Neostrada Avis 

DE support is geen ster waardig. Ben al sinds februari bezig om een antwoord te krijgen op een vraag het is nu eind april, inmiddels 4 tickets uitstaan maar zonder resultaat. Ik vraag me af of ze nog wel bestaan., Wat een ongeregeld zooitje.

Het is jammer dat er niet een halve ster kan worden gegeven aan deze club amateurs.
Totaal géén support meer. 'Wegens aanhoudende drukte..' staat er op de website. Ja, niet raar als er zoveel klachten en problemen worden gemeld en er zware onderbezetting is.

Maar een ticket van 12 dagen geleden nog steeds niet beantwoorden is te gek voor woorden.

Torenhoge prijzen rekenen maar nul service en kwaliteit. Uitmelken noemen ze dat. Ik heb al veel klanten verhuisd naar een andere provider en ga er voor om ook de overige klanten van ons snel over te kunnen zetten.

Been a client for 6 years. I used them for all my projects.
Prices keep increasing, now they charged me 1.100 euro for a single website with 2 visitors/day.
Customer support ignores my e-mails. No phone number.
Versio bought this company and turned into a SCAM. I hope someone sues them.

Al maanden lang erg trage en onprofessionele support. Op vragen duurt het meer dan een maand om een antwoord te krijgen. Erg ontevreden, maar daar liggen jullie duidelijk niet van wakker.

Ik krijg al bijna 2 maanden geen reactie. Ik heb zonder communicatie of uitleg een factuur gehad van bijna 4 keer het bedrag van het abonnement wat ik heb afgesloten.
Ik heb ze op allemaal manieren proberen te bereiken, maar ik krijg geen reactie. Ze hebben wel de tijd gehad om inmiddels een incasso bureau naar mij toe te sturen...

Zeer slechte webhoster. Op zich bieden ze wel een product aan dat het doet maar ze lokken je met prijzen die makkelijk en zonder enige onderbouwing binnen maanden vertienvoudigen.

Vervolgens zeg je je account op, dat bevestigen ze en daarna blijven ze aanmaningen sturen van rekeningen die ze eerder nietig hebben verklaard.

Mijn ervaring met Neostrada is de afgelopen tijd zeer slecht. Ze verlengen je domeinnaam zonder hier eerst een mail over te sturen (wat ze ooit wel deden) en facturen je er direct voor! Hier had ik een mail over gestuurd en vandaag kreeg ik zonder een reactie gehad te hebben een aanmaning.
Ik zou iedereen aanraden bij elk ander bedrijf een domeinnaam te registreren dan Neostrada en Versio, echt ongelofelijke troep!

Zeer slecht, sinds de overname van Versio is het nog veel slechter geworden als dat het al was. Factureren zijn ze goed in en dat houd het op. Met zoveel slechte reviews zullen ze ook niet lang meer bestaan, komt mooi uit!

Het bedrijf reageert nergens meer op. De website werkt al maanden niet goed na werkzaamheden van hun kant. Ze laten je gewoon met de brokken zitten en je hoort letterlijk helemaal niets meer van ze.

Waardeloos!!! Boeven. Wat een zoot!!! Zelfs de facturen komen niet binnen en dus extra kosten!!!

Vorig jaar heb ik al een factuur moeten betalen, terwijl ik had vermeld geen dienst meer af te nemen bij neostrada. vervolgens heb ik de factuur betaald en kreeg ik vorige maand weer een factuur binnen. Ze zijn ook niet transparant met hoe ze het willen oplossen, ik stuurde meerdere mails en kreeg vervolgens de deurwaarde op me dak.
Ik neem geen diensten meer af bij neostrada en ga dat nooit meer in mijn hele leven doen.

Stuurt absurd verhoogde factuur. Ze reageren niet op een klacht naar support, administratie of sales.
Zijn niet telefonisch te bereiken ... vreemd

Als advocatenkantoor al drie(!) dagen uit de lucht door deze malafide bende. Dit bedrijf zal snel failliet gaan, de claims zullen hen de das om doen.

Jaren reseller bij Neostrada geweest en altijd naar tevredenheid geholpen tot de overname door TWS. Nu enkele dagen een domeinregistratie waarvan ineens de volledige DNS entries zijn verdwenen. Hierdoor krijgt de gebruiker o.a. geen mail meer binnen. We kunnen zelf geen nieuwe records toevoegen via het beheersysteem van Neostrada. Gemaild, want telefonisch en via chat niet (meer) bereikbaar. Klant zit met handen in het haar aangezien zijn klanten wel mailen maar hij mails niet ontvangt. Meerdere mails verzonden naar de support desk, maar steeds geautomatiseerde antwoorden en geen enkele inhoudelijke reactie.

Bij Vevida, ook overgenomen door TWS, exact hetzelfde probleem. Bij deze partij zijn we momenteel bezig om alle domeinnamen te verhuizen naar een nieuwe hostingprovider welke (nog) niet overgenomen is door TWS. Hopelijk blijft dit zo.

Als personeel van Neostrada, Vevida, etc. zou ik rennen! Hier wil je niet verantwoordelijk voor zijn..!

Neostrada has suspended my account without warning. I emailed them and they told me the account was flagged but would put it back online. That was 2 weeks ago. Now they don't answer my emails anymore.

Since then I've lost so much business and so have all my customers who are hosted by the same company. Worst of all: this is the second time this happened and they promised it wouldn't happen again. Strongly advise anyone to never use this hosting company.

Inmiddels ben ik gebeld door Jon van Neostrada en heeft e.a. uitgelegd. Hij snapte zeker dat ik niet blij was met de gang van zaken maar ik ben blij te weten dat er nog echte mensen werken en dat ze de intentie hebben om een goede telefonische klantenservice op te zetten en bezig zijn mensen hiervoor op te leiden. Wie weet dat er toch een kentering komt. De overname door een grote investeringsmaatschappij tws nu your.online geeft mij geen goed gevoel, de prijsverhogingen vind ik ook onaangenaam en buiten proportie maar mijn website en mailproblemen zijn nu wel opgelost en bleken te maken te hebben met een blokkade door hun firewall op mijn contactpagina waar ik de tip kreeg de url even aan te passen zodat dit niet meer gebeurd.

Goedemiddag,

Na de laatste auto reply dat onze 4e ticket/klacht gesloten zou zijn, want normaal antwoord krijg je al helemaal niet meer en na 4 weken wachten, hun chatfunctie werkt niet en er is geen telnr meer, stuurden we het volgende bericht.
Deze ticket is HELEMAAL niet gesloten. Over 7 dagen loopt xippia.com af, sinds de 16e loopt al verzoek tot antwoord en dit pakket kan niet verlengd worden zonder email naar support@.die dus nergens op reageert.

Dat jullie email server gecrasht is afgelopen weekend komt mij onwaarschijlijk voor sinds het verzoek bijna al 4 weken loopt. U bedient zich van goedkope en verachterlijke excuses. 22 kansarme Gambiaanse studenten zijn afhankelijk van Xippia de gouden gids van Gambia. Sinds de global crisis is dit een zaak van leven en dood geworden. Wij hebben goed vertrouwen gesteld in jullie bedrijf.

Urban gambia loopt vast qua resource limits, Forest view gambia loopt vast. Sinds de 16e loopt al verzoek om deze 3 websites samen te voegen onder 1 advanced pakket, om dan alleen een autoreply te krijgen met smoesjes, dit is gewoon zware nalatigheid

Voor de eindtermijn, linksom of rechtsom, je zorgt maar dat het werkt. Ik kan u nu al verzekeren, reageert u weer niet, maakt u ons kapot met uw flutservice, dan gaan we precies hetzelfde doen als U. We hebben inmiddels al advocaat in NL ingeschakeld, diverse kranten en Wilde Ganzen

1 ster is nog teveel voor deze oplichtingstoko… sinds de overname lijkt het haast wel onderdeel van het satirische ‘Pauperhosting’ te zijn.

13 maanden geleden een domein (de laatste van een reeks producten) verhuisd naar een andere partij en vorige maand krijg ik doodleuk een factuur inclusief afschrijving van het bedrag voor een vol, nieuw jaar (t/m februari 2024) voor het domein wat al ruim een jaar niet meer bij hun draait.

Netjes hun support een e-mail gestuurd zo’n 5 dagen geleden en een reminder gestuurd.. helaas.. tot op heden geen antwoord.

Het is werkelijk waar te zot voor woorden. Nergens op reageren, maar wel bedragen afschrijven van klanten die geen producten meer hebben.

Ooit een enorme goede hoster, nu in de kansloosheid van o.a. Versio geraakt.

BLIJF HIER WEG!!

Rechtsbijstand is inmiddels ingeschakeld.

Standaard mail ontvangen.
De volgende diensten worden binnenkort verlengd.
Opzeggen kan tot 30 dagen voor verlengdatum.

Een week na de verstreken verlengdatum tada....een verrassingsmail met bizarre onaangekondigde prijsverhogingen ontvangen.

Ik wil hier weg, maar lijkt op deze manier onmogelijk.

Geen respons op mails ontvangen en de chat is al meerdere weken uitschakeld. Afwachten,

maar ondertussen kunnen dit melden bij ACM. Google: acm prijsverhogingen abonnement.

50% prijsverhoging staat totaal niet in verhouding tot de geleverde diensten en is m.i. niet fair. Gelukkig kun je altijd weg :)