Jeg skulle returnere en vare, og havde først tekniske problemer med at få en returlabel tilsendt. Men så snart jeg skrev til kundeservice, sendte de en samme dag (jeg blev ellers nervøs, da jeg læste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte en vare som aldri kom. Da jeg skrev mail og spurte hvorfor den ikke kom, fikk jeg til svar at de hadde problemer med å sende den til Norge og at ordren var kansellert. Uten å gi meg beskjed o... Voir plus
Fantastiske kjole, bluse, nederdel, strømper og to bælter. Er Noa Noa-fan gennem mange, mange år, og I hitter ALTID! Skønt tøj, pænt syet - og det holder, i vores bæredygtighedstid. Tusind tak!
L'entreprise a répondu
Ich habe bei noa noa eine Bestellung aufgegeben, bei der Lieferadresse allerdings meine Hausnummer vergessen. Das Paket wurde schnell per GLS verschickt, die es aber natürlich nicht zustellen konnte... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Noa Noa blev grundlagt i 1981 som et feminint alternativ til datidens hårde og kantede mode. Navnet Noa Noa betyder 'simpelt og harmonisk' på Tahitisk og er indbegrebet af det feminine og boheme-prægede Noa Noa-univers.
Coordonnées de contact
KROGENBERGVEJ 15A, 3490, KVISTGAARD, Danemark
- customerservice@noanoa.com
- www.noanoa.com
3,5
Moyen
93 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 38 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Keine Rückerstattung nach Rücksendung
Bestellungen erfolgten im Dezember 2024
Rücksendungen innerhalb von 2 Wochen mit Rücksendelabel. Volle Erstattung auch wenn es etwas länger gedauert hat.
25 janvier 2025
Avis spontané
Een beetje spannend. Dat wel.
Ik bestelde met plezier want dacht bekend te zijn met dit merk. Ik heb de jas moeten retourneren want pasvorm viel tegen. Hierna hoorde ik lange tijd niets. Ik heb een aantal malen gemaild. Hierop kreeg ik best heel aardige reacties. Maar lang geen retourbedrag. Daar werd ik best gespannen van. Het mailadres veranderde ondertussen en zo bleek later, er waren wat technische problemen…Toch werd alles opgelost! Dat is hartstikke fijn natuurlijk. Ik ga er maar gewoon van uit dat iedereen hartstikke zijn best doet. Soms gaat er wat mis. Of duurt het wat langer. We zijn ook zo verwend met al die pakjes van over de hele wereld.
17 décembre 2024
Avis spontané
Achtung,ich habe etwas…
Achtung,ich habe etwas zurückgeschickt-das Geld nicht erstattet bekommen.Auf emails antwortet man nicht.Von einer Bestellung ist dringend abzuraten
8 novembre 2024
Avis spontané
Kundenservice nicht erreichbar
Ich habe trotz mehrerer Versuche keinen Kontakt zum Kundenservice von Noa Noa herstellen können. Selbst ein Einschreiben nach Dänemark wurde bisher vom Unternehmen nicht angenommen.
23 octobre 2024
Avis spontané
Beautiful brand 🌻
16 septembre 2024
Avis spontané
Oplichters
Oplichters, plastic rommel uit China. Dat verkopen voor handgemaakte oorbellen omdat atelier stopt. €22, naar de maan
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Thank you for your feedback. We have thoroughly reviewed our records but unfortunately could not find any order under your name. We believe there may be a mix-up, and you might have mistaken our website for another. We take pride in offering high-quality, authentic products and regret any inconvenience this confusion may have caused.
If you have any further details that could assist us, please feel free to share them, and we'll do our best to help.
Ingen respons - handler her aldrig igen
Noa Noa leverer den værste kommunikation til dato. Jeg køber tilbage i start september 2022 en vinterjakke til 1.199 kr. som blot 2 måneder efter almindelig anvendelse går i stykker i syningen under armen. Jeg henvender mig uden held på mail flere gange. Den 8. november 2023 - altså et helt år senere - kommer jeg igennem via deres mail. Jeg opretter en reklamationssag og indsender billeder. Pludselig stopper alt kommunikation fra Noa Noas side - lige som de skal til at refundere penge. Jeg har siden den 15. november 2023 INTET respons fået. Jeg har forsøgt at sende utallige mails og prøvet telefonisk på diverse numre, alt sammen uden held.
Jeg kommer aldrig til at handle hos Noa Noa igen, og det vil jeg anbefale andre heller ikke at gøre!
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Kære Cecilie. Vi beklager dybt den frustration og det besvær, du har oplevet med vores kundeservice. Det er vores højeste prioritet at sikre, at vores kunder får den service, de fortjener, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde. Vi vil meget gerne hjælpe dig og få rettet op på situationen. For at kunne hjælpe bliver vi desværre nødt til at bede dig om endnu engang at sende en mail til customerservice@noanoa.com med dit ordrenummer. De bedste hilsner Tina Noa Noa
Koop niks bij Noa Mode Amsterdam, Ze leveren niet wat je besteld, en je geld ben je kwijt!!
Koop niks bij Noa Mode Amsterdam! Zeer kant onvriendelijk! Jack bij hun besteld in maat XL, maar ze leveren in maat S. Bij het retour sturen erkennen ze hun fout maar kosteloos retourneren en een nieuw jack in de bestelde maat XL opsturen dat doen ze niet! De klant is niet alleen zijn aankoop geld kwijt maar ook de kosten van het door hun fout geleverde artikel! Pakketje retour sturen naar Amsterdam? Nee ze zitten in China!! Waardeloze zaak! Oplichters wat mij betreft!!
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Dear customer.
We are sorry to hear that you have had a bad experience with Noa Mode Amasterdam, however, please note that your review is not related to our Danish brand Noa Noa and our website noanoa.com.
Best regards from the Noa Noa Team
Na 6 weken nog steeds geen geld terug…
Na 6 weken nog steeds geen geld terug ontvangen .
Ze antwoorden wel op de mail dat ze er achter aan gaan. Maar geld krijg je nooit terug.
Triest !
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Dear Ilse
We are sorry to hear that you have had a bad experience with your order. In order for us to help you, please contact us at customerservice@noanoa.com. When sending us an e-mail please refer to your order number and we will look into it.
Best regards Noa Noa
NOA mode lijkt eenchuilnaam voor…
NOA mode lijkt een schuilnaam voor slechte kleding uit China.
De maat is niet goed, het product is minder dan de site doet voorkomen.
Uiteindelijk retour kunnen zenden, maar dat kost dan ruim E 20,- aan verzendkosten. Uiteindelijk maanden moeten wachten op mijn geld.
Niets bestellen als je geen risico wilt lopen.
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Dear customer.
We are sorry to hear that you have had a bad experience with Noa mode, however, please note that your review is not related to our Danish brand Noa Noa. If in any way possible, we would appreciate you removing the review from our Noa Noa Trustpilot profile.
Thank you very much in advance from the Noa Noa Team
Waardeloos product
Bestelling na 14 dagen ontvangen. Kan idd meteen de prullenbak in. Plastic stof en volkomen vormeloos. Gezien de recensies durf ik niet te retourneren. Wilma
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Dear Wilma
We are sorry to hear that you have had a bad experience with your order. In order for us to help you, please contact us at customerservice@noanoa.com. When sending mail please refer to your order number and we will look into it.
Best regards Noa Noa
NOOIT BESTELLEN HIER!
NOOIT BESTELLEN HIER!! Duurt lang voordat je je bestelling krijgt en als je tegen forse betaling retourneert omdat de lange broeken veel te kort zijn dan word je met een geautomatiseerde chat aan het lijntje gehouden. Nu krijg ik melding dat mailadres niet meer bestaat!!!
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Dear Marieke
We are sorry to hear that you have had a bad experience with your order. We would be more than happy to help you and would therefore kindly ask you to contact us at customerservice@noanoa.com. When sending us an e-mail please refer to your order number and we will look into it.
Best regards Noa Noa
Jeg lavede en reklamation på en…
Jeg lavede en reklamation på en strikbluse. Jeg har henvendt mig på flere forskellige mails. Jeg hører intet i en uge. Jeg får så endelig svar en uge efter på en af mine mails. Jeg bliver oplyst at strikken vil blive refunderet, og jeg burde have fået en mail på dette. Det har jeg ikke, og jeg svarer tilbage at jeg ikke har modtaget nogen mail omkring det. Herefter er der stilhed igen. Sjældent jeg har oplevet så lang svartid, og behandling af en reklamation. De fleste virksomheder vender tilbage dagen efter, og har styr på deres måde at håndtere disse sager på.
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Kære Louise,
Jeg beklager dybt den lange ventetid og den utilfredsstillende håndtering af din reklamation vedrørende strikblusen. Jeg har taget personligt ansvar for sagen og sørget for, at din refundering bliver korrekt håndteret. Som en gestus af vores oprigtige beklagelse har jeg også tilføjet en passende kompensation.
Jeg værdsætter din tålmodighed, og jeg har sendt dig en personlig e-mail for at sikre, at du er opdateret.
Med venlig hilsen,
Ida
Noa Noa
Refunderer ikke mit tilgodehavende
Refunderer ikke mit tilgodehavende.
Jeg kontakter NoaNoas kundeservice, som gang på gang hen over 1 1/2 måned lover at refundere, men intet sker.
Efter 3/4 henvendelser be’r de om mit kontonummer ( som de mener er forkert) - hvilket blot synliggør, at intet er forsøgt indtil da.
Stadig modtager jeg ingen refundering.
Meget dårlig og uærlig “service”.
Noanoa er kommet ud på et skråplan.
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Kære Rikke
Jeg beklager dybt den frustration og besvær, du har oplevet med vores kundeservice. Det er vores højeste prioritet at sikre, at vores kunder får den service, de fortjener, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde.
Jeg vil gerne personligt tage ansvar for at løse denne situation for dig. Kan du venligst kontakte mig direkte på ipa@noanoa.com med oplysninger om din ordre og refundering? Jeg vil straks gå videre med at sikre, at du får dit tilgodehavende tilbageført til din konto uden yderligere forsinkelser.
Jeg forstår din frustration og beklager igen for den dårlige oplevelse, du har haft med vores service. Vi vil gøre alt for at rette op på denne situation og genoprette din tillid til vores virksomhed.
Med venlig hilsen,
Ida
Noa Noa
Niet bestellen bij deze firma!!
Niet bestellen bij deze firma!!! Ik betwijfel of je dezelfde artikelen krijgt als via filmpjes wordt aangeprezen, de snit en stof zijn anders, kleed valt als een 'zak'... Ik betaalde 88 euro voor 2 kleedjes en moest maar liefst 72 euro betalen om terug te zenden (verplicht met dure track en trace om geld terug te krijgen!). Uit principe deed ik het toch... Ik wil niet meewerken met praktijken die er alles aan doen opdat je je artikelen niet zou terugzenden als ze je niet bevallen. Het kostte me bovendien 3 mails op te weten te komen wat mijn bestelnummer was... Ik bestel nooit meer bij deze firma!!!
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Beste Celine,
Wij hebben geprobeerd om je orderdetails in ons systeem te vinden, maar tot op heden zonder succes. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, maar in dit geval lijkt er mogelijk sprake te zijn van verwarring met de website noamode.nl.
Graag willen wij benadrukken dat wij een onafhankelijk Deens bedrijf zijn en geen connectie hebben met hun activiteiten. Wij begrijpen het belang van het behouden van onze geloofwaardigheid en we willen graag eventuele uitdagingen oplossen die je mogelijk hebt. Wij nodigen je vriendelijk uit om contact met ons op te nemen via ipa@noanoa.com, zodat we meer informatie kunnen verkrijgen en dit efficiënt kunnen afhandelen.
Wij zien uit naar jouw reactie en hopen je op een dag te mogen verwelkomen op onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Ida
Noa Noa
Noa Noa UK website now closed…
Actually had the strikes notification but the product did arrive - so thank you Noa Noa.
However, 1 week later they sent message saying UK web site shut down forever.?
Just wondered why
7 septembre 2023
Avis spontané
Appalling service from what I thought was a reputable company
Update: I received a notification email from the shipping company that my parcel was returned to Noa Noa due to incomplete information on the paperwork since it was dispatched from Denmark. I received a refund from Noa Noa for the dress but was still charged for the shipping. I have not ordered from Noa Noa since this occurred which is a shame as I love their clothes customer services is very poor.
I don’t know what happened but my order GL5794 never delivered. I got update emails and notifications from both NOA NOA and GLS that my order was on its way, stored at the parcel centre in Kolding, due to be delivered today, delivered and then a notification that it had been returned to the sender without any explanation why. I’ve contacted Noa Noa via email and sent them a copy of all the email notifications I received but no response or explanation from either GLS or Noa Noa. Absolutely appalling service by both companies. I ordered a dress in good time for a particular occasion next week but now I’ll have to rush to find another dress at the last minute. Extremely disappointed as I used to shop a lot from them in store in both Norway and the UK and considered them to be a very good reputable company. I guess that has changed with the online shop
20 juillet 2023
Avis spontané
Sød betjening og vejledning
Jeg besøgte Noa Noa i Hillerød. Jeg fik den allerbedste service og betjening og er meget glad for mine køb.
14 mars 2023
Avis spontané
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice: Gratis returservice i et helt år.
Har sendt en pakke retur, som forsvandt mellem Bring og Noanoa. Dog fik jeg mine penge retur uden problem.
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Hej Armine,
Hvor er vi glade for at du oplevede, at blive taget godt imod af vores kundeservice i dette tilfælde.
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner,
Christine, Noa Noa
Waow !
Waow !
Jeg tror faktisk Noanoa topper min oplevelse af kundeservice !
Jeg bestilte en kjole i str 98 (halvanden måned før brug) pakker den ud og ligger den i skabet .
Den dag den skal bruges, opdater jeg at jeg har modtaget den i 116. Den er alt alt for stor .
Da jeg kontakter kundeservice er de lynhurtige og refunderer hele beløbet til min konto dagen efter - og med besked om , at jeg beholder kjolen .
Jeg har det faktisk lidt skidt med at beholde en vare, som jeg ikke har betalt for - men det er en anden sag .
Jeg anbefaler helt klart at handle her - med eller uden brug af kundeservice .
16 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Noa Noa
Hej Silvia,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Hvor er vi glade for at det løste sig, og at du havde en god oplevelse.
De bedste hilsner,
Christine, Noa Noa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.