OV Chipkaart Avis 

Kaart zou per 1-2-2025ten einde zijn, dus om saldo terug te vorderen via internet de aanvraag gedaan, moet via een automaat beëindigd worden.
Geen enkele automaat in Barneveld kan dat. Saldo kwijt!
Stond€18 op, was naar Amersfoort gegaan, kost normaal (heden) rond de €10, maar ze hebben er €15 van gemaakt. Saldo van rond de €3 gestolen door het OV maffia

Lukt niet eens om verificatie nummer te krijgen naar mailadres

Lukt niet eens saldo terug te vragen, website is te sneu. Eerst formulier invullen, kaart weer koppelen, account maken, inloggen, alles ingevuld, gebeurd er niks en kan je weer opnieuw beginnen. 1 ster is nog te veel, schaam je wat een bedrijf. Op deze manier proberen geld van klanten af te troggelen.

Zelfs dat ene ster is te veel voor jullie. Alle oplaad apparaten in de winkels zijn weggehaald. Nu kan ik meer als 3,5 km lopen naar het station om het OV op te laden. Ja, je kan ook online opwaarderen maar moet het eerst wel ophalen bij een oplaadpunt!! Dus nog steeds 3,5 km! Jullie zijn niet goed snik! Werkelijkwaar niet! Hoe moeilijk is het om het online bestelde tegoed, gelijk op het kaart te activeren?! In de bus kan je het ook niet activeren! Wettig betaalmiddel, contant geld wordt ook niet geaccepteerd in de bussen!! Wat is het achterliggend logica hiervan? Ach ja, de digitale dictatuur, vrijheids beperkingen heel subtiel invoeren in dit K.. land! Nee, ik vertik het met een bankpasje te betalen want daarmee mis ik mijn 40% korting vd dal abonnement! Zolang de schaapjes in dit land alles blijven accepteren, mogen we straks niets eens meer schijten zonder toestemming!! STOP GODV. DE DIGITALE DICTATUUR IN DIT LAND!!

Dit bedrijf is inefficiënt, niemand helpt en het zijn amateurs. Je betaalt 11 euro om een nieuwe kaart te krijgen, de vervaldatum verandert automatisch in hun systeem, je neemt contact op met de klantenservice en niemand doet iets, en ze bieden een slechte oplossing.
In 2025 kan een bedrijf met een inefficiënte groep mensen niet overleven. Hoe is het mogelijk dat niemand escaleert naar de IT. Wat voor IT-systeem heeft dit bedrijf. Ze zijn niet capabel, niet professioneel, lage kwaliteit, verschrikkelijk en niet te vertrouwen.
Het is triest dat de overheid, die ook niet te vertrouwen is, niet kan zien wat er allemaal gebeurt in dit land. Dit is onacceptabel, we betalen veel geld en verwachten met respect behandeld te worden.calvinistisch bedrijf alleen voor het geld en geen kwaliteit!

Alles teruggekregen na een gemiste check-out, door eigen fout. Geweldige klantenservice!

They worst kind of services. Never do Automatisch opladen / automatic credit reload. On their website they do not have link to remove automtic upload in English. I was not able to remove it from ov-chipkaart then i removed it from bank. After that they send payment letter (as per them) but i never receive that later and they blocked my card. Once i called to customer care then they were told me that it was forwarded to debt collection agency. Then i called to debpt collection agency and now i have to pay debt collection charges of 40 euros.

Sinds september 2024 bezig om automatische incasso op OV-chipkaart van mijn zoon stop te zetten. Na tig telefoontjes en keurig een formulier te hebben ingevuld wordt er nog steeds elke keer 20 euro afgeschreven. Ondertussen ben ik al 80 euro kwijt en het kan maar niet stop gezet worden. Wau hoe moeilijk kan het zijn OV-chipkaart.nl

kaart verlopen. Nu wil ik mijn restant terug geboekt hebben. Dit maken ze je zo moeilijk. Moet een formulier nu opsturen. Afsluiten kan wel allemaal digitaal maar terugboeken?

Boete gehad voor het rijden met ov van mijn moeder ( ik betaal altijd netjes en had mijn eigen ov verloren, dacht 1 malig met mijn moeder haar persoonlijke ov te reizen) ik legde de situatie uit dat ik snel ergens heen moest en door mijn mentale toestand mijn eigen ov en fiets sleutels was verloren dit was dus een uitzondering ik hou me altijd netjes aan de regels,, nou hier was geen gehoor voor, boete en ov met nog geld erop ingenomen,, wat een nare mensen heb je toch op de wereld.. bij het ov zijn ze echt oplichters nummer 1 is echt te sneu voor woorden,, ik hoop dat dit flink ten onder gaat dat hele ov. Hiervoor ook al vaker opgelicht doordat ik met m’n pinpas reed en die apparaten vaak niet goed uitchekte waardoor ik flink veel moest betalen… en dat kon ik ook niet terug krijgen.. hoop oprecht dat het hele ov totaal Failliet gaat

dit is helemaal bar en boos, na uitleg zou ik mn geld terug krijgen na verkeerd inchecken er gebeurt helemaal niets, onduidelijke nederlandse taal wat je haast niet kan verstaan, ze zitten er alleen om je te woord te staan en doen verder niets met je klacht, weg geld.

Waarschijnlijk is OV-Pay hier een onderdeel van, maar waarom bestaat er nogsteeds geen digitale OV pas voor in je Apple Wallet? Tot nu toe kan dit alleen met betaalpassen dat je kan gebruiken voor het openbaar vervoer.

Ik heb twee ov-chipkaarten nodig omdat bij ns niet twee abonnementen op 1 kaart kunnen. Bij ov-chipkaart.nl kun je er echter maar 1 doorgeven. Nu ben ik de kaart kwijtgeraakt die niet geregistreerd is en deze kan ik niet blokkeren, want als ik mijn gegevens invul zeggen ze dat ze geen kaart kunnen vinden en dat ik moet bellen. Net aan de lijn gehangen met een of andere chatbot die mij niet begrijpt, waar ik na 5 minuten pas te horen krijg dat de klantenservice dicht is. Ik kan mijn kaart dus niet blokkeren en daarom krijg ik van ns ook geen tijdelijk reisproduct

I spent around 5 euros on travels, I was charged 30 euros, then asked for 70 euros by a debt company, because I had not paid 30 euros. I never received any emails regarding this matter, there is no info on the website.

Vandaag weer gebeld, zou vrijdag terug gebeld worden niet gedaan.
Wacht nu al een week om mijn pas te deblokkeren, ze hebben een storing waardoor mijn pas en die van anderen niet gedeblokkeerd kan worden. Het antwoord is dat ik moet wachten tot ze de storing hebben opgelost maar hoe lang dat gaat duren weten ze niet.

Inchecken vervolgens weer uitchecken om te kijken of we de goede trein hebben en niet dat de intercity niet even langs je station rijdt. Daarna weer ingechecked trein gepakt en aangekomen op mijn bestemming. Bij uitchecken 20 euro van mijn kaart voor een rit van 2,60 van sloterdijk naar Amsterdam. Bij de balie ging de baliemedewerkster er van uit omdat ik donker ben dat ik achter iemand aan ben gelopen waarschijnlijk😡. Met 100 zoveel op de kaart voor een rit van 2,60€ . En dan nog eens vertellen dat ik mijn 20 € kwijt ben. Pure oplichters. Warr vinden of krijgen deze mensen hun opleiding? En dan moet een autochtone les krijgen van een zogenaamde allochtone lieve Marokkaanse vrouw. Hoeveel mensen hebben ze opgelicht. Hoeveel mensen valt het niet op? En hoeveel mensen laten het erbij zitten? Want als je niks zegt ben je jou geld kwijt. Wat doen ze met dat geld? Investeren ze dat? Joost mag het weten. Maar als we zelf niet meer normaal kunnen inchecken op een apparaat die zij hebben ontworpen om meer geld te genereren. Dan kies ik liever voor de conducteurs en herinstalleren van mensen die wel willen werken. Want dit en die nieuwe ov pay met je bankpas is echt een flop!

Het bedrijf schrijft bij het automatisch opwaarderen meer geld af dan overeengekomen in de gemachtigde incasso. Dit vind ik diefstal en het bedrag is daarom om deze reden gestorneerd.

Het bedrijf stuurt nu aanmaningen. Om het conflict op te lossen heb ik contact opgenomen met zowel de klantenservice als de financiële administratie. Volgens de afdeling financiële administratie is meer afschrijven dan zelf opgegeven niet mogelijk. Nadat ik heb aangegeven bewijs te hebben dat dit wel het geval is, heeft de vrouwelijke werknemer mij persoonlijk geschoffeerd. Dit blijkt uit haar uitlatingen, waaronder het weigeren van dienstverlening, ruw taalgebruik, gaslighting en insinuaties dat niet zij, maar ik de fraudeur ben. Ik vermoed een miscommunicatie; daarom heb ik mijn verhaal opnieuw rustig uitgelegd. Dat vloog mevrouw in het verkeerde keelgat, ik citeer: "Je moet jezelf eens horen, je valt nu alweer in de herhaling. Als je het nog een keer in je hoofd haalt, dan beëindig ik dit gesprek.

Het motto op de site luidt: "Je kan je geld zo terugkrijgen, het is immers jouw geld!" Pas op met deze dubieuze praktijken! Het uitlenen van saldo zonder toestemming verplicht mij niet tot betaling als ik hierom nooit heb gevraagd!

Andere opmerking, het verplicht stellen tot geven van alle persoonsgegevens aan een onbekend persoon over internet voldoet niet aan de AVG.
 

Van de belastingdienst een brief gekregen met de vraag of ik mijn betaal overzicht van 2 jaar geleden kon opsturen. Het is niet mogelijk om deze gegevens terug te halen via mijn OV.
Gechat met een medewerker. Deze medewerker gaf aan dat er geen een mogelijkheid is om de gegevens van twee jaar geleden op te halen en dat zij deze niet meer hebben. Na het gesprek heb ik gevraagd of ik een kopie van de chat mag ontvangen (aangezien dit best gebruikelijk is bij chatten met bedrijven). Dit was ook niet mogelijk!!
Nu moet ik met lege handen contact opnemen met de belastingdienst.

Waardeloos bedrijf, kunnen niet, mogen niet, alleen maar incasseren en verder niets. Klantenservice is bagger, kunnen alleen de telefoon opnemen en klanten afschuiven. Waardeloos!

Wat een naar en vervelend, klantonvriendelijk bedrijf. Voor een gezin van meer dan 3 personen is het absoluut onaantrekkelijk zo'n dure kaart met zeer korte levensduur.
We hebben 1 zelden gebruikte kaart (piccobello eb piekfijn in orde) maar wel voor de NS bruikbaar dus voldoende saldo. Je kunt er overal geld OPZETTEN maar TERUGSTORTEN GAAT NIET ZO MAKKELIJK ALS GELD ER OP ZETTEN, terugstorten is een enorme onnodige administratieve rompslom. Er staat net iets meer dan 50 euro op de kaart (want ja ik wil soms met de trein) daarom MOET IK DE KAART MET INGEVULD FORMULIER op sturen. VERSCHRIKKELIJK omslachtig! Waarom kan ik niet overal terug-pinnen zoals het geld er ook op gepint is.
MENSEN BEGIN ER GEWOON NIET AAN. HET IS EEN MILIEU VERVUILEND PRODUCT. Allemaal onnodig en duur plastic en ZEER KLANTONVRIENDELIJK.