OV Chipkaart Avis 

Om onduidelijke redenenen is incasso niet gelukt. Ze sturen aanmaning met anti gedateerde brief. Reageren niet op mail en telefonisch geen hulp. Na 6 dagen plots incassobureau met extra kosten. Klacht indienen werkt niet, je wordt afgepoeierd en dan kunnen ze opeens wel mailen. Zeer zeer slecht bedrijf met incompetente medewerkers.

Erg slecht. Ze schrijven hoge bedragen af en geven het geld niet terug. Voor vier ritten moest ik in totaal €8,77 betalen, maar er is €58 afgeschreven en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Inchecken lukt steeds niet, terwijl er gewoon geld op de rekening staat. Vervolgens rekenen ze drie keer een bedrag voor één rit. Bovendien is de prijs veel te hoog, alsof je vergeten bent uit te checken. Nooit meer. Ik moest dit alleen gebruiken omdat je tegenwoordig bijna nergens meer je OV-chipkaart kunt opladen, maar het is echt schandalig hoe dit gaat.

Slecht gemaakte website, waar het niet duidelijk is hoe je bij een verhuizing je adres kan wijzigen. (Dit is iets wat bij elke andere service provider zo eenvoudig is aan te passen, alleen de webpagina makers van ov-chipkaart.nl lijken hier moeite mee te hebben).

Wat ook onduidelijk is dat je bij een verhuizing zowel bij de NS als bij ov-chipkaart.nl moet doorgeven wat het nieuwe adres is. Dit terwijl je misschien nooit te maken hebt met ov-chipkaart.nl en makkelijk vergeet dit bij hun door te geven.

Onmogelijk om in te loggen. En als het langer dan drie maanden geleden is, ben je je geld kwijt. Niet omdat ik vergeet om uit te loggen, maar omdat zo’n apparaat weer eens kapot was. Het lijkt wel opzet….

Opladen van ov chip wordt steeds lastiger. Automaten worden verwijderd uit supermarkten. Online opladen is mogelijk maar dan moet het gestorte bedrag worden "opgehaald" bij een automaat die in de directemomgeving en op de reisroute niet te vinden is.

Destijds op advies van klantenservice ns business card omgezet naar persoonlijke ov-chipcard. Reizen en geld storten is nooit een probleem geweest...totdat de card is verlopen. Kan geld niet terugvragen via de site van OV chip. Gebeld, gemaild naar klantenservice. Het laatste antwoord is; "U heeft verzocht om het saldo van uw NS-Business Card terug te laten storten. Een NS-Business Card is niet bedoeld om als een reguliere OV-chipkaart met saldo te gebruiken. Er is een risico dat het saldo verdwijnt of dat de kaart niet naar behoren werkt, omdat dat niet de manier is waarop de kaart ontworpen is.
Het spijt me dat u hierover onjuiste informatie heeft gekregen van onze klantenservice. Zij hadden moeten adviseren de kaart te vernietigen en weg te gooien"

Wel vreemd dat je wel kunt reizen en geld storten met een NS business card die omgezet is naar persoonlijke ov-chip-card. Tot nu toe mijn saldo nog niet terug ontvangen.

Inloggen is onmogelijk. Klantenservice bellen is ook onmogelijk: nummer is geblokt. Gaat lekker dan

Contact opgenomen met OV-chipkaart.nl omdat ik een foutieve naamstelling heb gekregen op mijn OV Chipkaart. Ben geholpen door Marleen B en mevrouw heeft mij prima en uitstekend geholpen. Ze deed zelfs op het eind nog wat extra moeite om er spoed achter te zetten... Mijn complimenten. Zo kan het dus ook!

Lang verhaal kort, dit systeem voelt gewoon echt onnodig ingewikkeld. Kaart kwijt, wil ik een nieuwe aanvragen, moet je hem koppelen, dan kloppen mijn gegevens niet volgens het systeem, hebben ze geen geldige email, terwijl mijn email gewoon in het systeem staat, moet je bellen om het email adres per letter over te nemen. Twee keer moeten bellen omdat het niet juist werd overgenomen, tweede keer denk je oke nu zal het wel kloppen, vervolgens klopt het nogsteeds niet. Nou drie keer scheepsrecht, waarom is het zo moeilijk gemaakt een nieuwe kaart aan te vragen.

Wat een nachtmerrie van een systeem! Mijn zoon checkt af en toe per ongeluk uit met z'n bankpas ipv met z'n ov-pas. Dan wordt er van beide €20,- afgeschreven. Dan kun je er dus 20 minuten voor gaan zitten om z'n geld terug te vragen, dat is wanneer de bot-check relatief soepel verloopt.

Waardeloos bedrijf. 5x gebeld om het saldo van mijn OV chipkaart over te maken i.v.m. het verlopen van de kaart. Ik heb 5 verschillende antwoorden gekregen. Er wordt o.a. naar je bankrekeningnr. gevraagd maar je naam is kennelijk niet belangrijk t.b.v. het overmaken.
Er werken daar mensen die weinig of niets weten. Ik heb me kapot geërgerd.

1 star is even a lot. My card became invalid, hence I contacted the customer service. They didn't give me a reason as to why my card became invalid - but told me to just get a new one.

Waardeloos bedrijf. Als je een keer een incasso mist, om wat voor redenen dan ook sturen ze je zogenaamd mails dat je moet betalen, maar die komen niet aan, maar dan komt er een moment dat ze het waardeloze bedrijf INTRUM gaan inschakelen en dan heb je 40 euro kosten erboven op. Mooi verdien model.

Ik wil mijn bankrekeningnummer aanpassen maar inloggen is onmogelijk. Wat je ook probeert inloggen werkt niet. Diverse browsers geprobeerd. Lijkt er niet op dat ze ook maar de intentie hebben hier iets aan te doen.

4 keer moeten bellen en nogsteeds niet opgelost. Krijg constant de zelfde amper nederlands sprekende personen aan de lijn die blijkbaar helemaal niks kunnen doen binnen hun systeem. Krijg er koppijn van.

Hoe functioneert dit bedrijf??

Wat er mis ging? Nou ik wilde een stukje taart bij Dudok halen. Dus ik op Utrecht Centraal door de poortjes. Duur gebakkie geworden. Ik "schijn" in 5 minuten 6x in en uitgecheckt te zijn. Goed toch? Als je dat wil lukt het niet.

Gevolg 60 euro van mijn rekening gehaald. 60 x gebeld en echt lieve dames aan de telefoon gehad maar 60 euro in 5minuten kán niet.

Nu ligt de zooi bij een incassobureau en kan ik 90 euro betalen. Ik wist dat Dudok duur was maar niet zó duur.

The customer service just puts you in an infinite waiting loop and cannot answer your questions. Horrible service! Just wanted a simple answer about the subscriptions offered and was put on hold multiple times for minutes.

“Werkt voor geen meter” is de uitspraak van de medewerkster van NS.

Ik probeerder een nieuwer OV chipkaart te bestellen, omdat de oude is gebroken en niet meer werkt.
Na het aanmaken en bevestigen van de account, kan ik niet inloggen. Dus ik wil het wachtwoord resetten, maar de account bestaat niet. Goed, dan doe ik het nog een keer. Maar de account bestaat al.

Dus ik maak een nieuwe account met een andere naam. Nu lukt het, ik bevestig de account via mijn e-mailadres en wil de kaart bijvoegen. De bevestiging moet via de post, omdat ze mijn (juiste) e-mailadres (die in mijn account staat) niet hebben.

Wat een nachtmerrie!

Het opheffen van je OV-kaart is nog niet zo makkelijk.
Daar waar je tegenwoordig alles vanachter je laptop kunt regelen, zelfs het aanvragen van je OV-kaart moet je voor het opheffen er van eerst langs een station.
De kans dat je daarbij per ongeluk incheckt is groot.
OV stuurt verwarrende mails waardoor de indruk wordt gewekt dat alles is geregeld. Maar vervolgens krijg je een betalingsherinnering. Bij de administratie van OV werkt iemand die beter kampbewaarder kan worden, onbeschoft en zonder enige vorm van empathie. Op de schriftelijke klacht, waar ik binnen 6 dagen een reactie mocht verwachten, is nooit gereageerd. In de betalingsherinnering staat 'betalen uiterlijk 15 dagen NA ONTVANGST" in plaats van 'na dagtekening'. Op dag 13 al een incasso bedrijf op je nek. Gelukkig snapten zij het wel en toonden wél begrip voor de verwarring die door OV zelf was veroorzaakt. Gelukkig nooit meer met OV-chipkaart reizen. Met je bankpas lukt het ook.

Wat een bagger website. Compleet waardeloos. Zo een 80x geprobeerd saldo terug te vragen van een verlopen ov chipkaart.

Ik heb het gevoel dat er doelbewust onmogelijk of zo moeilijk mogelijk wordt gemaakt om saldo terug te vragen.

Alles meerdere keren ingevuld, niet gelukt. Account geregistreerd (ook compleet shit, geeft aan wachtwoord verkeerd met kopiere plakken).

Uiteindelijk kom je ergens terecht mag je net als de steentijdperk een formulier invullen en via de post opsturen.

Ik ben blij dat ik nooit gebruik maak van het OV, dit was voor mijn vader.