Neckermann Reisen Avis 

Horror REISE/ Flitterwochen in be live collection punta cana DANKE Check24 und Neckermann!! wo soll man hier anfangen. Wir haben über Check24/Neckermann eine Reise nach Punta Cana gebucht, viel Geld gezahlt und was haben wir erhalten. Es waren unsere Flitterwochen, wo man eigentlich davon ausgehen kann, es läuft gut. Aber leider pusteblume!!! Das Hotel war die Hölle!!! Wir mussten am ersten Tag in ein verschimmeltes Zimmer schlafen und am nächsten Tag "zum Glück" kam jemand und sagte, wir können hier tauschen... Wir haben somit 3 Tage verbracht (unser Urlaub, verlorene Zeit) die Zimmer zu wechseln.... Danach ging es weiter: Der Pool (Hauptpool) war eine Kloake aus "Urin, Bier, Cocktails, Zigarren und Zigaretten, weil die alles dort hineingeworfen haben!!! Ekelhaft! Wo wir unser Zimmer Nr. 3 hatten, hatten wir ein normalen Pool (zum Glück) aber nach ein paar tagen (haben wir immer diesen Lärm gehört, welcher sehr laut wurde "täglich" Ach Stimmt, uns hat Neckermann 2 Tage vor Flug mitgeteilt, dass es laut werden kann, wegen Bauarbeiten "AUßERHALB" Soll ein neues Hotel gebaut werden: naja, war genau 1 Meter von uns entfernt und somit direkt bei uns am Pool.( nix neues HOTEL) DIE LOCKEN KUNDEN MIT ZIMMER, WELCHE NOCH GARNICHT VORHANDEN SIND! UND DANN ERST BEI ANKUFT SAGT MAN; Ohhh Sry das wird gerade gebaut! Danach ging der Spaß richtig los, jeden Tag an der Rezeption, weil die Schlüsselkarte nicht funktioniert... und weil man so kleine viecher im Bett und im Bad hat. DER Strand war ein Traum aus 2 Meter hohe Algen und so ein Algenteppich, was gut für die Füße war. Aber nicht wenn du dort schwimmen willst "MEIN GOTTTT" Lustig war nur, wie bei uns in Deutschland "6 Leute" einer Arbeitet und hat kein Plan was er macht. Als es dann Abends wurde, denkt man natürlich es ist ruhig und man lässt andere Menschen schlafen; NÖÖÖÖ :be live collection punta cana Party bis 3-4Uhr morgens und dann die Türen knallen, schreien und weiß der Geier, was noch alles. Wir haben Bilder und natürlich Videos, freuen uns auf die Klage, weil wir viele Leute kennengelernt haben, welche genauso denke. ICH DANKE EUCH CHECK24 UND NECKERMANN für die SCHÖNEN FFLITTERWOCHEN!!!! Aber was gut war, waren die Ausflüge: Wir Top ohne Frage, wenigstens etwas!!!! NIE MEHR NECKERMANN!

NIE WIEDER!! Neckermann ändert Flugdaten und Airline. Die Stornierung kostete trotzdem 25%.

Ich muss ein Sternchen geben sonst könnte ich keine Bewertung schreiben ...es gehtb um Neckermann reisen...!!!!wenn mann bucht hat man Ruckzuck jemanden in der Leitung...aber gibt es auch noch eine weitere Frage nach Abschluss...erreicht mann niemanden mehr...ich habe das ganze ca. 4
stunden versucht...!von daher war es das erste und auch das letztemal das wir bei so einem Veranstalter gebucht haben...dasselbe gilt für fünf vor flug und Thomas Cook reisen....Alles der selbe verein der nichts taugt...MFG Elfie Lacey

Eigentlich dachte ich, dass sich ein solch großer Reiseveranstalter wie Neckermann/Thomas Cook um seine Kunden kümmert. Dies ist leider nicht der Fall. Unser Flug hatte 21 Stunden Verspätung und auch wenn Neckermann nichts dafür konnte, habe ich sowohl per E-Mail als auch die Reiseleitung vor Ort gebeten uns eine Bestätigung zu geben, da wir die erste Nacht sowie die gebuchte All Inclusive Leistung nicht nutzen konnten, obwohl die natürlich bereits bezahlt war. Bis heute kam von der Reiseleitung keine Reaktion und per Email habe ich die Antwort bekommen, ich sollte mich selbst bei Eurowings melden. Das ist auf jeden kein Fall kundenorientierter Service. Danke dafür!

Viel schlimmer finde ich allerdings, dass ich bei der Buchungs der PAUSCHALREISE nicht eingesehen konnte, welche Leistungen auf dem Eurowingsflug verfügbar waren. ES gibt jedoch drei Tarife

(BASIC= Sky-Meal ab 7,90 €
​Gepäckstück bis 23 kg ab 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7.782 HUF / 120 AED / 1.100 THB1
​Weitere Gepäckstücke bis 23 kg für je 150 €1
​Wunschsitzplatz ab 8€ / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2.490 HUF / 38 AED / 400 THB
​Sitz mit mehr Beinfreiheit (inkl. SMART-Meals) ab 85€ / $101 / 99 CHF / £76 / 2.162 CZK / 841 SEK / 828 NOK / 357 PLN / 26.459 HUF / 408 AED / 3.700 THB (nach Verfügbarkeit2)
​Umbuchung und zubuchbare Leistungen (z.B. Sonder- und Sportgepäck) gegen Aufpreis (serviceabhängig))

(SMART=Im Tarif bereits inklusive: eine warme Mahlzeit, eine kalte Mahlzeit sowie kostenlose Softdrinks zu den Servicegängen. Bei der warmen Mahlzeit haben Sie jeweils die Wahl zwischen einem vegetarischen und einem nichtvegetarischem Gericht

(BEST=Freie Auswahl aus der gesamten Wings Bistro Karte (bis zu sechs verschiedene Premium-Gerichte sowie diverse Snacks). Alkoholische und nichtalkoholische Getränke sind jederzeit verfügbar.)

Da ich eine PAUSCHALREISE BUCHE, gehe ich ja auch davon aus, dass wir einen Koffer haben. Da dieser im BASIC Tarif garnicht vorhanden ist, gehe ich ja stark davon aus, dass uns zumindest der Best-Tarif eingebucht wird, da erst in dieser Tarifstufe ein Koffer dabei ist.

Nein, Neckermann hingegen bucht den billigsten und menschenunwürdigsten Tarif, ohne Getränk und Mahlzeit ein. Die größte Frechheit, die ich in meiner gesamten Reiselaufbahn erleben durfte. Das ist alles andere als transparent, denn hätte ich während der Buchung gesehen, was mir schlussendlich für ein Billig-Tarif eingebucht wird, hätte ich definitiv eine andere Wahl getroffen. Hier wird bewusst auf Kosten der Kunden agiert.

Das ist definitiv die letzte Reise, die ich über Sie gebucht habe. Weder der Service vor Ort, noch die Hilfe per E-Mail wurde mir als Kunde entgegengebracht.

Finger weg! Die wollen nur Euer Geld, im schlimmsten Fall bleibt ihr am Flughafen hängen und der Urlaubstraum ist geplatzt!

Montego Bay am 04.01.2018 für ca. 3.000 Euro AI 1 Woche.
Der Flug DE 2160 MUC->MBJ (Condor) war ein so genannter Sektorenflug mit Zwischenlandung in Holguin (Kuba). Über diesen 2 stündigen zeitlichen Mehraufwand der Zwischenlandung wurden wir vor Beginn der Reise nicht informiert.
Erst am Flughafen in München erhielten wir davon Kenntnis.
Diese Reise hätten wir mit einer zweiten Zwischenlandung auf der Langstrecke gar nicht erst gebucht.
NECKERMANN ANTWORTET DARAUF EINFACH GAR NICHT.

Das Hotel Samsara Cliff Resort entspricht im wesentlichen der Beschreibung, aber:
außerordentlich mangelhafte Verpflegung (Qualität gut, aber ausnehmende Monotonie und Einfachheit der angebotenen Speißen und Getränke in etwa wie in einem billigem Ferienlager), Mürrisches und arrogantes Personal, welches nicht mal für Geld freundlich war.
Beilagen, Jogurts, Salate oder ähnliches gab es gar nicht.
Obst wie z. B. Bananen, Äpfel oder ähnliches war auch auf Nachfrage nicht zu bekommen.

Alle Getränke (ekeliges Zeug aus Sirup und billigem Schnaps) an der Bar gab es in billigen Plastik Einwegbechern von widerwilligem Personal. Wir haben das dann trotz AI ganz gelassen und gingen auswärts Essen.

Auf dem Rückflug wurde uns in München der Einstieg in die Maschine nach Leipzig trotz gültiger Bordkarten verwehrt. Wir durften erst 4,5 Stunden mit der nächsten Maschine weiter fliegen. Eine Begründung oder Entschädigung haben wir bis heute nicht.

NECKERMANN schrieb zu unserer Beschwerde u. a.:
.....Ihre Hinweise und Kritik nehmen wir ernst. Sie helfen uns, unseren Service aus Sicht unserer Gäste noch besser zu verstehen und zu optimieren......
.....Für die hotelbezogenen Punkte (Service, Verpflegung etc.) kommen wir Ihnen mit einem Reisegutschein über 150,00 Euro entgegen, da es uns natürlich nicht egal ist, wenn unsere Gäste
enttäuscht aus dem Urlaub zurückkehren.....

REISEGUTSCHEIN??? EINE DEMÜTIGUNG!
Auf ein zweites Schreiben hat NECKERMANN nicht mehr reagiert.

Von Neckermann Reisen enttäuscht.

Bemängeln müssen wir leider die Definition von den Flügen und zwar haben wir extra direkt Flüge gebucht, sind auch bereit gewesen ca. 200,-€ pro Person mehr zu zahlen nur um keinen Zwischenstopp mit extra Wartezeiten in Kauf zu nehmen. Leider war bei dem Rückflug, dem nicht so und wir haben in Kuba einen Zwischenstopp, verbunden mit aussteigen und relativ langer Wartezeit in Kauf nehmen müssen. Den Ärger von den Passagieren hat auch der Pilot mitbekommen und dieser hat sich auch entschuldigt und an die Reisegesellschaft weiter verwiesen. Zurück in Deutschland haben wir bei unserem Reiseveranstalter Neckermann reklamiert und leider nur diese enttäuschende Rückmeldung erhalten.
"Im Ferienflugverkehr unterscheidet man zwischen Direktflügen und Non-Stop-Flügen. Während bei Non-Stop-Flügen keine Zwischenlandung vorgesehen ist, können diese bei einem Direktflug jedoch vorkommen. Bei einer Pauschalreise, wie von Ihnen gebucht, handelt es sich immer um Direktflüge, so dass es durchaus einmal vorkommen kann, dass eine Zwischenlandung vorgesehen ist. Dies behalten wir uns auch laut unseren Reise- und Zahlungsbedingungen vor und stellt daher auch ohne Vorabinformation keinen Mangel in der Beförderungsleistung dar"

Für mich ist das Betrug weil man bei den Buchungen zwischen Direktflug und 1 oder mehreren Stopp buchen kann und dementsprechend die Preise bei direkt Flügen auch teurer sind.
Dementsprechend können wir Neckermann nicht weiter empfehlen.
Eine Rückerstattung wurde uns nicht gestattet und die Definition ist ein Witz.
Ansonsten war Hotelanlage und der Urlaub super.

Hotel überbucht, nach langen Diskussionen 60km entfernt endlich Ersatzhotel bekommen, jedoch nicht die selbe Kategorie. Angebotene Entschädigung einfach Lachhaft! Einschüchterungsversuche durch Anwalt von Neckermann !!!!!
Danke nie mehr Neckermann!!!!

Wir buchten im Oktober die von Neckermann angebotene Blaue Reise mit noch einem anschließenden Badeaufenthalt.
Der Beginn der Reise war Anthalya bzw. Kemer. Die Abholung war avisiert mit Reiseleiter.
Am Flughafen angekommen empfang uns kein Reiseleiter und wir wurden nach Kemer gebracht, leider lag dort unser Schiff nicht, so dass nach einer Fahrt von ca. 2 Stunden wir weiter nach Finike gebracht wurden. Im Hafen angekommen ging unsere Fahrt ca. 22.30 Uhr mit Schlauchboot nochmals 20 Minuten weiter zu dem in einer Bucht liegenden Schiff.
Letztendlich stellten wir am nächsten Tag fest, dass der Kapitän unsere Reiseziele (wie gebucht) nicht anfahren wird. Für Landausflüge und Hafeneinfahrten wurden wir extra "zur Kasse" gebeten.
Wir zeigten unsere "Schadensmeldung" vor Ort an aber ohne Erfolg.
Nach Korrespondenz mit Neckermann Reisen besteht kein Handlungsbedarf einer finanziellen Entschädigung. Obwohl wir finanzielle Zusatzausgaben nachweisen können, keine Reiseleitung vor Ort anwesend war und der gebuchte Reiseverlauf keineswegs statt fand. Viel Geld also für nix!
Eine nochmalige Reise mit diesem Veranstalter kommt für uns nicht in Frage.

Wir haben ein Ferienhaus gebucht. Es handelt sich nicht um eine Pauschalreise.
Damit ich den Vorgang direkt abschließen kann, wenn ich von meinem Arbeitgeber die Urlaubsbestätigung habe, habe ich alle auf meinem Notebook so vorbereitet, dass ich nur noch auf ok drücken muss. Dann kam es leider, wie es kommen musste. Beim Hantieren mit dem Notebook kam ich versehentlich auf die "buchen"-Taste. Ich habe innerhalb derselben Minute die Hotline angerufen und darum gebeten, dass zu widerrufen, da es sich um ein Versehen gehandelt hat. Den Umstand hatte ich der Dame an der Hotline erklärt. Sie teilte mir mit, dass es schon fest gebucht sei und nicht mehr rückgängig zu machen ist. Ich bat sie erneut und später per Mail schriftlich um Prüfung, was alles abgelehnt wurde, weil ich ich nicht auf ein Versehen berufen könne und alles schon fest gebucht und deshalb nicht mehr rückgängig zu machen sei.
Neckermann kann mir künftig gestohlen bleiben!

Nach Stornierung bisher kein Geld wieder bekommen (25% des Reisepreises hätten erstattet werden müssen).
Daraufhin am Telefon unfreundlich darauf hingewiesen worden dass der Herr nichts für mich tun kann weil der Vorgang schon so alt sei, ich solle doch bitte eine E-Mail schreiben.
Habe ich direkt erledigt mit der Bitte um Überweisung und Zusendung einer Stornorechnung für die Reiserücktrittsversicherung. Daraufhin eine korrigierte Rechnung erhalten aber kein Geld und keine Stornorechnung. Neue Mail verfasst - warte nun auf Rückmeldung.
Vorgang zieht sich nun seit knapp 3 Monaten. Danke Neckermann

LEI 27075690 NEC - kbrp03 -N- 291117P

Neckermann-Reisen bietet netto 4,20€ Schadenersatz für mehr als 1 Tag Badeurlaub-Verlust bei 28 Grad wegen fehlender Koffer an.

Kontakt ist nur über kostenpflichtige Tel.-Nr. (01805-542241) oder Fax-Nr. (01805-578407) möglich.

Fax-Nr. im Impressum ist falsch / nicht erreichbar.

An: 'kbrp03(@)...

Betreff: LEI 27075690 NEC - kbrp03 - N- 291117P

Priorität: Hoch

Sehr geehrte Frau xx Editiert! xx

ihre lächerliche Antwort, für die sie leider mehr als 8 Wochen benötigt haben, ist mehr als unverständlich und unverschämt.

Ich hatte einen Badeurlaub gebucht und konnte ohne Koffer und daher auch ohne Badekleidung/Sanitärartikel/Ersatzkleidung mehr als 1 Tag nicht baden oder die Sonne genießen und musste die Zeit in langärmliger und verschwitzter Kleidung bei etwa 28 Grad den ganzen Tag im Hotel verbringen. Dadurch war mehr als 1 kompletter Urlaubstag zu 100% verloren.

Dazu kamen die zusätzlichen Kosten in Höhe von 8,80€ für den Kauf von notwendigen Sanitärartikeln sowie die Kosten für Porto/Internet/Telefon in Höhe von 10€ sowie der erhebliche Zeitverlust durch die fehlende Reiseleitung Vor-Ort (siehe Anlage).

Dafür bieten sie nun die mehr als lächerliche Summe von insgesamt 23€ an. Abzgl. der o. g. Kosten sind dies netto 4,20€.

Da es sich nicht um einen Einzelfall oder eine Ausnahme handelt und ihr Umgang mit Beschwerden offensichtlich System hat, können sie jetzt den Beschwerdevorgang u. a. im Beschwerde-Portal „ReclaBox“ im Internet nachlesen. Ich werde die Beschwerde überall noch um ihr geradezu lächerliches Angebot von netto 4,20€ ergänzen.

Ihr Service sowie ihr Umgang mit Beschwerden ist nicht nur schlecht sondern katastrophal.

Sollten sie ihr unverschämtes und lächerliches Schadenersatzangebot nicht noch einmal deutlich überdenken, haben sie mich und meine Familie/Bekannten/Freunde endgültig als Kunden der Thomas-Cook-Gruppe endgültig verloren.

Wir werden zukünftig unsere Reisen nur noch bei FTI, Alltours, Schauinsland, ITS, TUI, etc. und nicht mehr bei Neckermann, Thomas-Cook, etc. buchen und dies auch mit entsprechenden für ihr Unternehmen sehr negativen Kommentaren in den sozialen Netzwerken und Foren untermauern.

Durch die fasche Fax-Nr. im Impressum droht ihnen zusätzlich eine entsprechende Abmahnung.

Mit (un-)freundlichen Grüßen

****

Mein Schreiben vom 04.10.2017:

Via Einschreiben / Rückschein

An

Neckermann Reisen

Thomas Cook Platz 1

61440 Oberursel

Reise nach Spanien/Costa de Almeria//Zimbali Playa in Vera vom 14.09.2017 bis 28.09.2017

Reiseauftragsnummer 01 NEC 27075690 LEI 01

Minderung des Reisepreises / Geltendmachung eines Entschädigungsanspruchs

Sehr geehrte Damen und Herren,

unter der oben genannten Reiseauftragsnummer haben wir bei Ihnen am 10.01.2017 eine Reise nach Spanien/Costa de Almeria/Hotel Zimbali Playa für den Zeitraum vom 14.09.2017 bis 28.09.2017 gebucht.

Leider ist die Reise nicht zu unserer Zufriedenheit verlaufen. Es sind vielmehr verschiedene Mängel aufgetreten, die wir im Einzelnen wie folgt auflisten möchten:

1. Durch den verspäteten Abflug in Frankfurt wurden unsere Koffer in Madrid nicht mehr rechtzeitig in den Anschlussflug nach Almeria verladen. Zudem mussten wir am Flugplatz laufen, um kurz vor Schließung überhaupt noch als letzte Fluggäste den Anschlussflug zu erreichen. In Almeria mussten wir somit ohne unsere Koffer ins Hotel fahren.

Siehe dazu LOST LUGGAGE REF NUMBER LEIIB13576. Die Koffer wurden erst mehr als 1 Tag später um 18:30 Uhr im Hotel nachgeliefert,

2. Da im Hotel keine Reiseleitung vor Ort war mussten wir die Mängel mühsam und zeitaufwendig per Chat, WhatsApp und Mail an ... (verschiedene Mail-Adressen), +34 639 68 62 32, 0049 30551655611, etc. melden und um Abhilfe bitten.

Ausflüge oder Mietwagen konnten somit auch nicht bei NUR/Thomas-Cook gebucht werden.

Siehe dazu u. a. Referenznummer TC-00371798.

Alle Chat-, WhatsApp-, Mail-Unterlagen können bei Bedarf nachgeliefert werden.

Da unsere Koffer erst mehr als 1 Tag später gegen 18:30 Uhr im Hotel angekommen sind, hatten wir nicht nur den Mehraufwand für die fehlenden Sanitärartikel (z. B. Zahncreme, -bürste, Deo), Internet-/Handy-/Portokosten und den zeitaufwendigen Kontakt per Mail, WhatsApp, Chat wegen der fehlenden persönlichen Reiseleitung im Hotel bzw. am Urlaubsort sondern auch u. a. wegen fehlender (Bade-)Kleidung keine Möglichkeit, die Hoteleinrichtungen (Swimmingpool, Strand, etc.) zu nutzen. Wir mussten bei fast 30 Grad mehr als 1 Tag im Hotel in der warmen und verschwitzten Anreisekleidung verbringen.

Wir machen daher unseren Anspruch auf Reisepreisminderung entsprechend der Frankfurter Tabelle für Reisepreisminderungen (Zeitverlust > 1 Tag + fehlende persönliche Reiseleitung für Organisation Flughafen, Transport, Hotel, Urlaubsort) geltend und mindern den Reisepreis in Höhe von 1.608,16 € um 241,22 € mithin um 15 Prozent.

Darüber hinaus ist uns folgender Schaden entstanden: 8,80 € (Sanitärartikel) + 10,- € Porto, Telefon/Handy, Internet.

Schließlich fordern wir eine Entschädigung wegen nutzlos aufgewandter Urlaubszeit in Höhe von insgesamt 150,- € (> 1 Tag, 2 Personen).

Wir fordern Sie hiermit auf, den sich insgesamt ergebenden Betrag in Höhe von EUR 410,02 € spätestens innerhalb von 2 Wochen ab Briefdatum auf folgendes Konto zu überweisen.

Der Kunde wird mit günstigen Angeboten gelockt. Statt Bestätigung der gebuchten Reise gibt es dann einen ""Buchungsauftrag"" der aber für den Kunden bindent ist. 20 Minuten später kommt dann eine Mail .. Ihre Reise ist leider kurzfritig tuerer geworden bitte bestätigen Sie die Makrhkosten in Höhe von 20 %...

Für mich eine ganz miese Masche und das steckt System dahinter. Die Offizielle Erklärung von Neckermann ist, Neckermanreise hat erst am Montag um 9 Uhr wieder geöffrnet und daher werden die Angebote nicht aktuallisiert...

Rechtlich ist diese Masche von Neckermann sicherlich ok und es findet sich bestimmt in den AGB'S ein entsprechender Hinweis, moralisch finde ich ein sochels Vorgehen mehr als Fragwürdig. Es gibt andere tolle Online Protale die wirklich aktuelle und verlässliche Reisepreise anbeiten... Daher von Neckermann besser die Finger weg lassen...

Habe unseren nächsten Urlaub online gebucht, bei der Zimmerangabe wurde ich unsicher, war Online mit A2B angeben, habe dann im Servicecenter angerufen. Die Aussage war eindeutig, es handelt sich bei dem Onlineangebot um ein Zimmer mit Meerblick, Sie können die Reise ruhig buchen, denn die Beschreibung im Katalog sagt das so aus. 3 Tage nach der Buchung kam die Bestätigung mit Sparzimmer im hinteren Bereich der Anlage. Nach der Reklamation über das Servicecenter, kam die erste Aussage: A2B ist bei der Tochtergesellschaft ein Sparzimmer, nur bei Neckermann direkt ein Zimmer mit Meerblick? Gebucht habe ich über die offizielle Webseite? Kein Hinweis auf Tochtergesellschaft? Die Mitarbeiter wurden immer unfreundlicher, bis die Aussage kam, entweder Sie stornieren ( 750 € Kosten, oder Sie buchen um für 400 € Aufpreis, oder Sie leben mit dem Zimmer. Nur schlecht!!!!Null Kulanz auch wenn der Urlaub erst in 10 Monaten beginnt, niemals mehr Neckermann

kmunikation unprofessionel.leistungen von reisen komplet falsch.

Gebucht wurde unser Flug nach London hin und zurück über Neckermann. Nach erfolgreichem Hinflug und angenehmen Aufenthalt wurde der Rückflug seitens Easyjet nicht erbracht. Wir warteten stundenlang auf eine Information was unseren Rückflug betrifft. Irgendwann wurde dann mit einem Megafon druchgegeben, dass der Flug gecancelt wurde. Ein Ersatzflug wurde uns erst mehrere Tage später angeboten. Notgedrungen (wir waren mit unseren beiden Kindern unterwegs) haben wir auf dem Flughafen Heathrow (statt wie gebucht Stansted) übernachtet, da wir kein freies Hotelzimmer mehr bekamen.
Wir haben viel Geld ausgegeben für einen neuen Flug, Taxigebühren, Telefonkosten ohne Ende, da mit Arbeitgeber, Familienmitglieder etc. Unser Erholungsfaktor dieser schönen Reise ist nun dahin, da wir auf unseren Kosten festsitzen und Neckermann sich angeblich nicht verantwortlich fühlt und uns im Stich lässt.

Reise via Neckermann gebucht.
Hotel war eine Bauruine, jedoch seitens Neckermann keinerlei Kulanz.
Nach über 6 Wochen noch keine Rückmeldung erhalten!
Besser direkt bei den Online Portalen buchen, dann kann man direkt mit dem Hotel bei Problemen verhandeln!

Unsere Pauschalreise nach Kreta und zurück in die Heimat verlief sehr reibungslos. Trotz 1 h verspäteter Ankunft mit dem Flugzeug brachte uns der Shuttle in unser schönes Hotel und auch die Rücktour verlief ohne Probleme. Die Buchung war unkompliziert und alles war so wie angegeben. In unserem Hotel war auch ein Reiseleiter untergebracht, der für Fragen bereit stand. Alles in allem ein gelungener Urlaub! Gerne wieder!

Wir haben im April eine Kuba-Reise bei NEC gebucht. Genau in der Woche gab es bei NEC Probleme wegen der Umstellung von Sommer- auf Winterpreisliste. Das gewünschte Hotel "Playa Pesquero" (wir waren schon 4x dort) war noch frei, lediglich konnte uns niemand erklären, warum das Standard-Zimmer gleich viel kostete wie das Komfort-Zimmer. Eigentlich brauchten wir nur ein Standard-Zimmer, da "Wiederkehrer" immer ein upgrade aufs Zimmer bekommen. Man hat uns aber geraten, das K-Zimmer zu buchen. Sicher wäre sicher. Mich hat bereits im April der Preis gewundert: 2 Wochen, Euro 2179,00/p.P.
Bisher haben wir zwischen 1700 und 1800,00 gezahlt. Da wir dachten das wäre der günstigste Preis, mit Frühbucher, haben wir dann doch gebucht. Wir dachten, die Preiserhöhung käme davon, dass jetzt so viele noch nach Kuba wollen........Gestern habe ich dann mal wieder in Holidaycheck nachgesehen (für Kuba-Urlaub 2018) und siehe da: das K-Zimmer kostet nur noch Euro 1920,00 / p.P.(Standard kostet um die 1800,00).
Bei 2 Personen bedeutet das, NEC hat uns um Euro 518,00 "besch...."!!! Anscheinend hat die EDV-Umstellung jetzt doch noch geklappt u es werden die richtigen Preise angezeigt.
Daraufhin habe ich bei NEC angerufen: eine Stornierung = Euro 1200,00, Umbuchung: nochmals Euro 150,00/pP. mehr u nur Standardzimmer.

Warum soll man da noch "früh" buchen, wenn man doch mehr bezahlt? Das gibt es anscheinend nur bei Neckermann. So etwas ist uns noch nie passiert.

Lange Rede kurzer Sinn: FINGER WEG VON NECKERMANN-REISEN u den Tochtergesellschaften. Unseren Kubaurlaub 2018 buchen wir bei TUI, Schauinsland und was sonst noch seriös ist.