Philipmorrisdirect Avis 

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Noté 4 sur 5 étoiles

2xBelfast sink stainless-steel matts/protectors: Very good quality Belfast sink matts. Needed in a hurry so a tad disappointed not to receive a restock email - luckily daughter kept checking website... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I purchased a Barbour jacket from Philipmorrisdirect and although the jacket was too small for me, and I had to send it back; I'd rate the shopping experience highly because the website was easy to us... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

The Tilley hat I ordered turned out to be the wrong size and the style did not suit me (there are many to choose from). Customer Service were prompt and helpful in organising a replacement that is per... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

It was no trouble to order the walking boots. Everything went smoothly have no complaints whatsoever. Happy with the product. The delivery was quick quicker than what I expected. The walking boots are... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Maison & jardin

Écrit par l'entreprise

Philip Morris and Son online shop and department store established in 1845 based in Hereford. Goods for sale include accessories from our gardening, hardware, houseware, cookware, lighting, country clothing, shooting, tableware and bathroom departments


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

867 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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A répondu à 25 % de ses avis négatifs

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4,6

Tous les avis

(867)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Very nice online experience

Having never shopped with P.M. before, one never really knows what experience one is going to get. I was pleasantly surprised, well packed item and good price too.

18 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Honestly the most amazing customer…

Honestly the most amazing customer service especially when it counts if you get something wrong & have to return an item. Really friendly staff & the speed of delivery & quality is second to none. Having purchased before didn’t & wouldn’t hesitate to purchase from again & again. Cannot fault & would definitely recommend.

30 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Great website

Great website, really competitive with other retailers even direct ones. All my items were packaged really well and safely and arrived quickly in good condition. Have used them again already : )

2 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lied about the dispatch and delivery.

Ordered a jacket from them as offered 24hr delivery (extra cost), was informed it had been dispatched, checked tracking the next day and it hadn't been dispatched. Contacted them and they confirmed it hadn't despite saying it had. Hence it would be delayed and not arrive on time and so cancelled the order. Not good customer service.

31 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Philipmorrisdirect

Réponse de Philipmorrisdirect

Good afternoon,

Thank you for your review.

I do sincerley apologise for any inconvenience caused and do completely understand your frustration.

I have reviewed your order details and can see you were advised that there was no guarantee of delivery prior to the date you needed due to how busy the couriers were.

In regards to being advised the order was dispatched I can only apologise, it seems my colleague had delayed this being dispatched to see if you wanted to proceed with your order due to us not guaranteeing delivery however you were later advised this had been dispatched. I can see how this is very inconvenient for yourself and once again do apologise. Looking at your order details your refund has been issued and this should show on your statements soon.

Once again I do sincerely apologise for any inconvenience this may have caused you.

If I can be of any further assistance please do not hesitate to contact me back.

Kind regards,
Customer Service.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excel goods and great customer service.

Purchased several items as Christmas gifts. Unfortunately a coat was too small. I reordered a larger size and sent the original item back for refund. Correct size coat tracked and arrived in 48 hours.
Will recommend retailer to others as 5 star.

26 décembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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