Neckermann Reisen Avis 

urlaub im hotel gran rey auf la gomera: an sich ein traum.
nettes personal, sauberes hotel und zimmer, gutes frühstücksbuffet.
aber leider etwas chaotische organisation von an- und abreise.
fähre von teneriffa nach la gomera ca. 1 std. verspätung, dann vom bus
im hafen stehen gelassen, nach telefonischer reklamation problem gelöst.
rückreise ebenfalls schlecht organisiert: falsche abfahrzeit des transfer-busses zum flughafen angegeben, erst nach telefonischer intervention korrogiert, busfahrer wollte gomera-reisende dann nicht zum flughafen mitnehmen, wiederum erst nach protesten eingelenkt.
viel unnötiger stress - nächstes mal lieber ein anderer anbieter!!

Sehr schlecht. Zahlungskonditionen im Kleingedruckten, unklar wohin und wieviel wann geschuldet ist. Kundenservice mit mindestens 10 Minuten (manchmal 20-30 Minuten) warten. Keine Hilfe, nur unnützliche Auskünfte die man auch auf dem Kundenportal (Website) auf dem Account ablesen könnte. Miserabel!

Super Urlaub gehabt durch Neckermann Onlinebuchung. Hat alles geklappt von der Buchung bis zur Heimkehr. Toll!!! Alle Unterlagen standen pünktlich online zur Verfügung. Hotel war einfach Klasse, wie beschrieben. Bei den Flügen hat auch alles funktioniert. Und die vor Ort Betreuung richtig gut 👍. Die nächste Buchung wird bestimmt wieder über Neckermann- Reisen laufen.

Schon vor der Reise unzufrieden...
Sehr schlechter Kundenservice...nach mehrmaligem Warten von weit mehr als 10 Minuten immer noch kein Ansprechpartner...Thomas cook direkt angerufen, verbindet wieder auf die gleiche Hotline....wieder nach langer Warteschleife kein Ansprechpartner 😠
Auf Frage per Email...Antwort per Email: Wir können Ihnen da nicht helfen, wenden sie sich an ihr Reisenüro oder Online Anbieter! Es ging lediglich um eine Namenskorrektur ...
Absolut unzureichend für das viele Geld , welches man für seinen Jahresurlaub bezahlt!!!

Betrügerische Praktiken. Es wurde bis 4 Wochen vor dem Urlaub verschwiegen, dass der Strand gesperrt ist und aufgeschüttet wird. Wir kriegten 4 Wochen vorher ( Weihnachtsferien auf Fuerteventura) ein Schreiben, dass wir zu aktuellen Tagespreisen aber nur auf Fuerteventura und von Neckermann umbuchen dürfen. Es waren noch zwei Doppelzimmer frei: das eine unterirdisch bewertet und das andere doppelter Preis. Neckermann wusste bereits ein halbes Jahr vorher bei der Buchung, dass der Strand gesperrt ist und die Arbeit ca. 1 Jahr dauern würden und hat die Kunden trotzdem nicht informiert. Es handelte sich nämlich um ein Hotel, das exklusiv über Neckermann vertrieben wird und Neckermann würde auf den Zimmern sitzen bleiben. Vorort gab es eine riesige Baustelle mit Lärm und Dreck und keinen Strand.

Abzocke! Zimmercodes der besten Kategorie von Neckermann werden über NEC als schlechteste Kategorie verkauft. Leider ist auf der Neckermann -Homepage bei der Buchung nicht ersichtlich, dass man NEC bucht. Die große Überraschung kommt erst nach der Buchung und da hat msn schon für für ein schlechtes Zimmer viel mehr bezahlt als bei der Konkurrenz. Kundenhotline gibt falsche Auskünfte. Finger weg!

Über Neckermann Reisen eine Bulgarien Reise für 4 Tage gebucht. Erste Nachricht von Neckermann das der Rückflug nicht an den geplant Flughafen zurück stattfinden kann - Flughafen wurde umgebucht. Zwei Tage später die Bestätigung dazu. Alles gut soweit. Zwei Tage später erneute Nachricht das auch Hinreise nicht wie geplant stattfinden kann - wieder Flughafen sowohl für den Abflug als auch Rückflug umgebucht inkl. Flugzeiten. Auch das Datum für die Anreise- und Heimreise geändert. Und dann noch ganz Katastrophale Zeiten mit einer Dauer von über 15 Stunden Anreisezeit. Beim Kundenservice von Neckermann angerufen und nachgefragt und dann bekommt man keine anständige Auskunft, wird herablassend behandelt und bekommt keine Alternativen für die Reise. Ich bin sehr enttäuscht von Neckermann und werde einen Anwalt einschalten.

From 2014. Had a good experience with booking of the holiday through the homepage. information about tickets and the travel was well described and all was in order about the trip. Might consider booking through them again.

Made 2 reservations for a hotel in Mykonos; both with 2 travel operators belonging to the german Thomas Cook group: ITS Billa Reisen and Neckerman Reisen. Due to a wind storm in Santorini, ships were cancelled on the 14 August and couldnt travel to Mykonos on the first night. Of course contact the hotel. Meanwhile had to pay an extra night in Santorini.
The hotel in Mykonos was very understanding and didnt charge the first night. Asked for the refund of the first night. And incredibly the 2 operators had different behaviours. ITS BILLA REISEN paid the refund while Neckerman refused to do it. Cant understand because what we asked for was money they didnt paid.
Has been booked with them for years. But definetly wont do that again with Neckerman Reise.

Exzellente Wahl für einen tollen Familienurlaub

Meine Familie und ich hatten einen super Urlaub gebucht ueber Neckermann. Anlage war toll fuer Kinder und das Essen hat allen geschmeckt. Werden kommendes Jahr wiederkommen und gebucht wird bei Neckermann Reisen

Perfekte online Buchung, Geld wurde zeitgerecht abgebucht, Unterlagen perfekt zugesandt, Hotel so wie beschrieben

I bought a family trip to La Santa on Lanzarote during high season in July 2015. The hotel has an extensive sports program, an extensive animation program for children, excellent sporting facilities and use of all kinds of sporting equipment is included in the price. This makes the hotel rather expensive, but still we thought it was an excellent choice as there was something to do for everyone in the family; our father, who was training to do an ironman, our son and I, who love surfing (equipment and tutorial was included in the price of the hotel) and our youngest daughter, who just want to swim and play with other children.
When we arrived at Lanzarote we were contacted in the airport by the Neckermann staff who told us that they had overbooked the La Santa hotel and that we could´t go there even though it was the place we had booked and paid for. There was absolutely nothing to do about it. WE were only given the option of staying on the opposite coast of the island (where the kind of surf that we do is not possible). We were told, that Neckermann had booked an alternative hotel for us, and that this hotel was children friendly, was situated right at the beach and had an animation programme, too. We were very disappointed but had no choice but to go there. Once we arrived, things got even worse as it turned out that the hotel was NOT by the beach (about 1 km away). It was very quiet and meant for couples and not families; there was no animation programme at all, hardly any other children staying there and no sporting facilities. It was 1 hours drive to the nearest surf (we do paddle surfing) and of course equipment and instruction was not included (and this is quite expensive in the Canary Islands). No need to say that this was NOT AT ALL the holiday we booked and payed for. We did drive to the opposite end of the island twice to go surfing, but we had to pay for equipment rent and surf instruction. My husband did not get the chance to train for his ironman at all, as the hotel had no pool for lap swimming and no bikes like La Santa has.
The most ridiculous part is, that when we came back home and asked Necermann for some sort of compensation, they offered us a compensation of 297 € plus the payment of a small rental car (to use for shopping etc, as the alternative hotel was situated far from everything). This is less than 10% of what we paid for the holiday we did not get. 297€ only just covers our expenses for surf board rental + instruction for 2 days (which we had already paid for once at the hotel they´d overbooked).
We have now booked a new trip to La Santa, as we had promised our children we´d go there and it still hasn´t happened. But this time we are NOT going with Neckermann and I advise everyone else NOT to go with them either!

We booked a vacation (summer holiday) for 9 persons for 14 days with Neckermann reisen. All through it has Been a good experience so far. Marion, employe at the agency is very serviceminded. If the rest goes just as Well we will definetly come back every year.

Preis-Leistung war extrem schlecht. Auch war der Urlaub viel teurer als bei anderen Veranstaltern. Die Leistungen des Hotels entsprachen in keiner Weise den Katalog-Beschreibungen. Hotel war auf dem Stand einer schlecht gepflegten Jugendherberge. Da das Zimmer 120,00€ die Nacht gekostet hat, für mich in keiner Weise angemessen. Auch gab es eine Unzahl an versteckten Kosten, die bei dem Preis eigentlich enthalten sein sollten. Das weder Neckermann noch Thomas Cook auf Reklamationen oder Beschwerden reagieren, zeigt die Arbeitsweise dieser Unternehmen sehr gut auf. Hier gibt es Abzocke pur, nicht etwa Qualität oder Nachhaltigkeit. Ohne eine gute Rechtsschutzversicherung wird der Urlaub mit Neckermann oder Cook zum gewagten Glücksspiel.

Meine Familie und ich hatten einen super Urlaub gebucht ueber Neckermann. Anlage war toll fuer Kinder und das Essen hat allen geschmeckt. Werden kommendes Jahr wiederkommen!

Halle wir sind gerade aus unserem Urlaub zurückgekommen den wir beim Neckermann-Reisen gebucht haben, das Hotel war sehr schön und noch besser fanden wir und unsere Kinder (6 & 4) die Kinderamimation können wir nur jedem entfehlen ein Famaliy-Hotel zu buchen, auch der Hin- und Rückflug incl. Transfer hat gut geklappt, gerne nächsten Jahr wieder.

Neckermann machts gut.. Stort velrenomeret tysk rejsebureau, hvor jeg kun kan anbefale et nærmere bekendtskab. Har rejst med Neckermann flere gange, og er altid blevet særdeles positivt overrasket. Gode hoteller, gode rejseledere, nem og overskuelig bestilling, formidabel hurtig og effektiv service over såvel mail som telefon, og du behøver ikke kunne ret mange tyske gloser for at gøre dig forståelig. Rejser du fra Hamborg er det også et plus, at de har deres eget bureau i Lufthavnen, hvor de også hjælper det bedste de kan.