Entreprise très réactive, les colis arrivent aussi vite qu’Amazon prime. Même le service client répond plutôt vite et juste pour trouver les bonnes pièces grâce à la plaque signalitique de la tondeus... Voir plus
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2eme Commande. La 1ere était parfaite: pièces en stock, expédiées le jour même. La seconde: certaines pièces étaient annoncées en commande sous 5 jours. Tout a été livré dans les délais annoncés... Voir plus
j'ai commandé deux chaines de tronçonneuses pour mon combiné mais après une heure d'utilisation la première lâche et après 3h c'est au tour de la deuxième. je contacte le service client ils me deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour apres avoir reçu une piéce sous 2 jours ; tout aller bien sauf que cette pièce n etait pas la bonne c etait une de remplacement . impossible de joindre cette entreprise par tel;;; de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Basée à Tinténiac, nous sommes une entreprise dévouée à fournir des solutions de motoculture de haute qualité. Notre gamme complète comprend tout, des équipements de jardinage aux pièces détachées, en passant par l'entretien et la réparation. Nous garantissons des produits de qualité et des pièces d'origine pour une performance optimale. Ce qui nous distingue : 1️⃣ Qualité garantie : Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues pour leur fiabilité et leur durabilité. 2️⃣ Prix compétitifs : Nous croyons en des tarifs justes et transparents pour nos clients. 3️⃣ Service client : Notre équipe expérimentée est là pour vous conseiller et vous assister à chaque étape de votre projet.
Coordonnées de contact
ZA La Morandais, 35190, TINTENIAC, France
- 02 99 55 58 43
- sav@nhp-motoculture.fr
- www.nhp-motoculture.fr
3,8
Bien
226 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Rien à redire
Un site bien complet, une livraison rapide et un service après-vente irréprochable.
18 juillet 2023
Avis spontané
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Très satisfait du prix, délai, conformité du produit. Je recommande.
10 juillet 2023
Avis spontané
bonjour
bonjour
entreprise serieuse sav competent
livraison rapide
bon prix et bon produits
bravo a eux je recommande
cordialement
5 juillet 2023
Avis spontané
Très bonne expérience
Commande reçue rapidement, SAV très compètent et réponse téléphonique claire. MERCI.
29 juin 2023
Avis spontané
Parfait ! Support de guidon pour tondeuse
j'ai commandé un support de guidon pour ma tondeuse Mr Bricolage. La pièce correspond parfaitement au descriptif des machines compatibles.
La pièce qui était en stock sur le site est arrivée en point relais rapidement dans la semaine. Je l'ai monté sans difficulté sur ma tondeuse.
Je suis satisfait de ma commande sur ce site.
6 juin 2023
Avis spontané
Entreprise sérieuse et réactive
Entreprise sérieuse et réactive. J'ai reçu une chaine de tronçonneuse qui ne convenait pas. Réponse le jour même et expédition du bon modèle avec bon de retour gratuit. Je recommande.
15 juin 2023
Avis spontané
SAV à revoir...
Commande reçu en 2 jours, parfait,
Le souci, après même pas 5 min d'utilisation, la courroie d'entrainement des lames a fumé et s'est désagrégé. Le montage a été réalisé sans difficulté et à été vérifié, la courroie semble de bonne qualité,
Le problème : mesure de la courroie par rapport à celle sur la facture d'achat et par rapport a celle d'origine sur mon tracteur tondeuse, la courroie commandé correspond exactement a celle d'origine (longueur 2438mm) MAIS la courroie reçu n'est pas la bonne (2410mm).
Les lames tournaient alors que le manche était en position repos.
Bref courroie correspond pas à la facture, courroie trop petite, courroie trop tendu même en position repos.
Mail envoyé sans aucune réponse, téléphone injoignable..
Je déconseille car SAV inefficace.
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour,
Nous n'avons pas votre identité et ne pouvons pas retracer votre réclamation.
Certains de nos clients reçoivent leurs réponses dans les SPAM, je vous invite à vérifier..
Si la courroie ne correspondait pas à la bonne longueur, je vous invite à nous envoyer une photo de la courroie reçue (référence visible) + photo de la plaque signalétique de votre tondeuse afin de comprendre l'origine du problème. (erreur de réception ou erreur de commande ?).
Concernant notre ligne téléphonique, nous avons de nombreux appel en ce pique saisonnier et ne pouvons répondre à toutes les demandes, c'est pourquoi nous avons mis en place un message d'information sur notre site signalant de nous envoyer de préférence un mail.
Très satisfait d'une première commande…
Très satisfait d'une première commande pour un embrayage de tracteur tondeuse. Commande effectuée le 24-05-2023 et livrée en Belgique le 26-05-2023.
26 mai 2023
Avis spontané
SAV au top !
Le SAV est très réactif et a corrigé une erreur de livraison dans des délais rapides
28 avril 2023
Avis spontané
Guide chaine pour tronçonneuse STHIL, Poulie pour tondeuse autotractée..
Matériel commandé, jamais reçu mais paiement jamais remboursé
2ème essais aussi mauvais. Cette fois ci matériel reçu mais rien a voir avec le matériel commandé, au lieu d'un guide chaine STHIL j'ai reçu un bout de ferraille de je ne sais quelle marque chinoise. Bref encore de ma poche pour les frais de ports.
Fuyez, ce sont des VOLEURS et des BANDITS
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Faux ! Nous avons les preuves des livraisons effectués. Les pièces reçues sont conformes aux descriptions produit, nous vous avons réclamé une photo de la plaque signalétique de votre appareil afin de vérifier les compatibilités, que nous n'avons jamais reçu.. Cet avis ne représente pas la vérité et est injurieux !
Mauvaise qualité
La courroie commandé a rompu au bout de 15 minutes de tonte !! comme un client dans les avis précédent dommage que je ne l'avait pas lu avant mon achat. En plus d 'avoir perdu mon temps et mon argent le vendeur remet la faute sur mon utilisation voir mes compétences ! Aucun geste commerciale de leurs part fuyez !
29 mars 2023
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Au vu de la photo reçu, une courroie ne peut lâcher sans raison en si peu de temps, nous vous avons expliquer les différents point à vérifier...
Très satisfait de ma commande chez Nhp Motoculture
Je suis très satisfait de ma première commande. Il y a énormément de références, les prix sont tout à fait raisonnables, le service client est très agréable et de bon conseil, et l'expédition et la livraison de ma commande ont été extrêmement rapides.
Bravo à toute l'équipe de www.nhp-motoculture.
16 mars 2023
Avis spontané
Hyper satisfait
Pièces commandées le 9/02 sur Leurs site très bien détaillés avec toute les mesures et reçu le 10/02 impeccable et très rapide merci
9 mars 2023
Avis spontané
Très satisfait
Commande reçue rapidement , produit bien emballé , prix correct
20 février 2023
Avis spontané
Bien lire les avis avant de commander
Une chance sur deux d'être satisfait je n'aurais pas tenté si j'avais lu les avis avant. Le SAV ne cherche pas à solutionner le problème rencontré par le client, mais uniquement à démontrer qu'ils ont raison.
En résumé, commande le 13/10 d'une courroie adaptable, reçue le 20/10. Constat au montage qu'elle est trop longue et n'entraine pas. Divers échanges avec le SAV, vérification de sa longueur, 8mm supérieur 1/1 à celle indiquée. (5mm pour le "S"AV). Retour et remboursement partiel le 28/11.
J'ai perdu du temps et les frais de port....Le S de SAV veut dire Service, peut-être qu'une remise en question serait la bien venue.
13 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Nous avons bien eu le retour de la courroie, après vérification de celle ci, nous l'avons comparé avec celle d'origine, et pu constater aucune différence de longueur.
Même si il y avait une différence de 5 mm, de part la conception du montage de destination, le galet tendeur compenserais largement celle ci.
Le problème constater vient certainement d'ailleurs sur votre montage.
Nous avons malgré le retour de la courroie taché, l'étiquette retour, procédé au remboursement de cette dernière (sans bien sûr les frais d'expéditions aller)
Produits de qualité à prix raisonnables
Produits de qualité à prix raisonnables et SAV au top. Lors d'une 2ème commande d'un range-bûches, l'un des cadres présentait un défaut de fabrication, rendant impossible le montage. NHP contacté m'a remplacé immédiatement ce cadre sous garantie. Bravo et merci pour la réactivité du SAV. Dany
5 octobre 2022
Avis spontané
un souci a la livraison mais une très…
un souci a la livraison mais une très bonne réaction des vendeurs je recommande des pros
14 octobre 2022
Avis spontané
Entreprise très réactive …
Entreprise très réactive et professionnels je la recommande Sans aucun soucis
11 octobre 2022
Avis spontané
renseignement tel par technicien super…
renseignement tel par technicien super et parfait, peut d'attente. délais de livraison 2 jours dans la boite a lettres prix correcte
5 octobre 2022
Avis spontané
Courroie cassé après 20 minutes…
Courroie cassé après 20 minutes utilisation comme un client dans les avis précédent dommage que je ne l'avait pas lu avant mon achat. En plus d 'avoir perdu votre temps et votre argent le vendeur vous traite de menteur.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de NHP-MOTOCULTURE
Bonjour, vous n'avez pas honte?! Deuxième avis négatif en 2 jours. Vous nous faite une demande de garantie sur une courroie qui aurait cassé suite à un défaut et qui aurait été montée par un pro. Nous vous avons demandé des photos et les coordonnées du pro et direct vous avez été agressif, en menaçant de mettre un avis négatif. Une fois les photos reçues (et toujours pas les coordonnées du pro) nous avons les photos d'une tondeuse en très mauvaise état et souillée. Avec le support de lame cassé, la protection de lame cassée et plein de filasse sur la poulie d'entraînement du boitier. Donc le refus est justifié. Je ne comprends même pas comment vous avez pu faire une telle demande. Et un conseil, changez de professionnel, car il ne respecte pas les consignes de sécurité. Vous méritez que l'on vous attaque pour avis diffamatoire. Encore un avis de ce genre, et nous lançons une procédure. Et je vois que vous êtes champion sur les avis négatifs. Plus de 30 avis négatif sur le web! Dommage que vous êtes caché derrière un écran et que je ne puisse pas mettre les photos que vous nous avez envoyées. Il faut se remettre en question et vite. Assumez vos erreurs. Je n'ai pas dit que vous étiez un menteur mais maintenant oui nous pouvons le dire. Bonne journée quand même.
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