planethair Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 3 sur 5 étoiles

Prodotti ordinati pervenuti integri ma con grave ritardo. Ho effettuato l’ordine e pagato con il termine di consegna velocissimo. Il corriere BRT,completamente inaffidabile, ha inviato la mail di i... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sono estremamente soddisfatta sia per i prodotti, sia per la qualità del servizio. La consegna è stata rapidissima e nel pacco ci sono sempre dei fantastici campioni omaggio. Compro solo da planethai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

È stata la prima volta che acquistavo su questo sito,particolarmente colpita dalla velocità tra ordine,spedizione ed arrivo,24h in pratica!ho trovato il prodotto che cercavo ad un prezzo molto conveni... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho effettuato l' ordine del lamellara Lisaplex che prendo su Planet hair da un paio di anni. Ieri per la prima volta è arrivato il pacco sporco, il flacone rotto e completamente vuoto. Ho scritto... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Marché en ligne

Informations provenant de diverses sources externes

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3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

125 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Soddisfatta

Soddisfatta.
Consegna rapida (hanno addirittura spedito durante un festivo). Prodotto imballato con cura. I prodotti in vendita sono professionali e di qualità.

1 décembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bellissimo sito e-commerce!

Ho effettuato un ordine ieri mattina ed oggi l’ho subito ricevuto. Ho aperto la scatola, imballaggio a dir poco maniacale, veramente fatto bene.
Sono altamente soddisfatto del prodotto acquistato e dell’eccellente efficienza di PlanetHair!

26 novembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Servizio pazzesco!

E' la seconda volta che ordino da Planethair una tinta semi-permanente che mi consiglia la mia parrucchiera ... che dire, raramente ho provato un servizio così rapido e preciso! Ho ricevuto il materiale 24 ore dopo aver effettuato l'ordine, il prodotto è quello richiesto ed il prezzo è assolutamente competitivo. 5 stelle meritatissime, grazie!

18 septembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottima esperienza!

Bellissimo l'ampio catalogo e ho adorato le varie marche presenti. 5 stelle meritate anche solo per il metodo di consegna in 24/48 h, con un imballaggio assolutamente fantastico. Continuerò sicuramente a comprare e lo consiglio vivamente

13 septembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

la spedizione in contrassegno NON è gratuita come indicato

In fase di inserimento dell'ordine è chiaramente indicato che la modalità di pagamento "contrassegno in contanti" non comporta costi aggiuntivi. In realtà vengono addebita €2.5. Ho scritto all'assistenza clienti, ma mi hanno risposto che prima della conferma dell'ordine compare l'addebito. Ho ricontrollato ed è vero. Solo che non ci si fa molto caso. Direi quanto meno ingannevole. Ho annullato l'ordine. Non è per le 2.5€, è una questione di principio: se c'è scritto che una cosa è gratuita poi lo deve essere.

21 août 2020
Avis spontané
Logo de planethair

Réponse de planethair

Buongiorno Loredana,
Siamo spiaciuti per quanto esposto, teniamo molto alla soddisfazione dei clienti e uno dei presupposti e la chiarezza e trasparenza

Le spese di spedizione sono gratuite da 49 euro solo la modalità di pagamento alla consegna richiede un costo aggiuntivo di 2.5 euro richiesto dal corriere per la gestione del pagamento le altre modalità non prevedono costi aggiuntivi

Le confermo che è indicato il costo aggiuntivo durante la procedura d'acquisto.

Abbiamo indicato sul sito :
1 - Sezione help trova tutte le informazioni e dettagli sul costo aggiuntivo per il pagamento alla consegna

2 - Durante la procedura selezionando il pagamento alla consegna viene evidenziato il costo aggiuntivo

3 - Dopo l'inserimento dell'ordine viene nuovamente evidenziato nella pagina di conferma

4 - Viene evidenziato nella copia dell'ordine inviata per e-mail


Con il nuovo sito in fase di sviluppo sarà rimosso ma allo stato attuale e presente

Consideri che i prodotti sono scontati .

Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti

Noté 4 sur 5 étoiles

Consegna ritardata ma prodotto molto buono

Diciamo che sono rimasta all’inizio un po’ delusa dalla formula spedizione in 24 h perché di fatto così non è stato e informazioni generiche fornite dal servizio clienti mi avevano fatto diffidare della serietà di questo sito sul quale era la prima volta che acquistavo. Avevo anche scritto una recensione negativa ma mi sento a prodotto arrivato oggi ,seppur in ritardo, di scrivere una “nuova recensione”confidando magari in un prossimo acquisto più veloce nella consegna. Per il resto il prodotto è più che valido.

24 avril 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ho appena letto una recensione molto…

Ho appena letto una recensione molto negativa di questo sito, e sinceramente non capisco come sia possibile stroncare così un'attività che con successo da anni,nel mondo,permette di avere in tempi molto brevi prodotti professionali e di altissima qualità...
Io ho fatto moltissimi ordini negli anni,e non solo mi è arrivato sempre tutto in maniera molto celere,ma sempre preceduto da diverse email di accompagnamento,dalla ricevuta del mio ordine,alla preparazione, alla tracciabilità del pacco...
Ho provato altri siti e nessuno è così preciso, professionale e preparato in materia a soddisfare il cliente ...
In questo periodo così particolare,dove tutto è molto rallentato,e le aziende stanno rischiando la chiusura, non vedo quale gusto si provi a stroncare così una società che da anni svolge il suo lavoro egregiamente...
Capirei se il ritardo fosse di diversi ordini,ma su uno solo il problema non sussiste...
In questo periodo tutti i corrieri fanno ritardi di giorni e giorni,ma se uno shampoo non arriva in tempi brevi, visto il periodo,si può anche soprassedere...
Ribadisco l'affidabilità di questo sito, al di là della qualità e quantità di prodotti che esso mette a disposizione,ma proprio per la velocità di consegna... probabilmente il mio parere di cliente da anni è più preciso paragonato ad un solo ordine...
Provare per credere...

23 avril 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Tutto ok!!!

Tutto ok!!!!

23 avril 2020
Avis spontané
Logo de planethair

Réponse de planethair

buongiorno chiara, se invia un email solitamente rispondiamo in pochi minuti, dipende dall'orario, se ha una mancanza è sufficiente inviare un email Le verranno reintegrati o rimborsati se risulta la mancanza, restiamo a disposizione

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficienti e velocissimi!

E' la prima volta che acquisto da Planethair e devo dire che non ho mai trovato un venditore online così efficiente... i prodotti mi sono arrivati il giorno dopo!!! incredibile vista la zona in cui vivo in cui di solito ci vuole minimo una settimana ... bravi loro e bravo il corriere!!! Anche il loro sito è facile da consultare e molto intuitivo. Complimenti!

26 mars 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Shampoo shu uemura il TOP

Ho provato questo shampoo per capelli sottili e sono davvero soddisfatta. Un pochino caro,ma ne vale la pena e ve lo dice una che per i prodotti dei capelli non bada a spese, acquisterò anche il conditioner volume tra qualche giorno. Lo consiglio

25 mars 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Soddisfattissima

Scelta molto ampia di ottimi prodotti professionali per parrucchieri. Ho acquistato 2 volte, merce arrivata ben imballata, integra, in tempi velocissimi.

1 novembre 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Miglior negozio online per quanto…

Miglior negozio online per quanto riguarda i prodotti per capelli.tutte le migliori marche professionali a prezzi davvero interessanti.....precisi e puntuali con ottima assistenza in chat.CONSIGLIATISSIMO!!!!!!!!!!!

18 septembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Non mi è stato mandato un prodotto tra…

Non mi è stato mandato un prodotto tra i 4 ordinati, nonostante sia stato accreditato il suo prezzo (20 euro). Non si riesce a contattare il servizio clienti tramite il numero sul sito e non rispondono alla mail.

10 août 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prodotti professionali per capelli

Ho acquistato prodotti professionali per capelli, un asciugacapelli (di cui mi hanno omaggiato il diffusore) e vari accessori supplementari a prezzi ottimi. Con una spesa ragionevole la spedizione è gratuita. Spedizione e consegna in tempi brevi. Davvero consigliato!

17 septembre 2018
Avis spontané

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