Phonero Avis 539

Jeg brukte god tid på å forsikre meg om at avtalen jeg inngikk var helt uten binding og skjulte kostnader. Alt skulle være ryddig og forutsigbart.

Da jeg senere ikke lenger hadde behov for fri data, nedgraderte jeg abonnementet til 3 GB. Nå, etter at datapakken er brukt opp, viser det seg at jeg blir belastet 99 øre + mva per MB. Det er en prisstruktur som raskt kan gi helt urimelige kostnader, og som ikke fremstår tydelig nok ved endring av abonnement.

Jeg har blitt utsatt for svindelforsøk flere hundre ganger de siste ti årene, og har alltid klart å styre unna. Dette er første gang jeg faktisk føler at jeg har gått i en felle – og det hos det som skal være en seriøs aktør.

Det er mulig at praksisen er innenfor det lovlige, men moralsk sett oppleves det ikke bedre enn klassiske svindelmetoder. Forskjellen er bare at dette skjer innenfor rammene av en tilsynelatende legitim avtale. Når man blir utsatt for tradisjonell svindel, får man i det minste hjelp fra banken. Her sitter man igjen alene med konsekvensene.

Dette er ikke en praksis som bygger tillit.

jeg føler meg lurt av Phonero. Tidligere betalte jeg mindre, og nå betaler jeg rundt 50 % mer, selv om jeg faktisk brukte telefon, internett og utenlandssamtaler mye mer før enn nå.

Jeg ble kontaktet av en konsulent mange ganger, minst 10–20 ganger, og han forsikret meg gjentatte ganger om at jeg ville få akkurat det jeg ønsket. Han sendte også dokumenter underveis.

Dessverre leste jeg ikke den siste versjonen av avtalen godt nok, og i den endelige kontrakten var ikke lenger det jeg opprinnelig ble lovet.

I tillegg er det nesten umulig å si opp avtalen uten å betale en høy gebyr. Man blir bundet i minst 2 år, og etter bindingstiden må man fortsatt gi 3 måneders oppsigelsestid.

Jeg opplever dette som urettferdig og villedende praksis. Etter min mening er dette ikke akseptabelt på det norske markedet.

Det de driver på med er telefon terror. Jeg har blitt oppringt 8 ganger bare i år (tre første mnd av året) og selv om jeg sier at jeg ikke er interessert fortsetter de å ringe for å spørre om det samme. Har spurt de flere ganger om de kan slette meg fra listene deres.
Det siste jeg så i dag var at de har reservert seg fra at telefonoperqtør skal kunne opplyse at det er de som ringer.

Elendige avtaler man må binde seg til. Har aldri følt meg så svindlet.

Umulig å komme igjennom på kundeservice. Prøver man chatboten for å bli satt over, så når du til slutt får snakke med et menneske, sier de "et lite øyeblikk". Blir borte i 5 min. Også plutselig skriver de noe, som ikke er til hjelp, og logger ut av chatten. Styr unna om du vil ha kundeservice.

Foreslår at Trustpilot bruker ansiktsuttrykk istedenfor stjerner. Å gi en stjerne er feil! Jeg er langt forbi sint!!! Blir oppringt igjen og igjen, og jeg er IKKE intressert i noe som helst fra Phonero!!!! Fra å bli oppringt minst 1 gang i uka, til i dag 2 ganger i løpet av 4 timer!! 🤬🤬🤬🤬

De ringer i stykker telefonen min selv om jeg har bedt de stoppe, hold dere unna. Maser og holder ikke avtaler.

Ble fakturert for oppsigelsestid som ikke var tydelig opplyst da avtalen ble inngått. Bestillingen oppga 0 mnd binding og uten avtaletid, men likevel kom det ekstra kostnader ved bytte av operatør. Kundeservice ga ingen klar dokumentasjon, bare generelle bortforklaringer. Veldig dårlig og lite tillitvekkende opplevelse.

Phonero LURTE meg i ein 24 månaders bedriftkontrakt, fordi eg har ENK. Den kontrakten var umogleg å kome ut av fordi du må seie opp AKKURAT 3 månader før PRESIS dato (uhørt) og i tillegg satt dei datoen for opphør 02.07.25. MEN: dei fakturerte 1.07.25 for HEILE månaden!
Når eg tok kontakt for å få refundert pengane, svare eg fekk var «this is our policy» og LUKKET chatten på meg!! Hårreisende!
Nei, DUDE, this is CORPORATE THEFT!!! Forbrukerrådet kan heller ikkje hjelpe liksom fordi dei kan ikkje hjelpe bedrifter (sjølv om her snakkar me om berre ein person (meg) som eiger ein ENK.

Kjipeste mobiloperatør trur ikkje finst. Dei fortjener det 2.6⭐️ dei har fått, og endå lågare.

SVINDELBEDRIFT STYR UNNA

Jeg signerte en 24-måneders bedriftsavtale med Phonero. Det var tydelig dokumentert i avtalen at brudd på bindingstiden ville medføre et bruddgebyr på kr 3 000,- ekskl. mva. per abonnement – det aksepterte jeg.
Det som derimot ikke var kommunisert verken av selger eller i avtaledokumentet, var at jeg i tillegg ville bli fakturert for utkjøpskostnadene Phonero hadde dekket fra min tidligere operatør, samt såkalt «markedsstøtte». Dette kom som en overraskelse og utgjorde et betydelig beløp på toppen av det allerede avtalte bruddgebyret.
At AirPods ble markedsført som en kampanjefordel til kr 1,-, for så å dukke opp i tilbakebetalingskravet ved brudd, oppleves også som villedende – særlig siden dette er et hygieneprodukt som ikke kan returneres.
En seriøs aktør bør være like tydelig på alle økonomiske konsekvenser ved kontraktsbrudd som de er på selve bindingstiden. Det var Phonero ikke. Føler meg lurt trill rundt av det dette svindelselskapet.

Ble solgt tre telefonabonnementer til en månedlig kostnad på 770 NOK inkl mva. De endte med at koste det dobbelt eksl mva. Ble i tillegg solgt en internett løsning som skulle være billigere og bedre enn min eksisterende Mesh løsning. Den krevde en investering på 7000 NOK - ble fortalt den var på 1500 NOK - og selger på Elkjøp frarådet den, da den var dårligere enn Mesh. Ble fakturert før jeg mottok data-kort til løsningen og avventer nå svar på om jeg skal betale totalt fire måneder, selv om jeg ikke har fått det jeg ble lovet. Total useriøs og upålitelig leverandør.

Anbefaler absolutt ikke phonero.
Ble oppringt av selger for 2 år siden og valgte da å bytte, spurte da spesifikt om dekning på hytta vår noe som ble bekreftet iorden og var kriterium for å bytte, har de 2 siste årene ikke hatt dekning mere enn til å sende sms fra vinduskarmen på loftet. Byttet til ny leverandør med telenor dekning etter 2 år og får da telefon fra phonero om at det var bruddgebyr selv om operatørbytte blir utført etter bindingstid. Og at abonnement ikke kunne sies opp før bindingstid var utgått og da var det også 3mnd oppsigelsestid etter dette. Dvs 2år og 3mnd oppsigelsestid. Får da faktura på 4x3000kr+mva i bruddgebyr, noe de nekter å kreditere, siden jeg ikke har klagd på dårlig dekning. ALDRI TILBAKE TIL PHONERO IGJEN.

PS!Smart av de å ha en meget hyggelig kvinne på kundeservice, vanskelig å bli sinna på telefon da.

Grei og svært klar kundekonsulent, super service.

Byttet til Phonero fra et annet mobilselskap med bindingstid på 2 år. Dersom jeg byttet på nytt, fortalte de meg at det kommer en bruddgebyr-faktura på 3000kr, som er helt fair. Jeg spurte spesifikt om det kom noen ekstra skjulte kostnader relatert til bytte, og de svarte tydelig "Nei".

Jeg byttet 6 måneder senere til ICE fordi jeg fikk et bedre tilbud, og fikk en faktura fra Phonero på 6 750kr, der 3750 av de står som "Debitering av tidligere utkjøp" som de ikke hadde nevnt. Å spesifikt ikke nevne slike summer til kunde, føles ut som lureri og er ekstremt frustrerende da jeg nå må betale dette fra egen lomme. Virker som om telefonselgerne ikke får nødvendig opplæring og sier ting som ikke stemmer. Jeg forstår at jeg burde lest kontrakten ekstra nøye. Men jeg forventer også at jeg kan stole på de ansatte. Dersom de er uærlige om slike ting, er sannsynligheten større for at de også er det på andre ting. Dette får meg til å miste tilliten til bedriften og vil ikke anbefale det videre.

Styr langt unna dette selskapet. Blir du oppringt av en selger så bare legg på med én gang. Dette virker som et veldig useriøst selskap. Og selgerne deres er noen skikkelige sleipinger som gjør det kan for å få provisjonen sin.

Useriøse tilbud hvor pris pr tlf oppgis uten moms

Har kjempelang ventetid på service chat, og ringer og maser og tar ikke nei for et nei

Ikke signal på hjemadresse, ved bytte til annen operatør får man dobbel bruddgebyr, og beskjed om at det må man bare betale. Samt at alle rabatter man fikk ved tegning av abonnement må tilbakebetales.

Frustrert over Talkmore gikk jeg over til Phonero som IKKE operer med skjulte gebyrer eller priser ekslusiv mva. De kom med en billigere avtale og gode løsninger! Meget fornøyd med Adrian som er hyggelig, hjelpsom og behagelig å snakke med😁

Kort og effektivt, fikk den hjelpen jeg ønsket