Entreprise très réactive, les colis arrivent aussi vite qu’Amazon prime. Même le service client répond plutôt vite et juste pour trouver les bonnes pièces grâce à la plaque signalitique de la tondeus... Voir plus
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2eme Commande. La 1ere était parfaite: pièces en stock, expédiées le jour même. La seconde: certaines pièces étaient annoncées en commande sous 5 jours. Tout a été livré dans les délais annoncés... Voir plus
j'ai commandé deux chaines de tronçonneuses pour mon combiné mais après une heure d'utilisation la première lâche et après 3h c'est au tour de la deuxième. je contacte le service client ils me deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour apres avoir reçu une piéce sous 2 jours ; tout aller bien sauf que cette pièce n etait pas la bonne c etait une de remplacement . impossible de joindre cette entreprise par tel;;; de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Basée à Tinténiac, nous sommes une entreprise dévouée à fournir des solutions de motoculture de haute qualité. Notre gamme complète comprend tout, des équipements de jardinage aux pièces détachées, en passant par l'entretien et la réparation. Nous garantissons des produits de qualité et des pièces d'origine pour une performance optimale. Ce qui nous distingue : 1️⃣ Qualité garantie : Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues pour leur fiabilité et leur durabilité. 2️⃣ Prix compétitifs : Nous croyons en des tarifs justes et transparents pour nos clients. 3️⃣ Service client : Notre équipe expérimentée est là pour vous conseiller et vous assister à chaque étape de votre projet.
Coordonnées de contact
ZA La Morandais, 35190, TINTENIAC, France
- 02 99 55 58 43
- sav@nhp-motoculture.fr
- www.nhp-motoculture.fr
3,8
Bien
226 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Présentation trompeuse
Commande GFEKNVLHR
Attention à ce site à la présentation trompeuse. J'ai acheté 2 chaines de tronçonneuse. Sur la page du produit c'est la marque et la référence Stihl qui apparaît, il n'est jamais fait mention d'une autre marque (sauf mention que le produit remplace aussi de l'Oregon). Et vous recevez un produit de marque Granit... Je n'utiliserai donc plus ce site pour mes achats futurs. L'exactitude (devrais-je dire l’honnêteté ?) sur la présentation du produit est un préalable à une relation de confiance. Bien sûr, je renvoie ces articles et le bilan est négatif: perte de temps, d'argent etc...
14 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Il est précisé que cette chaine est générique, elle remplace la référence Stihl 3636 000 0050.
SAV NHP AU TOP ET SERIEUX
une commande chez NHP pour une pièce d'origine PUBERT. Cette pièce m'a laché au bout de 2 utilisations, NHP m'a demandé de renvoyer la pièce pour garantie mais PUBERT n'a jamais rien voulu savoir.
C'est donc NHP qui a tenté de réparer au mieux la pièce.
Je les remercie vraiment pour leur réactivité ainsi que leur professionnalisme et ils ont un super SAV.
JE NE PEUX PAS EN DIRE AUTANT DE LA SOCIETE PUBERT QUI NE REPOND MEME PAS A UN RECOMMANDE.
GODEFERT STEPHANE
6 septembre 2021
Avis spontané
Malgré les congès
Malgré les congès, commande reçu dans les délais. SAV au top. Un envoi d'un e-mail et j'ai eu ma réponse en 24H. Super continuez ainsi, je ne comprends pas les avis négatifs, des rageux ou des concurrents?
6 août 2021
Avis spontané
SAV très compétent
Dommage que le contact surtout téléphonique soit difficile à établir, ce qui laisse le client dans le doute et peut créer une perte de clientèle. A part cela, expédition rapide des produits en stock et le SAV est très compétent, à l’écoute et d’un bon conseil. Retour produit très bien géré (après relance due encore à une surcharge..).Le site est clair et complet et je commanderai sans doute de nouveau.
19 juin 2021
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
En raison d'un grand nombre d'appel, nous conseillons effectivement d'établir un premier contact par mail.
A bientôt sur NHP motoculture.fr
Nous avons passé commande sur le site…
Nous avons passé commande sur le site début juillet ,paiement évidemment encaissé de suite et à ce jour toujours rien reçu!Impossible de joindre quelqu'un pat téléphone malgré mes 15 appels sur une semaine et pas de réponse non plus à mon mail de ce début de semaine.....déplorable. Pour résumer j'ai à ce jour 25€ à la poubelle.
Mr Cretin Jean Philippe
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le 13/07/2021, néanmoins celui ci n'a pas été flashé par le transporteur.
Le remboursement de votre commande à été effectué.
Comme précisé sur notre site, il est actuellement préférable de nous joindre par mail. Nous n'avons aucune trace mail (avec l'adresse de votre compte client).
Cordialement.
Le service client.
Très mauvaise entreprise
Très mauvaise entreprise, mauvaise gestion du SAV. Client à fuir🤣🤣🤣, ils ne savent dire que ça!
19 juin 2021
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Après nous avoir avoué les conditions d'utilisations (herbe haute, mail du 12/06/2021).
La courroie de coupe kevlar commandée est destinée pour une un Rider Viking MR385 et non une tondeuse débroussailleuse.
Dès lors que l'herbe est haute et grasse, la courroie patine et fini par lâcher.
Il ne s'agit pas d'un défaut de qualité mais d'utilisation !
Très bon conseil !
Très bon conseil !
À la recherche de pièces pour mon tracteur tondeuse, j'ai tout de suite été conseillé par le technicien qui m'a communiquer toutes les références de pièces compatibles avec mon modèle de tondeuse. Ils savent de quoi ils parlent, ça fait plaisir d'avoir un service à la hauteur ! Les pièces ont été très rapidement livré, et se montent parfaitement. Celles ci sont de très bonne qualité équivalente à l'origine. Très bonne société, je conseil très fortement !
6 mai 2021
Avis spontané
SAV au top
SAV au top! Efficace! Je me permet de mettre un avis positif sur ce site car il est connu pour que des anonymes lâchent leur méchanceté. Ca se voit dans les messages. L'entreprise peut aussi avoir à faire à des clients malhonnêtes. Merci encore
14 juin 2021
Avis spontané
Ne répondent pas au téléphone
Ne répondent pas au téléphone
reçu une piece qui n'est pas la meme que sur l'annonce
pas de cotes sur l'image de l'annonce
livraison correcte
je ne recommande pas
14 juin 2021
Avis spontané
Si vous voulez vous dépanner…
Si vous voulez vous dépanner rapidement... Changer d'adresse.
Le téléphone ne sert à rien, le mail non plus. Cela fait une semaine que je voudrais payer une commande pour qu'elle soit validée et personne ne répond où rappel. Manque d'organisation. Je suis un professionnel
10 juin 2021
Avis spontané
Si vous voulez une pièce qui casse au…
Si vous voulez une pièce qui casse au bout d'un an.
Avoir des gens qui ne répondent pas au téléphone et qui sont désagréable quand on le leur reproche.
Une garantie nulle
Commandez chez ce marchant aux pièces d'origines douteuses. INSATISFACTION GARANTIE
7 juin 2021
Avis spontané
Très mauvaise qualité de communication.
Très mauvaise qualité de communication.
Désolant , de ne pas être écouté ni même considérer la moindre. Alors je me retrouve avec un article acheté qui ne correspond pas à ma machine et personne de compétent qui connaisse un minimum sur les plus grandes marques pour me répondre. Affligeant.
31 mai 2021
Avis spontané
Entreprise à fuir absolument
J'ai commandé (Num. Commande 108550 réf commande OKGOLSAZD) un kit de joints échappement et carburateur pour moteur Honda GCV135 ( réf J7283) au prix de 4,20 euros. Sur le site il est bien mentionné que ce kit comprend 6 joints or le mien n'a que 4 joints. Il m'est donc impossible de procéder à la réparation du fait que le kit reçu est incomplet. Aucune réponse ni à mes 3 mails ni à mes nombreux messages laissés sur la boîte vocale. Cette entreprise n'est visiblement pas sérieuse en cas de réclamation et erreur de livraison.
Mr Stef Pascal
Facture #FA105252 du 24/04/2021
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Nous avons énormément de retard sur le traitement des mails. Nous en envoyer trois complique encore plus la tache. Oui il est mentionné 6 joints. Nous nous sommes dépanné chez un fournisseur français mais nous n'avons pas comparé avec notre fiche produit à la réception. Nous vendons à des pro de la motoculture et nous n'avions pas eu de retour. Nous faisons aussi de la réparation et seulement 4 joints sont nécessaire pour les GCV135 et GCV160. Donc cela n'empêche pas de réparé votre moteur. Cela n'excuse en rien que l'on doit vous en livrer 6 comme notifié sur le site. Mon collègue vous a répondu et à réception, nous vous en renverrons 2. Il est bien spécifié sur le site que nous avons du retard. il faut juste nous laisser du temps. Bonne journée
Pas de pilote dans l'avion !!
j'ai passé commande d'un palier d'autoportée le 06/04/2021, aucune livraison au 12/04. J'ai écrit deux mails dont le dernier aujourd'hui pour demander le remboursement (j'ai fini par commander ailleurs !!!) aucune réponse !!! Personne ne répond au téléphone, messagerie pleine !!!
Vais je perdre 22.80€ ???
Finalement rectificatif après appel de NHP, la pièce n'était pas en stock et avait un délai de livraison de 6 à 8 jours que je n'avais pas vu lors de la commande, elle va m'être remboursée, donc je recommanderai sans soucis ...
12 avril 2021
Avis spontané
j'ai commandé un bouchon mulching pour…
j'ai commandé un bouchon mulching pour tondeuse honda à 10,02 euros, réf 122140222/0 et j'ai reçu un carter de protection réf322060222/0 à 9,20 euros Je ne recommande pas se site!
1 avril 2021
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonsoir,
peux t'on savoir qui vous êtes? On a vendu plusieurs fois cette référence ce mois-ci. On ne peux pas savoir si vous êtes un de nos clients.
Il aurai été intéressant de prendre contact avec nous avant d'écrire un avis. L'erreur est humaine nous l'aurions assumé, nous ne pouvons l'assumé sans en être au courant.
j'ai commandé une courroie et un galet…
j'ai commandé une courroie et un galet depuis le 14/03
à ce jour je n'ai rien reçu
Impossible de joindre une personne au téléphone
aucune réponse de mes 3 mails
c'est de l'arnaque
14 mars 2021
Avis spontané
Juste pour prouver que je sais écrire…
Juste pour prouver que je sais écrire et donc lire... une réponse à votre réponse !!!
Déjà, dire que je ne sais pas lire quand on voit vos fautes aussi énormes que surréalistes (quasi 1 par ligne !!!)... on croit rêver !!!
En 1 minute et rien que dans 1 seule de vos réponses :
- "Deuxième avis négatifs"... NON, pas de S à négatif !!!
- "au vue des photos"... NON, on doit écrire au vu !!!
- "ceux sont des avis diffamatoires!"... NON, on doit écrire "ce sont" !!!
- "j'ai confiance aux gens"... ce n'est pas français !!!
- "qui seront se mettre du bon côté... NON, on doit écrire "sauront"... c'est le verbe "savoir" !!!
Sinon effectivement il est écrit "Remplace Oregon" mais en environ 10 fois plus petit que le titre "pompeux" GUIDE CHAINE TRONCONNEUSE 35CM - STIHL 3005 000 3909 !!!
Et bien sûr que j'ai lu "remplace Oregon" mais je n'ai surtout pas compris ce que ça faisait là ???
Car pourquoi seulement "remplace Oregon" alors qu'il remplace surement aussi une dizaine d'équivalences génériques ???
Vous, vous êtes très fort et savez tout mais moi... si je recherche du Stihl, je me fous un peu d'Orégon... et de tous les autres dont j'ignore même s'ils conviennent à ma machine !!!
Et "remplace Oregon" ne veut pas dire que ce n'est pas du Stihl !!!
Vous répondez donc n'importe quoi et je maintiens qu'il est indiscutable que votre titre "accrocheur" mais trompeur laisse à penser qu'il s'agit de matériel Stihl.
Il entretient une confusion sur le produit proposé... confusion très certainement volontaire mais à coup sûr mensongère et donc évidemment illégale.
Apparemment vous n'aimez pas la critique qui, d'après vous, vient obligatoirement de personnes qui n'ont rien d’autre à faire et aiment donc perdre du temps ou sont "planquées" derrière leur clavier ou sont des concurrents (???)... et qui représentent bien sûr seulement "1 ou 2 mécontents" !!!
Relisez donc mieux les avis (pas sérieux, désobligeant, mauvaise foi, présentation trompeuse sur le site, dialogue de sourds... !!!), remettez vous un peu en question et surtout... rectifiez vos titres pour les rendre réellement explicites !!!
Stihl c'est Stihl, Ozaki... Ozaki, Orégon.. Orégon, Archer... Archer...
Cela doit apparaitre sans équivoque dans le titre et la description... c'est évident.
Pour finir... retournez à l'école ou achetez d'urgence un Bescherelle !!!
21 mars 2021
Avis spontané
Excellent service
Excellent accueil téléphonique, bon conseil et prix raisonnable.
Et en + la pièce commandée est arrivée en 24 heures.
Je recommande ce professionnel.
JPG le 03-09-2020
3 septembre 2020
Avis spontané
Après une erreur de commande de 20…
Après une erreur de commande de 20 pneus de 400x6 (pas de marque sur la facture). Nous ne voulions pas marque "Véloce" qui pour nous ne sont pas adaptés.
La personne que j'ai eu m'a gentiement dit : "pas de problème, vous nous renvoyez les pneus le retour à charge pour vous , je vous rembourserai "
Au retour la facture s'élevait à 196,40 € le remboursement lui à 181,40 € sans explication aucune.
A revoir la définition du mot "remboursement".
A revoir l'expédition de pneus sans la marque sur la facture.
Dommage , j'avais cru au téléphone que cela se passerait bien.
29 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, vous avez bénéficié de l'envoi Gratuit (Offre commercial commande supérieur à 100€).
Nous ne précisons en aucun cas que les pneus commandés était des Deli tire.
L'ensemble de nos clients sont plutôt satisfait de la marque Véloce que nous proposons pour ces pneus de brouettes.
Vous avez décidé de nous retourner les pneus.
Le remboursement des pneus à bien été effectué dès réception avec déduction des frais de transport aller (soit 15€ TTC).
Vous devez être bien conscient de ce montant en comparaison aux frais réel du retour.
Cordialement.
Le service client.
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