planethair Avis 

Update: ho ordinato una seconda volta, l’ordine è arrivato in un giorno e tutto era impacchettato benissimo. Aggiorno la recensione aggiungendo una stella!

Ho ordinato una tinta per capelli e due prodotti Redken. I prodotti erano sigillati in modo adeguato per evitare perdite, ma consiglierei un impacchettamento meno “artigianale” per trasmettere professionalità. Mi dispiace solo che il pacco sia arrivato mezzo aperto, forse perché c’era poco scotch attorno. Per il resto: spedizione iperveloce: ho ordinato di sera tardi, la mattina è stato spedito e il giorno dopo è arrivato.

Prodotti conformi alla descrizione, campioncini omaggio, spedizione superveloce e monitorabile dal momento dell'ordine: direi tutto perfetto!

Il corriere Bartolini non mi ha ancora consegnato il mio pacco. Dopo una settimana continua a dire che la consegna non è andata a buon fine. Ma è impossibile. C’è sempre qualcuno negli orari indicati. Sono arrabbiata e delusa. Ho speso 100€. Riuscirò ad avere i miei prodotti???

Ampia gamma di prodotti, ottimo rapporto qualità prezzo. Servizio clienti molto efficiente.

Tempi di consegna rapidissimi, il giorno prima ho ordinato e il giorno dopo è arrivato a casa. Imballato con cura!

Eccellente,avevo acquistato la stessa piastra da amazon ed era arrivata in condizioni pessime, SERVIZIO IN MENO DI 24h! Imballaggio perfetto in omaggio una borsa mare e due campioncini per capelli!
Grazie tante!

Questo è il secondo ordine che faccio su questo sito,mi sono trovata benissimo prezzi competitivi veloci nella spedizione pacco in ottime condizioni, acquisterò sempre da loro

Ho ordinato un phon piuttosto costoso ed è arrivato presso un BRT point con imballaggio completamente sfondato. Come indicato nella mail di conferma ordine, ho rifiutato il pacco e segnalato subito con tanto di foto. Al telefono non risponde mai nessuno, mi hanno risposto via mail proponendo di accettare lo stesso il pacco e verificare il contenuto: io ho rifiutato, date le condizioni dell'imballaggio e ho chiesto la spedizione di un nuovo phon. Non avendo più notizie, ho scritto nuovamente e mi dicono che a loro risulta consegnato, quindi sono tornata al BRT point, dove si trovava ancora il pacco perché non avevano dato nessuna indicazione di ritiro al corriere. Oggi ho chiesto il rimborso, ma non hanno risposto né via mail né via whatsapp. Non lo trovo un comportamento serio e onesto, assistenza inesistente. Sconsiglio vivamente.

Aggiornamento 16.5.2024: oggi mi hanno dato 2 possibilità: o farmi arrivare un altro phon (ma vista la poca cura nell'imballaggio e la poca assistenza non ci penso nemmeno) oppure fare il reso con spese di ritiro a mio carico, perché a loro dire non è danneggiato, come se i danni a un phon fossero solo quelli estetici. Credo che agirò nelle sedi opportune.

Aggiornamento 23.05.24: arrivato rimborso completo.
Metto 3 stelle per la difficoltà di dialogare con il call center e l'imballaggio poco curato.

Ho acquistato diverse volte da Planethair.it (prodotti L'Oreal Professional, Kerastage e Olaplex). Non ho mai avuto problemi. Prodotto originali, prezzi ottimi e spedizione veloce.

Ho ordinato un phon parlux il 30 .....sto ancora aspettando ho inviato mail ma la risp .e' stata che il corriere non mi ha trovata il corriere non e' mai passato parola di videocamere era per un compleanno direi bocciati !arrivato oggi 8 aprile

Do due stelle non per il servizio di consegna, che è stato molto celere, ma perché ho acquistato il prodotto da Planethair (anche se questo era disponibile presso altri rivenditori ad un prezzo minore) in virtù del fatto che la pagina pubblicizzava una custodia in regalo con l'acquisto della piastra. Purtroppo, come mi è stato comunicato dal servizio clienti dopo aver fatto l'ordine, la custodia non era più disponibile. Ho fatto presente che in tal caso sarebbe stato consono modificare la descrizione sulla pagina, e chiesto se potevo avere un qualcosa "in compensazione", mi è stato risposto mi avrebbero mandato un prodotto Kerastase in formato da viaggio, che però ieri quando ho aperto il pacco non c'era.

Non ho annullato l'ordine solamente perché il prodotto mi serviva urgentemente, ma trovo che pubblicizzare un qualcosa che poi non è disponibile e, ancora peggio, promettere l'invio di un omaggio senza poi spedirlo, non sia affatto corretto.

Sito completamente inaffidabile, in chat mi è stato scritto che le spese di spedizione sarebbero state gratuite per una spesa minima di 39€ come sconto di benvenuto, invece quando sono andata alla cassa era di 49€ sono tornata in chat e mi hanno semplicemente detto che hanno commesso un errore e che era di 49€. Ho lo screenshot per certificare la veridicità di quello che sto affermando. Una vergogna.

Aggiorno a seguito della risposta di Planethair di cui sotto:
E' stato il vostro operatore a scrivermi che le spese di spedizione sarebbero state gratuite per una spesa al di sopra di 39€ in risposta alla mia domanda in chat, ancor prima che io facessi l'ordine... questo era il motivo per cui avevo scelto voi.
Ho sempre fatto recensioni positive a 5 stelle e la serietà non è un dettaglio per me.
Arrivederci!

Ho ordinato 4 tubi di tinta e mi sono stati inviati di un altro tipo , inoltre il pacco non mi è stato consegnato a casa , ma in un hub distante 15 km , raggiunto con non poca fatica organizzativa.

Rettifico: dopo la recensione sono stata contattata dal servizio clienti su whatsapp, avevano effettivamente risposto alle mie e-mail ma era andato in spam quindi non avevo visto. Hanno provveduto a inviarmi un flacone in sostituzione, tutto risolto.

Bel sito, ottima gamma di prodotti, ottime offerte e belli gli omaggi, ma zero come assistenza clienti.
Ho ricevuto il mio ordine danneggiato, una delle boccette di shampoo Davines (versione mini, costo €12) aveva il tappo aperto e si era svuotata su tutte le altre. Nonostante due e-mail con relative foto e video e una contestazione su PayPal a distanza di più di un mese non ho ricevuto nessuna risposta, e lo trovo vergognoso, soprattutto perché stiamo parlando di €12. Zero alla professionalità, e mi dispiace molto perché era il mio negozio di fiducia per l’acquisto dei prodotti per capelli.

Ho preso da loro Clipper per capelli alta gamma, e le sue lame di ricambio.
Che dire c'è stato un piccolo disguido nel capire le spese di spedizione ma l'operatore che stava via WhatsApp dall'altra parte sebbene adoperato a risolvere il problema in maniera tempestiva a mantenere la calma malgrado ognuno di noi aveva le sue ragioni.
IN DEFINITIVA POSSO DIRE CON SICUREZZA CHE CONSIGLIO QUESTO VENDITORE E CHE IL POST VENDITA ALMENO PER MIA ESPERIENZA MI HA RISPOSTO TEMPESTIVAMENTE E SI ADOPERATO PER RENDERE AL TOP LA MIA ESPERIENZA CON LORO.
SICURAMENTE COMPRERÒ ALTRE COSE DA LORO VISTO CHE PARLANDO ANCHE DEL LORO SITO È MOLTO INTERESSANTE E BEN FORNITO E I PREZZI SONO COMPETITIVI.

Buonasera , ho acquistato 4 confezioni di un prodotto per capelli ricci . Ho avuto dei problemi con la consegna ma sono stata assistita prontamente e spero di ricevere il mio materiale presto . Personale attento e cortese . Lo consiglio 👍🏻

Fantastici!
Ordine effettuato nel pomeriggio del 13 febbraio e arrivato il 14 in meno di 24 ore!

Sito fornitissimo di prodotti , sono diversi anni che acquisto da loro, ottimi prodotti a prezzi competitivi e spedizione velocissima!!! Super consigliato

Necessitavo di prodotti professionali per la cura dei capelli e mi sono imbattuto in questo sito che non conoscevo. Di solito diffido dall'acquisto di piattaforme poco note a me o ai miei conoscenti, ma considerando anche la possibilità di utilizzare PayPal, ho voluto fidarmi.
Sono certo che acquisterò nuovamente, è una piattaforma super affidabile, con prezzi convenienti, rapidità nell'erogazione dell'ordine e nella consegna, grande cura dell'imballaggio (addirittura le confezioni con i coperchi sigillati per evitare che si aprano) e grande chiarezza con mail continue che ti tengono aggiornato.
Mi sono trovato davvero bene!

Spedizione velocissima, prodotti in ottimo stato e campioni gratuiti in omaggio. Consiglio