Navyparis 

J'ai passée une commande le 2 février, j'ai bien sur été débité mais je n'ai jamais reçu ma commande, nous sommes en juillet ! j'ai envoyé plusieurs emails et messages Instagram mais il n'y a aucun SAV.

Commande passée le 29/05 ne voyant toujours pas d’expédition j’ai demandé l’annulation le 15/06 ce qui a bien été fait et aujourd’hui la croix et la bannière pour obtenir un remboursement. Une honte de voir qu’un tel eshop persiste et que pendant ce temps notre argent serve a l’achat de panier celine, bracelet Cartier et autres…

Voici plusieurs fois que je réalise des commandes sur Navy Paris, pour des sommes importantes. Quasiement chaque fois c'est la croix et la bannière pour recevoir mes commandes. Il faut en arriver aux menaces pour recevoir des réponses et des solutions. Marine est très sympathique sur Instagram, mais son entreprise est une catastrophe.

Fidèle cliente depuis plusieurs années (rythme de commande environ une fois par an, parfois deux fois) j'ai donc passé une nouvelle commande en Mai dernier.
Après quelques rallongements de délais de livraison (plus d'un mois) je décide de demander l'annulation de la commande et un remboursement.
Depuis : la commande est indiquée comme annulée mais pas encore remboursée sur la page de suivi.
Ils me font tourner en rond, m'envoient des répondes totalement abstraites disant que c'est en cours qu'ils m'ont déjà répondu que cela est encours etc..suite à un message un peu plus tranché ils ne me répondent plus et m'ont bloqué d'Instagram (en m'envoyant au passage un message totalement ironique et pas super sympa).
J'ai d'ores et déjà contacté mon avocate et compte entamer une procédure semaine prochaine.
C'est une immense déception. Et surtout j'aimerais récupérer mon argent..c'est une somme importante de plus de 200€

J’ai commandé trois fois et j’ai eu à chaque fois du retard dans les livraisons, sans parler des beugs sur le site. Encore pire, ma copine a attendu 1 mois et demi son colis, puis a fait réclamation, elle a dû envoyer plus de 3 mails pour avoir une réponse; le service client lui a répondu qu’elle avait des propos calomnieux et a annulé sa commande. Aucune écoute ni excuses… expérience client désastreuse !

Commande passée en mai, débitée immédiatement mais jamais reçue. Des dizaines de mails au sav sans réponse. Du coup je laisse un commentaire (très courtois) sous une de ses publications Instagram, la créatrice me répond, odieuse. Comme par hasard un mail du sav le même jour qui me dit procéder au remboursement. C’était il y a 15 jours, aucun remboursement effectué à ce jour. A nouveau des dizaines de mail sans réponse avant que le sav ne me dise que mon remboursement a bien été effectué. Voleuse ET menteuse. Et elle continue à se pavaner sur les réseaux avec ses sacs et bijoux de luxe…

Une commande arrivée incomplète, pas de réponse aux différents e-mails argent encaissé évidemment immédiatement ! Il est absolument honteux que ce site soit toujours ouvert et encore plus qu’il n’y ai pas de poursuites au pénal. A la lecture des différents avis je suis pas étonnée. Pour ma part recommandé, signalement au service anti fraude du gouvernement + plainte. Je lis quelques réponses ici de la « propriétaire «  une plainte de plus pour vol à votre long tableau ! Bonne lecture. Les arnaques se paient forcément à un moment donné

J’ai commandé un top le 13 Mai et je l’ai reçu presque 3 semaines plus tard mais avec des taches de javel dessus.
Bon j’écris pas de réponse, je réécris mais on me balade pendant presque 2 semaines, jusqu’à que j’écrive un commentaire sous une photo IG et là la patronne me répond de suite forcément . On m’envoie un bon de retour assez rapidement et je t’envoie le top le lendemain le 24 juin dernier. Je n’ai toujours pas été remboursée.
J’ai « osé » écrire à la patronne et là elle a été d’une méchanceté et d’une condescendance… je n’ai jamais posé de problème et suis plutôt de nature très compréhensive et sympa mais jamais je n’ai été victime d’un SAV aussi inefficace. Et la patronne que l’on voit en photo sur IG est très désagréable.
En dessous de tout cette marque.

Vous pouvez signaler mes avis chère Marine, c'est trop tard pour vous :) Vous êtes allée trop loin et la machine est en route pour faire justice à toutes celles que vous avez arnaqué. Nous sommes une grande communauté et nous sommes plus-que soudées !

Commande jamais reçue et lorsque j’ai demandé un remboursement plus de nouvelles. Pas de commande reçue ni de remboursement recu ce jour.
ESCROC

Commande renvoyée le 10/03/23 pour un problème de taille. Remboursement non effectué malgré plusieurs relances par mail !!! À chaque fois le service client me dit que c’est en cours… nous sommes le 5/07/23 et je n’ai toujours pas été remboursée !!!! Comment se fait-il que ce site soit encore autorisé malgré le nombre indécent de personnes arnaquées !!!!

J'ai commandé une veste pour une valeur de 89€ le 29 Avril 2023 ( commande #20232727) que je n'ai jamais reçu. Depuis je passe mon temps à envoyer des mails au service client qui ne m'a répondu une seule fois sur des dizaines de mails envoyés que mon colis avait été expédié alors que ce n'est absolument pas le cas et je n'ai jamais reçu ma commande. Je passe mon temps à demander un remboursement que je n'ai jamais eu et je n'ai plus aucun retour de leurs parts depuis. Je suis outrée que le service client soit aussi désagréable et ose insinuer que nous mentons. Il suffit de voir le nombre d'avis négatif pour comprendre la situation. Et je ne comprend pas non plus que le site ne soit toujours pas fermé étant donné toutes les plaintes reçues.

Je suis dégoûtée, j’ai passé une dizaines voir même plus de commande chez vous … j’ai toujours eu des problèmes mais j’étais compréhensive
Ma dernière commande est de 190 euros je n’ai reçu qu’1 article sur les 2 au bout de 2 mois d’attente … commande : 20232856 aujourd’hui j’essaye de me faire rembourser l’article non envoyé et plus personne ne me réponds, j’ose espérer ne pas me faire arnaquer j’avais confiance en vous je suis écœurée …

Commande passée, aucune nouvelle du service client, ni d'expédition.
Plus aucune réponse de leur part via Instagram.
Ce sont des voleurs !

Commande 20233318 passée pour un pantalon. Le pantalon arrive déchiré.
Pour le moment pas de réponse de la marque pour voir comment procéder au renvoi.....
Merci de prendre contact avec moi rapidement!

Commande passée le 15 janvier 2023 pour un montant de 80,25€… toujours rien reçu
Évidemment je ne cesse les relances par mail et par Instagram, je reçois des réponses de temps en temps en me disant que la commande va partir, que le numéro de suivi va bientôt arriver… toujours rien depuis janvier
Alors qu’on voit les stories Instagram comme quoi les dernières commandes de clientes sont envoyées… toutes les fois où j’ai commandé les délais ont été à rallonge..
je veux juste recevoir les articles commandés…

Une catastrophe, une arnaqueuse commande effectuée jamais reçu

Je constate que je ne suis pas la seule à attendre désespérément ma commande!!!
C’est scandaleux de n’avoir aucune réponse de leur part
Suis vraiment déçu par Navy Paris et surtout faut arrêter de se pavaner sur Instagram alors que l’on n’est même pas capable d’honorer ses clientes

J’ai passé une commande le 3 janvier que évidemment je n’ai jamais reçu …. J’ai envoyé beaucoup de mails à Marine sans réponse …. Aucun remboursement. De nombreuses personnes portent plaintes mais la société Navy Paris continue . Je trouve que la répression des fraudes est complice car depuis 5 ans nous sommes nombreuses à porter plaintes et elle n’agit pas .

Commande passée le 29 mai 2023, d’une valeur de 189€. Je suis dans la même situation que de nombreuses clientes : après 3 mails de relance, on m’annonce le 17 juin que ma commande sera expédiée dans la semaine qui suit. Dix jours plus tard, toujours pas de commande et plus aucune réponse à mes mails.
Prochaine étape : la mise en demeure et le dépôt de plainte. Avis aux personnes intéressées par une action de groupe…