NHP-MOTOCULTURE Avis 

Bonjour,
Je rédige à nouveau un avis car pas de réponse satisfaisante au premier, et j'en profite pour être plus précis!
Mon avis concerne la commande SUAVRCHWX passée le 23/07/2024 15:29:02.
Je commande 2 disques de friction d'ORIGINE pour une tondeuse forestière Roques et Lecœur 1400 DIFF 270. Je paye donc le prix des pièces d'origine qui étaient à 21,70 € le disque. Les délais de livraison étaient censés être de 15 jours cause de réapprovisionnement. Quelques jours après je reçois le colis avec des disques de frictions adaptables d'une valeur marchande presque 2 fois moindre et d'une qualité inconnue. Pour couronner le tout, les roulements de paliers commandés en même temps pour la même machine ne sont pas les bons. Pas faute d'avoir vérifié les compatibilité au moment de l'achat.
J'envoie un mail pour expliquer mon cas, pas de nouvelle. Je pose donc un avis sur TrustPilot.

Mise à jour avis:
Le SAV m'a contacté et remboursé la différence de prix, je suis donc satisfait du SAV. Nous avons même eu quelques échanges philosophique intéressants sur l'identité:-)

Super boutique professionnel, livraison rapide, piéce de qualité

J'ai commandé des chambres à air pour motoculteur le mardi et je les ai reçues le lendemain en fin de matinée. Service parfait, prix raisonnables. Je recommande.

Bonjour. Pour ma première commande. Je suis très satisfait des échanges de mails en vue de mes divers questions ,car ne connaissant pas grand chose à la mécanique.J'ai expliquer mon problème sur ma motobineuse, et fais un choix de pièces selon les références. Mais étant sur de rien j'ai proposer les divers liens pour qu'ils puissent vérifier. Le lendemain j'avais mes réponses et validation des divers pièces.Super. J'ai donc passer commande et reçût le lendemain le colis au point relais. Carton impeccable ,bonne protection des pièces à l’intérieur. Pièces identique à celle que j'ai démonté.
Merci à Gaétan et Simon pour leur réponses rapide aux mails et les explications. Equipe sérieuse.
Je re commande nph motoculture.fr
Cordialement.
Serge

Cde pour une gaine encombrante à découper . Je l'annule par email ( injoignable au téléphone) moins de 15min après l'envoi. Accusé réception de mes 3 emails. Néanmoins, il m'annonce 15min après que l'envoi est fait, N° DPD, mais ceux ci n'ont pas encore retiré le colis chez NHP . Email du vendeur confirmant l'annulation. Ouf, vendeur correct. Proposition Avoir, je demande un remboursement. A voir

J'ai commandé un jeu de silentblocs pour une tronçonneuse. Après 40 h d'utilisation environ, 2 silentblocs sur 3 se sont coupés. J'ai demandé à NHP de me proposer une solution, mais après une première réponse et l'envoi des photos demandées, malgré 2 relances, je n'ai plus de nouvelle. Le produit est de mauvaise qualité et NHP n'assume pas cette mauvaise qualité. je déconseille ce site, sur lequel vous payer avec la CB ce qui ne vous permet pas de vous retourner contre le marchand.

Erreur de ma part pour le message de l embrayage commandé le 27 juin, tous les messages ainsi que la commande étaient dans les spam
L entreprise NHP m a contacté par téléphone pour expliquer qu il manquait une ref sur la commande complète

Commande embrayage pour tondeuse 27 juin (plus de 200€) et toujours pas de réponse par mail ou tel (injoignable, messagerie saturée)
Avant de commander appelez cette société et vous verrez.
Tous les courriers étaient dans les spams, NHP m a rappelé pour indiquer que la commande était bloqué suite à un problème sur une référence.

Un service client qui répond très rapidement lorsque le client a une question et une réponse commerciale plus qu'adaptée. Je n'en aurai pas espéré autant. Merci NHP Motoculture pour votre offre, vos tarifs assez compétitifs et votre SAV.

Commande effectuée le 06 juillet et reçue en point relais le 07 juillet. Commande tout à fait conforme. Un grand Merci à toute l'équipe.
Paul C.

J'ai passé commande de pièces qui n'étaient pas en stock. Sur le site il était indiqué un délai de 10 à 15 jours.
Les pièces me sont bien parvenues en une quinzaine de jours. J'en déduis que c'est une entreprise honnête qui donne des délais réalistes.

Les pièces sont bien d'origine, comme précisé.

Autre point positif : l'emballage était très bien effectué.

Commande passée reçue 2jours après site clair rapide efficace bravo et merci

Bonjour commander dimanche reçus mardi a 12H

impeccable , rien a dire produits conforme

courage fuyons!
ne répondent pas (tel,mails'etc)
on m'a livré une piece de tres mauvaise qualité (soudure paillée)et aucune réponse
j'ai envoyé les photos de la casse occasionné mais ils ne répondent pas
a fuir ,pas sérieux

j ai acheté une batterie de démarrage le 11/06 et je l 'ai reçue le 12/6 . Très efficace et performant. Merci beaucoup

commande passée, livrée le lendemain en point relais. pièce d'origine, très bon emballage ! très bien !

Malheureusement j’aurai du prendre en compte les avis négatifs
C’est à mon tour de payer des frais de port aller et retour sans avoir ma commande !
Sur leur site la livraison et en cours malgré plusieurs appels personne répond !!
J’ai jamais reçu de message pour me prévenir.
Aucun arrangement , ils veulent rien savoir ni comprendre d’ailleurs .
Leur réponse sans cesse :
le colis a était livré et pas récupéré donc reparti
Niveau relation client zéro
Vraiment navrent de tomber sur un service comme celui-ci
Et après on me redemande de commander ma pièce .
Attention peut être les prix sont intéressants mais maintenez je comprends la raison
attention à vous

Nhp pas besoin me répondre que la commande a était livrer bla-bla-bla j’ai bien compris avec vos mail Ciao

A la recherche de piéces détachées pour ma tondeuse et aprés avoir consulté plusieurs sites, je suis tombé sur NHP motoculture prix trés interessant,professionnel et rapide pour l'envoi de la piéce.
Je recommande cette entreprise.

Commandé des pièces d'origine pour tronçonneuse Sthil et pour broyeur Delmorino. Livraison très rapide. Prix compétitifs. Je recommande sans problème.

Incroyable.
J'achète 2 pneus tubless pour un tracteur tondeuse.
Le référencement Google me met leur site sous les yeux.
Pour des pneus de tondeuse, je me pose pas de question.
Livraison rapide en point relais, très bien.
A l'ouveture du colis, les pneus sont complètement écrasés l'un dans l'autre pour prendre moins de place... Pourquoi pas, là encore c'est une tondeuse pas un véhicule de sport.
Sauf que une fois monté, si malgré la déformation 1 pneu arrive à se mettre en place et être gonflé par un garagiste (impossible avec un compresseur domestique), le second lui ne peut pas pas être gonflé tellement il est déformé.
Je pensais régler tranquillement avec NHP.
Quelle erreur.
Pour eux (Gaetan) le problème vient de la jante ! Les pneus ne sont pas fait pour être monté ailleurs que sur de jantes neuves certainement...
Après les avoir rassuré sur l'état des jantes, le problème serait d'après Mickael que les pneus tubless se montent avec une chambre à air, qu'il se propose gentiment de m'envoyer à titre commercial.

Autant dire qu'on a affaire à des vrais professionnels. La technique, le sérieux et surtout le respect du client.
C'est clairement pas leur truc.
Avec des sites aussi fiables autant commander direct en Chine ou en Pologne.

Commande YAIHHTTWW

Répondre à côté de la plaque n'est pas une réponse ! Le problème vient de votre produit défectueux pas de la jante. Vous avez les photos, la bande de roulement est complètement déformée. Si la jante posait problème la roue pourrait être fuyarde, sauf que là, les flancs du pneu ne peuvent même pas se mettre en place.
Continuez à mettre la tête dans le sable pour ne pas voir le vrai problème. VOTRE PRODUIT EST DÉFECTUEUX !