Optica24.es Avis 

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Noté 3 sur 5 étoiles

Buena relacion calidad/precio. Envio pésimo con DHL ya que tuvieron el paquete mas de 2 semanas con ellos sin entregar

Noté 5 sur 5 étoiles

Desde luego no sé como puede haber opiniones negativas sobre este sitio,ya que por calidad de producto como por la atención al cliente tan sobresaliente que tienen, en manos entre otros de Montse y... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Llevo muchos años comprando mis gafas y las de mi pareja en Optica 24, de momento no me ha surgido ningún problema, los primeros años fueron unifocales y ahora uso progresivas .Tienes muchos modelos d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Es mi optica de confianza, desde el año 2011 estoy comprando mis gafas en esta web, no las he encontrado de mejor calidad y con un precio absolutamente inmejorable. En caso de tener algun problema con... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Hace más de un mes que estoy esperando…

Hace más de un mes que estoy esperando recibir las gafas y nada.

6 juin 2020
Avis spontané
Logo de Optica24.es

Réponse de Optica24.es

Estimada Teresa,

Lamentamos el problema que su pedido está teniendo.

Es muy probable que se trate de un retraso en los plazos debido a la situación actual que vivimos (Covid) pero por desgracia únicamente con su nombre no podemos averiguar qué es lo que ha sucedido.

Por favor, envíenos un email a soporte@óptica24.es, indicando el número de su pedido para que podamos darle información detallada y una solución.

Cordialmente,

Equipo Óptica24

Noté 5 sur 5 étoiles

Tenía una duda respecto a la graduación…

Tenía una duda respecto a la graduación de unas lentes cuando las compré, la incluí en los comentarios, y al día siguiente, a pesar de la situación, me la solventaron perfectamente por correo electrónico. Genera en mí mucha confianza respecto a la seriedad de la empresa y la eficacia y amabilidad de su soporte. Muy agradecido.

1 avril 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

He comprado como mínimo 6 gafas

He comprado como mínimo 6 gafas, siempre han sido de una calidad fantástica y han tardado sobre 10 días en llegar.
Es mi optica desde hace años...y lo seguira siendo ;)

13 mars 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Todo genial en general

Todo genial. Precios estupendos, en 15 días las gafas en casa. Ya he comprado como unos 6 pares entre gafas de sol graduadas y normales. Lo único las que llevan la pantalla para quitar el azul de los dispositivos electrónicos, no me convencen, en realidad me mandaron como un cristal doble y no veo del todo bien. Me marean un poco y nos las uso. Ls demás genial.

2 mars 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Es la cuarta vez que compro gafas…

Es la cuarta vez que compro gafas graduadas de cerca porque tengo astigmatismo, la graduación es buena y la calidad de las lentes bastante bien para el precio.

24 février 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Desde luego,MI OPTICA

Desde luego no sé como puede haber opiniones negativas sobre este sitio,ya que por calidad de producto como por la atención al cliente tan sobresaliente que tienen, en manos entre otros de Montse y Daniel, hacen que podamos acceder a gafas, normalmente bastante caras, a unos precios espectaculares sin rebajar calidad.
Llevo 6 años con ellos y desde luego no cambio por nada.
Espero que sigan así

7 février 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente atención al cliente

He realizado mi ya segundo pedido. Teniendo una graduación muy elevada es difícil encontrar gafas adecuadas y a un precio competitivo. Siempre he estado muy contenta con los productos recibidos, pero sobre todo destacan por su atención al cliente. La persona que me ha atendido, en este caso Daniel, ha sido muy amable, profesional y de mucha ayuda, se nota que se entrega en hacer su trabajo lo mejor posible e intenta ayudar en todo lo que puede, incluso con servicios que no aparecen en la web. ¡Así da gusto comprar online! No es una web más donde parece que no haya nadie detrás.

24 janvier 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

MENUDA BAZOFIA

Gafas hechas en Tailandia, seguramente en condiciones que todos sabemos, porque si no, fabricas en Portugal o España, no en tai...

un mes casi y no las tengo. Como ya les comenté, es la última compra en su web, espero que empresas españolas que fabrican en determinados sitios se hundan en la miseria, la misma que sus trabajadores en Tailandia.

2 janvier 2020
Avis spontané
Logo de Optica24.es

Réponse de Optica24.es

Estimado Miguel,

Lamentamos conocer su descontento con nuestros productos.

En lo que se refiere a la entrega de los pedidos, nuestros plazos son de aproximadamente 15 a 20 días por norma general, si bien es cierto que con las fiestas es posible que sobre pasemos los plazos muy a nuestro pesar. Todo elo viene explicado en nuestra web, apartado "Costes y plazos de entrega". En cualquier caso, le recomiendo encarecidamente contactar con nuestro servicio por email a soporte@optica24.es con su número de pedido y su petición de información en el mismo para que podamos comprobar en qué punto está su envío.

https://www.optica24.es/gafas/costes-y-plazos-de-entrega/

Respecto a la producción en efecto, nuestros laboratorios están situados en Tailandia; nunca lo hemos ocultado pues esta información se encuentra en la pestaña "Nuestro Saber-Hacer" en la página web y siempre que nos lo preguntan, ya sea por email o por teléfono, lo explicamos sin reserva alguna.

https://www.optica24.es/gafas/nuestro-saber-hacer/

La razón de esto es muy sencilla: la logística. Casi la totalidad de la producción de monturas y de lentes orgánicas es asiática, más concretamente, el mercado de lentes ópticas orgánicas está exclusivamente asentado en Tailandia e Israel (y si se me permite decirlo, la calidad de las segundas es muy inferior). Por tanto, teniendo el laboratorio cerca de nuestros distribuidores podemos evitar retrasos a nivel logístico. En lo que se refiere a las condiciones de trabajo, desgraciadamente no tengo manera de probar las mismas aunque sí me consta a nivel personal que hasta el día de hoy, al menos en lo que se refiere a horas de trabajo y los salarios, siempre hemos cumplido con la regulación. Imagino que esto para usted es pura palabrería por lo que tampoco insisitiré en ello, simplemente añadir que en el apartado "Más acerca de Óptica24" nos comprometemos a no aplicar ciertas "prácticas" en nuestros empleados, tales comoel trabajo infantil o forzoso.

https://www.optica24.es/gafas/mas-acerca-de-optica24/#reponse_D

Por último transmitirle mi admiración, su compromiso con el mercado nacional y de proximidad es considerable y ojalá estuviera en nuestras manos disponer de lo necesario para poder satisfacer el mismo. Por ello, no puedo más que aconsejarle al respecto ya que la única manera de obtener lentes de producción 100% española (o europea al menos) es evitar las monturas de marcas demasiado conocidas y apostar exclusivamente por lentes minerales; todas las orgánicas tienen orígen en los países que le he citado anteriormente.

Quedamos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros para poder darle detalles de su pedido.

Reciba nuestro más cordial saludo.

Equipo Óptica24



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