Onlineticketshop  Avis 

Gros doute sur l'authenticité du billet car le nom n'était pas le mien ! Après contact via le site, j'ai reçu une réponse par mail m'expliquant que ce site achète "en gros" et doit mettre une personne physique pour obtenir les billets. Samedi soir, devant le tourniquet d'entrée pour le concert d'Indochiiiiine au Stade de France,
scannage du billet nickel! Sinon le processus de commande et confirmation, reports... sont bien suivis. Je recommande

Excellent concert
Rien a dire sans problème

Honteux ils ne répondent jamais .le concert de green Day a été reporté deux fois et la dernière date ne me convient pas car je travaille .ils refusent de me rembourser et me demandent de revendre les billets or aucun revendeur ne met en ligne ce concert pour des raisons inconnues mais impossible donc de les revendre. Ils refusent de faire un geste

je suis déçu, suite à l'annulation du concert d'harry styles je n'ai pas été remboursé, bon ok je pensais pouvoir utiliser la somme qui m'était dûe pour un autre concert, mais aucune nouvelle de la part de onlinesicketshop, je les ai même mis au défit de me trouver des places pour un autre concert en juin 2022 et bien rien pas de nouvelle je ne recommande pas leur site pas sérieux

Bonjour ayant commandé des billets pour le concert des toppers

Je me suis trompé dans mon adresse mail Donc je n’ai pas reçu le reçu ainsi que le billet j’essaye de le contacter mais le numéro n’est pas attribué Et il ne répond pas aux mails est-ce que quelqu’un pourrait m’aiguiller sur une piste pour m’aider merci à vous

J’avais mis un commentaire à 2 étoiles car ayant lu tout les commentaires et les premiers échanges mails que j’ai eu avec le SAV j’ai eu très peur.
Mais en leurs faisant un mail avec toutes les pièces (Photo des billets + facture + rib) ainsi que le rappel de l’article 8 de leur cgv j’ai été remboursé (bon pas totalement) en 72h
Si votre événement est annulé du fait de l’artiste ils peuvent vous proposer un bon d’achat que vous êtes en droit de refuser et vous pouvez exiger un remboursement.
Je ne pense pas que que je re commanderai via ce site car ils ne m’ont pas remboursé en intégralité ils ont gratté les 15€ de «  frais » de dossier et je trouve ça abusé …

A EVITER /!\
J'ai appris que Online Ticket Shop se faisait rembourser les billets de concerts après achat du client. Ils empochent donc l'argent du client+le remboursement.
GROSSE ARNAQUE

Suite à l'annulation du concert de The Weeknd, ils me répondent par mail qu'ils ne peuvent pas me rembourser autrement que par voucher !! À cause du Covid soit disant, or le concert n'a pas été annulé pour cette raison.
J'ai suivi les conseils que donnait Amélie W. ici pourtant mais ils ne veulent rien entendre !

Bonjour à tous !

Je mets à jour mon avis car ma situation a évoluée.

J’avais expliqué que j’avais des billets pour le concert de The Weeknd à Paris et que moi aussi j’avais reçu un bon du montant de mon achat. J’avais fait une demande par e-mail à laquelle ils n’avaient pas répondu plusieurs jours plus tard. Je me suis donc permise de renvoyer un e-mail en mentionnant leur fameux article 8 précisant que la tournée a été annulée pour avoir lieu dans des stades plutôt que dans des salles de concert et que donc cela n’était pas dû au Covid.

Ils m’ont répondu avec un message « pré enregistré » disant que si annulation pour cause de Covid ils pouvaient nous donner un bon plutôt que rembourser selon leurs conditions. Je leur ai donc répondu à nouveau.

Ils m’ont de nouveau envoyé exactement le même e-mail et cela a commencé à vraiment m’agacer. J’ai donc commencé à être plus agressive, j’ai joint les screens de leurs conditions de remboursement ainsi que le message du chanteur disant que tout le monde serait remboursé. Enfin je les ai menacé de déposer plainte sur le site européen de traitement des litiges en ligne s’ils n’acceptaient pas le remboursement.

Ils viennent enfin d’accepter !

Donc pour les personnes concernées, persévérez, harcelez-les et vous obtiendrez ce qui vous est dû !

Pour les autres je vous déconseille d’avoir à faire à eux car vous risquez d’avoir des problèmes.

J’ai acheté des billets pour Maluma, en arrivant à Bercy, je découvre que Online Ticket Shop s’est fait remboursé le billet. J’ai donc payé un billet annulé et je n’ai pourtant jamais été remboursé, ils gardent l’argent pour eux. Grosse Arnaque attention ! Service client sur Whatsapp bizarrement très hautain.

AVIS TOUTES LES PERSONNES AYANT EU DES PLACES POUR THE WEEKND :
J’ai eu un mail, comme beaucoup, comme quoi le concert à Paris était annulé.
Le site m’a proposé de me « rembourser » en bon d’achat.

J’AI TROUVÉ LA FAILLE pour réussir à obtenir le remboursement sur le compte bancaire !

Contactez le service client par mail, et dites lui pourquoi vous le contactez (remboursement pour The Weeknd à Paris…)
Vous pouvez invoqué l’article 8 de leur politique termes et conditions, où en cas d’annulation, l’acheteur a le droit de se faire rembourser intégralement la somme de l’achat. (Allez trouver les termes et conditions sur le site web et citez ce passage (c’est en anglais, mais vous trouverez vite ce passage en le traduisant)).
Vous devez expliquer dans le mail que l’annulation n’a pas été faite à cause de la situation sanitaire mais à cause de l’artiste qui a décidé de commencer une nouvelle tournée pour son nouvel album et dans les stades, qu’il a d’ailleurs avancé à l’été 2022 au lieu de novembre 2022 (autre preuve que ce n’est pas dû au Covid, contrairement à ce qu’ils vous disent). Dites aussi que « de ce fait, ce n’est pas une annulation pour une situation de force majeure ». De plus indiquez que l’artiste avait annoncé que tout le monde serait remboursé, donc que vous avez droit à ce remboursement et que vous réclamez ce droit.

Ça a fonctionné pour ma part, ils ont, après un premier refus (où je n’avais pas encore fait appel à l’article 8 et fait des recherches quant aux termes lorsqu’il y avait annulation), accepté sans délais de me virer la somme sur mon compte.

J’espère que cela vous aidera, et faites tourner l’information pour qu’il n’y ai pas d’autres abus de pouvoir du site.

J'ai commandé des places pour le concert de The Weeknd à PARIS qui devait se tenir initialement en 2020.
Après deux reports , pour arriver à une date du 18 octobre 2022, j'ai reçu un mail il y a quelques jours en m'indiquant que le concert était annulé mais surtout qu'ils ne remboursaient pas les billets à cause du COVID !!!! ils font uniquement un avoir sur les concerts à venir....c'est une honte de prendre les clients en otage et ce n'est pas du tout honnête !
Moi je souhaite être remboursée !
Je regrette sincerement d'avoir pris les billets sur ce site... A fuir à tout prix si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même situation

Au vu de l'annulation du concert de The weekend en octobre 2022, j'ai reçu un mail "Votre commande sera annulée et nous vous enverrons un bon la semaine prochaine.
En raison de la situation du covid-19, nous ne pouvons envoyer que des bons."
Je souhaite un remboursement et non un bon.
Si vous lisez cet avis, réfléchissez avant d'acheter vos places!! On veut se faire plaisir une fois pour voir un concert, et en cas de problème on perd l'argent.
c'est honteux !!!

Nous avions acheté 3 places pour Taylor swift en juillet 2020 pour 459 euros.
L échéance de juillet 2022 concernant la validité du bon achat arrive. Le si peu de concert proposé dans le même esprit sur onlineticket et le retour du covid 19 sur k ensemble de l europe nous fait craindre de perdre la totalité des 459 euros.
Le remboursement n est pas possible par onlineticket alors qu ils ont été remboursé. Donc pour notre part c est du VOL qualifié.

Ce fut une très belle expérience, les combats furent mémorables et j'aimerais revenir à l'avenir.

J'ai commandé des places pour le concert d'Indochine au SDF, le site est revenu vers moi par mail en me disant qu'il n'y a plus de place pour la catégorie de "sièges" ou "emplacement" choisi et qu'il peuvent me mettre ailleurs (forcément moins bien placé) sous prétexte d'un bug de leur site internet.
Je vous déconseille vivement ce site et de privilégier la billetterie classique des stades, zénith, Arena...
Onlineticketshop a un pool de places et mettent tout en vente sans même en avoir la certitude de tout avoir et forcément certains passent à l'as.

Bonjour, j'ai commander des places pour le concert d'indochine, mais sur mon espace il est écrit" votre commande à été modifiée", mais aucune explication, et visiblement on ne peut contacter personne, car le numéro de téléphone est faux!!! Si quelqu'un pouvez prendre la peine de me recontacter!!!!!

Et bien voilà
Suite à mon post du 5 mai j ai bien reçu un mail pour me dire qu ils allaient étudier mon cas. Sûrement pour me calmer et que je ne laisse pas de multiples avis. Après double relance nous voici au 5 juin et en aucune manière ils ont étudié mon cas juste u' message type que j aurai des codes pour accéder aux billets ! Donc ma fille n aura pas de cadeau d anniversaire puisque Taylor swift ne passe que rarement en France et que nous n allons jamais à des concerts... la politique est juste argent.

Je viens de commander 2 billets pour le concert de Lady Gaga. Réservation rapide sans problème
MAIS, à la réception des billets, petit inquiétude : le nom sur le billet n'est pas le mien. Est-ce normal ?? Cela pourra poser un problème le jour j ?
Dans l'attente de votre retour,
Merci