NHP-MOTOCULTURE Avis 

J'étais jusqu'ici satisfait de ce site proposant des pièces de qualité à prix intéressant. Mais suite à rupture de palier de lame sur mon autoportée, je commande palier neuf et courroie. La courroie tient à peine 2h, même pas le temps de tondre une fois... Je remonte la courroie d'origine endommagée (par la rupture du palier) mais fonctionnelle, celle ci fonctionne sans problème depuis plus de 4h. Je contacte le SAV pour indiquer que la courroie devait avoir un défaut, (présence d'une rupture franche et plusieurs ruptures du caoutchouc sous la toile, comme si elle était trop "sèche"), le sav ne veut rien entendre alors que la courroie d'origine continue de fonctionner bien qu'endommagée... Bref nickel tant qu'il n'y a pas de soucis. Ce n'est pas pour le prix de la courroie, mais pour le principe. Bon site tant qu'il n'y a pas de soucis, ils perdent un client...

Édit suite à la réponse nhp ci-dessous : donc la courroie est noire a cause d'un patinage mais aucune trace de frottement, juste des ruptures nettes. La courroie d'origine, même endommagée, est manifestement plus résistante que la courroie neuve envoyée, vu qu'elle est depuis sur la machine... A chacun de se faire son avis.

Je ne connaissais pas ce site mais pour le coup le hasard fait bien les choses... A la recherche d'un carter de coupe qui n'était pas au "catalogue" du site et après échange par mail et rappel téléphonique de leur part ils m'ont trouvé le modèle qu'ils ont rajouté à la panoplie de produits disponibles. L'écoute du client est parfaite et les réponses apportées également. Très sollicités ils sont victimes de leur succès ....et pourtant ils ont toujours été réactifs.
Du coup j'ai passé une autre commande, ils m'ont acquis comme client ;-). Merci à l'équipe, continuez ce travail de qualité,ça fait plaisir d'être entendu et en plus à des tarifs très corrects !!!

Excellente réactivité. De vrais professionnels de bons conseils avec un rapport qualité prix très intéressant. Je recommande vivement!

Très satisfait, produit bien arrivé à destination (île de la Réunion) en moin de 10 jours.
Merci à tt l’équipe.

Rapide, efficace et professionnel. merci à vous.

À la recherche de couteaux de fraise pour motoculteur
J’ai commandé un seul couteau pour voir si cela correspondait pour mon motoculteur
Tout s’est bien passé sauf pour la livraison j’ai suivi la livraison par internet après un bon départ de mon colis 3 jours après il était bloqué
J’ai envoyé un mail au transporteur DPD qui répond qu’ils vont me livrer
Mais au bout d’une semaine toujours rien
J’ai contacté le service client de NHP qui mon rapidement répondu
Qu’il allait voir avec le transporteur
Le colis était perdu
Alors NHP m’a envoyé cette fois ci un autre couteau de fraise par la poste
Je félicite le service client pour leur disponibilité, leur réactivité et leur rapidité.
Depuis j’ai passé une autre commande pour le kit complet de couteau de fraise
Qui correspondait bien à mon motoculteur
Livraison rapide et bien reçu cette fois ci
Merci

Je félicite votre
équipe pour votre disponibilité, votre réactivité et votre rapidité.
Un vrai plaisir de collaborer avec des gens compétents et serviables.

Injoignable par téléphone (ils ont a faire, c'est le printemps ! c'est pratique), par email: ne répondent pas,c'est le printemps.J'ai commandé des chaînes de tronçonneuses de marque stihl avec référence producteur bien écrite sur la commande au lieu de ça, ils m'envoient des chaînes "génériques" que je renvois immédiatement,ils me remboursent mais ... partiellement ! Ils commettent l'erreur et c'est moi qui paye,c'est de la malhonnêteté.

Méfiance ne commandez surtout pas sur ce site, ils utilisent des références de pièces d'origine mais malheureusement les produits envoyés ne correspondent absolument pas, à de fuire toute urgence!

Je commande un lève-tondeuse que je déballe. Au fond du carton, une goupille dont j'ignore l'origine. À l'usage, l'appareil tombe tout de suite en panne avec pièces détériorées, dommage dû à l'absence de cette goupille.
50 tentatives d'appel téléphonique sans succès. Deux mails sans réponse 10 jours après le premier.
Service après-vente déplorable. On va voir s'il vont bouger un peu plus après un premier courrier d'avocat.
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MàJ du 5 mai 2022
Problème réglé rapidement après publication de mon premier avis.
Je précise malgré tout qu'une goupille est prévue pour être à sa place et non au fond du carton. Le client n'a pas à inspecter la totalité de l'appareil pour voir s'il est correctement monté d'autant que je ne suis pas spécialiste de ce type d'appareil.

Désolé pour le retard de mon avis. Contact très professionnel et aimable. Ma commande est arrivée en point retrait comme annoncé, tout bien emballé, les numéros des pièces sur chaque emballage. Mon auto-portée refonctionne de nouveau à merveille. Je suis absolument satisfait sur le service, le prix des pièces et le professionalisme. Je reste client. Merci à toute l'équipe

J'ai passé commande le 30 décembre, laissé un message le 7/01 car aucune livraison ni suite de ma commande. À ce jour aucun retour...
Commande n°IMGOGEEIW du 30/12/2021.
Maj 23 janvier : toujours rien reçu...

Suite à ma commande, entreprise sérieuse.
Demande de référence avant commande au top.

Envoi du colis rapide.
De nombreuse pièces disponible sur le site.

Je recommande !!!

Après avoir reçu une pièce qui ne correspondait pas dans un premier temps, le service client a été efficace afin de me m'envoyer la bonne pièce très rapidement ainsi que le bon colissimo pour retourner la première.
Malgré cette péripétie,je n'hésiterais pas à recommander sur se site.

Commande d'une chaîne de tronçonneuse stihl avec les bonnes références. Je reçois une marque adaptable de piètre qualité. Nulle part il n'est mentionné qu'il s'agit d'un équivalent. Le service client est de mauvaise foi et ne veut rien entendre je déconseille

J ai commandé des couteaux pour mon broyeur alko le vendredi après-midi, ils étaient au point relais de mon village le samedi matin (j habite dans les Landes).Malheureusement , ce n étaient pas ceux que j attendais. J ai appelé lundi après-midi, la personne, sympathique , qui m a répondu , m a dit pas de problème on vous envoie les bons et jeudi matin ils étaient dans ma boîte à lettre. Bravo pour le sérieux....

J’ai fait des achats de joints moteurs ,segments.etc…
Personne agréable au téléphone,qui me donne les bonnes références pour pouvoir faire ma commande bref excellent merci.

Je suis très satisfait de mon achat et du suivi de commande sérieux. merci et bonne continuation

2 pneus semi-agraires pour tracteur tondeuse à prix très intéressant commandés le mercredi à NHP situés en Bretagne arrivés dans le Sud-Ouest le lendemain.
Livraison gratuite par DPD Predict.
Bravo et merci