Parapharmacie Avis 

commande passé le 02/05 nous sommes le 21/05 commande toujours pas reçu et pas moyen d annuler .Il a fallu 15 joues pour une réponse par mail mais rien n avance . A fuire

pas du tout respectueux aucun retour au mail de ma demande depuis 1 mois de plus injoignable au téléphone c'est vraiment pas professionel de leur part j'ai passé et validé une commande que je n'ai jamais reçu et qui n'apparait pas dans mes historiques de commande beug ou pas du site je n'en sait rien mais la somme a été prélevée avec une référence de prélèvement du site Leclerc je cherche a comprendre personne n'est présent c vraiment une galère !!!!!!

Je n'ai jamais reçu ma commande, et impossible de joindre le service client pour un remboursement...

Commande livrée par erreur dans un autre centre leclerc; obligée d'appeller le centre leclerc a 80 km de chez moi; a fuire
je ne recommande pas du tout; commandée passée le 20 avril et je n'ai pas recuperé mes produits le 28 Avril 20. Service clients fermés ; par contre j ai été débité.

Commande passée le 27 mars 2020 payée via Paypal et reçu le vendredi 10 avril 2020 donc rapidement vu les circonstances sanitaires actuelles liées au covid19. Le produit est conforme a la description le personnel ne s'est pas trompé dans ma commande comme toujours d'ailleurs vu que c'est pas la 1ere fois que je commande chez eux. Je recommande vivement la parapharmacie Leclerc aussi bien sur le web que en magasin physique. Seul hic le prix des frais de livraison

Commande urgente passée le 30/03 je tente d’appeler le service client mais au vu du COVID il est injoignable. Livraison prévue entre 2 et 5 jours. Résultat toujours rien et je ne peux joindre personne .. Une arnaque en vue ?
Après 1 semaine cette dernière est toujours en préparation d’expédition...

Commande effectuée chez parapharmacie leclerc, payé via PayPal (heureusement), pas de confirmation, service client minable, pas d'envoi de commande... J'ai du faire une réclamation PayPal et attendre 20 jours pour être remboursé.

Je vous déconseille fortement de commander chez eux. La parapharmacie leclerc n'est aucunement professionnel et ne réponds aucunement aux attentes qu'on exige d'eux.

J'ai commandé sur ce site, la commande reçue ne correspond en rien à ce que j'ai demandé et payé (bien sûr mon compte été débité) J'ai eu le service après vente et envoyer un mail avec photo des articles reçus et depuis silence radio. Site à fuir. Quand je lis que Mr Leclerc compte contrer Amazon d'ici quelques années, ça me fait bien rigoler parcequ' avec Amazon, j'ai toujours eu les articles que j'avais commandé alors que chez Leclerc parapharmacie, aucun respect du client, aucun suivi dans les commandes et quand il n'est pas envoyé la bonne commande c'est à tant pis pour toi

Exactement le mm probleme que d'autres :
- commande, paiement paypal et puis...
- pas de confirmation de commande
- confirmation de debit ( possible ) par paypal
- iterations par mail et tel avec service client: arrogants , relances répétées sans pouvoir aboutir a solution
- ai tenté re confirmer commande via internet et paiement paypal refusé car transaction existe déja..
Conclusion: site buggé ou ne respectant pas la déontologie d'achat sur internet , suivi client inefficace d'un autre temps ... aujourd'hui face a une concurrence pro ( site , reactivité) vous etes heureusement et surement destinés a disparaitre !!!!

Puisqu'il faut mettre une étoile... J'ai passé une commande sur le site, débitée immédiatement sur mon compte Paypal, mais jamais enregistrée chez le marchand !!! La croix et la bannière pour être remboursée alors que j'ai payé de l'air !!! J'ai envoyé ma preuve de paiement, le vendeur a admis qu'il n'y avait pas de commande correspondante, ça devrait être simple. Mais NON. Ça fait 4 jours que ça dure, qu'on me promet que "le nécessaire sera fait dès que possible"... En plus, je vois que je ne suis pas la seule. Lamentable. Paypal devrait refuser de travailler avec ce site, ça dissuaderait les clients de commander.

Commande passée il y a 2 semaine. Débité immédiatement mais je n'ai jamais rien reçu ! Après 4 appels au SAV, ils admettent enfin que le site a eu des"problèmes", me demandent de leur envoyer le détail de ma commande + preuve de débit "paypal" ce que je fais immédiatement. A ce jour, aucune réponse de leur part ! Ni oui, ni non , ni mer..,ni excuses : je transforme donc cela en litige .. "heureusement " que j'ai utilisé "paypal" car sinon je n'aurais jamais été remboursée ... FUYEZ CE SITE !!!!

Service client déplorable,
Retrait de commande impossible le dimanche à l'accueil du magasin, contrairement à ce qui est indiqué sur leur site. C'est pas grave, on se dit qu'une erreur ça peut arriver. Sauf que…
Demande de remboursement toujours non traitée.
4 appels au service client, personne ne fait rien, aucun suivi. Pire, ils se contredisent tous.
4 mails au service client, des relances. C'est simple je n'ai eu *aucune* réponse à mes mails.
Un mois après, aucun remboursement, leur site Internet donne toujours des infos erronées, d'autres clients se feront piégés.
Mais ça le service client s'en moque aussi. Bref...

Bonjour je viens de passer une commande sur le site parapharmacie Leclerc j'ai reçu ma commande très rapidement mais l'intérieur du colis ne correspondait pas du tout à ma commande j'ai appelé de ce fait le service après-vente le lendemain afin de savoir la démarche à suivre pour obtenir un remboursement ils m'ont proposé de le lendemain afin de savoir la démarche à suivre pour obtenir un remboursement ils m'ont proposé de renvoyer la commande par Colissimo avec une étiquette prépayée je me suis donc rendu dans mon bureau de poste près de chez moi où j'ai passé 20 minutes dans la file d'attente j'ai relancé le service après-vente 4 jours après car je n'avais pas de nouvelles et il m'annonce cette fois un remboursement sous un délai de 6 semaines je ne suis pas du tout satisfaite de la réponse j'ai été très honnête en retournant la commande reçue par erreur et aujourd'hui il me rembourse plus d'un mois après

Ce site est une arnaque, j'ai eu ma commande très rapidement en revanche les produits étaient écrasés dans le colis alors que celui ci était intact, après 3 messages pour être recontacté toujours aucune nouvelle !

J' ai commandé un flacon d'huile essentielle le 21/01/2020 avec livraison prévu en magasin. Alors que le produit est censé être livré dans un délai compris entre 2 et 4 jours, une semaine plus tard, ma commande n'est toujours qu'en cours de préparation d'après le service de suivi accessible par mail. Plus étonnant lorsque j'accède à mon compte sur le site www.leclerc-parapharmacie, il est sous-entendu que le produit est livré en magasin (commande terminée). Lorsque j'ai appelé le service client, on me répond après de longues, longues minutes d'attente, qu'effectivement la commande est encore en cours de préparation, sans explications, ni excuses, et qu'il y a bien une incohérence dans ce qui est affiché dans mon compte. On me promet de m'informer très rapidement par mail. Je n'ai encore reçu aucun mail d'explication.
Bref un site a fuir absolument, non respect des promesses (notamment des délais de livraison), suivi des commandes fantaisiste..
Je pense que je vais demander à être remboursé, et me tourner vers un site plus sérieux.

Étant diabétique avec une carte je me suis rendu a la pharmacie afin de savoir si je pouvais faire un test de glycémie. Je me suis fait remballer par la responsable .me disant que je n avez qu a me rendre au labo...!!me précisant que même un pansement elle ne faisait pas (?)!je lui ai dit si j ai un souci je me permettrai de la mentionner. Ceux ci di si j était en hypoglycémie j aurais seulement demandé 1 sucre...Si cette responsable veut changer de métier qu'elle le fasse sans donner une mauvaise image de la pharmacie. Bien placée on peut en effet s étonner que a 16 heures il n y a pas de clients !Lundi je contacte le conseil des pharmaciens et le service des diabétiques,dans la seule démarche que cette personne soit virer !!

POURRI! NUL! Commande faite mi novembre avec des produits à offrir pour Noël. Colis reçu 15 jours après avec articles de quelqu'un d'autre !
Au 03/01/2020 je n'ai toujours pas reçu de solution valable pour renvoyer les articles qui ne sont pas les miens, je n'ai pas ma commande dont je me fous puisque noël est passé ! Je ne suis toujours pas remboursée. Site à éviter. Pas sérieux. Irrespectueux des clients

Finalement, après avoir appelé le service client au téléphone, en insistant (ne pas hésiter), ils m'ont dit que c'était bien envoyé selon eux et que le problème était avec le transporteur et qu'ils allaient lancer une enquête.
Et enfin, mon produit a été livré! N'hésitez donc pas a appeler, ré appeler si nécéssaire, à laisser des avis et à ne pas hésiter à leur faire savoir votre mécontentement, notamment via ce site (qui propose l'envoi du commentaire à parapharmacie Leclerc par mail. Ca a marché pour moi en tout cas.

Ma commande sur le site de parapharmacie Leclerc se présente très mal: elle est vue "terminée" sur le récapitulatif de mon compte, mais "en cours d'expédition" sur le suivi de la commande et ce, depuis 1 semaine ! La livraison étant prévue en magasin, je suis allée voir sur place (20 km A/R), pour rien… Impossible de joindre à 3 reprises le service client au téléphone malgré plusieurs minutes d'attente à chaque fois, envoi d'un mail resté pour l'instant sans réponse plus de 2 jours après son envoi…Evidemment, le montant de la commande a été débité immédiatement.
Bref, suivi de commande franchement nul, faut-il mettre une association de consommateurs sur le coup ?

Ayant commandé un article sur ce site,commande enregistrée,un mail pour m'indiquer que la préparation est en cours. Parfait. Je vais vérifier le lendemain où en est ma commande : toujours en préparation. 24h. après donc, toujours en préparation. Je trouve cela un peu bizarre. Mais qu'importe. Le surlendemain je retourne sur le site : en préparation. Alors là je commence à trouver cela de plus en plus bizarre. Le 4ème jour : en préparation !!! Pas d'explication sur le site. J'appele donc le service client, et une dame me répéte ce qu'il y a d'inscrit sur la page de mon compte client. Merci, je sais lire ! Elle m'apprend qu'elle n'a pas d'autres informations que celles qui sont sur mon compte. Je lui fait donc remarquer qu'elle ne sert à rien, si ce n'est que lire une page à laquelle j'ai déjà accès. Son utilité aurait été réelle si j'étais mal-voyant, mais ce n'est pas le cas ! Promesse que le service logistique va me contacter pour m'apporter une réponse. Inutile de dire que personne ne m'a contacté ! Même démarche de ma part par mail, même incompétence !
Bref, vous commandez, c'est débité de suite (là, pour le coup, ils ne traînent pas !) et après, ils n'en ont plus rien à faire ! Six jours pour soit-disant préparer une commande, on croit rêver ! Et surtout : AUCUNE INFORMATION.
Ne faites pas la même erreur que moi : fuyez ce site qui se moque royalement des clients.