A fuir !
Commande passée le 11 mai, jamais reçue déjà beaucoup de mail de relances, messages sur Instagram. Réponses de Marine certifiant envoi, puis annulation de commande et remboursement sans jamais avoir de nouvelles du SAV
A fuir ….

J'ai passé commande le 12 mai, et je n'ai toujours pas reçu ma commande, sans nouvelles après 4 relances du SAV, un message instagram ....nous sommes le 28 juillet, je n'ai toujours pas recu ma commande.
La marque est très méprisante vis à vis de ses clientes. J'ai pu lire que je n'étais pas la seule.
Je suis écœurée par ce type de pratique.
Clairement fuyez cette marque.