NetPME  Avis 

Réponse de NetPME

1 déc. 2017

Bonjour Monsieur VANDENBERGHE,

Merci pour votre retour. Un mail de confirmation de commande vous a bien été envoyé lors de votre commande. Notre SAV vous a envoyé la preuve d'envoi dans les 36h en prenant en compte le fait que vous ayez commandé un dimanche... Nous notons bien votre remarque sur la facture, ces informations sont aussi disponible dans "Mon compte" > "Mon abonnement".

Nous restons à votre disposition,

Le SAV NetPME

Réponse de NetPME

8 nov. 2017

Bonjour Monsieur VOSSOT,

Merci pour votre avis. Nous sommes interpellés par votre avis car vous avez consulté le document dans son intégralité avant votre achat, via l'aperçu, en demandant confirmation à notre conseiller sur le chat. Vous avez ensuite passé commande. Vous affirmez ne pas avoir été renseigné sur le chat, étant extrêmement soucieux de la qualité du support sur le chat, nous avons étudié votre conversation avec notre conseiller ; celle-ci ne reflète en rien votre commentaire :


Conseiller : Bonjour :)
Visiteur : avez-vous un code promo à me communiquer ?
Conseiller : Malheureusement, il n'y a pas de promotion en cours. De quels documents avez-vous besoin ?
Visiteur : contrat de licence
Visiteur : je le trouve light dans votre présentation, est-il plus complet dans sa phase finale
Conseiller : Il s'agit du même contrat, c'est le contrat utilisé par nombreux de nos clients.
Il répond à toutes les exigences d'un contrat de licence de marque.
Conseiller : Peut être pensez-vous à des cas spécifiques liés à votre domaine d'activité ?
Visiteur : Ok merci
Conseiller : Je reste disponible ici par chat ou au 01 40 92 60 60 si vous avez des questions.
Visiteur : ou je récupère ma facture et mon achat ?
Conseiller : Dès que le règlement est effectué, vous pouvez télécharger le document sur la page de confirmation de commande. De même pour la facture.

Réponse de NetPME

17 nov. 2017

Bonjour Mme Gombart,
nous sommes très compréhensifs mais sincèrement votre commentaire sur notre guide d'élection des délégués du personnel n'est pas crédible. Un guide de plus de 40 pages qui vous explique en détail et sans jargon technique comment organiser les élections des DP de A à Z avec tous les outils et les modèles associés (prêts à l'emploi) ne peut pas être décevant ! Ou alors vous vous êtes trompé de document. Sans compter que le contenu est détaillé et entièrement visible avant l'achat et que ce pack est placé sous le contrôle d'un avocat expert en droit social. Nous restons à votre disposition, notamment sur les changement en cours au niveau des instances représentatives du personnel (mise en oeuvre du CSE) à partir de janvier 2018.

Réponse de NetPME

24 oct. 2017

Bonjour Monsieur IAFRATE,

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Je comprends que le modèle que vous avez téléchargé puisse vous paraître déroutant à remplir en tant que débutant
Cependant, il faut garder à l'esprit qu'il en va de la qualité du document : un contrat doit être rédigé avec les justes termes juridiques afin de vous protéger au mieux.

Bien Cordialement, le SAV.

Réponse de NetPME

27 oct. 2017

Bonjour Monsieur Dupont,

merci pour votre avis. Vous avez effectué votre commande ce week-end en soirée, or notre SAV est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18H, c'est ce pourquoi nous n'avons pu vous répondre. Nous vous avons contacté dès l'ouverture du SAV ce lundi matin, et il s'agissait d'un problème de configuration propre à votre ordinateur.

Nos fichiers Excel fonctionnent parfaitement, ils sont utilisés depuis plusieurs années par des milliers de clients.

Bien Cordialement, le SAV.

Réponse de NetPME

21 sept. 2017

Bonjour Monsieur BOUREUX,

merci pour votre avis. Nous sommes quelque peu étonnés par celui-ci, en effet, vous nous avez contacté hier concernant votre besoin, le modèle supplémentaire vous a été envoyé sur votre adresse e-mail dans les 5 minutes (10:59 exactement), et a été ajouté dans le même temps au kit que vous avez acheté.

Vous n'avez pas renseigné votre numéro de téléphone,nous ne pouvons donc vous joindre, je vous invite à nous contacter au 0140926060 afin que nous puissions répondre à vos éventuelles questions.